Contract Templates: Klant- & Leveranciersovereenkomsten

Disclaimer: Deze pagina bevat algemene informatie, geen juridisch advies. Laat het door een jurist beoordelen voor gebruik.

Dit pakket is ontworpen om u te helpen snel omzet te genereren zonder juridische valkuilen te betreden. Het is geoptimaliseerd voor Seed–Series B teams die behoefte hebben aan verstandige defaults, korte onderhandelingscycli en auditvriendelijk papierwerk dat uw toekomstige investeerders geen hoofdpijn zal bezorgen.

Wat u hier zult vinden​

Deze handleiding is onderverdeeld in drie hoofdcategorieën van juridische documenten, met templates en context voor elk.

• Klantzijde (Wanneer u verkoopt):

  • Clickwrap Algemene Voorwaarden: Voor self-service SaaS-producten.
  • Klant MSA (Master Services Agreement): Het belangrijkste juridische kader voor onderhandelde deals.
  • Orderformulier: Het document van één pagina dat alle commerciële details vastlegt.
  • SLA (Service Level Agreement): Uw uptime belofte en service credits.
  • DPA (Data Processing Addendum): Vereist wanneer u persoonlijke gegevens verwerkt.
  • Beveiligingsbijlage: Uw technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
  • SOW (Statement of Work): Voor professionele diensten of specifieke projecten.
  • Wijzigingsopdracht: Een eenvoudig formulier om een bestaande SOW te wijzigen.

• Leverancierszijde (Wanneer u koopt):

  • Leverancier MSA: Een template om te gebruiken wanneer u diensten afneemt.
  • Verzekeringsschema: Standaard verzekeringseisen voor uw leveranciers.
  • Checklist Due-Diligence Inkoop: Een handleiding voor het screenen van nieuwe leveranciers.

• Overkoepelende documenten:

  • Wederzijdse NDA (Non-Disclosure Agreement): Voor de bescherming van vertrouwelijke besprekingen.
  • Onderhandelingshandboek: Een handleiding met veelvoorkomende clausules, fallbacks en checklists.

Snelstartgids​

Weet u niet waar u moet beginnen? Vind uw scenario hieronder en gebruik de aanbevolen documentstack.

• Voor Self-Service SaaS-producten:

  • Gebruik: Clickwrap Algemene Voorwaarden + een openbaar Privacybeleid + een link naar uw DPA tijdens de aanmeldingsprocedure.
  • Bewijs: Zorg ervoor dat uw systeem een record met tijdstempel bijhoudt van de acceptatie van elke gebruiker en de specifieke versie van de voorwaarden waarmee ze akkoord zijn gegaan.

• Voor Enterprise SaaS (Typische deal):

  • Gebruik: MSA + Orderformulier + SLA + DPA + Beveiligingsbijlage.
  • Flow: Start het gesprek met het logo en de commerciële voorwaarden op hoog niveau op het Orderformulier. Introduceer de MSA alleen als de klant erom vraagt of de dealgrootte dit rechtvaardigt. Houd de DPA en Beveiligingsbijlage gereed, aangezien dit standaard verzoeken zijn van grotere klanten.

• Voor Diensten of Consultancy Opdrachten:

  • Gebruik: MSA + SOW. Gebruik Wijzigingsopdrachten om eventuele aanpassingen in de scope formeel te documenteren.

• Voor Het Kopen van Leveranciers:

  • Gebruik: Uw Leverancier MSA + het Orderformulier of de SOW van de leverancier + hun DPA en Beveiligingsbijlage. Verifieer altijd hun verzekeringsdekking.

Het Onderhandelingshandboek: Defaults & Fallbacks​

Hier zijn startup-vriendelijke posities op veelvoorkomende contractclausules. Begin met de "Default" en gebruik de "Fallback" als een vooraf goedgekeurd compromis om onderhandelingen te versnellen.

• Betaling & Belastingen

  • Default: Netto 30 betalingstermijnen, met facturen die worden verzonden bij ondertekening of service go-live.
  • Fallbacks: Ga indien nodig akkoord met Netto 45. Overweeg voor grotere deals gefaseerde facturering (bijv. 40% bij ondertekening, 40% bij go-live, 20% na 30 dagen).
  • Late Fee: Breng 1,5% per maand in rekening of het maximale tarief dat wettelijk is toegestaan, afhankelijk van wat lager is.
  • Belastingen: Vermeld duidelijk dat de klant verantwoordelijk is voor alle toepasselijke omzet-, gebruiks- en andere belastingen, terwijl u verantwoordelijk bent voor belastingen op uw eigen inkomen.

• Termijn & Verlenging

  • Default: Een initiële termijn van 12 maanden die automatisch wordt verlengd voor opeenvolgende perioden van 12 maanden.
  • Out: Sta beëindiging toe voor een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een kennisgevingstermijn van 30 dagen wordt hersteld.
  • Vooruitbetaalde Restituties: Bied een naar rato berekende restitutie aan als u beëindigt voor het gemak (als u het aanbiedt) of als de klant beëindigt vanwege uw niet-herstelde wezenlijke tekortkoming.

• Intellectueel Eigendom (IE)

  • SaaS: U behoudt alle IE in uw platform. U verleent de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de service te gebruiken tijdens hun abonnementstermijn.
  • Diensten: De klant is eigenaar van de uiteindelijke Deliverables (bijv. een rapport of aangepaste code). U behoudt het eigendom van al uw Background IE (uw tools, frameworks en reeds bestaande code) en verleent de klant een licentie om het te gebruiken als onderdeel van de Deliverables.

• Vertrouwelijkheid

  • Default: Maak de verplichtingen wederzijds. De plicht tot vertrouwelijkheid moet de beëindiging van de overeenkomst gedurende 2-5 jaar overleven. Neem standaard uitzonderingen op voor informatie die openbaar is, al bekend is of onafhankelijk is ontwikkeld. Schets een duidelijk proces voor verplichte openbaarmaking indien vereist door de wet.

• Beveiliging & Privacy

  • DPA: Gebruik altijd een Data Processing Addendum wanneer u persoonlijke gegevens namens een klant verwerkt.
  • Melding van inbreuk: Verplicht u ertoe binnen 72 uur of, flexibeler, "zonder onnodige vertraging" melding te maken van een beveiligingsinbreuk.
  • Subverwerkers: Onderhoud een openbare lijst van uw subverwerkers en geef klanten het recht om bezwaar te maken tegen nieuwe (onderhevig aan commerciële redelijkheid).
  • Data Handling: Verplicht u ertoe klantgegevens aan het einde van de termijn terug te sturen of te verwijderen.

• Beperking van Aansprakelijkheid (LoL)

  • Base Cap: Beperk de totale aansprakelijkheid van elke partij tot de vergoedingen die door de klant zijn betaald of betaalbaar in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.
  • Uitsluitingen: Sluit aansprakelijkheid uit voor alle indirecte, gevolgschade, speciale of punitieve schade, inclusief gederfde winst.
  • Super-Cap: Bied voor risicovolle gebieden een hogere aansprakelijkheidslimiet (een "super-cap") aan van maximaal 3 keer de basislimiet. Gemeenschappelijke uitzonderingen hiervoor zijn datalekken, claims wegens IE-inbreuk en schendingen van vertrouwelijkheid.

• Vrijwaringen

  • Uw Vrijwaring: U vrijwaart de klant tegen claims van derden dat uw product inbreuk maakt op hun intellectuele eigendom.
  • Klant Vrijwaring: De klant vrijwaart u voor problemen die voortvloeien uit hun gegevens of hun illegale gebruik van uw service.
  • Proces: De gevrijwaarde partij moet onmiddellijk melding maken en de vrijwarende partij krijgt de controle over de verdediging en eventuele schikkingen.

• Publiciteit

  • Default: Neem een optionele clausule op waarmee u de naam en het logo van de klant op uw website en in verkoopmateriaal kunt gebruiken.

• Toepasselijk Recht & Plaats van Berechting

  • Default: Een gebruikelijke, zakenvriendelijke keuze voor Amerikaanse startups is Delaware law met de plaats van berechting in New York, NY, of de San Francisco Bay Area.
  • Geschillen: Overweeg optionele arbitrage, maar sluit altijd het recht uit om een gerechtelijk bevel te vragen bij een rechtbank.

• Verzekering (Voor Leveranciers Die U Inhuurt)

  • Minimums: Commercial General Liability ($1M per gebeurtenis), Tech E&O/Cyber ($2M aggregate), en Workers’ Compensation zoals vereist door de wet. Waar van toepassing, vereist u dat ze u als een extra verzekerde vermelden.

Rode Vlaggen Om U Tegen Te Verzetten​

Als u deze termen in het papier van een klant of leverancier ziet, verzet u zich dan krachtig.

• Onbeperkte aansprakelijkheid of vage formuleringen zoals schadeloosstelling voor "alle verliezen".
• Most Favored Nation (MFN) prijsclausules, onbeperkte auditrechten of het recht voor hen om eenzijdig beleid te wijzigen dat u beïnvloedt.
• IE-overdracht van uw kernplatform, tools of generieke knowhow.
• Automatische verlengingen die langer duren dan 12 maanden of meer dan 90 dagen kennisgeving vereisen om te annuleren.
• "Step-in" rights waarmee een klant uw service kan overnemen of uw personeel kan inhuren.
• Persoonlijke garanties, te brede non-concurrentiebedingen of onbeperkte schadevergoedingen voor datalekken.

Checklists voor Uitvoering​

"Voordat U Verzendt" Checklist ✅​

• Commercials zijn compleet: Prijs, termijn, startdatum en factureringsschema zijn allemaal ingevuld.
• Orderformulier komt overeen met uw offerte en de gegevens in uw CRM.
• Beleidsregels (zoals Privacybeleid, SLA) zijn gekoppeld aan onveranderlijke URL's die versienummers bevatten.
• DPA, SLA en Beveiligingsbijlage zijn bijgevoegd of gekoppeld indien vereist voor de deal.
• Handtekeningblokken bevatten de correcte juridische entiteitsnamen voor beide partijen.
• Bestandsnamen zijn duidelijk geversioneeerd: CustomerName_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

"Voordat U Tekent" Checklist ✍️​

• Redline review is compleet. Alle bijgehouden wijzigingen zijn opgelost en alle openstaande problemen zijn geregistreerd en bewust geaccepteerd.
• Volgorde van voorrang is ingesteld. De typische, leveranciersvriendelijke volgorde is: Orderformulier > MSA > SOW > Bijlagen > Beleidsregels.
• Automatische verlenging en kennisgevingstermijnen worden in uw CRM genoteerd met kalenderwaarschuwingen.
• Beëindigings-, restitutie- en data-return processen zijn duidelijk en operationeel haalbaar voor u.
• Bewijs van verzekering is ontvangen (bij het contracteren van een nieuwe leverancier).

Clausule Bibliotheek (Kopiëren-Plakken, Dan Aanpassen)​

Hier zijn een paar veelvoorkomende clausules die u kunt aanpassen.

Beperking van Aansprakelijkheid — Basis

BEHALVE VOOR AANSPRAKELIJKHEID DIE WETTELIJK NIET KAN WORDEN BEPERKT, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE OVEREENKOMST NIET HOGER ZIJN DAN DE BEDRAGEN DIE DOOR DE KLANT AAN HET BEDRIJF ZIJN BETAALD OF BETAALBAAR ZIJN ONDER DEZE OVEREENKOMST IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT AANSPRAKELIJKHEID. IN GEEN GEVAL ZAL EEN VAN BEIDE PARTIJEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, OF GEDERFDE WINST, INKOMSTEN, GOODWILL OF GEGEVENS, ZELFS NIET INDIEN OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID.

Super-Cap Uitzonderingen (Optionele Add-on)

DE BOVENSTAANDE LIMIET IS NIET VAN TOEPASSING OP (A) SCHENDING VAN VERTROUWELIJKHEID DOOR EEN PARTIJ, (B) INBREUK OF ONRECHTMATIGE TOE-EIGENING VAN DE INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN VAN DE ANDERE PARTIJ, OF (C) SCHENDING VAN DE VERPLICHTINGEN OP HET GEBIED VAN GEGEVENSBEVEILIGING IN DE BEVEILIGINGSBIJLAGE OF DPA. VOOR DERGELIJKE CLAIMS IS DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID BEPERKT TOT DRIE (3) KEER DE BEDRAGEN DIE IN DE VOORAFGAANDE TWAALF (12) MAANDEN ZIJN BETAALD OF BETAALBAAR ZIJN.

IE — Diensten Deliverables

Klant is eigenaar van alle Deliverables die uitdrukkelijk in een SOW zijn geïdentificeerd na volledige betaling. Het bedrijf behoudt alle Background IE (reeds bestaande materialen, tools, frameworks) en verleent de Klant een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Background IE uitsluitend te gebruiken zoals opgenomen in de Deliverables.

Publiciteit (Opt-in)

Klant staat het bedrijf toe de naam en het logo van de Klant te gebruiken in klantenlijsten, websites en presentaties. Voor elk persbericht is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.

Overdracht

Geen van beide partijen mag deze Overeenkomst overdragen zonder de toestemming van de andere partij, behalve aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel alle activa, op voorwaarde dat de rechtverkrijgende alle verplichtingen op zich neemt.

Templates (Kort, Oprichter-Vriendelijk)​

1) Wederzijdse NDA (Korte Vorm)​

WEDERZIJDSE GEHEIMHOUDINGSOVEREENKOMST

Deze Wederzijdse NDA (“Overeenkomst”) is tussen [COMPANY LEGAL NAME], een [STATE/COUNTRY] [ENTITY TYPE] op [ADDRESS] (“Company”) en [COUNTERPARTY LEGAL NAME] op [ADDRESS] (“Counterparty”), van kracht [DATE].

1.  **Vertrouwelijke Informatie.** Niet-openbare informatie die door een partij wordt verstrekt en als vertrouwelijk wordt gemarkeerd of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
2.  **Gebruik & Zorg.** De ontvangende partij zal Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken om een zakelijke relatie te evalueren en deze beschermen met behulp van redelijke maatregelen.
3.  **Uitsluitingen.** Informatie die openbaar is, al bekend is, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig is ontvangen zonder plicht tot vertrouwelijkheid.
4.  **Verplichte Openbaarmaking.** Mag openbaar worden gemaakt indien wettelijk vereist, met onmiddellijke kennisgeving en samenwerking.
5.  **Termijn.** 2 jaar vanaf de ingangsdatum; geheimhoudingsverplichtingen blijven 3 jaar van kracht (handelsgeheimen blijven beschermd zolang ze beschermd zijn).
6.  **Geen Licentie.** Er worden geen IE-rechten verleend.
7.  **Geen Verplichtingen.** Geen verplichting om door te gaan met een transactie.
8.  **Diversen.** Toepasselijk recht: [STATE]. Volledige overeenkomst; tegenhangers; elektronische handtekeningen.

Ondertekend door daartoe bevoegde vertegenwoordigers:

[COMPANY NAME]                       [COUNTERPARTY NAME]
Door: ___________________               Door: ___________________
Naam/Titel: __________________        Naam/Titel: __________________
Datum: __________________________      Datum: ________________________

2) Klant MSA (SaaS; Kernvoorwaarden)​

MASTER SUBSCRIPTION AGREEMENT (MSA)

Tussen [COMPANY LEGAL NAME] (“Company”) en [CUSTOMER LEGAL NAME] (“Customer”). Van kracht [DATE].

1.  **Diensten.** Het bedrijf levert de gehoste software die wordt beschreven in het Orderformulier (“Diensten”).
2.  **Toegang.** Niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Diensten te gebruiken tijdens de Termijn, onder voorbehoud van deze MSA en het Orderformulier.
3.  **Klantgegevens.** Klant behoudt alle rechten. Het bedrijf gebruikt Klantgegevens alleen om de Diensten te leveren en te verbeteren en zoals toegestaan door de DPA.
4.  **Support & SLA.** Het bedrijf zal support en uptime-verplichtingen leveren in overeenstemming met de SLA die is bijgevoegd of gekoppeld in het Orderformulier.
5.  **Beveiliging & Privacy.** Het bedrijf handhaaft administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen zoals uiteengezet in de Beveiligingsbijlage en DPA.
6.  **Vergoedingen & Betaling.** Vergoedingen volgens het Orderformulier. Facturen verschuldigd Netto [30] dagen. Late kosten tegen [1,5%/maand] of maximaal toegestaan. Belastingen uitgesloten.
7.  **IE & Feedback.** Het bedrijf is eigenaar van de Diensten en alle gerelateerde IE. Feedback mag door het bedrijf zonder verplichting worden gebruikt.
8.  **Beperkingen.** Geen reverse engineering, geen omzeiling van gebruikslimieten, geen onwettig of risicovol gebruik.
9.  **Vertrouwelijkheid.** Wederzijds; overleving [3] jaar.
10. **Garanties.** Diensten zullen materieel presteren volgens de documentatie. Geen malware; voldoen aan de wet. Disclaimer: "zoals het is" voor bèta's, evaluaties of gratis tiers.
11. **Vrijwaringen.** Het bedrijf vrijwaart voor claims van derden wegens IE die beweren dat de Diensten inbreuk maken; Klant vrijwaart voor gegevens/inhoud en illegaal gebruik.
12. **Aansprakelijkheid.** Zoals vermeld in de clausule bibliotheek (basis cap + uitsluitingen; optionele super-cap uitsluitingen).
13. **Termijn & Beëindiging.** Termijn volgens Orderformulier; verlengingen volgens Orderformulier. Elke partij kan beëindigen voor materiële inbreuk na [30] dagen herstel. Bij beëindiging kan de Klant gegevens exporteren; Het bedrijf zal gegevens verwijderen volgens DPA.
14. **Publiciteit.** [Opt-in/out taal].
15. **Toepasselijk Recht & Plaats van Berechting.** [STATE/COUNTRY]; plaats [CITY, STATE].
16. **Volgorde van Voorrang.** Orderformulier > deze MSA > SLA > DPA > Beveiligingsbijlage > Documentatie.

Ondertekend door bevoegde vertegenwoordigers.

3) Orderformulier (Eén Pagina)​

ORDERFORMULIER # [NUMBER]

Klant: [LEGAL NAME]       Bedrijf: [YOUR LEGAL NAME]
Ingangsdatum: [DATE]       Termijn Start: [DATE]     Initiële Termijn: [12] maanden

Diensten: [Plan / Modules / Seats / Environments]
Vergoedingen: [USD $X per maand/jaar]; Facturering: [jaarlijks vooraf / maandelijks]; Overages: [beschrijven]
SLA Tier: [Standaard / Enhanced]
DPA & Beveiligingsbijlage: [gekoppelde URL's + versie]
Professionele diensten (indien van toepassing): [scope summary] at [rate]
Speciale voorwaarden: [kortingen, ramp, EAP, aangepaste verplichtingen]
Verlenging: Automatische verlenging voor perioden van [12] maanden, tenzij kennisgeving [30] dagen vooraf.
Inkooporder: [vereist? Y/N]   Facturering: [email/AP portal]

Volgorde van Voorrang: Dit Orderformulier heeft voorrang op de MSA in geval van conflict.
Handtekeningen: [blocks]

4) SLA (Lean)​

SERVICE LEVEL AGREEMENT

Uptime: 99,9% maandelijks, exclusief gepland onderhoud (≤4 uur/maand met 48 uur kennisgeving) en overmacht.

Credits:
- 99,0–99,9% → 5% van de maandelijkse vergoeding
- 98,0–99,0% → 10%
- \<98,0% → 25%
Toe te passen als credits op de volgende factuur na claim binnen 30 dagen. Credits zijn het enige rechtsmiddel voor SLA-fouten.

Support:
- Prioriteit 1 reactie binnen 1 werkuren; workaround of mitigatie updates elke 4 uur.
- Support uren: [timezone, hours]. Kanalen: [email/portal].

5) DPA (Skeleton)​

DATA PROCESSING ADDENDUM

Partijen: Bedrijf (Verwerker) en Klant (Controller).

1.  **Onderwerp & Duur:** Verwerking van Persoonsgegevens van de Klant om de Diensten te leveren voor de Termijn.
2.  **Aard & Doel:** Hosting, opslag, transmissie, analyse zoals nodig om functies te leveren.
3.  **Categorieën:** [employees, customers, end-users]; Gegevenstypen: [contact info, usage logs, identifiers]; Gevoelige gegevens: [indien van toepassing].
4.  **Instructies:** Verwerker handelt alleen op gedocumenteerde instructies van de Controller.
5.  **Beveiligingsmaatregelen:** Zoals vermeld in de Beveiligingsbijlage (bijgevoegd).
6.  **Subverwerkers:** Vermeld op [URL]; Verwerker blijft aansprakelijk; geeft kennisgeving van wijzigingen; Klant kan bezwaar maken op redelijke gronden.
7.  **Internationale Overdrachten:** Gebruik indien nodig passende waarborgen (bijv. SCC's).
8.  **Assistentie:** Verzoeken van de betrokkene, DPIA's, meldingen van inbreuk zonder onnodige vertraging.
9.  **Retour/Verwijdering:** Bij beëindiging, retourneer gegevens in [format] en verwijder binnen [X] dagen, tenzij de wet bewaring vereist.
10. **Audit:** Lever SOC 2/ISO-rapport of equivalent; on-site audits met redelijke kennisgeving en limieten.

Standaard Contractuele Clausules (indien van toepassing) bijgevoegd.

6) Beveiligingsbijlage (Samenvatting)​

BEVEILIGINGSBIJLAGE

-   **Governance:** Beveiligingseigenaar, jaarlijkse risicobeoordeling, beleidsregels (toegangscontrole, incidentrespons, leveranciersbeheer).
-   **Toegang:** SSO/MFA; minste privilege; driemaandelijkse beoordelingen; veilig sleutelbeheer.
-   **Gegevens:** Encryptie in transit (TLS 1.2+) en in rust; back-ups; bewaarschema.
-   **Ontwikkeling:** Veilige SDLC, code review, dependency scanning, vulnerability management (patch P1 ≤ 7 dagen).
-   **Infrastructuur:** Netwerksegmentatie; logging & monitoring; endpoint protection; change management.
-   **Incidenten:** 24/7 monitoring; Klant binnen 72 uur op de hoogte stellen; incidentrapport en herstelplan verstrekken.
-   **Compliance:** SOC 2 Type II of ISO 27001 (indien van toepassing) of roadmap datums.

7) SOW (Services Work) & Wijzigingsopdracht​

STATEMENT OF WORK # [NUMBER]

Project: [Name]
Scope: [deliverables, exclusions]
Milestones & Schedule: [dates]
Klantverantwoordelijkheden: [access, data, approvals]
Vergoedingen: [fixed fee / T&M rates], Uitgaven: [cap, pre-approval threshold]
Acceptatie: [criteria, review period]
Wijzigingsbeheer: Schriftelijke wijzigingsopdrachten ondertekend door beide partijen.
Afhankelijkheden & Aannames: [list]
Contacten & Governance: [weekly standup, demo cadence]

Wijzigingsopdracht (One-Liner):

WIJZIGINGSOPDRACHT # [x] naar SOW # [y]

Verandering: [describe]
Impact: [timeline, fees, scope]

Alle andere SOW voorwaarden ongewijzigd. Handtekeningen: [blocks]

8) Leverancier MSA (Wanneer U Koopt)​

VENDOR MASTER SERVICES AGREEMENT

1.  **Diensten & Deliverables** zoals per SOW/PO. Leverancier garandeert professionele, vakkundige prestaties die voldoen aan de specificaties.
2.  **Vergoedingen & Uitgaven.** Alles inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd. Netto [30/45].
3.  **Compliance.** Leverancier voldoet aan wetten, anti-omkoping, export en uw Gedragscode.
4.  **IE.** U bent eigenaar van alle betaalde Deliverables; Leverancier behoudt Background IE met licentie aan u om de Deliverables te gebruiken.
5.  **Vertrouwelijkheid.** Wederzijds.
6.  **Beveiliging & Privacy.** Als Leverancier uw persoonsgegevens of die van uw gebruikers verwerkt, zijn DPA + Beveiligingsbijlage van toepassing; melding van inbreuk ≤72 uur.
7.  **Audit & Rapporten.** Lever SOC 2/ISO (of vragenlijst). Beperkt recht om te auditen met kennisgeving; scope & frequentie redelijk.
8.  **Vrijwaring.** Leverancier vrijwaart voor IE-inbreuk, lichamelijk letsel, materiële schade en schending van de wet door Leverancier.
9.  **Verzekering.** CGL \$1M per gebeurtenis; Tech E&O/Cyber \$2M aggregate; certificaten verstrekken; u als extra verzekerde noemen waar gebruikelijk.
10. **Aansprakelijkheid.** Caps zijn mogelijk niet van toepassing op de IE-vrijwaring van de Leverancier, schending van vertrouwelijkheid of databeveiligingsinbreuk (onderhandelen).
11. **Onderaannemers.** Voorafgaande goedkeuring voor essentiële onderdelen; Leverancier blijft aansprakelijk.
12. **Termijn & Beëindiging.** U kunt beëindigen voor gemak op [30] dagen kennisgeving; betalen voor verricht werk. Beëindiging voor inbreuk met [30] dagen herstel.
13. **Publiciteit.** Leverancier heeft uw schriftelijke toestemming nodig om uw naam/logo te gebruiken.
14. **Toepasselijk Recht & Plaats van Berechting.** [Uw voorkeursforum].

9) Clickwrap TOS (Self-Serve Skeleton)​

ALGEMENE VOORWAARDEN

Acceptatie. Door een account aan te maken of op "Akkoord" te klikken, accepteert u deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

Account & Gebruik. U moet 18+ zijn. Houd inloggegevens veilig. Geen onwettig of verboden gebruik.

Abonnementen & Facturering. Plannen, limieten en prijzen gepost bij aanmelding; terugkerende facturering; annulering aan het einde van de periode.

Inhoud & IE. U bent eigenaar van uw inhoud. Wij zijn eigenaar van de Service. Licentie verleend om de Service te exploiteren.

Verboden Gebruiken. [examples]. We kunnen opschorten voor misbruik, veiligheidsrisico of niet-betaling.

Garanties & Disclaimers. Service geleverd "zoals het is" (behalve betaalde tiers kunnen de SLA bevatten).

Aansprakelijkheid. Zoals per Beperking van Aansprakelijkheid clausule.

Gegevens & Privacy. Zie DPA (indien van toepassing) en Privacybeleid.

Wijzigingen. We kunnen Voorwaarden bijwerken met kennisgeving; materiële nadelige wijzigingen gaan in tijdens de volgende factureringscyclus.

Toepasselijk Recht; Geschillen. [forum]. Neem eerst contact op met support; arbitrage optioneel.

Contact. [legal@yourcompany].

Checklist Due-Diligence Inkoop (Gebruik met Leveranciers)​

• Corporate: Juridische naam, adres, W-9/belastingdetails, recente wijzigingen in eigendom.
• Diensten: Duidelijke scope, SLA's, exitplan en data export formaat.
• Beveiliging: SOC 2/ISO rapport of beveiligingsvragenlijst; subverwerker lijst; vulnerability management proces; incident response beleid.
• Privacy: DPA, data map, bewaarbeleid en verwijderingsbeleid van gegevens, en details over grensoverschrijdende data overdrachten.
• Compliance: Checks voor sancties/export controles, anti-omkoping beleid, toegankelijkheid (bijv. WCAG), en open-source software beleid.
• Financials: Duidelijke prijzen, ramp/korting voorwaarden, true-up beleid, en automatische verlengingsvensters.
• Verzekering: Verificatie van dekkingen en limieten; bevestig of u als extra verzekerde bent genoemd waar relevant.

Issue Log (Track Elke Redline)​

Tijdens een onderhandeling, gebruik een simpele tracking log zoals dit om redlines te beheren. Het houdt het deal team op één lijn en biedt een duidelijke registratie van wat besproken en overeengekomen is.

| # | Clausule | Klant Vraag | Uw Positie | Status | Eigenaar | Streefdatum | | --- | --- | --- | -- | - | | - | | 1 | Aansprakelijkheidslimiet | Klant vraagt om 24-maands vergoedingen | Bied 12-maands vergoedingen aan + 3× super-cap voor beveiliging/IE | Open | AE | 2025-08-20 | | 2 | Publiciteit | Verwijder logo gebruik compleet | Accepteer; zal later om een case study vragen | Gesloten | Legal | 2025-08-18 |

Bewaar dit log in uw CRM of deal room en koppel het direct aan de ontwerp overeenkomst.

Opslag & Naamgevingsconventies​

• Centrale Repository: Creëer een duidelijke folderstructuur zoals /Legal/Contracts/Executed/YYYY/.
• Bestandsnamen: Gebruik een consistente naamgevingsconventie: Counterparty_DocType_v#_YYYY-MM-DD_signed.pdf.
• Versies: Bewaar zowel de finale, uitgevoerde PDF en het bron (.docx) bestand met alle redlines. Bevestig deze aan de opportunity record in uw CRM.
• Herinneringen: Stel verlengingsherinneringen in in uw kalender en CRM voor 60, 30, en 7 dagen voordat de termijn eindigt.

Hoe Aan Te Passen Per Fase​

Uw contract proces moet evolueren als uw bedrijf groeit.

• Pre-PMF: Houd het bij een simpele Clickwrap TOS en een korte-vorm NDA. Het doel is om wrijving te minimaliseren en te leren van vroege klanten.
• Vroege Enterprise (Eerste 10+ Klanten): Gebruik een één-pagina Orderformulier en een lean MSA. Voeg de DPA en Beveiligingsbijlage alleen toe wanneer een klant erom vraagt.
• Schalen (Series A/B en Verder): Formaliseer uw documenten. Heb een robuuste SLA, regio-specifieke DPA's (bijv. voor GDPR, CCPA), beveiligingsattesten (zoals SOC 2), en een formeel leverancier-management playbook.

Laatste Opmerkingen​

• Onthoud om alle velden tussen ha