Modèles de contrats : accords clients et fournisseurs

Avis de non-responsabilité : cette page contient des informations générales et ne constitue pas un avis juridique. Veuillez consulter un conseiller juridique avant toute utilisation.

Ce pack est conçu pour vous aider à générer rapidement des revenus sans tomber dans des pièges juridiques. Il est optimisé pour les équipes Seed–Series B qui ont besoin de valeurs par défaut raisonnables, de cycles de négociation courts et de documents conviviaux pour les audits qui ne donneront pas de maux de tête à vos futurs investisseurs.

Ce que vous trouverez ici​

Ce guide est divisé en trois catégories principales de documents juridiques, fournissant des modèles et un contexte pour chacune d’elles.

• Côté client (lorsque vous vendez) :

  • Conditions d’utilisation Clickwrap : Pour les produits SaaS en libre-service.
  • MSA (Master Services Agreement) client : Le principal cadre juridique pour les transactions négociées.
  • Bon de commande : Le document d’une page qui reprend tous les détails commerciaux.
  • SLA (Service Level Agreement) : Votre promesse de disponibilité et vos crédits de service.
  • DPA (Data Processing Addendum) : Requis lorsque vous traitez des données personnelles.
  • Annexe de sécurité : Vos contrôles de sécurité techniques et organisationnels.
  • SOW (Statement of Work) : Pour les services professionnels ou les projets spécifiques.
  • Ordre de modification : Un formulaire simple pour modifier un SOW existant.

• Côté fournisseur (lorsque vous achetez) :

  • MSA fournisseur : Un modèle à utiliser lorsque vous achetez des services.
  • Tableau des assurances : Exigences standard en matière d’assurance pour vos fournisseurs.
  • Liste de contrôle de diligence raisonnable en matière d’approvisionnement : Un guide pour examiner les nouveaux fournisseurs.

• Documents transversaux :

  • NDA (Non-Disclosure Agreement) mutuel : Pour protéger les discussions confidentielles.
  • Playbook de négociation : Un guide contenant des clauses courantes, des solutions de repli et des listes de contrôle.

Guide de démarrage rapide​

Vous ne savez pas par où commencer ? Trouvez votre scénario ci-dessous et utilisez la pile de documents recommandée.

• Pour les produits SaaS en libre-service :

  • Utilisation : Conditions d’utilisation Clickwrap + une politique de confidentialité publique + un lien vers votre DPA pendant le flux d’inscription.
  • Preuve : Assurez-vous que votre système conserve un enregistrement horodaté de l’acceptation de chaque utilisateur et de la version spécifique des conditions qu’il a acceptées.

• Pour le SaaS d’entreprise (transaction type) :

  • Utilisation : MSA + bon de commande + SLA + DPA + annexe de sécurité.
  • Flux : Démarrez la conversation avec le logo et les conditions commerciales de haut niveau sur le bon de commande. N’introduisez le MSA que si le client le demande ou si la taille de la transaction le justifie. Préparez le DPA et l’annexe de sécurité, car il s’agit de demandes standard des clients plus importants.

• Pour les services ou les missions de conseil :

  • Utilisation : MSA + SOW. Utilisez les ordres de modification pour documenter officiellement tout ajustement de la portée.

• Pour les achats auprès de fournisseurs :

  • Utilisation : Votre MSA fournisseur + le bon de commande ou le SOW du fournisseur + son DPA et son annexe de sécurité. Vérifiez toujours sa couverture d’assurance.

Le Playbook de négociation : valeurs par défaut et solutions de repli​

Voici les positions favorables aux startups sur les clauses contractuelles courantes. Commencez par la « valeur par défaut » et utilisez la « solution de repli » comme compromis préapprouvé pour accélérer les négociations.

• Paiement et taxes

  • Valeur par défaut : Conditions de paiement nettes à 30 jours, avec factures envoyées lors de la signature ou de la mise en service.
  • Solutions de repli : Acceptez le paiement net à 45 jours si nécessaire. Pour les transactions plus importantes, envisagez une facturation échelonnée (par exemple, 40 % à la signature, 40 % à la mise en service, 20 % après 30 jours).
  • Frais de retard : Facturez 1,5 % par mois ou le taux maximal autorisé par la loi, selon le montant le moins élevé.
  • Taxes : Indiquez clairement que le client est responsable de toutes les taxes de vente, d’utilisation et autres taxes applicables, tandis que vous êtes responsable des taxes sur vos propres revenus.

• Durée et renouvellement

  • Valeur par défaut : Une durée initiale de 12 mois qui se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de 12 mois.
  • Résiliation : Autorisez la résiliation en cas de violation substantielle qui n’est pas corrigée dans un délai de préavis de 30 jours.
  • Remboursements anticipés : Offrez un remboursement au prorata si vous résiliez pour des raisons de commodité (si vous l’offrez) ou si le client résilie en raison de votre violation substantielle non corrigée.

• Propriété intellectuelle (PI)

  • SaaS : Vous conservez tous les droits de PI sur votre plateforme. Vous accordez au client une licence non exclusive et non transférable pour utiliser le service pendant sa période d’abonnement.
  • Services : Le client possède les livrables finaux (par exemple, un rapport ou un code personnalisé). Vous conservez la propriété de tous vos droits de PI de base (vos outils, cadres et code préexistant) et accordez au client une licence pour les utiliser dans le cadre des livrables.

• Confidentialité

  • Valeur par défaut : Rendez les obligations mutuelles. L’obligation de confidentialité doit survivre à la résiliation de l’accord pendant 2 à 5 ans. Incluez les exclusions standard pour les informations publiques, déjà connues ou développées de manière indépendante. Décrivez un processus clair pour la divulgation obligatoire si la loi l’exige.

• Sécurité et confidentialité

  • DPA : Utilisez toujours un addendum sur le traitement des données lorsque vous traitez des données personnelles au nom d’un client.
  • Avis de violation : Engagez-vous à fournir un avis de violation de la sécurité dans les 72 heures ou, de manière plus flexible, « sans retard injustifié ».
  • Sous-traitants : Tenez à jour une liste publique de vos sous-traitants et donnez aux clients le droit de s’opposer aux nouveaux (sous réserve d’une raisonnabilité commerciale).
  • Traitement des données : Engagez-vous à retourner ou à supprimer les données du client à la fin de la durée.

• Limitation de responsabilité (LoL)

  • Plafond de base : Limitez la responsabilité totale de chaque partie aux frais payés ou payables par le client au cours des 12 mois précédant la réclamation.
  • Exclusions : Excluez la responsabilité pour tous les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, d’achalandage ou de données.
  • Super-plafond : Pour les domaines à haut risque, offrez un plafond de responsabilité plus élevé (un « super-plafond ») pouvant atteindre 3 fois le plafond de base. Les exclusions courantes à cet égard comprennent les violations de données, les réclamations pour violation de la PI et les violations de la confidentialité.

• Indemnités

  • Votre indemnité : Vous indemnisez le client contre les réclamations de tiers selon lesquelles votre produit viole sa propriété intellectuelle.
  • Indemnité du client : Le client vous indemnise pour les problèmes découlant de ses données ou de son utilisation illégale de votre service.
  • Processus : La partie indemnisée doit fournir un avis rapide, et la partie indemnisante peut contrôler la défense et tout règlement.

• Publicité

  • Valeur par défaut : Incluez une clause facultative vous permettant d’utiliser le nom et le logo du client sur votre site web et dans vos documents de vente.

• Loi applicable et lieu

  • Valeur par défaut : Un choix courant et favorable aux affaires pour les startups américaines est le droit du Delaware, le lieu étant New York, NY, ou la région de la baie de San Francisco.
  • Litiges : Envisagez un arbitrage facultatif, mais excluez toujours le droit de demander une injonction auprès d’un tribunal.

• Assurance (pour les fournisseurs que vous embauchez)

  • Minimums : Responsabilité civile générale (1 M$ par événement), Tech E&O/Cyber (2 M$ au total) et indemnisation des accidents du travail conformément à la loi. Le cas échéant, exigez qu’ils vous désignent comme assuré supplémentaire.

Signaux d’alarme à repousser​

Si vous voyez ces conditions dans le document d’un client ou d’un fournisseur, repoussez-les fermement.

• Responsabilité illimitée ou un langage vague comme l’indemnisation pour « toutes les pertes ».
• Clauses de prix de la nation la plus favorisée (NPF), droits d’audit illimités ou le droit pour eux de modifier unilatéralement les politiques qui vous affectent.
• Cession de PI de votre plateforme de base, de vos outils ou de votre savoir-faire générique.
• Renouvellements automatiques d’une durée supérieure à 12 mois ou nécessitant un préavis de plus de 90 jours pour annuler.
• Droits d’intervention qui permettent à un client de prendre le contrôle de votre service ou d’embaucher votre personnel.
• Garanties personnelles, clauses de non-concurrence trop larges ou dommages-intérêts illimités pour les violations de données.

Listes de contrôle pour l’exécution​

Liste de contrôle « Avant d’envoyer » ✅​

• Les éléments commerciaux sont complets : Le prix, la durée, la date de début et le calendrier de facturation sont tous remplis.
• Le bon de commande correspond à votre devis et aux données de votre CRM.
• Les politiques (comme la politique de confidentialité, le SLA) sont liées à des URL immuables qui incluent les numéros de version.
• Le DPA, le SLA et l’annexe de sécurité sont joints ou liés s’ils sont requis pour la transaction.
• Les blocs de signature contiennent les noms d’entités juridiques corrects pour les deux parties.
• Les noms de fichiers sont clairement versionnés : NomDuClient_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

Liste de contrôle « Avant de signer » ✍️​

• L’examen des annotations est terminé. Toutes les modifications suivies ont été résolues, et tous les problèmes en suspens sont consignés et consciemment acceptés.
• L’ordre de préséance est défini. L’ordre type, favorable au fournisseur, est le suivant : bon de commande > MSA > SOW > annexes > politiques.
• Les périodes de renouvellement automatique et de préavis sont notées dans votre CRM avec des alertes de calendrier.
• Les processus de résiliation, de remboursement et de retour des données sont clairs et réalisables sur le plan opérationnel pour vous.
• Une preuve d’assurance a été reçue (lors de la signature avec un nouveau fournisseur).

Bibliothèque de clauses (copier-coller, puis adapter)​

Voici quelques clauses courantes que vous pouvez adapter.

Limitation de responsabilité — Base

À L’EXCEPTION DE LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DE CET ACCORD OU LIÉE À CELUI-CI NE DOIT PAS DÉPASSER LES MONTANTS PAYÉS OU PAYABLES PAR LE CLIENT À LA SOCIÉTÉ EN VERTU DE CET ACCORD AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ. EN AUCUN CAS, L’UNE OU L’AUTRE PARTIE NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, D’ACHALANDAGE OU DE DONNÉES, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ.

Exclusions de super-plafond (module complémentaire facultatif)

LE PLAFOND CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS À (A) LA VIOLATION DE LA CONFIDENTIALITÉ PAR UNE PARTIE, (B) LA VIOLATION OU L’APPROPRIATION ILLICITE DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE L’AUTRE PARTIE OU (C) LA VIOLATION DES OBLIGATIONS DE SÉCURITÉ DES DONNÉES DÉCRITES DANS L’ANNEXE DE SÉCURITÉ OU LE DPA. POUR DE TELLES RÉCLAMATIONS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE EST LIMITÉE À TROIS (3) FOIS LES MONTANTS PAYÉS OU PAYABLES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDENTS.

PI — Livrables de services

Le client possède tous les livrables expressément identifiés dans un SOW lors du paiement intégral. La société conserve tous les droits de PI de base (matériel, outils, cadres préexistants) et accorde au client une licence perpétuelle, mondiale et libre de redevances pour utiliser les droits de PI de base uniquement tels qu’ils sont intégrés aux livrables.

Publicité (adhésion)

Le client autorise la société à utiliser le nom et le logo du client dans les listes de clients, les sites web et les présentations. Tout communiqué de presse nécessite un consentement écrit préalable.

Cession

Aucune des parties ne peut céder le présent accord sans le consentement de l’autre, sauf à une société affiliée ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente de la quasi-totalité des actifs, à condition que le cessionnaire assume toutes les obligations.

Modèles (courts, conviviaux pour les fondateurs)​

1) NDA mutuel (forme courte)​

ACCORD DE CONFIDENTIALITÉ MUTUEL

Le présent NDA mutuel (« accord ») est conclu entre [NOM LÉGAL DE LA SOCIÉTÉ], une [ÉTAT/PAYS] [TYPE D’ENTITÉ] située à [ADRESSE] (« société ») et [NOM LÉGAL DE LA CONTREPARTIE] située à [ADRESSE] (« contrepartie »), en vigueur à compter du [DATE].

1.  **Informations confidentielles.** Informations non publiques divulguées par une partie et marquées comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être comprises comme confidentielles.
2.  **Utilisation et entretien.** La partie destinataire utilisera les informations confidentielles uniquement pour évaluer une relation d’affaires et les protégera en utilisant des mesures raisonnables.
3.  **Exclusions.** Informations publiques, déjà connues, développées de manière indépendante ou reçues légitimement sans obligation de confidentialité.
4.  **Divulgation obligatoire.** Peut être divulgué si la loi l’exige, avec un avis rapide et une coopération.
5.  **Durée.** 2 ans à compter de la date d’entrée en vigueur ; les obligations de confidentialité survivent 3 ans (les secrets commerciaux survivent aussi longtemps qu’ils sont protégés).
6.  **Aucune licence.** Aucun droit de PI n’est accordé.
7.  **Aucune obligation.** Aucune obligation de procéder à une transaction.
8.  **Divers.** Loi applicable : [ÉTAT]. Accord complet ; homologues ; signatures électroniques.

Signé par des représentants dûment autorisés :

[NOM DE LA SOCIÉTÉ]                       [NOM DE LA CONTREPARTIE]
Par : ___________________               Par : ___________________
Nom/Titre : __________________        Nom/Titre : __________________
Date : __________________________      Date : ________________________

2) MSA client (SaaS ; conditions de base)​

CONTRAT-CADRE D’ABONNEMENT (MSA)

Entre [NOM LÉGAL DE LA SOCIÉTÉ] (« société ») et [NOM LÉGAL DU CLIENT] (« client »). En vigueur à compter du [DATE].

1.  **Services.** La société fournit le logiciel hébergé décrit dans le bon de commande (« services »).
2.  **Accès.** Droit non exclusif et non transférable d’utiliser les services pendant la durée, sous réserve du présent MSA et du bon de commande.
3.  **Données du client.** Le client conserve tous les droits. La société utilise les données du client uniquement pour fournir et améliorer les services et tel que permis par le DPA.
4.  **Soutien et SLA.** La société fournira un soutien et des engagements de disponibilité conformément au SLA joint ou lié dans le bon de commande.
5.  **Sécurité et confidentialité.** La société maintient des mesures de protection administratives, physiques et techniques telles qu’énoncées dans l’annexe de sécurité et le DPA.
6.  **Frais et paiement.** Frais conformément au bon de commande. Factures payables nettes dans les [30] jours. Frais de retard à [1,5 %/mois] ou au maximum autorisé. Taxes exclues.
7.  **PI et commentaires.** La société possède les services et tous les droits de PI connexes. Les commentaires peuvent être utilisés par la société sans obligation.
8.  **Restrictions.** Pas de rétroingénierie, pas de contournement des limites d’utilisation, pas d’utilisation illégale ou à haut risque.
9.  **Confidentialité.** Mutuelle ; survie de [3] ans.
10. **Garanties.** Les services fonctionneront matériellement conformément à la documentation. Pas de logiciels malveillants ; respecter la loi. Avis de non-responsabilité : « tel quel » pour les versions bêta, les évaluations ou les niveaux gratuits.
11. **Indemnités.** La société indemnise pour les réclamations de PI de tiers alléguant que les services violent les droits ; le client indemnise pour les données/le contenu et l’utilisation illégale.
12. **Responsabilité.** Tel qu’indiqué dans la bibliothèque de clauses (plafond de base + exclusions ; exclusions de super-plafond facultatives).
13. **Durée et résiliation.** Durée conformément au bon de commande ; renouvellements conformément au bon de commande. L’une ou l’autre partie peut résilier en cas de violation substantielle après [30] jours de correction. En cas de résiliation, le client peut exporter les données ; la société supprimera conformément au DPA.
14. **Publicité.** [Langue d’adhésion/de retrait].
15. **Loi applicable et lieu.** [ÉTAT/PAYS] ; lieu [VILLE, ÉTAT].
16. **Ordre de préséance.** Bon de commande > ce MSA > SLA > DPA > annexe de sécurité > documentation.

Signé par des représentants autorisés.

3) Bon de commande (une page)​

BON DE COMMANDE # [NUMÉRO]

Client : [NOM LÉGAL]       Société : [VOTRE NOM LÉGAL]
Date d’entrée en vigueur : [DATE]       Début de la durée : [DATE]     Durée initiale : [12] mois

Services : [Forfait/Modules/Postes/Environnements]
Frais : [USD X par mois/année] ; Facturation : [annuelle à l’avance/mensuelle] ; Dépassements : [décrire]
Niveau de SLA : [Standard/Amélioré]
DPA et annexe de sécurité : [URL liées + version]
Services professionnels (le cas échéant) : [résumé de la portée] au [tarif]
Conditions spéciales : [rabais, augmentation progressive, EAP, obligations personnalisées]
Renouvellement : Renouvellement automatique pour des périodes de [12] mois, sauf avis de [30] jours auparavant.
Bon de commande : [requis? O/N]   Facturation : [courriel/portail AP]

Ordre de préséance : Le présent bon de commande prévaut sur le MSA en cas de conflit.
Signatures : [blocs]

4) SLA (allégé)​

CONTRAT DE NIVEAU DE SERVICE

Disponibilité : 99,9 % par mois, à l’exclusion de la maintenance planifiée (≤4 heures/mois avec un préavis de 48 heures) et de la force majeure.

Crédits :
- 99,0–99,9 % → 5 % des frais mensuels
- 98,0–99,0 % → 10 %
- <98,0 % → 25 %
Appliquer comme crédits sur la prochaine facture sur réclamation dans les 30 jours. Les crédits sont le seul recours en cas de défaillance du SLA.

Soutien :
- Réponse prioritaire 1 dans un délai d’une heure ouvrable ; mises à jour de la solution de contournement ou d’atténuation toutes les 4 heures.
- Heures de soutien : [fuseau horaire, heures]. Canaux : [courriel/portail].

5) DPA (squelette)​

ADDENDUM SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Parties : Société (traitement) et client (contrôleur).

1.  **Objet et durée :** Traitement des données personnelles du client pour fournir les services pour la durée.
2.  **Nature et objectif :** Hébergement, stockage, transmission, analyse au besoin pour fournir des fonctionnalités.
3.  **Catégories :** [employés, clients, utilisateurs finaux] ; Types de données : [coordonnées, journaux d’utilisation, identifiants] ; Données sensibles : [le cas échéant].
4.  **Instructions :** Le traitement agit uniquement sur les instructions documentées du contrôleur.
5.  **Mesures de sécurité :** Tel qu’indiqué dans l’annexe de sécurité (jointe).
6.  **Sous-traitants :** Énumérés à [URL] ; le traitement demeure responsable ; fournir un avis de changements ; le client peut s’opposer pour des motifs raisonnables.
7.  **Transferts internationaux :** Utiliser des garanties appropriées (p. ex., CCT) au besoin.
8.  **Aide :** Demandes des personnes concernées, EDPI, avis de violation sans retard injustifié.
9.  **Retour/suppression :** Lors de la résiliation, retourner les données dans [format] et les supprimer dans les [X] jours, sauf si la loi exige la conservation.
10. **Vérification :** Fournir un rapport SOC 2/ISO ou équivalent ; vérifications sur place avec un avis et des limites raisonnables.

Clauses contractuelles types (le cas échéant) jointes.

6) Annexe de sécurité (résumé)​

ANNEXE DE SÉCURITÉ

-   **Gouvernance :** Propriétaire de la sécurité, évaluation annuelle des risques, politiques (contrôle d’accès, réponse aux incidents, gestion des fournisseurs).
-   **Accès :** SSO/MFA ; privilège minimum ; examens trimestriels ; gestion sécurisée des clés.
-   **Données :** Chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos ; sauvegardes ; calendrier de conservation.
-   **Développement :** SDLC sécurisé, examen du code, analyse des dépendances, gestion des vulnérabilités (correctif P1 ≤ 7 jours).
-   **Infrastructure :** Segmentation du réseau ; consignation et surveillance ; protection des points d’extrémité ; gestion des changements.
-   **Incidents :** Surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; aviser le client dans les 72 heures ; fournir un rapport d’incident et un plan de correction.
-   **Conformité :** SOC 2 Type II ou ISO 27001 (le cas échéant) ou dates de feuille de route.

7) SOW (travaux de service) et ordre de modification​

ÉNONCÉ DES TRAVAUX # [NUMÉRO]

Projet : [Nom]
Portée : [livrables, exclusions]
Jalons et calendrier : [dates]
Responsabilités du client : [accès, données, approbations]
Frais : [frais fixes/taux de T\&M], Dépenses : [plafond, seuil d’approbation préalable]
Acceptation : [critères, période d’examen]
Contrôle des modifications : Ordres de modification écrits signés par les deux parties.
Dépendances et hypothèses : [liste]
Personnes-ressources et gouvernance : [rencontre hebdomadaire, cadence de démonstration]

Ordre de modification (une ligne) :

ORDRE DE MODIFICATION # [x] au SOW # [y]

Modification : [décrire]
Incidence : [calendrier, frais, portée]

Toutes les autres conditions du SOW demeurent inchangées. Signatures : [blocs]

8) MSA fournisseur (lorsque vous achetez)​

CONTRAT-CADRE DE SERVICES DE FOURNISSEUR

1.  **Services et livrables** conformément au SOW/PO. Le fournisseur garantit une exécution professionnelle et soignée répondant aux spécifications.
2.  **Frais et dépenses.** Tout compris, sauf si préapprouvé par écrit. Net [30/45].
3.  **Conformité.** Le fournisseur se conforme aux lois, à la lutte contre la corruption, à l’exportation et à votre code de conduite.
4.  **PI.** Vous possédez tous les livrables payés ; le fournisseur conserve les droits de PI de base avec la licence pour vous permettre d’utiliser les livrables.
5.  **Confidentialité.** Mutuelle.
6.  **Sécurité et confidentialité.** Si le fournisseur traite vos données personnelles ou celles de vos utilisateurs, le DPA + l’annexe de sécurité s’appliquent ; avis de violation ≤ 72 heures.
7.  **Vérification et rapports.** Fournir un SOC 2/ISO (ou un questionnaire). Droit limité de vérifier avec un avis ; portée et fréquence raisonnables.
8.  **Indemnité.** Le fournisseur indemnise pour la violation de la PI, les lésions corporelles, les dommages matériels et la violation de la loi par le fournisseur.
9.  **Assurance.** CGL 1 M\$ par événement ; Tech E\&O/Cyber 2 M\$ au total ; fournir des certificats ; vous désigner comme assuré supplémentaire lorsque cela est habituel.
10. **Responsabilité.** Les plafonds peuvent ne pas s’appliquer à l’indemnité de PI du fournisseur, à la violation de la confidentialité ou à la violation de la sécurité des données (négocier).
11. **Sous-traitants.** Approbation préalable pour les parties importantes ; le fournisseur demeure responsable.
12. **Durée et résiliation.** Vous pouvez résilier pour des raisons de commodité moyennant un préavis de [30] jours ; payer pour le travail effectué. Résiliation en cas de violation avec correction de [30] jours.
13. **Publicité.** Le fournisseur a besoin de votre consentement écrit pour utiliser votre nom/logo.
14. **Loi applicable et lieu.** [Votre forum préféré].

9) TOS Clickwrap (squelette libre-service)​

CONDITIONS D’UTILISATION

Acceptation. En créant un compte ou en cliquant sur « J’accepte », vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité.

Compte et utilisation. Vous devez avoir 18 ans et plus. Gardez les justificatifs d’identité en sécurité. Aucune utilisation illégale ou interdite.

Abonnements et facturation. Plans, limites et prix affichés lors de l’inscription ; facturation récurrente ; annulation à la fin de la période.

Contenu et PI. Vous possédez votre contenu. Nous possédons le service. Licence accordée pour exploiter le service.

Utilisations interdites. [exemples]. Nous pouvons suspendre en cas d’abus, de risque de sécurité ou de non-paiement.

Garanties et avis de non-responsabilité. Service fourni « tel quel » (sauf si les niveaux payés peuvent inclure le SLA).

Responsabilité. Conformément à la clause de limitation de responsabilité.

Données et confidentialité. Voir le DPA (le cas échéant) et la politique de confidentialité.

Changements. Nous pouvons mettre à jour les conditions avec un avis ; les changements négatifs importants entrent en vigueur au prochain cycle de facturation.

Loi applicable ; Litiges. [forum]. Communiquer d’abord avec le soutien ; arbitrage facultatif.

Personne-ressource. [legal@yourcompany].

Liste de contrôle de diligence raisonnable en matière d’approvisionnement (à utiliser avec les fournisseurs)​

• Entreprise : Nom légal, adresse, W-9/informations fiscales, tout changement de propriété récent.
• Services : Portée claire, SLA, plan de sortie et format d’exportation des données.
• Sécurité : Rapport SOC 2/ISO ou questionnaire de sécurité ; liste des sous-traitants ; processus de gestion des vulnérabilités ; politique de réponse aux incidents.
• Confidentialité : DPA, carte des données, politiques de conservation et de suppression des données, et détails sur les transferts de données transfrontaliers.
• Conformité : Vérifications des sanctions/contrôles à l’exportation, politiques anti-corruption, accessibilité (p. ex., WCAG) et politique sur les logiciels libres.
• Finances : Prix clairs, conditions d’augmentation progressive/de rabais, politiques de mise au point et fenêtres de renouvellement automatique.
• Assurance : Vérification des couvertures et des limites ; confirmer si vous êtes désigné comme assuré supplémentaire, le cas échéant.

Journal des problèmes (suivre toutes les annotations)​

Pendant une négociation, utilisez un simple journal de suivi comme celui-ci pour gérer les annotations. Il maintient l’équipe de transaction alignée et fournit un relevé clair de ce qui a été discuté et convenu.

| # | Clause | Demande du client | Votre position | État | Propriétaire | Date cible | | --- | --- | --- | -- | - | | - | | 1 | Plafond de responsabilité | Le client demande des frais de 24 mois | Offrir des frais de 12 mois + un super-plafond de 3 × pour la sécurité/PI | Ouvert | CR | 2025-08-20 | | 2 | Publicité | Retirer complètement l’utilisation du logo | Accepter ; demandera une étude de cas plus tard | Fermé | Juridique | 2025-08-18 |

Conservez ce journal dans votre CRM ou votre salle des transactions et liez-le directement à l’ébauche d’accord.

Conventions de stockage et de nommage​

• Référentiel central : Créez une structure de dossiers claire comme /Legal/Contracts/Executed/AAAA/.
• Noms de fichiers : Utilisez une convention de nommage cohérente : Contrepartie_TypeDeDocument_v#_AAAA-MM-JJ_signé.pdf.
• Versions : Conservez à la fois