Шаблони за договори: Клиентски и доставчически споразумения

Отказ от отговорност: Тази страница съдържа обща информация, а не правен съвет. Консултирайте се с юрист преди употреба.

Този пакет е предназначен да ви помогне бързо да генерирате приходи, без да попадате на правни подводни камъни. Оптимизиран е за екипи от Seed до Серия B, които се нуждаят от разумни стандартни условия, кратки цикли на преговори и одиторско-приятелска документация, която няма да създаде главоболия на бъдещите ви инвеститори.

Какво ще намерите тук​

Това ръководство е разделено на три основни категории правни документи, като предоставя шаблони и контекст за всяка от тях.

• От страна на клиента (Когато продавате):

  • Clickwrap Условия за ползване: За самостоятелно обслужващи SaaS продукти.
  • Общо споразумение за услуги (MSA) с клиент: Основната правна рамка за договаряни сделки.
  • Бланка за поръчка: Едностраничен документ, обхващащ всички търговски детайли.
  • Споразумение за ниво на обслужване (SLA): Вашето обещание за наличност и кредити за услуги.
  • Допълнение за обработка на данни (DPA): Изисква се, когато обработвате лични данни.
  • Приложение за сигурност: Вашите технически и организационни мерки за сигурност.
  • Описание на работата (SOW): За професионални услуги или специфични проекти.
  • Поръчка за промяна: Обикновен формуляр за изменение на съществуващо SOW.

• От страна на доставчика (Когато купувате):

  • MSA на доставчик: Шаблон за използване при закупуване на услуги.
  • График за застраховки: Стандартни застрахователни изисквания за вашите доставчици.
  • Контролен списък за надлежна проверка при възлагане: Ръководство за проверка на нови доставчици.

• Пресичащи се документи:

  • Взаимно споразумение за неразкриване (NDA): За защита на поверителни дискусии.
  • Наръчник за преговори: Ръководство с често срещани клаузи, резервни варианти и контролни списъци.

Ръководство за бърз старт​

Не сте сигурни откъде да започнете? Намерете своя сценарий по-долу и използвайте препоръчания набор от документи.

• За самостоятелно обслужващи SaaS продукти:

  • Използвайте: Clickwrap Условия за ползване + публична Политика за поверителност + връзка към вашия DPA по време на процеса на регистрация.
  • Доказателство: Уверете се, че вашата система съхранява времево-маркиран запис на приемането от всеки потребител и конкретната версия на условията, с които се е съгласил.

• За Enterprise SaaS (Типична сделка):

  • Използвайте: MSA + Бланка за поръчка + SLA + DPA + Приложение за сигурност.
  • Процес: Започнете разговора с логото и търговските условия на високо ниво в Бланката за поръчка. Въведете MSA само ако клиентът го поиска или ако размерът на сделката го налага. Подгответе DPA и Приложението за сигурност, тъй като това са стандартни искания от по-големи клиенти.

• За услуги или консултантски ангажименти:

  • Използвайте: MSA + SOW. Използвайте Поръчки за промяна, за да документирате официално всякакви корекции в обхвата.

• За покупка от доставчици:

  • Използвайте: Вашия MSA за доставчик + Бланката за поръчка или SOW на доставчика + техния DPA и Приложение за сигурност. Винаги проверявайте застрахователното им покритие.

Наръчник за преговори: Стандартни и резервни варианти​

Ето стартиращи позиции по често срещани договорни клаузи. Започнете с "Стандартна" и използвайте "Резервен вариант" като предварително одобрен компромис за ускоряване на преговорите.

• Плащане и данъци

  • Стандартно: Срокове за плащане Net 30, с фактури, изпращани при подписване или стартиране на услугата.
  • Резервни варианти: Съгласете се на Net 45, ако е необходимо. За по-големи сделки, обмислете поетапно фактуриране (напр. 40% при подписване, 40% при стартиране, 20% след 30 дни).
  • Такса за забава: Начислявайте 1.5% на месец или максималната разрешена от закона ставка, което от двете е по-малко.
  • Данъци: Ясно посочете, че клиентът е отговорен за всички приложими данъци върху продажби, употреба и други, докато вие сте отговорни за данъците върху собствения си доход.

• Срок и подновяване

  • Стандартно: Първоначален срок от 12 месеца, който автоматично се подновява за следващи 12-месечни периоди.
  • Изход: Разрешаване на прекратяване при съществено нарушение, което не е отстранено в рамките на 30-дневен срок за предизвестие.
  • Предплатени възстановявания: Предложете пропорционално възстановяване, ако вие прекратите за удобство (ако го предлагате) или ако клиентът прекрати поради ваше неизправено съществено нарушение.

• Интелектуална собственост (ИС)

  • SaaS: Вие запазвате цялата ИС във вашата платформа. Вие предоставяте на клиента неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване на услугата по време на абонаментния му срок.
  • Услуги: Клиентът притежава крайните Доставки (напр. доклад или персонализиран код). Вие запазвате собствеността върху цялата си Фонова ИС (вашите инструменти, рамки и предварително съществуващ код) и предоставяте на клиента лиценз за използването ѝ като част от Доставките.

• Поверителност

  • Стандартно: Направете задълженията взаимни. Задължението за поверителност следва да преживее прекратяването на споразумението за 2–5 години. Включете стандартни изключения за информация, която е публична, вече известна или независимо разработена. Очертайте ясен процес за принудително разкриване, ако се изисква от закона.

• Сигурност и поверителност

  • DPA: Винаги използвайте Допълнение за обработка на данни, когато обработвате лични данни от името на клиент.
  • Известие за нарушение: Ангажимент за предоставяне на известие за нарушение на сигурността в рамките на 72 часа или, по-гъвкаво, „без неоправдано забавяне“.
  • Подобработващи: Поддържайте публичен списък на вашите подобработващи и предоставяйте на клиентите право да възразяват срещу нови (при спазване на търговската разумност).
  • Обработка на данни: Ангажимент за връщане или изтриване на клиентски данни в края на срока.

• Ограничаване на отговорността (LoL)

  • Основна горна граница: Ограничете общата отговорност на всяка страна до таксите, платени или дължими от клиента през 12-те месеца, предшестващи иска.
  • Изключения: Изключете отговорността за всички косвени, последващи, специални или наказателни щети, включително пропуснати ползи.
  • Супер-граница: За високорискови области, предложете по-висока горна граница на отговорност (т.нар. „супер-граница“) до 3 пъти основната горна граница. Често срещани изключения за това включват нарушения на данни, искове за нарушаване на ИС и нарушения на поверителността.

• Обезщетения

  • Вашето обезщетение: Вие обезщетявате клиента срещу искове на трети страни, че вашият продукт нарушава тяхната интелектуална собственост.
  • Обезщетение от страна на клиента: Клиентът ви обезщетява за проблеми, произтичащи от техните данни или незаконното им използване на вашата услуга.
  • Процес: Обезщетената страна трябва да предостави своевременно уведомление, а обезщетяващата страна контролира защитата и всяко споразумение.

• Публичност

  • Стандартно: Включете незадължителна клауза, позволяваща ви да използвате името и логото на клиента на уебсайта си и в търговски материали.

• Приложимо право и подсъдност

  • Стандартно: Чест, удобен за бизнеса избор за американски стартъпи е правото на Делауеър с подсъдност в Ню Йорк, Ню Йорк или Района на Сан Франциско.
  • Спорове: Обмислете незадължителен арбитраж, но винаги запазвайте правото да търсите обезпечителни мерки от съд.

• Застраховки (За доставчици, които наемате)

  • Минимуми: Обща гражданска отговорност ($1M милион долара на събитие), Техническа Е&О/Кибер ($2M милиона долара общо) и Работническа компенсация, както се изисква от закона. Когато е уместно, изисквайте да ви посочат като допълнително застраховано лице.

Червени флагове, които трябва да се отблъснат​

Ако видите тези условия в документа на клиент или доставчик, категорично отблъснете.

• Неограничена отговорност или неясен език като обезщетение за "всички загуби".
• Клаузи за най-облагодетелствана нация (MFN), неограничени права за одит или правото им едностранно да променят политики, които ви засягат.
• Прехвърляне на ИС на вашата основна платформа, инструменти или общо ноу-хау.
• Автоматично подновяване, което е по-дълго от 12 месеца или изисква повече от 90-дневно предизвестие за прекратяване.
• "Права за намеса", които позволяват на клиент да поеме вашата услуга или да наеме вашия персонал.
• Лични гаранции, прекалено широки клаузи за неконкуренция или неограничени щети за нарушения на данни.

Контролни списъци за изпълнение​

Контролен списък „Преди изпращане“ ✅​

• Търговските условия са попълнени: Цена, срок, начална дата и график за фактуриране са попълнени.
• Бланката за поръчка съвпада с вашата оферта и данните във вашия CRM.
• Политиките (като Политика за поверителност, SLA) са свързани с неизменни URL адреси, които включват номера на версиите.
• DPA, SLA и Приложението за сигурност са приложени или свързани, ако се изискват за сделката.
• Блоковете за подпис съдържат правилните имена на юридическите лица за двете страни.
• Имената на файловете са ясно номерирани: CustomerName_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

Контролен списък „Преди подписване“ ✍️​

• Прегледът на измененията е завършен. Всички проследени промени са разрешени и всички отворени въпроси са регистрирани и съзнателно приети.
• Редът на предимство е зададен. Типичният, приятелски към доставчика ред е: Формуляр за поръчка > MSA > SOW > Приложения > Политики.
• Автоматичното подновяване и сроковете за предизвестие са отбелязани във вашия CRM с календарни напомняния.
• Процесите за прекратяване, възстановяване на средства и връщане на данни са ясни и оперативно осъществими за вас.
• Доказателство за застраховка е получено (при подписване с нов доставчик).

Библиотека от клаузи (копирайте-поставете, след това адаптирайте)​

Ето няколко често срещани клаузи, които можете да адаптирате.

Ограничаване на отговорността – Базово

С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА, КОЯТО НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОГРАНИЧЕНА ОТ ЗАКОНА, ОБЩАТА ОТГОВОРНОСТ НА ВСЯКА СТРАНА, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ИЛИ СВЪРЗАНА С НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ, НЯМА ДА НАДВИШАВА СУМИТЕ, ПЛАТЕНИ ИЛИ ДЪЛЖИМИ ОТ КЛИЕНТА НА ДРУЖЕСТВОТО ПО НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ ПРЕЗ ДВАНАДЕСЕТТЕ (12) МЕСЕЦА ПРЕДИ СЪБИТИЕТО, ПОВЛИЯЛО ОТГОВОРНОСТТА. ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА НИТО ЕДНА ОТ СТРАНИТЕ НЯМА ДА НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ЩЕТИ, ИЛИ ПРОПУСНАТИ ПОЛЗИ, ПРИХОДИ, РЕПУТАЦИЯ ИЛИ ДАННИ, ДОРИ АКО Е БИЛА ИНФОРМИРАНА ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА.

Изключения за супер-граница (незадължително допълнение)

ГОРНАТА ГРАНИЦА НЕ СЕ ПРИЛАГА ЗА (А) НАРУШЕНИЕ НА ПОВЕРИТЕЛНОСТТА НА СТРАНАТА, (Б) НАРУШЕНИЕ ИЛИ НЕПРАВОМЕРНО УСВОЯВАНЕ НА ПРАВАТА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ НА ДРУГАТА СТРАНА, ИЛИ (В) НАРУШЕНИЕ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА ЗА СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ В ПРИЛОЖЕНИЕТО ЗА СИГУРНОСТ ИЛИ DPA. ЗА ТАКИВА ИСКОВЕ, ОБЩАТА ОТГОВОРНОСТ Е ОГРАНИЧЕНА ДО ТРИ (3) ПЪТИ СУМИТЕ, ПЛАТЕНИ ИЛИ ДЪЛЖИМИ ПРЕЗ ПРЕДХОДНИТЕ ДВАНАДЕСЕТ (12) МЕСЕЦА.

ИС – Доставки на услуги

Клиентът притежава всички Доставки, изрично посочени в SOW, при пълно плащане. Дружеството запазва цялата Фонова ИС (съществуващи материали, инструменти, рамки) и предоставя на Клиента безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз за използване на Фоновата ИС единствено както е включена в Доставките.

Публичност (по избор)

Клиентът позволява на Дружеството да използва името и логото на Клиента в списъци с клиенти, уебсайтове и презентации. Всяко прессъобщение изисква предварително писмено съгласие.

Прехвърляне

Нито една от страните не може да прехвърля това споразумение без съгласието на другата, освен на свързано лице или във връзка със сливане, придобиване или продажба на съществена част от активите, при условие че приобретателят поеме всички задължения.

Шаблони (Кратък, приятелски настроен към основателите)​

1) Взаимно споразумение за неразкриване (кратка форма)​

ВЗАИМНО СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА НЕРАЗКРИВАНЕ
 
Настоящото Взаимно споразумение за неразкриване („Споразумението“) е между [ПЪЛНОТО ЗАКОННО ИМЕ НА КОМПАНИЯТА], [ЩАТ/ДЪРЖАВА] [ТИП ЮРИДИЧЕСКО ЛИЦЕ] на адрес [АДРЕС] („Компания“) и [ПЪЛНОТО ЗАКОННО ИМЕ НА КОНТРАГЕНТА] на адрес [АДРЕС] („Контрагент“), в сила от [ДАТА].
 
1.  **Поверителна информация.** Непублична информация, разкрита от страна и обозначена като поверителна или която разумно следва да се разбира като поверителна.
2.  **Използване и грижа.** Получаващата страна ще използва Поверителната информация само за оценка на бизнес отношения и ще я защитава, използвайки разумни мерки.
3.  **Изключения.** Информация, която е публична, вече известна, независимо разработена или правомерно получена без задължение за поверителност.
4.  **Принудително разкриване.** Може да бъде разкрита, ако е законно изискуемо, с незабавно предизвестие и сътрудничество.
5.  **Срок.** 2 години от датата на влизане в сила; задълженията за поверителност остават в сила 3 години (търговските тайни остават в сила, докато са защитени).
6.  **Без лиценз.** Не се предоставят права на ИС.
7.  **Без задължения.** Няма задължение да се пристъпва към каквато и да е сделка.
8.  **Разни.** Приложимо право: [ЩАТ]. Цялостно споразумение; екземпляри; електронни подписи.
 
Подписано от надлежно упълномощени представители:
 
[ИМЕ НА КОМПАНИЯТА]                       [ИМЕ НА КОНТРАГЕНТА]
От: ___________________               От: ___________________
Име/Длъжност: __________________        Име/Длъжност: __________________
Дата: __________________________      Дата: ________________________

2) Клиентски MSA (SaaS; Основни условия)​

ОСНОВНО АБОНАМЕНТНО СПОРАЗУМЕНИЕ (MSA)
 
Между [ПЪЛНОТО ЗАКОННО ИМЕ НА КОМПАНИЯТА] („Компанията“) и [ПЪЛНОТО ЗАКОННО ИМЕ НА КЛИЕНТА] („Клиентът“). В сила от [ДАТА].
 
1.  **Услуги.** Компанията предоставя хоствания софтуер, описан във Формуляра за поръчка („Услугите“).
2.  **Достъп.** Неизключително, непрехвърляемо право за използване на Услугите през Срока, съгласно настоящото MSA и Формуляра за поръчка.
3.  **Данни на клиента.** Клиентът запазва всички права. Компанията използва Данните на клиента само за предоставяне и подобряване на Услугите и както е разрешено от DPA.
4.  **Поддръжка и SLA.** Компанията ще предоставя поддръжка и ангажименти за наличност съгласно SLA, приложен или свързан във Формуляра за поръчка.
5.  **Сигурност и поверителност.** Компанията поддържа административни, физически и технически мерки за сигурност, както е посочено в Приложението за сигурност и DPA.
6.  **Такси и плащане.** Такси съгласно Формуляра за поръчка. Фактури дължими Net [30] дни. Такси за забава при [1.5%/месец] или максимално разрешеното. Данъци изключени.
7.  **ИС и обратна връзка.** Компанията притежава Услугите и цялата свързана ИС. Обратна връзка може да бъде използвана от Компанията без задължение.
8.  **Ограничения.** Без обратно инженерство, без заобикаляне на ограниченията за използване, без незаконна или високорискова употреба.
9.  **Поверителност.** Взаимна; преживява [3] години.
10. **Гаранции.** Услугите ще функционират съществено съгласно документацията. Без зловреден софтуер; в съответствие със закона. Отказ от отговорност: „както е“ за бета версии, оценки или безплатни нива.
11. **Обезщетения.** Компанията обезщетява за искове за ИС на трети страни, твърдящи, че Услугите нарушават; Клиентът обезщетява за данни/съдържание и незаконно използване.
12. **Отговорност.** Както е посочено в Библиотеката от клаузи (основна граница + изключения; незадължителни изключения за супер-граница).
13. **Срок и прекратяване.** Срок съгласно Формуляра за поръчка; подновявания съгласно Формуляра за поръчка. Всяка от страните може да прекрати за съществено нарушение след [30] дни за поправяне. При прекратяване, Клиентът може да експортира данни; Компанията ще изтрие съгласно DPA.
14. **Публичност.** [Език за включване/изключване].
15. **Приложимо право и подсъдност.** [ЩАТ/ДЪРЖАВА]; подсъдност [ГРАД, ЩАТ].
16. **Ред на предимство.** Формуляр за поръчка > настоящото MSA > SLA > DPA > Приложение за сигурност > Документация.
 
Подписано от упълномощени представители.

3) Бланка за поръчка (едностранична)​

ФОРМУЛЯР ЗА ПОРЪЧКА № [НОМЕР]
 
Клиент: [ЮРИДИЧЕСКО ИМЕ]       Компания: [ВАШЕТО ЮРИДИЧЕСКО ИМЕ]
Дата на влизане в сила: [ДАТА]       Начало на срока: [ДАТА]     Първоначален срок: [12] месеца
 
Услуги: [План / Модули / Места / Среда]
Такси: [USD $X на месец/година]; Фактуриране: [годишно авансово / месечно]; Превишения: [опишете]
Ниво на SLA: [Стандартно / Разширено]
DPA и Приложение за сигурност: [свързани URL адреси + версия]
Професионални услуги (ако има такива): [резюме на обхвата] на [ставка]
Специални условия: [отстъпки, растеж, EAP, персонализирани задължения]
Подновяване: Автоматично подновяване за [12]-месечни периоди, освен ако не е подадено предизвестие [30] дни преди това.
Поръчка за покупка: [изисква се ли? ДА/НЕ]   Фактуриране: [имейл/AP портал]
 
Ред на предимство: Този Формуляр за поръчка има предимство пред MSA в случай на конфликт.
Подписи: [блокове]

4) SLA (Опростено)​

СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА НИВО НА ОБСЛУЖВАНЕ
 
Наличност: 99.9% месечно, с изключение на планирана поддръжка (≤4 часа/месец с 48 часа предизвестие) и форсмажорни обстоятелства.
 
Кредити:
- 99.0–99.9% → 5% от месечната такса
- 98.0–99.0% → 10%
- <98.0% → 25%
Прилагат се като кредити по следващата фактура при предявяване на иск в рамките на 30 дни. Кредитите са единственото средство за защита при неизпълнение на SLA.
 
Поддръжка:
- Приоритет 1 отговор в рамките на 1 работен час; актуализации за временно решение или смекчаване на последствията на всеки 4 часа.
- Работно време на поддръжката: [часова зона, часове]. Канали: [имейл/портал].

5) DPA (скелет)​

ДОПЪЛНЕНИЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ДАННИ
 
Страни: Компания (Обработващ) и Клиент (Контрольор).
 
1.  **Предмет и продължителност:** Обработване на лични данни на Клиента за предоставяне на Услугите за срока.
2.  **Характер и цел:** Хостинг, съхранение, предаване, анализ, както е необходимо за предоставяне на функции.
3.  **Категории:** [служители, клиенти, крайни потребители]; Видове данни: [информация за контакт, регистрационни файлове за употреба, идентификатори]; Чувствителни данни: [ако има такива].
4.  **Инструкции:** Обработващият действа само по документирани инструкции от Контрольора.
5.  **Мерки за сигурност:** Както са изброени в Приложението за сигурност (приложено).
6.  **Подобработващи:** Изброени на [URL]; Обработващият остава отговорен; предоставяне на известие за промени; Клиентът може да възрази на разумни основания.
7.  **Международни трансфери:** Използване на подходящи гаранции (напр. SCCs), когато се изисква.
8.  **Помощ:** Искания от субекти на данни, DPIA, уведомления за нарушение без неоправдано забавяне.
9.  **Връщане/Изтриване:** При прекратяване, връщане на данни във [формат] и изтриване в рамките на [X] дни, освен ако законът не изисква запазване.
10. **Одит:** Предоставяне на SOC 2/ISO доклад или еквивалент; одити на място с разумно предизвестие и ограничения.
 
Стандартни договорни клаузи (ако е приложимо) приложени.

6) Приложение за сигурност (Резюме)​

ПРИЛОЖЕНИЕ ЗА СИГУРНОСТ
 
-   **Управление:** Собственик по сигурността, годишна оценка на риска, политики (контрол на достъпа, реакция при инциденти, управление на доставчици).
-   **Достъп:** SSO/MFA; най-малко привилегии; тримесечни прегледи; сигурно управление на ключове.
-   **Данни:** Криптиране при предаване (TLS 1.2+) и в покой; архивиране; график за съхранение.
-   **Разработка:** Сигурен SDLC, преглед на код, сканиране на зависимости, управление на уязвимости (кръпка P1 ≤ 7 дни).
-   **Инфраструктура:** Мрежова сегментация; регистриране и наблюдение; защита на крайни точки; управление на промените.
-   **Инциденти:** 24/7 наблюдение; уведомяване на Клиента в рамките на 72 часа; предоставяне на доклад за инцидент и план за отстраняване.
-   **Съответствие:** SOC 2 Type II или ISO 27001 (ако е приложимо) или дати на пътна карта.

7) SOW (Услуги) и Поръчка за промяна​

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА № [НОМЕР]
 
Проект: [Име]
Обхват: [доставки, изключения]
Етапи и график: [дати]
Отговорности на клиента: [достъп, данни, одобрения]
Такси: [фиксирана такса / T&M ставки], Разходи: [лимит, праг за предварително одобрение]
Приемане: [критерии, период за преглед]
Контрол на промените: Писмени заповеди за промяна, подписани от двете страни.
Зависимости и предположения: [списък]
Контакти и управление: [седмична среща, честота на демонстрации]

Поръчка за промяна (Едноредова):

ПОРЪЧКА ЗА ПРОМЯНА № [x] към SOW № [y]
 
Промяна: [опишете]
Въздействие: [времева линия, такси, обхват]
 
Всички други условия на SOW остават непроменени. Подписи: [блокове]

8) MSA на доставчик (При закупуване)​

ДОГОВОР ЗА ОСНОВНИ УСЛУГИ С ДОСТАВЧИК
 
1.  **Услуги и Доставки** съгласно SOW/PO. Доставчикът гарантира професионално, майсторско изпълнение, отговарящо на спецификациите.
2.  **Такси и Разходи.** Всичко включено, освен ако не е предварително писмено одобрено. Нет [30/45].
3.  **Съответствие.** Доставчикът спазва законите, политиките за борба с подкупите, експортния контрол и Вашия Кодекс за поведение.
4.  **ИС.** Вие притежавате всички Доставки, за които е платено; Доставчикът запазва Фоновата ИС с лиценз за Вас за използване на Доставките.
5.  **Поверителност.** Взаимна.
6.  **Сигурност и Поверителност.** Ако Доставчикът обработва Ваши или потребителски лични данни, се прилагат DPA + Приложението за сигурност; известие за нарушение ≤72 часа.
7.  **Одит и Доклади.** Предоставяне на SOC 2/ISO (или въпросник). Ограничено право на одит с предизвестие; разумен обхват и честота.
8.  **Обезщетение.** Доставчикът обезщетява за нарушение на ИС, телесни повреди, имуществени щети и нарушение на закона от страна на Доставчика.
9.  **Застраховка.** CGL $1M на събитие; Tech E&O/Cyber $2M общо; предоставяне на сертификати; посочване като допълнително застраховано лице, където е обичайно.
10. **Отговорност.** Ограниченията може да не се прилагат за обезщетение за ИС на Доставчика, нарушение на поверителността или нарушение на сигурността на данните (договаряне).
11. **Подизпълнители.** Предварително одобрение за съществени части; Доставчикът остава отговорен.
12. **Срок и Прекратяване.** Можете да прекратите за удобство с [30] дни предизвестие; заплащане за извършена работа. Прекратяване за нарушение с [30] дни за отстраняване.
13. **Публичност.** Доставчикът се нуждае от Вашето писмено съгласие за използване на Вашето име/лого.
14. **Приложимо право и подсъдност.** [Вашият предпочитан форум].

9) Clickwrap TOS (Скелет за самостоятелно обслужване)​

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
 
Приемане. С създаването на акаунт или щракване на „Приемам“, вие приемате тези Условия и Политиката за поверителност.
 
Акаунт и употреба. Трябва да сте навършили 18 години. Пазете данните си за достъп сигурни. Без незаконна или забранена употреба.
 
Абонаменти и таксуване. Планове, лимити и цени, публикувани при регистрация; повтарящо се таксуване; анулиране в края на периода.
 
Съдържание и ИС. Вие притежавате вашето съдържание. Ние притежаваме Услугата. Лиценз, предоставен за работа с Услугата.
 
Забранени употреби. [примери]. Можем да спрем достъп при злоупотреба, риск за сигурността или неплащане.
 
Гаранции и отказ от отговорност. Услугата се предоставя „както е“ (освен платените нива, които може да включват SLA).
 
Отговорност. Както е посочено в клаузата за ограничаване на отговорността.
 
Данни и поверителност. Вижте DPA (ако е приложимо) и Политиката за поверителност.
 
Промени. Можем да актуализираме Условията с предизвестие; съществени неблагоприятни промени влизат в сила от следващия цикъл на фактуриране.
 
Приложимо право; Спорове. [форум]. Първо се свържете с поддръжката; арбитраж по избор.
 
Контакт. [legal@yourcompany].

Контролен списък за надлежна проверка при възлагане (Използвайте с доставчици)​

• Корпоративни: Правно име, адрес, W-9/данъчни данни, всякакви скорошни промени в собствеността.
• Услуги: Ясен обхват, SLA, план за изход и формат за експорт на данни.
• Сигурност: SOC 2/ISO доклад или въпросник за сигурност; списък на подизпълнители; процес за управление на уязвимости; политика за реакция при инциденти.
• Поверителност: DPA, карта на данните, политики за съхранение и изтриване на данни и подробности за трансгранични трансфери на данни.
• Съответствие: Проверки за санкции/контрол на износа, политики за борба с подкупите, достъпност (напр. WCAG) и политика за софтуер с отворен код.
• Финанси: Ясни цени, условия за увеличаване/отстъпки, политики за корекции и прозорци за автоматично подновяване.
• Застраховки: Проверка на покритията и лимитите; потвърждение дали сте посочени като допълнително застраховано лице, където е уместно.

Дневник на проблемите (Проследявайте всяка промяна)​

По време на преговорите използвайте прост дневник за проследяване като този, за да управлявате промените. Той поддържа екипа по сделката в унисон и предоставя ясен запис на обсъденото и договореното.

| # | Клауза | Искане на клиента | Ваша позиция | Статус | Отговорник | Целева дата | | --- | --- | --- | -- | - | | - | | 1 | Горна граница на отговорността | Клиентът иска 24-месечни такси | Предлага 12-месечни такси + 3× супер-граница за сигурност/ИС | Отворено | AE | 2025-08-20 | | 2 | Публичност | Напълно премахване на използването на лого | Приемам; ще поискам казус по-късно | Затворено | Юридически | 2025-08-18 |

Съхранявайте този дневник във вашия CRM или стая за сделки и го свържете директно с проекта на споразумението.

Съхранение и конвенции за именуване​

• Централно хранилище: Създайте ясна структура на папки като /Legal/Contracts/Executed/YYYY/.
• Имена на файлове: Използвайте последователна конвенция за именуване: Counterparty_DocType_v#_YYYY-MM-DD_signed.pdf.
• Версии: Съхранявайте както окончателния, изпълнен PDF, така и изходния (.docx) файл с всички промени. Прикачете ги към записа на възможността във вашия CRM.
• Напомняния: Задайте напомняния за подновяване във вашия календар и CRM за 60, 30 и 7 дни преди изтичането на срока.

Как да адаптирате според етапа​

Процесът на сключване на договори трябва да се развива с растежа на вашата компания.

• Пред-PMF: Придържайте се към просто Clickwrap TOS и кратък NDA. Целта е да сведете до минимум триенето и да се поучите от ранните клиенти.
• Ранно предприятие (първите 10+ клиенти): Използвайте едностраничен формуляр за поръчка и опростено MSA. Добавяйте DPA и Приложение за сигурност само когато клиентът ги поиска.
• Мащабиране (Серия А/Б и нагоре): Формализирайте документите си. Имайте стабилен SLA, специфични за региона DPA (напр. за GDPR, CCPA), удостоверения за сигурност (като SOC 2) и официален наръчник за управление на доставчици.

Финални бележки​

• Не забравяйте да замените всички полета в скоби [...] с вашата конкретна информация.
• Винаги поддържайте история на версиите и запазвайте променени копия по време на преговори.
• Най-важното е да осигурите съответствие между обещанията на отдела по продажби, правното съдържание на договора и действителните възможности на вашия продукт.