Šablóny zmlúv: Zmluvy so zákazníkmi a dodávateľmi

Upozornenie: Táto stránka obsahuje všeobecné informácie, nie právne poradenstvo. Pred použitím nechajte poradiť právnikom.

Tento balík je navrhnutý tak, aby vám pomohol rýchlo generovať príjmy bez toho, aby ste narazili na právne míny. Je optimalizovaný pre tímy Seed – Series B, ktoré potrebujú rozumné predvolené nastavenia, krátke negociačné cykly a audit-friendly papierovanie, z ktorého nebudú mať vaši budúci investori bolesť hlavy.

Čo tu nájdete​

Táto príručka je rozdelená do troch hlavných kategórií právnych dokumentov, pričom pre každú z nich poskytuje šablóny a kontext.

• Na strane zákazníka (keď predávate):

  • Clickwrap Podmienky používania: Pre samoobslužné SaaS produkty.
  • Zákaznícka MSA (Rámcová zmluva o službách): Hlavný právny rámec pre dohodnuté obchody.
  • Objednávkový formulár: Jednostranový dokument zachytávajúci všetky komerčné detaily.
  • SLA (Dohoda o úrovni služieb): Váš prísľub dostupnosti a servisné kredity.
  • DPA (Dodatok o spracovaní údajov): Vyžaduje sa, keď spracovávate osobné údaje.
  • Bezpečnostná príloha: Vaše technické a organizačné bezpečnostné kontroly.
  • SOW (Vyhlásenie o práci): Pre odborné služby alebo špecifické projekty.
  • Zmena objednávky: Jednoduchý formulár na úpravu existujúceho SOW.

• Na strane dodávateľa (keď nakupujete):

  • Dodávateľská MSA: Šablóna, ktorú môžete použiť, keď obstarávate služby.
  • Poistný plán: Štandardné požiadavky na poistenie pre vašich dodávateľov.
  • Kontrolný zoznam pre hĺbkovú kontrolu obstarávania: Sprievodca pre preverovanie nových dodávateľov.

• Prienikové dokumenty:

  • Vzájomná NDA (Dohoda o mlčanlivosti): Na ochranu dôverných diskusií.
  • Príručka vyjednávania: Sprievodca s bežnými doložkami, záložnými riešeniami a kontrolnými zoznamami.

Rýchly návod​

Nie ste si istí, kde začať? Nájdite svoj scenár nižšie a použite odporúčaný balík dokumentov.

• Pre samoobslužné SaaS produkty:

  • Použite: Clickwrap Podmienky používania + verejné Zásady ochrany osobných údajov + odkaz na vašu DPA počas procesu registrácie.
  • Dôkaz: Uistite sa, že váš systém uchováva záznam s časovou pečiatkou o prijatí každej verzie podmienok každým používateľom.

• Pre Enterprise SaaS (typická dohoda):

  • Použite: MSA + Objednávkový formulár + SLA + DPA + Bezpečnostná príloha.
  • Postup: Začnite konverzáciu s logom a komerčnými podmienkami na vysokej úrovni v Objednávkovom formulári. MSA predstavte iba vtedy, ak ju zákazník požaduje alebo ak si to vyžaduje veľkosť obchodu. Majte pripravené DPA a Bezpečnostnú prílohu, pretože ide o štandardné požiadavky od väčších zákazníkov.

• Pre služby alebo konzultačné zákazky:

  • Použite: MSA + SOW. Na formálne zdokumentovanie akýchkoľvek úprav rozsahu použite Zmeny objednávky.

• Pre nákup od dodávateľov:

  • Použite: Vaša Dodávateľská MSA + objednávkový formulár alebo SOW dodávateľa + ich DPA a Bezpečnostná príloha. Vždy si overte ich poistné krytie.

Príručka vyjednávania: Predvolené nastavenia a záložné riešenia​

Tu sú startup-friendly pozície k bežným zmluvným doložkám. Začnite s "Predvoleným nastavením" a použite "Záložné riešenie" ako vopred schválený kompromis na urýchlenie rokovaní.

• Platba a dane

  • Predvolené nastavenie: Platobné podmienky Net 30, s faktúrami odoslanými pri podpise alebo spustení služby.
  • Záložné riešenia: V prípade potreby súhlaste s Net 45. Pri väčších obchodoch zvážte stupňované fakturovanie (napr. 40 % pri podpise, 40 % pri spustení, 20 % po 30 dňoch).
  • Poplatok za omeškanie: Účtujte 1,5 % mesačne alebo maximálnu sadzbu povolenú zákonom, podľa toho, ktorá je nižšia.
  • Dane: Jasne uveďte, že zákazník je zodpovedný za všetky príslušné dane z predaja, používania a iné dane, zatiaľ čo vy ste zodpovední za dane z vlastného príjmu.

• Doba trvania a obnovenie

  • Predvolené nastavenie: 12-mesačná počiatočná doba trvania, ktorá sa automaticky obnovuje na nasledujúce 12-mesačné obdobia.
  • Ukončenie: Umožnite ukončenie z dôvodu podstatného porušenia, ktoré nie je napravené v lehote 30 dní od doručenia oznámenia.
  • Vrátenie preddavkov: Ponúknite pomernú náhradu, ak vy ukončíte zmluvu pre pohodlie (ak ju ponúkate), alebo ak zákazník ukončí zmluvu z dôvodu vášho nenapraveného podstatného porušenia.

• Duševné vlastníctvo (IP)

  • SaaS: Ponechávate si všetky práva duševného vlastníctva k vašej platforme. Zákazníkovi udeľujete nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie služby počas trvania jeho predplatného.
  • Služby: Zákazník vlastní konečné Výstupy (napr. správu alebo vlastný kód). Ponechávate si vlastníctvo všetkého svojho Základného IP (vaše nástroje, rámce a existujúci kód) a udeľujete zákazníkovi licenciu na jeho používanie ako súčasť Výstupov.

• Dôvernosť

  • Predvolené nastavenie: Urobte záväzky vzájomnými. Povinnosť zachovávať dôvernosť by mala trvať 2 – 5 rokov po ukončení platnosti zmluvy. Zahrňte štandardné výnimky pre informácie, ktoré sú verejné, už známe alebo nezávisle vyvinuté. Načrtnite jasný postup pre vynútené zverejnenie, ak to vyžaduje zákon.

• Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

  • DPA: Vždy používajte Dodatok o spracovaní údajov, keď spracovávate osobné údaje v mene zákazníka.
  • Oznámenie o porušení: Zaviažte sa poskytnúť oznámenie o narušení bezpečnosti do 72 hodín alebo flexibilnejšie "bez zbytočného odkladu".
  • Subspracovatelia: Udržiavajte verejný zoznam vašich subspracovateľov a dajte zákazníkom právo namietať proti novým (s výhradou obchodnej primeranosti).
  • Manipulácia s údajmi: Zaviažte sa vrátiť alebo vymazať údaje zákazníka na konci doby platnosti zmluvy.

• Obmedzenie zodpovednosti (LoL)

  • Základný limit: Obmedzte celkovú zodpovednosť každej strany na poplatky zaplatené alebo splatné zákazníkom v priebehu 12 mesiacov predchádzajúcich reklamácii.
  • Výnimky: Vylúčte zodpovednosť za všetky nepriame, následné, špeciálne alebo represívne škody, vrátane ušlého zisku.
  • Super-Limit: Pre vysoko rizikové oblasti ponúknite vyšší limit zodpovednosti ("super-limit") až do 3-násobku základného limitu. Medzi bežné výnimky patria narušenia bezpečnosti údajov, nároky na porušenie práv duševného vlastníctva a porušenia dôvernosti.

• Odškodnenia

  • Vaše odškodnenie: Odškodníte zákazníka proti nárokom tretích strán, že váš produkt porušuje ich duševné vlastníctvo.
  • Odškodnenie zákazníka: Zákazník vás odškodní za problémy vyplývajúce z ich údajov alebo ich nezákonného používania vašej služby.
  • Proces: Odškodnená strana musí poskytnúť okamžité oznámenie a odškodňujúca strana získa kontrolu nad obhajobou a akýmikoľvek vyrovnaniami.

• Publicita

  • Predvolené nastavenie: Zahrňte voliteľnú doložku, ktorá vám umožní používať meno a logo zákazníka na vašej webovej stránke a v predajných materiáloch.

• Rozhodné právo a miesto konania

  • Predvolené nastavenie: Bežnou, podnikateľsky priaznivou voľbou pre americké startupy je právo štátu Delaware s miestom konania v New Yorku, NY alebo v San Francisco Bay Area.
  • Spory: Zvážte voliteľnú arbitráž, ale vždy si vyhraďte právo domáhať sa súdneho zákazu na súde.

• Poistenie (pre dodávateľov, ktorých si najímate)

  • Minimá: Všeobecná obchodná zodpovednosť (1 milión dolárov na udalosť), Tech E&O/Cyber (2 milióny dolárov celkovo) a Kompenzácia pracovníkov podľa požiadaviek zákona. Ak je to vhodné, vyžadujte, aby vás uviedli ako ďalšieho poisteného.

Červené vlajky, proti ktorým sa treba ohradiť​

Ak uvidíte tieto podmienky v dokumente zákazníka alebo dodávateľa, dôrazne sa ohradzujte.

• Neobmedzená zodpovednosť alebo vágny jazyk ako odškodnenie za "všetky straty".
• Doložky o cene najobľúbenejšieho národa (MFN), neobmedzené práva na audit alebo právo jednostranne meniť zásady, ktoré vás ovplyvňujú.
• Postúpenie IP vašej základnej platformy, nástrojov alebo všeobecného know-how.
• Automatické obnovenia, ktoré sú dlhšie ako 12 mesiacov alebo vyžadujú viac ako 90-dňové oznámenie o zrušení.
• "Krokové" práva, ktoré zákazníkovi umožňujú prevziať vašu službu alebo najať vašich zamestnancov.
• Osobné záruky, príliš široké zákazy konkurencie alebo neobmedzené škody za narušenie bezpečnosti údajov.

Kontrolné zoznamy na realizáciu​

Kontrolný zoznam "Pred odoslaním" ✅​

• Komerčné podmienky sú kompletné: Cena, doba trvania, dátum začiatku a plán fakturácie sú vyplnené.
• Objednávkový formulár sa zhoduje s vašou cenovou ponukou a údajmi vo vašom CRM.
• Zásady (ako Zásady ochrany osobných údajov, SLA) sú prepojené s nemennými adresami URL, ktoré obsahujú čísla verzií.
• DPA, SLA a Bezpečnostná príloha sú pripojené alebo prepojené, ak sa vyžadujú pre obchod.
• Bloky podpisov obsahujú správne názvy právnických osôb pre obe strany.
• Názvy súborov sú jasne označené verziou: CustomerName_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

Kontrolný zoznam "Pred podpisom" ✍️​

• Kontrola redline je dokončená. Všetky sledované zmeny boli vyriešené a všetky otvorené problémy sú zaznamenané a vedome prijaté.
• Je nastavené poradie prednosti. Typické, pre dodávateľa priaznivé poradie je: Objednávkový formulár > MSA > SOW > Prílohy > Zásady.
• Automatické obnovenie a výpovedné lehoty sú zaznamenané vo vašom CRM s upozorneniami v kalendári.
• Procesy ukončenia, vrátenia peňazí a vrátenia údajov sú jasné a prevádzkovo realizovateľné pre vás.
• Bol prijatý doklad o poistení (pri podpisovaní so zmluvným partnerom).

Knižnica doložiek (Kopírovať-Vložiť, Potom Prispôsobiť)​

Tu je niekoľko bežných doložiek, ktoré si môžete prispôsobiť.

Obmedzenie zodpovednosti – Základné

OKREM ZODPOVEDNOSTI, KTORÚ NEMÔŽE ZÁKON OBMEDZIŤ, CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ KAŽDEJ STRANY VYPLÝVAJÚCA Z TEJTO DOHODY ALEBO S ŇOU SÚVISIACA NESMIE PREKROČIŤ SUMY ZAPLATENÉ ALEBO SPLATNÉ ZÁKAZNÍKOM SPOLOČNOSTI PODĽA TEJTO DOHODY ZA DVANÁSŤ (12) MESIACOV PRED UDALOSŤOU, KTORÁ ZAKLADÁ ZODPOVEDNOSŤ. V ŽIADNOM PRÍPADE NEBUDE ŽIADNA STRANA ZODPOVEDNÁ ZA NEPRIAME, NÁHODNÉ, ŠPECIÁLNE, NÁSLEDNÉ ALEBO REPRESÍVNE ŠKODY ALEBO UŠLÝ ZISK, PRÍJMY, DOBRÉ MENO ALEBO ÚDAJE, A TO ANI V PRÍPADE, ŽE BOLA UPOZORNENÁ NA MOŽNOSŤ.

Výnimky zo super-limitu (voliteľný doplnok)

VYŠŠIE UVEDENÝ LIMIT SA NEVZŤAHUJE NA (A) PORUŠENIE DÔVERNOSTI STRANOU, (B) PORUŠENIE ALEBO ZNEUŽITIE PRÁV DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA DRUHEJ STRANY ALEBO (C) PORUŠENIE POVINNOSTÍ ZABEZPEČENIA ÚDAJOV V BEZPEČNOSTNEJ PRÍLOHE ALEBO DPA. V PRÍPADE TAKÝCHTO NÁROKOV JE CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ OBMEDZENÁ NA TROJNÁSOBOK (3) SUM ZAPLATENÝCH ALEBO SPLATNÝCH V PREDCHÁDZAJÚCICH DVANÁSTICH (12) MESIACOCH.

IP – Výstupy služieb

Zákazník vlastní všetky Výstupy výslovne identifikované v SOW po úplnom zaplatení. Spoločnosť si ponecháva všetky Základné IP (existujúce materiály, nástroje, rámce) a udeľuje zákazníkovi trvalú, celosvetovú licenciu bez licenčných poplatkov na používanie Základného IP výlučne tak, ako je začlenené do Výstupov.

Publicita (Opt-in)

Zákazník umožňuje spoločnosti používať meno a logo zákazníka v zoznamoch zákazníkov, na webových stránkach a v prezentáciách. Akákoľvek tlačová správa vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas.

Postúpenie

Žiadna zo strán nemôže postúpiť túto dohodu bez súhlasu druhej strany, okrem pridruženej spoločnosti alebo v súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom podstatnej časti aktív, ak postupník prevezme všetky záväzky.

Šablóny (Stručné, Priateľské k zakladateľom)​

1) Vzájomná NDA (krátky formulár)​

VZÁJOMNÁ DOHODA O MLČANLIVOSTI

Táto Vzájomná NDA („Dohoda“) je medzi [NÁZOV SPOLOČNOSTI], [ŠTÁT/KRAJINA] [TYP SUBJEKTU] na adrese [ADRESA] („Spoločnosť“) a [NÁZOV PROTISTRANY] na adrese [ADRESA] („Protistrana“), platná od [DÁTUMU].

1.  **Dôverné informácie.** Neverejné informácie zverejnené stranou a označené ako dôverné alebo ktoré by sa mali rozumne chápať ako dôverné.
2.  **Používanie a starostlivosť.** Prijímajúca strana použije Dôverné informácie iba na posúdenie obchodného vzťahu a ochráni ich pomocou primeraných opatrení.
3.  **Výnimky.** Informácie, ktoré sú verejné, už známe, nezávisle vyvinuté alebo právoplatne prijaté bez povinnosti zachovávať dôvernosť.
4.  **Vynútené zverejnenie.** Môže zverejniť, ak to vyžaduje zákon, s okamžitým oznámením a spoluprácou.
5.  **Doba trvania.** 2 roky od dátumu účinnosti; povinnosti zachovávať dôvernosť trvajú 3 roky (obchodné tajomstvá trvajú tak dlho, ako sú chránené).
6.  **Žiadna licencia.** Neposkytujú sa žiadne práva duševného vlastníctva.
7.  **Žiadne povinnosti.** Žiadna povinnosť pokračovať v akejkoľvek transakcii.
8.  **Rôzne.** Rozhodné právo: [ŠTÁT]. Celá dohoda; náprotivky; elektronické podpisy.

Podpísané riadne splnomocnenými zástupcami:

[NÁZOV SPOLOČNOSTI] [NÁZOV PROTISTRANY]
Podpis: ___________________ Podpis: ___________________
Meno/Funkcia: __________________ Meno/Funkcia: __________________
Dátum: __________________________ Dátum: ________________________

2) Zákaznícka MSA (SaaS; Základné podmienky)​

RÁMCOVÁ ZMLUVA O PREDPLATNOM (MSA)

Medzi [NÁZOV SPOLOČNOSTI] („Spoločnosť“) a [PRÁVNY NÁZOV ZÁKAZNÍKA] („Zákazník“). Platná od [DÁTUMU].

1.  **Služby.** Spoločnosť poskytuje hosťovaný softvér opísaný v Objednávkovom formulári („Služby“).
2.  **Prístup.** Nevýhradné, neprenosné právo na používanie Služieb počas Doby platnosti, v súlade s touto MSA a Objednávkovým formulárom.
3.  **Údaje zákazníka.** Zákazník si ponecháva všetky práva. Spoločnosť používa Údaje zákazníka iba na poskytovanie a zlepšovanie Služieb a ako je to povolené v DPA.
4.  **Podpora a SLA.** Spoločnosť poskytne podporu a záväzky dostupnosti podľa SLA pripojenej alebo prepojenej v Objednávkovom formulári.
5.  **Bezpečnosť a ochrana osobných údajov.** Spoločnosť udržiava administratívne, fyzické a technické záruky, ako je uvedené v Bezpečnostnej prílohe a DPA.
6.  **Poplatky a platba.** Poplatky podľa Objednávkového formulára. Faktúry sú splatné Net [30] dní. Poplatky za omeškanie vo výške [1,5 %/mesiac] alebo maximálne povolené. Dane sú vylúčené.
7.  **IP a spätná väzba.** Spoločnosť vlastní Služby a všetko súvisiace IP. Spätná väzba môže byť použitá Spoločnosťou bez záväzkov.
8.  **Obmedzenia.** Žiadne reverzné inžinierstvo, žiadne obchádzanie limitov používania, žiadne nezákonné alebo vysoko rizikové používanie.
9.  **Dôvernosť.** Vzájomná; trvanie [3] roky.
10. **Záruky.** Služby budú fungovať materiálne podľa dokumentácie. Žiadny malware; súlad so zákonom. Vyhlásenie: "tak ako je" pre beta verzie, hodnotenia alebo bezplatné úrovne.
11. **Odškodnenia.** Spoločnosť odškodňuje za nároky tretích strán na IP, ktoré tvrdia, že Služby porušujú; Zákazník odškodňuje za údaje/obsah a nezákonné používanie.
12. **Zodpovednosť.** Ako je uvedené v Knižnici doložiek (základný limit + výnimky; voliteľné výnimky zo super-limitu).
13. **Doba trvania a ukončenie.** Doba trvania podľa Objednávkového formulára; obnovenia podľa Objednávkového formulára. Ktorákoľvek zo strán môže ukončiť zmluvu z dôvodu podstatného porušenia po [30] dňoch na nápravu. Pri ukončení môže Zákazník exportovať údaje; Spoločnosť vymaže podľa DPA.
14. **Publicita.** [Jazyk Opt-in/out].
15. **Rozhodné právo a miesto konania.** [ŠTÁT/KRAJINA]; miesto konania [MESTO, ŠTÁT].
16. **Poradie prednosti.** Objednávkový formulár > táto MSA > SLA > DPA > Bezpečnostná príloha > Dokumentácia.

Podpísané oprávnenými zástupcami.

3) Objednávkový formulár (jednostranový)​

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR # [ČÍSLO]

Zákazník: [PRÁVNY NÁZOV] Spoločnosť: [VÁŠ PRÁVNY NÁZOV]
Dátum účinnosti: [DÁTUM] Začiatok platnosti: [DÁTUM] Počiatočná doba platnosti: [12] mesiacov

Služby: [Plán / Moduly / Miesta / Prostredia]
Poplatky: [USD $X za mesiac/rok]; Fakturácia: [ročná vopred / mesačná]; Prekročenia: [opíšte]
Úroveň SLA: [Štandardná / Rozšírená]
DPA a Bezpečnostná príloha: [prepojené adresy URL + verzia]
Odborné služby (ak nejaké): [súhrn rozsahu] za [sadzbu]
Špeciálne podmienky: [zľavy, nábeh, EAP, vlastné záväzky]
Obnovenie: Automaticky sa obnovuje na [12]-mesačné obdobia, pokiaľ nie je doručené oznámenie [30] dní vopred.
Objednávka: [povinná? Á/N] Fakturácia: [e-mail/AP portál]

Poradie prednosti: Tento Objednávkový formulár má prednosť pred MSA v prípade konfliktu.
Podpisy: [bloky]

4) SLA (Lean)​

DOHODA O ÚROVNI SLUŽIEB

Dostupnosť: 99,9 % mesačne, s výnimkou plánovanej údržby (≤4 hodiny/mesiac so 48-hodinovým upozornením) a vyššej moci.

Kredity:
- 99,0 – 99,9 % → 5 % z mesačného poplatku
- 98,0 – 99,0 % → 10 %
- <98,0 % → 25 %
Uplatnite ako kredity na nasledujúcej faktúre po uplatnení nároku do 30 dní. Kredity sú jediným opravným prostriedkom pre zlyhania SLA.

Podpora:
- Prioritná odpoveď 1 do 1 pracovnej hodiny; aktualizácie alternatívneho riešenia alebo zmiernenia každé 4 hodiny.
- Hodiny podpory: [časové pásmo, hodiny]. Kanály: [e-mail/portál].

5) DPA (Kostra)​

DODATOK O SPRACOVANÍ ÚDAJOV

Strany: Spoločnosť (Spracovateľ) a Zákazník (Prevádzkovateľ).

1.  **Predmet a trvanie:** Spracovanie osobných údajov zákazníka s cieľom poskytovať Služby počas doby platnosti.
2.  **Povaha a účel:** Hosťovanie, ukladanie, prenos, analýza podľa potreby na poskytovanie funkcií.
3.  **Kategórie:** [zamestnanci, zákazníci, koncoví používatelia]; Typy údajov: [kontaktné informácie, protokoly používania, identifikátory]; Citlivé údaje: [ak nejaké].
4.  **Pokyny:** Spracovateľ koná iba na základe zdokumentovaných pokynov od Prevádzkovateľa.
5.  **Bezpečnostné opatrenia:** Ako je uvedené v Bezpečnostnej prílohe (pripojenej).
6.  **Subspracovatelia:** Uvedené na [URL]; Spracovateľ zostáva zodpovedný; poskytnúť oznámenie o zmenách; Zákazník môže namietať z primeraných dôvodov.
7.  **Medzinárodné prenosy:** Používajte primerané záruky (napr. SCC), ak sa vyžadujú.
8.  **Pomoc:** Žiadosti subjektov údajov, DPIA, oznámenia o porušení bez zbytočného odkladu.
9.  **Vrátenie/Vymazanie:** Pri ukončení vráťte údaje vo formáte [formát] a vymažte do [X] dní, pokiaľ zákon nevyžaduje uchovanie.
10. **Audit:** Poskytnite správu SOC 2/ISO alebo ekvivalent; audity na mieste s primeraným upozornením a obmedzeniami.

Štandardné zmluvné doložky (ak sú uplatniteľné) sú pripojené.

6) Bezpečnostná príloha (Súhrn)​

BEZPEČNOSTNÁ PRÍLOHA

-   **Správa:** Vlastník bezpečnosti, ročné posúdenie rizika, zásady (kontrola prístupu, reakcia na incidenty, správa dodávateľov).
-   **Prístup:** SSO/MFA; najnižšie privilégiá; štvrťročné kontroly; bezpečná správa kľúčov.
-   **Údaje:** Šifrovanie pri prenose (TLS 1.2+) a pri uložení; zálohy; plán uchovávania údajov.
-   **Vývoj:** Bezpečný SDLC, kontrola kódu, skenovanie závislostí, správa zraniteľností (oprava P1 ≤ 7 dní).
-   **Infraštruktúra:** Segmentácia siete; protokolovanie a monitorovanie; ochrana koncových bodov; riadenie zmien.
-   **Incidenty:** Monitorovanie 24/7; informovať zákazníka do 72 hodín; poskytnúť správu o incidente a plán nápravy.
-   **Súlad:** SOC 2 Type II alebo ISO 27001 (ak je uplatniteľné) alebo dátumy cestovnej mapy.

7) SOW (Služby) a Zmena objednávky​

VYHLÁSENIE O PRÁCI # [ČÍSLO]

Projekt: [Názov]
Rozsah: [výstupy, výnimky]
Medzníky a harmonogram: [dátumy]
Zodpovednosti zákazníka: [prístup, údaje, schválenia]
Poplatky: [pevný poplatok / sadzby T&M], Výdavky: [limit, prah predbežného schválenia]
Prijatie: [kritériá, obdobie preskúmania]
Riadenie zmien: Písomné zmeny objednávok podpísané oboma stranami.
Závislosti a predpoklady: [zoznam]
Kontakty a správa: [týždenný standup, kadencia dema]

Zmena objednávky (jedna veta):

ZMENA OBJEDNÁVKY # [x] k SOW # [y]

Zmena: [opíšte]
Vplyv: [časová os, poplatky, rozsah]

Všetky ostatné podmienky SOW zostávajú nezmenené. Podpisy: [bloky]

8) Dodávateľská MSA (Keď nakupujete)​

RÁMCOVÁ ZMLUVA O SLUŽBÁCH PRE DODÁVATEĽOV

1.  **Služby a výstupy** podľa SOW/PO. Dodávateľ zaručuje profesionálne, odborné vykonávanie spĺňajúce špecifikácie.
2.  **Poplatky a výdavky.** Všetko zahrnuté, pokiaľ nie je písomne vopred schválené. Net [30/45].
3.  **Súlad.** Dodávateľ dodržiava zákony, protikorupčné, exportné a váš Kódex správania.
4.  **IP.** Vlastníte všetky zaplatené Výstupy; Dodávateľ si ponecháva Základné IP s licenciou pre vás na používanie Výstupov.
5.  **Dôvernosť.** Vzájomná.
6.  **Bezpečnosť a ochrana osobných údajov.** Ak Dodávateľ spracováva vaše osobné údaje alebo osobné údaje vašich používateľov, platí DPA + Bezpečnostná príloha; oznámenie o porušení ≤72 hodín.
7.  **Audit a správy.** Poskytnite správu SOC 2/ISO (alebo dotazník). Obmedzené právo na audit s oznámením; rozsah a frekvencia sú primerané.
8.  **Odškodnenie.** Dodávateľ odškodňuje za porušenie práv duševného vlastníctva, zranenie osôb, škody na majetku a porušenie zákona Dodávateľom.
9.  **Poistenie.** CGL 1 milión dolárov na udalosť; Tech E\&O/Cyber 2 milióny dolárov celkovo; poskytnite certifikáty; uveďte vás ako ďalšieho poisteného, ak je to zvyčajné.
10. **Z