계약 템플릿: 고객 및 공급업체 계약

면책 조항: 이 페이지는 일반적인 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 사용하기 전에 변호사의 검토를 받으십시오.

이 팩은 법적 위험을 감수하지 않고 신속하게 수익을 창출할 수 있도록 설계되었습니다. 합리적인 기본값, 짧은 협상 주기, 향후 투자자에게 두통을 안겨주지 않는 감사 친화적인 서류가 필요한 시드(Seed) - 시리즈 B 팀에 최적화되어 있습니다.

여기서 찾을 수 있는 내용​

이 가이드는 법률 문서의 세 가지 주요 범주로 나뉘어 각 범주에 대한 템플릿과 컨텍스트를 제공합니다.

• 고객 측 (판매 시):

  • 클릭래핑 서비스 약관: 셀프 서비스 SaaS 제품용.
  • 고객 MSA (Master Services Agreement, 기본 서비스 계약): 협상된 거래를 위한 주요 법적 프레임워크.
  • 주문 양식: 모든 상업적 세부 정보를 캡처하는 한 페이지 문서.
  • SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준 계약): 가동 시간 약속 및 서비스 크레딧.
  • DPA (Data Processing Addendum, 데이터 처리 부록): 개인 데이터를 처리할 때 필요합니다.
  • 보안 전시: 기술 및 조직 보안 통제.
  • SOW (Statement of Work, 작업 명세서): 전문 서비스 또는 특정 프로젝트용.
  • 변경 주문: 기존 SOW를 수정하는 간단한 양식.

• 공급업체 측 (구매 시):

  • 벤더 MSA: 서비스를 조달할 때 사용할 템플릿.
  • 보험 일정: 벤더에 대한 표준 보험 요구 사항.
  • 조달 실사 체크리스트: 새로운 벤더를 심사하기 위한 가이드.

• 교차 문서:

  • 상호 NDA (Non-Disclosure Agreement, 비밀 유지 계약): 기밀 논의를 보호하기 위한 것.
  • 협상 플레이북: 일반적인 조항, 폴백 및 체크리스트가 있는 가이드.

빠른 시작 가이드​

어디서부터 시작해야 할지 모르시겠습니까? 아래에서 시나리오를 찾고 권장되는 문서 스택을 사용하십시오.

• 셀프 서비스 SaaS 제품의 경우:

  • 사용: 클릭래핑 서비스 약관 + 공개 개인 정보 보호 정책 + 가입 흐름 중 DPA 링크.
  • 증명: 시스템이 각 사용자의 수락 및 합의한 약관의 특정 버전에 대한 타임스탬프 기록을 유지하는지 확인하십시오.

• 엔터프라이즈 SaaS (일반적인 거래):

  • 사용: MSA + 주문 양식 + SLA + DPA + 보안 전시.
  • 흐름: 주문 양식에 로고와 높은 수준의 상업적 조건으로 대화를 시작하십시오. 고객이 요청하거나 거래 규모가 보증하는 경우에만 MSA를 소개하십시오. DPA 및 보안 전시를 준비하십시오. 이는 대규모 고객의 표준 요청입니다.

• 서비스 또는 컨설팅 계약의 경우:

  • 사용: MSA + SOW. 변경 주문을 사용하여 범위 조정을 공식적으로 문서화하십시오.

• 공급업체에서 구매하는 경우:

  • 사용: 벤더 MSA + 벤더의 주문 양식 또는 SOW + 해당 DPA 및 보안 전시. 항상 보험 적용 범위를 확인하십시오.

협상 플레이북: 기본값 및 폴백​

다음은 일반적인 계약 조항에 대한 스타트업 친화적인 입장입니다. "기본값"으로 시작하여 협상 속도를 높이기 위해 "폴백"을 사전 승인된 타협안으로 사용하십시오.

• 결제 및 세금

  • 기본값: 서명 또는 서비스 시작 시 인보이스가 전송되는 Net 30 결제 조건.
  • 폴백: 필요한 경우 Net 45에 동의합니다. 대규모 거래의 경우 단계별 청구를 고려하십시오 (예: 서명 시 40%, 시작 시 40%, 30일 후 20%).
  • 연체료: 월 1.5% 또는 법률에서 허용하는 최대 요율 중 더 적은 금액을 청구합니다.
  • 세금: 고객은 모든 해당 판매세, 사용세 및 기타 세금에 대해 책임을 지고 귀사는 자체 소득에 대한 세금에 대해 책임을 져야 한다고 명확하게 명시하십시오.

• 기간 및 갱신

  • 기본값: 이후 12개월 기간 동안 자동 갱신되는 12개월 초기 기간.
  • 해지: 30일 통지 기간 내에 치유되지 않은 중대한 위반에 대해 해지를 허용합니다.
  • 선불 환불: 귀사가 편의를 위해 해지하는 경우 (제공하는 경우) 또는 고객이 귀사의 치유되지 않은 중대한 위반으로 인해 해지하는 경우 비례 배분된 환불을 제공합니다.

• 지적 재산 (IP)

  • SaaS: 귀사는 플랫폼의 모든 IP를 보유합니다. 귀사는 고객에게 가입 기간 동안 서비스를 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다.
  • 서비스: 고객은 최종 결과물 (예: 보고서 또는 사용자 정의 코드)을 소유합니다. 귀사는 모든 백그라운드 IP (귀사의 도구, 프레임워크 및 기존 코드)의 소유권을 보유하고 고객에게 결과물의 일부로 사용할 수 있는 라이선스를 부여합니다.

• 기밀 유지

  • 기본값: 의무를 상호적으로 만드십시오. 기밀 유지 의무는 계약 종료 후 2~5년 동안 존속해야 합니다. 공개되거나 이미 알려진 정보 또는 독립적으로 개발된 정보에 대한 표준 제외 사항을 포함하십시오. 법률에 따라 필요한 경우 강제 공개에 대한 명확한 프로세스를 설명하십시오.

• 보안 및 개인 정보 보호

  • DPA: 고객을 대신하여 개인 데이터를 처리할 때는 항상 데이터 처리 부록을 사용하십시오.
  • 위반 통지: 72시간 이내 또는 더 유연하게 "부당한 지체 없이" 보안 위반 통지를 제공하기 위해 노력하십시오.
  • 하위 처리자: 하위 처리자의 공개 목록을 유지하고 고객에게 새로운 하위 처리자에 대해 이의를 제기할 권리를 부여하십시오 (상업적 합리성에 따라).
  • 데이터 처리: 기간이 끝나면 고객 데이터를 반환하거나 삭제하기 위해 노력하십시오.

• 책임 제한 (LoL)

  • 기본 상한선: 각 당사자의 총 책임은 클레임 직전 12개월 동안 고객이 지불했거나 지불해야 하는 수수료로 제한하십시오.
  • 제외: 손실된 이익을 포함하여 모든 간접적, 결과적, 특별 또는 징벌적 손해에 대한 책임을 제외하십시오.
  • 슈퍼 캡: 위험이 높은 영역의 경우 기본 캡의 최대 3배까지 더 높은 책임 캡 ("슈퍼 캡")을 제공하십시오. 이에 대한 일반적인 제외 사항에는 데이터 위반, IP 침해 클레임 및 기밀 유지 위반이 포함됩니다.

• 배상

  • 귀사의 배상: 귀사의 제품이 지적 재산을 침해한다는 제3자 클레임으로부터 고객을 배상합니다.
  • 고객 배상: 고객은 데이터 또는 귀사의 서비스의 불법적 사용으로 인해 발생하는 문제에 대해 귀사를 배상합니다.
  • 프로세스: 배상된 당사자는 즉시 통지해야 하며 배상하는 당사자는 방어 및 합의를 통제할 수 있습니다.

• 홍보

  • 기본값: 귀사가 웹사이트 및 판매 자료에서 고객의 이름과 로고를 사용할 수 있도록 허용하는 선택적 조항을 포함하십시오.

• 준거법 및 재판지

  • 기본값: 미국 스타트업을 위한 일반적이고 비즈니스 친화적인 선택은 델라웨어 법이며 재판지는 뉴욕, 뉴욕 또는 샌프란시스코 베이 지역입니다.
  • 분쟁: 선택적 중재를 고려하되 항상 법원에서 가처분 구제를 구할 권리를 제외하십시오.

• 보험 (고용하는 벤더의 경우)

  • 최소: 상업 일반 책임 ($1M 건당), 기술 E&O/사이버 ($2M 총액) 및 법률에서 요구하는 대로 근로자 보상. 적절한 경우 귀사를 추가 보험 대상으로 지정하도록 요구하십시오.

반박해야 할 위험 신호​

고객 또는 벤더 문서에서 이러한 조건을 발견하면 단호하게 반박하십시오.

• 무제한 책임 또는 "모든 손실"에 대한 배상과 같은 모호한 언어.
• 최혜국 (MFN) 가격 책정 조항, 무제한 감사 권한 또는 귀사에 영향을 미치는 정책을 일방적으로 변경할 수 있는 권한.
• 핵심 플랫폼, 도구 또는 일반적인 노하우의 IP 양도.
• 12개월보다 길거나 취소하려면 90일 이상의 통지가 필요한 자동 갱신.
• 고객이 귀사의 서비스를 인수하거나 직원을 고용할 수 있는 "스텝인" 권한.
• 개인 보증, 지나치게 광범위한 비경쟁 계약 또는 데이터 위반에 대한 무제한 손해.

실행 체크리스트​

"보내기 전" 체크리스트 ✅​

• 상업적 조건이 완료되었습니다. 가격, 기간, 시작 날짜 및 청구 일정이 모두 채워져 있습니다.
• 주문 양식이 견적 및 CRM의 데이터와 일치합니다.
• 정책 (개인 정보 보호 정책, SLA 등)은 버전 번호가 포함된 변경 불가능한 URL로 연결됩니다.
• DPA, SLA 및 보안 전시는 거래에 필요한 경우 첨부되거나 연결됩니다.
• 서명 블록에는 양 당사자의 올바른 법인 이름이 포함되어 있습니다.
• 파일 이름이 명확하게 버전 관리됩니다. CustomerName_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

"서명 전" 체크리스트 ✍️​

• 레드라인 검토가 완료되었습니다. 추적된 모든 변경 사항이 해결되었으며 모든 미해결 문제가 기록되고 의식적으로 수락되었습니다.
• 우선 순위 순서가 설정되었습니다. 일반적인 벤더 친화적인 순서는 주문 양식 > MSA > SOW > 전시 > 정책입니다.
• 자동 갱신 및 통지 기간은 CRM에 캘린더 알림과 함께 기록됩니다.
• 해지, 환불 및 데이터 반환 프로세스가 명확하고 운영상 실현 가능합니다.
• 보험 증명이 수령되었습니다 (새로운 벤더와 계약하는 경우).

조항 라이브러리 (복사-붙여넣기, 그런 다음 조정)​

다음은 조정할 수 있는 몇 가지 일반적인 조항입니다.

책임 제한 — 기본

법률에 의해 제한될 수 없는 책임을 제외하고, 본 계약으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 각 당사자의 총 책임은 책임 발생 전 12개월 동안 고객이 회사에 지불했거나 지불해야 하는 금액을 초과하지 않습니다. 어떠한 경우에도 당사자는 간접적, 우발적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해 또는 손실된 이익, 수익, 영업권 또는 데이터에 대해 책임을 지지 않으며, 그 가능성에 대해 조언을 받은 경우에도 마찬가지입니다.

슈퍼 캡 제외 (선택적 추가 기능)

위의 캡은 당사자의 (A) 기밀 유지 위반, (B) 다른 당사자의 지적 재산권 침해 또는 유용, 또는 (C) 보안 전시 또는 DPA의 데이터 보안 의무 위반에는 적용되지 않습니다. 이러한 클레임의 경우 총 책임은 직전 12개월 동안 지불했거나 지불해야 하는 금액의 세 (3) 배로 제한됩니다.

IP — 서비스 결과물

고객은 전액 지불 시 SOW에 명시적으로 식별된 모든 결과물을 소유합니다. 회사는 모든 백그라운드 IP (기존 자료, 도구, 프레임워크)를 보유하고 고객에게 결과물에 통합된 대로만 백그라운드 IP를 사용할 수 있는 영구적이고 전 세계적인 로열티 없는 라이선스를 부여합니다.

홍보 (선택 사항)

고객은 회사가 고객 목록, 웹사이트 및 프레젠테이션에서 고객의 이름과 로고를 사용할 수 있도록 허용합니다. 보도 자료에는 사전 서면 동의가 필요합니다.

양도

당사자는 계열사에게 또는 합병, 인수 또는 실질적으로 모든 자산의 판매와 관련하여 양도인이 모든 의무를 인수하는 경우 제외하고 다른 당사자의 동의 없이 본 계약을 양도할 수 없습니다.

템플릿 (짧고 창업자 친화적)​

1) 상호 NDA (약식)​

상호 비밀 유지 계약

본 상호 NDA (“계약”)는 [회사 법적 이름], [주/국가] [법인 유형] (주소: [주소]) (“회사”)와 [상대방 법적 이름] (주소: [주소]) (“상대방”) 간에 [날짜]부터 효력이 발생합니다.

1. **기밀 정보.** 당사자가 공개하고 기밀로 표시되거나 합리적으로 기밀로 이해되어야 하는 비공개 정보.
2. **사용 및 관리.** 수신 당사자는 사업 관계를 평가하고 합리적인 조치를 사용하여 보호하기 위해서만 기밀 정보를 사용합니다.
3. **제외.** 공개되거나 이미 알려진 정보, 독립적으로 개발된 정보 또는 기밀 유지 의무 없이 정당하게 수령한 정보.
4. **강제 공개.** 법적으로 필요한 경우 즉시 통지하고 협조하여 공개할 수 있습니다.
5. **기간.** 효력 발생일로부터 2년; 기밀 유지 의무는 3년 동안 존속합니다 (영업 비밀은 보호되는 한 존속합니다).
6. **라이선스 없음.** IP 권리가 부여되지 않습니다.
7. **의무 없음.** 거래 진행 의무가 없습니다.
8. **기타.** 준거법: [주]. 전체 계약; 상대방; 전자 서명.

정식으로 권한을 위임받은 대리인이 서명함:

[회사 이름]                       [상대방 이름]
서명: ___________________               서명: ___________________
이름/직위: __________________        이름/직위: __________________
날짜: __________________________      날짜: ________________________

2) 고객 MSA (SaaS; 핵심 조건)​

기본 구독 계약 (MSA)

[회사 법적 이름] (“회사”)과 [고객 법적 이름] (“고객”) 간. 효력 발생일 [날짜].

1. **서비스.** 회사는 주문 양식에 설명된 호스팅된 소프트웨어 (“서비스”)를 제공합니다.
2. **액세스.** 본 MSA 및 주문 양식에 따라 기간 동안 서비스를 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 권리.
3. **고객 데이터.** 고객은 모든 권리를 보유합니다. 회사는 서비스를 제공하고 개선하기 위해서만 그리고 DPA에서 허용하는 대로 고객 데이터를 사용합니다.
4. **지원 및 SLA.** 회사는 주문 양식에 첨부되거나 연결된 SLA에 따라 지원 및 가동 시간 약속을 제공합니다.
5. **보안 및 개인 정보 보호.** 회사는 보안 전시 및 DPA에 명시된 대로 관리적, 물리적 및 기술적 보호 조치를 유지합니다.
6. **수수료 및 지불.** 주문 양식에 따른 수수료. 인보이스는 Net [30]일 내에 지급됩니다. 연체료는 [1.5%/월] 또는 허용되는 최대 금액입니다. 세금 제외.
7. **IP 및 피드백.** 회사는 서비스 및 모든 관련 IP를 소유합니다. 피드백은 의무 없이 회사에서 사용할 수 있습니다.
8. **제한.** 리버스 엔지니어링 금지, 사용 제한 우회 금지, 불법적 또는 고위험 사용 금지.
9. **기밀 유지.** 상호적; 존속 기간 [3]년.
10. **보증.** 서비스는 문서에 따라 실질적으로 수행됩니다. 맬웨어 없음; 법률 준수. 면책 조항: 베타, 평가 또는 무료 등급의 경우 "있는 그대로".
11. **배상.** 회사는 서비스가 침해한다고 주장하는 제3자 IP 클레임에 대해 배상합니다. 고객은 데이터/콘텐츠 및 불법적 사용에 대해 배상합니다.
12. **책임.** 조항 라이브러리 (기본 캡 + 제외; 선택적 슈퍼 캡 제외)에 명시된 대로.
13. **기간 및 해지.** 주문 양식에 따른 기간; 주문 양식에 따른 갱신. 어느 당사자든 [30]일의 치료 후 중대한 위반에 대해 해지할 수 있습니다. 해지 시 고객은 데이터를 내보낼 수 있습니다. 회사는 DPA에 따라 삭제합니다.
14. **홍보.** [선택/취소 언어].
15. **준거법 및 재판지.** [주/국가]; 재판지 [도시, 주].
16. **우선 순위 순서.** 주문 양식 > 본 MSA > SLA > DPA > 보안 전시 > 문서.

권한을 위임받은 대리인이 서명함.

3) 주문 양식 (한 페이지)​

주문 양식 # [번호]

고객: [법적 이름]       회사: [귀하의 법적 이름]
효력 발생일: [날짜]       기간 시작: [날짜]     초기 기간: [12]개월

서비스: [플랜 / 모듈 / 시트 / 환경]
수수료: [USD $X 월/년]; 청구: [연간 선불 / 월별]; 초과 요금: [설명]
SLA 등급: [표준 / 향상]
DPA 및 보안 전시: [연결된 URL + 버전]
전문 서비스 (있는 경우): [범위 요약] (요율: [요율])
특별 조건: [할인, 램프, EAP, 사용자 정의 의무]
갱신: [30]일 전에 통지하지 않는 한 [12]개월 기간 동안 자동 갱신됩니다.
구매 주문: [필수? 예/아니요]   인보이스: [이메일/AP 포털]

우선 순위 순서: 본 주문 양식은 충돌 시 MSA보다 우선합니다.
서명: [블록]

4) SLA (간결)​

서비스 수준 계약

가동 시간: 월 99.9%, 계획된 유지 보수 (≤4시간/월, 48시간 사전 통지) 및 불가항력 제외.

크레딧:
- 99.0–99.9% → 월 수수료의 5%
- 98.0–99.0% → 10%
- <98.0% → 25%
30일 이내에 클레임 시 다음 인보이스에 크레딧으로 적용합니다. 크레딧은 SLA 실패에 대한 유일한 구제 수단입니다.

지원:
- 1순위는 1 영업 시간 이내에 응답합니다. 4시간마다 해결 방법 또는 완화 업데이트가 제공됩니다.
- 지원 시간: [시간대, 시간]. 채널: [이메일/포털].

5) DPA (골격)​

데이터 처리 부록

당사자: 회사 (처리자) 및 고객 (컨트롤러).

1. **주제 및 기간:** 기간 동안 서비스를 제공하기 위해 고객 개인 데이터를 처리합니다.
2. **성격 및 목적:** 기능을 제공하는 데 필요한 호스팅, 저장, 전송, 분석.
3. **범주:** [직원, 고객, 최종 사용자]; 데이터 유형: [연락처 정보, 사용 로그, 식별자]; 민감한 데이터: [있는 경우].
4. **지침:** 처리자는 컨트롤러의 문서화된 지침에 따라서만 행동합니다.
5. **보안 조치:** 보안 전시에 나열된 대로 (첨부).
6. **하위 처리자:** [URL]에 나열됨; 처리자는 책임을 유지합니다. 변경 사항에 대한 통지를 제공합니다. 고객은 합리적인 근거로 이의를 제기할 수 있습니다.
7. **국제 전송:** 필요한 경우 적절한 보호 장치 (예: SCC)를 사용합니다.
8. **지원:** 데이터 주체 요청, DPIA, 부당한 지체 없이 위반 통지.
9. **반환/삭제:** 해지 시 [형식]으로 데이터를 반환하고 [X]일 이내에 삭제합니다. 단, 법률에서 보존을 요구하는 경우는 제외합니다.
10. **감사:** SOC 2/ISO 보고서 또는 이와 동등한 것을 제공합니다. 합리적인 통지 및 제한이 있는 현장 감사.

표준 계약 조항 (해당되는 경우)이 첨부됩니다.

6) 보안 전시 (요약)​

보안 전시

-   **거버넌스:** 보안 책임자, 연간 위험 평가, 정책 (액세스 제어, 사고 대응, 벤더 관리).
-   **액세스:** SSO/MFA; 최소 권한; 분기별 검토; 안전한 키 관리.
-   **데이터:** 전송 중 (TLS 1.2+) 및 저장 시 암호화; 백업; 보존 일정.
-   **개발:** 안전한 SDLC, 코드 검토, 종속성 검사, 취약성 관리 (패치 P1 ≤ 7일).
-   **인프라:** 네트워크 분할; 로깅 및 모니터링; 엔드포인트 보호; 변경 관리.
-   **사고:** 24/7 모니터링; 72시간 이내에 고객에게 통지합니다. 사고 보고서 및 구제 계획을 제공합니다.
-   **규정 준수:** SOC 2 Type II 또는 ISO 27001 (해당되는 경우) 또는 로드맵 날짜.

7) SOW (서비스 작업) 및 변경 주문​

작업 명세서 # [번호]

프로젝트: [이름]
범위: [결과물, 제외]
마일스톤 및 일정: [날짜]
고객 책임: [액세스, 데이터, 승인]
수수료: [고정 수수료 / T&M 요율], 비용: [상한, 사전 승인 임계값]
수락: [기준, 검토 기간]
변경 제어: 양 당사자가 서명한 서면 변경 주문.
종속성 및 가정: [목록]
연락처 및 거버넌스: [주간 스탠드업, 데모 케이던스]

변경 주문 (한 줄):

SOW # [y]에 대한 변경 주문 # [x]

변경: [설명]
영향: [타임라인, 수수료, 범위]

다른 모든 SOW 조건은 변경되지 않습니다. 서명: [블록]

8) 벤더 MSA (구매 시)​

벤더 기본 서비스 계약

1. SOW/PO에 따른 **서비스 및 결과물**. 벤더는 사양을 충족하는 전문적이고 숙련된 성능을 보증합니다.
2. **수수료 및 비용.** 서면으로 사전 승인되지 않는 한 모두 포함됩니다. Net [30/45].
3. **규정 준수.** 벤더는 법률, 반부패, 수출 및 귀사의 행동 강령을 준수합니다.
4. **IP.** 귀하는 지불된 모든 결과물을 소유합니다. 벤더는 귀하가 결과물을 사용할 수 있는 라이선스와 함께 백그라운드 IP를 보유합니다.
5. **기밀 유지.** 상호적.
6. **보안 및 개인 정보 보호.** 벤더가 귀하 또는 귀하의 사용자 개인 데이터를 처리하는 경우 DPA + 보안 전시가 적용됩니다. 위반 통지 ≤72시간.
7. **감사 및 보고서.** SOC 2/ISO (또는 설문지)를 제공합니다. 통지하에 제한된 감사 권한; 범위 및 빈도가 합리적입니다.
8. **배상.** 벤더는 IP 침해, 신체 상해, 재산 피해 및 벤더의 법률 위반에 대해 배상합니다.
9. **보험.** CGL \$1M 건당; 기술 E\&O/사이버 \$2M 총액; 증명서를 제공합니다. 관례적인 경우 귀하를 추가 보험 대상으로 지정합니다.
10. **책임.** 캡은 벤더의 IP 배상, 기밀 유지 위반 또는 데이터 보안 위반에 적용되지 않을 수 있습니다 (협상).
11. **하청 업체.** 주요 부분에 대한 사전 승인; 벤더는 책임을 유지합니다.
12. **기간 및 해지.** 귀하는 [30]일 통지하에 편의를 위해 해지할 수 있습니다. 수행된 작업에 대한 비용을 지불합니다. [30]일 치료 후 위반에 대한 해지.
13. **홍보.** 벤더는 귀하의 이름/로고를 사용하려면 귀하의 서면 동의가 필요합니다.
14. **준거법 및 재판지.** [귀하가 선호하는 포럼].

9) 클릭래핑 TOS (셀프 서비스 골격)​

서비스 약관

수락. 계정을 만들거나 “동의”를 클릭하면 본 약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의하는 것입니다.

계정 및 사용. 18세 이상이어야 합니다. 자격 증명을 안전하게 유지하십시오. 불법적이거나 금지된 사용은 금지됩니다.

구독 및 청구. 가입 시 게시된 플랜, 제한 및 가격 책정; 반복 청구; 기간 종료 시 취소.

콘텐츠 및 IP. 귀하는 귀하의 콘텐츠를 소유합니다. 당사는 서비스를 소유합니다. 서비스를 운영하기 위해 라이선스가 부여되었습니다.

금지된 사용. [예]. 남용, 보안 위험 또는 미지불로 인해 중단될 수 있습니다.

보증 및 면책 조항. 서비스는 “있는 그대로” 제공됩니다 (단, 유료 등급에는 SLA가 포함될 수 있음).

책임. 책임 제한 조항에 따름.

데이터 및 개인 정보 보호. DPA (해당되는 경우) 및 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

변경 사항. 당사는 통지하에 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 불리한 변경 사항은 다음 청구 주기에 적용됩니다.

준거법; 분쟁. [포럼]. 먼저 지원팀에 문의하십시오. 중재는 선택 사항입니다.

연락처. [legal@yourcompany].

조달 실사 체크리스트 (벤더와 함께 사용)​

• 기업: 법적 이름, 주소, W-9/세금 세부 정보, 최근 소유권 변경 사항.
• 서비스: 명확한 범위, SLA, 종료 계획 및 데이터 내보내기 형식.
• 보안: SOC 2/ISO 보고서 또는 보안 설문지; 하위 처리자 목록; 취약성 관리 프로세스; 사고 대응 정책.
• 개인 정보 보호: DPA, 데이터 맵, 데이터 보존 및 삭제 정책, 국경 간 데이터 전송에 대한 세부 정보.
• 규정 준수: 제재/수출 통제, 반부패 정책, 접근성 (예: WCAG) 및 오픈 소스 소프트웨어 정책에 대한 검사.
• 재무: 명확한 가격 책정, 램프/할인 조건, 조정 정책 및 자동 갱신 기간.
• 보험: 보장 범위 및 한도 확인; 관련성이 있는 경우 귀하가 추가 보험 대상으로 지정되었는지 확인합니다.

문제 로그 (모든 레드라인 추적)​

협상 중에 다음과 같은 간단한 추적 로그를 사용하여 레드라인을 관리하십시오. 거래 팀을 정렬 상태로 유지하고 논의되고 합의된 내용에 대한 명확한 기록을 제공합니다.

| # | 조항 | 고객 요청 | 귀하의 입장 | 상태 | 소유자 | 목표 날짜 | | --- | --- | --- | --- | - | | - | | 1 | 책임 제한 | 고객은 24개월 수수료를 요청합니다. | 12개월 수수료 + 보안/IP에 대한 3배 슈퍼 캡을 제공합니다. | 열림 | AE | 2025-08-20 | | 2 | 홍보 | 로고 사용을 완전히 제거합니다. | 수락합니다. 나중에 사례 연구를 요청합니다. | 닫힘 | 법률 | 2025-08-18 |

이 로그를 CRM 또는 거래실에 저장하고 초안 계약에 직접 연결하십시오.

저장 및 명명 규칙​

• 중앙 저장소: /Legal/Contracts/Executed/YYYY/와 같은 명확한 폴더 구조를 만듭니다.
• 파일 이름: 일관된 명명 규칙을 사용하십시오. Counterparty_DocType_v#_YYYY-MM-DD_signed.pdf.
• 버전: 최종 실행된 PDF와 모든 레드라인이 있는 소스 (.docx) 파일을 모두 보관하십시오. CRM에서 기회 기록에 첨부하십시오.
• 알림: 기간이 끝나기 60일, 30일 및 7일 전에 캘린더 및 CRM에서 갱신 알림을 설정하십시오.

단계별 적응 방법​

귀사의 계약 프로세스는 회사가 성장함에 따라 진화해야 합니다.

• 사전 PMF: 간단한 클릭래핑 TOS와 약식 NDA를 고수하십시오. 목표는 마찰을 최소화하고 초기 고객으로부터 배우는 것입니다.
• 초기 엔터프라이즈 (처음 10명 이상의 고객): 한 페이지 주문 양식과 간결한 MSA를 사용하십시오. 고객이 요청할 때만 DPA 및 보안 전시를 추가하십시오.
• 스케일링 (시리즈 A/B 이상): 문서를 공식화하십시오. 강력한 SLA, 지역별 DPA (예: GDPR, CCPA), 보안 증명 (예: SOC 2) 및 공식적인 벤더 관리 플레이북이 있어야 합니다.

최종 참고 사항​

• 모든 괄호 안의 필드 [...]를 귀하의 특정 정보로 바꾸십시오.
• 항상 버전 기록을 유지하고 협상 중에 레드라인 복사본을 저장하십시오.
• 가장 중요한 것은 영업팀이 약속하는 내용, 계약에 법적으로 명시된 내용, 제품이 실제로 제공할 수 있는 내용 간에 일치하는지 확인하는 것입니다.