Salta al contingut principal
Beancount.io Logo

Plantilles de Contracte: Acords amb Clients i Proveïdors

Exempció de responsabilitat: Aquesta pàgina és informació general, no assessorament legal. Feu que un advocat la revisi abans d'utilitzar-la.

Aquest paquet està dissenyat per ajudar-te a generar ingressos ràpidament sense trepitjar mines legals. Està optimitzat per a equips de Seed a Sèrie B que necessiten valors per defecte sensats, cicles de negociació curts i documentació apta per a auditories que no doni mal de cap als teus futurs inversors.

Què Hi Trobareu Aquí​

Aquesta guia es divideix en tres categories principals de documents legals, proporcionant plantilles i context per a cadascuna.

  • Lateral del Client (Quan Vens):

    • Termes del Servei Clickwrap: Per a productes SaaS d'autoservei.
    • MSA del Client (Acord Marc de Serveis): El marc legal principal per a acords negociats.
    • Formulari de Comanda: El document d'una pàgina que recull tots els detalls comercials.
    • SLA (Acord de Nivell de Servei): La teva promesa de disponibilitat i crèdits de servei.
    • DPA (Addenda de Tractament de Dades): Requerit quan gestiones dades personals.
    • Annex de Seguretat: Els teus controls de seguretat tècnics i organitzatius.
    • SOW (Declaració de Treball): Per a serveis professionals o projectes específics.
    • Ordre de Canvi: Un formulari senzill per modificar un SOW existent.

  • Lateral del Proveïdor (Quan Compres):

    • MSA del Proveïdor: Una plantilla per utilitzar quan contractes serveis.
    • Calendari d'Assegurances: Requisits d'assegurança estàndard per als teus proveïdors.
    • Llista de Verificació de Diligència Deguda per a Compres: Una guia per avaluar nous proveïdors.

  • Documents Transversals:

    • NDA Mutu (Acord de No Divulgació): Per protegir discussions confidencials.
    • Manual de Negociació: Una guia amb clàusules habituals, opcions alternatives i llistes de verificació.

Guia d'Inici Ràpid​

No saps per on començar? Troba el teu escenari a continuació i utilitza la pila de documents recomanada.

  • Per a Productes SaaS d'Autoservei:

    • Utilitza: Termes del Servei Clickwrap + una Política de Privacitat pública + un enllaç al teu DPA durant el procés de registre.
    • Prova: Assegura't que el teu sistema mantingui un registre amb marca de temps de l'acceptació de cada usuari i la versió específica dels termes que van acceptar.

  • Per a SaaS Empresarial (Acord Típic):

    • Utilitza: MSA + Formulari de Comanda + SLA + DPA + Annex de Seguretat.
    • Flux: Comença la conversa amb el logotip i els termes comercials d'alt nivell al Formulari de Comanda. Només introdueix el MSA si el client ho sol·licita o la mida de l'acord ho justifica. Tingues el DPA i l'Annex de Seguretat preparats, ja que són sol·licituds habituals de clients més grans.

  • Per a Serveis o Contractes de Consultoria:

    • Utilitza: MSA + SOW. Utilitza Ordres de Canvi per documentar formalment qualsevol ajust de l'abast.

  • Per Comprar a Proveïdors:

    • Utilitza: El teu MSA de Proveïdor + el Formulari de Comanda o SOW del proveïdor + el seu DPA i Annex de Seguretat. Verifica sempre la seva cobertura d'assegurança.

El Manual de Negociació: Valors per Defecte i Opcions Alternatives​

Aquí tens posicions favorables per a startups sobre clàusules contractuals habituals. Comença amb el "Valor per Defecte" i utilitza l'"Opció Alternativa" com a compromís preaprovat per accelerar les negociacions.

  • Pagament i Impostos

    • Valor per Defecte: Termes de pagament a 30 dies nets, amb factures enviades en la signatura o en la posada en marxa del servei.
    • Opcions Alternatives: Accepta 45 dies nets si cal. Per a acords més grans, considera facturació per fases (p. ex., 40% en la signatura, 40% en la posada en marxa, 20% després de 30 dies).
    • Recàrrec per Demora: Cobra un 1,5% mensual o la taxa màxima permesa per llei, la que sigui menor.
    • Impostos: Indica clarament que el client és responsable de tots els impostos sobre vendes, ús i altres impostos aplicables, mentre que tu ets responsable dels impostos sobre els teus propis ingressos.

  • Termini i Renovació

    • Valor per Defecte: Un termini inicial de 12 mesos que es renova automàticament per períodes successius de 12 mesos.
    • Sortida: Permet la terminació per incompliment material que no es corregeixi dins d'un període de notificació de 30 dies.
    • Reemborsaments Anticipats: Ofereix un reemborsament proporcional si tu rescindeixes per conveniència (si ho ofereixes) o si el client rescindeix a causa del teu incompliment material no corregit.

  • Propietat Intel·lectual (PI)

    • SaaS: Conserves tota la PI de la teva plataforma. Concedeixes al client una llicència no exclusiva i intransferible per utilitzar el servei durant el seu termini de subscripció.
    • Serveis: El client és propietari dels Lliurables finals (p. ex., un informe o codi personalitzat). Conserves la propietat de tota la teva PI de Fons (les teves eines, marcs i codi preexistent) i concedeixes al client una llicència per utilitzar-la com a part dels Lliurables.

  • Confidencialitat

    • Valor per Defecte: Fes que les obligacions siguin mútues. El deure de confidencialitat ha de sobreviure a la terminació de l'acord durant 2-5 anys. Inclou exempcions estàndard per a informació que és pública, ja coneguda o desenvolupada independentment. Descriu un procés clar per a la divulgació obligada si ho exigeix la llei.

  • Seguretat i Privacitat

    • DPA: Utilitza sempre una Addenda de Tractament de Dades quan processis dades personals en nom d'un client.
    • Notificació d'Incompliment: Compromet-te a notificar un incompliment de seguretat dins de les 72 hores o, més flexiblement, "sense demora indeguda".
    • Subprocessadors: Mantingues una llista pública dels teus subprocessadors i dona als clients el dret a oposar-se als nous (subjecte a raonabilitat comercial).
    • Gestió de Dades: Compromet-te a retornar o eliminar les dades del client al final del termini.

  • Limitació de Responsabilitat (LdR)

    • Límit Base: Limita la responsabilitat total de cada part a les quotes pagades o pagables pel client en els 12 mesos anteriors a la reclamació.
    • Exclusions: Exclou la responsabilitat per tots els danys indirectes, conseqüents, especials o punitius, inclosos els beneficis perduts.
    • Super-Límit: Per a àrees d'alt risc, ofereix un límit de responsabilitat més alt (un "super-límit") de fins a 3 vegades el límit base. Les exempcions habituals per a això inclouen incompliments de dades, reclamacions per infracció de PI i incompliments de confidencialitat.

  • Indemnitzacions

    • La Teva Indemnització: Indemnitzes el client contra reclamacions de tercers que el teu producte infringeixi la seva propietat intel·lectual.
    • Indemnització del Client: El client t'indemnitza per problemes derivats de les seves dades o de l'ús il·legal del teu servei.
    • Procés: La part indemnitzada ha de proporcionar un avís ràpid, i la part indemnitzant té el control de la defensa i de qualsevol acord.

  • Publicitat

    • Valor per Defecte: Inclou una clàusula opcional que et permeti utilitzar el nom i el logotip del client al teu lloc web i en materials de venda.

  • Llei Aplicable i Jurisdicció

    • Valor per Defecte: Una opció comuna i favorable per als negocis per a startups dels EUA és la llei de Delaware amb la jurisdicció a Nova York, NY, o a la zona de la badia de San Francisco.
    • Disputes: Considera l'arbitratge opcional, però sempre reserva el dret a sol·licitar mesures cautelars a un tribunal.

  • Assegurances (Per a Proveïdors que Contractes)

    • Mínims: Responsabilitat Civil General (1 M per incident), E&O Tècnic/Ciberseguretat (2 M agregats) i Compensació de Treballadors segons el que exigeixi la llei. Quan sigui apropiat, exigeix que et designin com a assegurat addicional.

Senyals d'Alerta als Quals has de Rebutjar​

Si veus aquests termes en el document d'un client o proveïdor, rebutja'ls fermament.

  • Responsabilitat sense límit o llenguatge vague com ara indemnització per "totes les pèrdues".
  • Clàusules de preu de Nació Més Afavorida (NMA), drets d'auditoria il·limitats o el dret d'ells a canviar unilateralment polítiques que t'afecten.
  • Cessió de PI de la teva plataforma principal, eines o coneixements generals.
  • Renovacions automàtiques de més de 12 mesos o que requereixin més de 90 dies d'avís per cancel·lar.
  • Drets de "substitució" que permetin a un client fer-se càrrec del teu servei o contractar el teu personal.
  • Garanties personals, clàusules de no competència massa àmplies o danys sense límit per incompliments de dades.

Llistes de Verificació per a l'Execució​

Llista de Verificació "Abans d'Enviar" ✅​

  • Els aspectes comercials estan complets: Preu, termini, data d'inici i calendari de facturació, tot omplert.
  • El Formulari de Comanda coincideix amb la teva oferta i les dades del teu CRM.
  • Polítiques (com ara la Política de Privacitat, SLA) enllaçades amb URL immutables que incloguin números de versió.
  • DPA, SLA i Annex de Seguretat adjunts o enllaçats si són necessaris per a l'acord.
  • Blocs de signatura contenen els noms d'entitat legal correctes per a ambdues parts.
  • Els noms dels fitxers estan versionats clarament: ClientName_MSA_v2_2025-08-17.pdf.

Llista de Verificació "Abans de Signar" ✍️​

  • Revisió de comparació completa. Tots els canvis marcats s'han resolt, i qualsevol problema obert està registrat i acceptat conscientment.
  • Ordre de precedència establert. L'ordre típic, favorable al proveïdor, és: Formulari de Comanda > MSA > SOW > Annexos > Polítiques.
  • Renovació automàtica i períodes d'avís anotats al teu CRM amb alertes de calendari.
  • Processos de terminació, reemborsament i retorn de dades clars i operativament factibles per a tu.
  • Comprovant d'assegurança rebut (quan signes amb un nou proveïdor).

Biblioteca de Clàusules (Copia i Enganxa, Després Adapta)​

Aquí tens algunes clàusules habituals que pots adaptar.

Limitació de Responsabilitat — Base

EXCEPTE PER LA RESPONSABILITAT QUE NO ES POT LIMITAR PER LLEI, LA RESPONSABILITAT TOTAL DE CADA PART DERIVADA O RELACIONADA AMB AQUEST ACORD NO SUPERARÀ LES QUANTITATS PAGADES O PAGABLES PEL CLIENT A L'EMPRESA EN VIRTUT D'AQUEST ACORD EN ELS DOTZE (12) MESOS ABANS DE L'ESDEVENIMENT QUE DONA LLOC A LA RESPONSABILITAT. EN CAP CAS CAP PART SERÀ RESPONSABLE DE DANYS INDIRECTES, INCIDENTALS, ESPECIALS, CONSEQÜENTS O PUNITIUS, NI DE BENEFICIS, INGRESSOS, FONS DE COMERÇ O DADES PERDUTS, FINS I TOT SI SE LI HA INFORMAT DE LA POSSIBILITAT.

Exempcions del Super-Límit (Addició Opcional)

EL LÍMIT ANTERIOR NO S'APLICA A (A) L'INCOMPLIMENT DE CONFIDENCIALITAT D'UNA PART, (B) LA INFRACCIÓ O APROPIACIÓ INDEUDA DELS DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL DE L'ALTRA PART, O (C) LA VIOLACIÓ DE LES OBLIGACIONS DE SEGURETAT DE DADES DE L'ANNEX DE SEGURETAT O DEL DPA. PER A AQUESTS TIPUS DE RECLAMACIONS, LA RESPONSABILITAT TOTAL ES LIMITA A TRES (3) VEGADES LES QUANTITATS PAGADES O PAGABLES EN ELS DOTZE (12) MESOS ANTERIORS.

PI — Lliurables de Serveis

El client és propietari de tots els Lliurables identificats expressament en un SOW un cop fet el pagament complet. L'empresa conserva tota la PI de Fons (materials, eines i marcs preexistents) i concedeix al client una llicència perpètua, mundial i lliure de drets d'autor per utilitzar la PI de Fons únicament tal com s'incorpora als Lliurables.

Publicitat (Opt-in)

El client permet que l'empresa utilitzi el nom i el logotip del client en llistes de clients, llocs web i presentacions. Qualsevol comunicat de premsa requereix consentiment previ per escrit.

Cessió

Cap de les parts pot cedir aquest acord sense el consentiment de l'altra, excepte a una filial o en relació amb una fusió, adquisició o venda de substancialment tots els actius, sempre que el cessionari assumeixi totes les obligacions.

Plantilles (Curta, Amigable per al Fundador)​

1) NDA Mutu (Formulari Curt)​

ACORD MUTU DE NO DIVULGACIÓ
 
Aquest NDA Mutu ("Acord") és entre [NOM LEGAL DE L'EMPRESA], un/a [ESTAT/PAÍS] [TIPUS D'ENTITAT] a [ADREÇA] ("Empresa") i [NOM LEGAL DE LA CONTRAPART] a [ADREÇA] ("Contrapart"), amb efectes a partir del [DATA].
 
1.  **Informació Confidencial.** Informació no pública divulgada per una part i marcada com a confidencial o que raonablement s'hagi d'entendre com a confidencial.
2.  **Ús i Cura.** La part receptora utilitzarà la Informació Confidencial només per avaluar una relació comercial i la protegirà amb mesures raonables.
3.  **Exclusions.** Informació que és pública, ja coneguda, desenvolupada independentment o rebuda legítimament sense deure de confidencialitat.
4.  **Divulgació Obligada.** Pot divulgar si ho exigeix la llei, amb avís i cooperació ràpids.
5.  **Termini.** 2 anys des de la Data d'Efectivitat; les obligacions de confidencialitat sobreviuen 3 anys (els secrets comercials sobreviuen mentre estiguin protegits).
6.  **Sense Llicència.** No es concedeixen drets de PI.
7.  **Sense Obligacions.** Cap deure de procedir amb cap transacció.
8.  **Miscel·lània.** Llei aplicable: [ESTAT]. Acord complet; còpies; signatures electròniques.
 
Signat per representants degudament autoritzats:
 
[NOM DE L'EMPRESA]                       [NOM DE LA CONTRAPART]
Per: ___________________               Per: ___________________
Nom/Càrrec: __________________        Nom/Càrrec: __________________
Data: __________________________      Data: ________________________

2) MSA del Client (SaaS; Termes Principals)​

ACORD MARC DE SUBSCRIPCIÓ (MSA)
 
Entre [NOM LEGAL DE L'EMPRESA] ("Empresa") i [NOM LEGAL DEL CLIENT] ("Client"). Amb efectes a partir del [DATA].
 
1.  **Serveis.** L'Empresa proporciona el programari allotjat descrit al Formulari de Comanda ("Serveis").
2.  **Accés.** Dret no exclusiu i intransferible d'utilitzar els Serveis durant el Termini, subjecte a aquest MSA i al Formulari de Comanda.
3.  **Dades del Client.** El Client conserva tots els drets. L'Empresa utilitza les Dades del Client només per proporcionar i millorar els Serveis i tal com permet el DPA.
4.  **Suport i SLA.** L'Empresa proporcionarà suport i compromisos de disponibilitat segons l'SLA adjunt o enllaçat al Formulari de Comanda.
5.  **Seguretat i Privacitat.** L'Empresa manté salvaguardes administratives, físiques i tècniques tal com s'estableix a l'Annex de Seguretat i al DPA.
6.  **Quotes i Pagament.** Quotes segons el Formulari de Comanda. Factures degudes a [30] dies nets. Recàrrec per demora al [1,5%/mes] o el màxim permès. Impostos exclosos.
7.  **PI i Comentaris.** L'Empresa és propietària dels Serveis i de tota la PI relacionada. Els Comentaris poden ser utilitzats per l'Empresa sense cap obligació.
8.  **Restriccions.** Sense enginyeria inversa, sense eludir els límits d'ús, sense ús il·legal o d'alt risc.
9.  **Confidencialitat.** Mútua; supervivència [3] anys.
10. **Garanties.** Els Serveis funcionaran materialment segons la documentació. Sense programari maliciós; compliment de la llei. Exempció de responsabilitat: "tal qual" per a versions beta, avaluacions o nivells gratuïts.
11. **Indemnitzacions.** L'Empresa indemnitza per reclamacions de PI de tercers que al·leguin que els Serveis infringeixen; el Client indemnitza per dades/contingut i ús il·legal.
12. **Responsabilitat.** Tal com s'indica a la Biblioteca de Clàusules (límit base + exclusions; super-límit opcional amb exempcions).
13. **Termini i Terminació.** Termini segons el Formulari de Comanda; renovacions segons el Formulari de Comanda. Qualsevol de les parts pot rescindir per incompliment material després d'un període de correcció de [30] dies. En la terminació, el Client pot exportar dades; l'Empresa les eliminarà segons el DPA.
14. **Publicitat.** [Llenguatge opt-in/out].
15. **Llei Aplicable i Jurisdicció.** [ESTAT/PAÍS]; jurisdicció [CIUTAT, ESTAT].
16. **Ordre de Precedència.** Formulari de Comanda > aquest MSA > SLA > DPA > Annex de Seguretat > Documentació.
 
Signat per representants autoritzats.

3) Formulari de Comanda (Una Pàgina)​

FORMULARI DE COMANDA # [NÚMERO]
 
Client: [NOM LEGAL]       Empresa: [EL TEU NOM LEGAL]
Data d'Efectivitat: [DATA]       Inici del Termini: [DATA]     Termini Inicial: [12] mesos
 
Serveis: [Pla / Mòduls / Seients / Entorns]
Quotes: [USD $X per mes/any]; Facturació: [anual avançada / mensual]; Excedents: [descriu]
Nivell d'SLA: [Estàndard / Millorat]
DPA i Annex de Seguretat: [URL enllaçats + versió]
Serveis Professionals (si n'hi ha): [resum de l'abast] a [tarifa]
Termes Especials: [descomptes, ramp, EAP, obligacions personalitzades]
Renovació: Es renova automàticament per períodes de [12] mesos tret que es notifiqui amb [30] dies d'antelació.
Ordre de Compra: [necessària? S/N]   Facturació: [correu electrònic/portal d'AP]
 
Ordre de Precedència: Aquest Formulari de Comanda preval sobre el MSA en cas de conflicte.
Signatures: [blocs]

4) SLA (Ajustat)​

ACORD DE NIVELL DE SERVEI
 
Disponibilitat: 99,9% mensual, excloent manteniment planificat (≤4 hores/mes amb 48 hores d'avís) i força major.
 
Crèdits:
- 99,0–99,9% → 5% de la quota mensual
- 98,0–99,0% → 10%
- <98,0% → 25%
S'apliquen com a crèdits en la següent factura després de la reclamació dins de 30 dies. Els crèdits són l'únic remei per a fallades de l'SLA.
 
Suport:
- Resposta de Prioritat 1 dins d'1 hora laborable; actualitzacions de solució alternativa o mitigació cada 4 hores.
- Horari de suport: [fus horari, hores]. Canals: [correu electrònic/portal].

5) DPA (Esquelet)​

ADDENDA DE TRACTAMENT DE DADES
 
Parts: Empresa (Encarregat del Tractament) i Client (Responsable del Tractament).
 
1.  **Objecte i Durada:** Tractament de Dades Personals del Client per proporcionar els Serveis durant el Termini.
2.  **Naturalesa i Finalitat:** Allotjament, emmagatzematge, transmissió, anàlisi segons calgui per oferir funcionalitats.
3.  **Categories:** [empleats, clients, usuaris finals]; Tipus de Dades: [informació de contacte, registres d'ús, identificadors]; Dades Sensibles: [si n'hi ha].
4.  **Instruccions:** L'Encarregat actua només segons les instruccions documentades del Responsable.
5.  **Mesures de Seguretat:** Tal com es llisten a l'Annex de Seguretat (adjunt).
6.  **Subprocessadors:** Llistats a [URL]; l'Encarregat continua sent responsable; notificar els canvis; el Client pot oposar-se per motius raonables.
7.  **Transferències Internacionals:** Utilitzar salvaguardes adequades (p. ex., CCV) quan sigui necessari.
8.  **Assistència:** Sol·licituds de titulars de dades, AVD, notificacions d'incompliment sense demora indeguda.
9.  **Retorn/Eliminació:** En la terminació, retornar les dades en [format] i eliminar-les dins de [X] dies, tret que la llei exigeixi la retenció.
10. **Auditoria:** Proporcionar informe SOC 2/ISO o equivalent; auditories in situ amb avís i límits raonables.
 
Clàusules Contractuals Estàndard (si s'apliquen) adjuntes.

6) Annex de Seguretat (Resum)​

ANNEX DE SEGURETAT
 
-   **Governança:** Responsable de seguretat, avaluació de riscos anual, polítiques (control d'accés, resposta a incidents, gestió de proveïdors).
-   **Accés:** SSO/MFA; privilegi mínim; revisions trimestrals; gestió segura de claus.
-   **Dades:** Xifrat en trànsit (TLS 1.2+) i en repòs; còpies de seguretat; calendari de retenció.
-   **Desenvolupament:** SDLC segur, revisió de codi, escaneig de dependències, gestió de vulnerabilitats (pedaç P1 ≤ 7 dies).
-   **Infraestructura:** Segmentació de xarxa; registre i monitorització; protecció de punts finals; gestió de canvis.
-   **Incidents:** Monitorització 24/7; notificar al Client dins de 72 hores; proporcionar informe d'incident i pla de remeiació.
-   **Compliment:** SOC 2 Tipus II o ISO 27001 (si s'aplica) o dates de full de ruta.

7) SOW (Treball de Serveis) i Ordre de Canvi​

DECLARACIÓ DE TREBALL # [NÚMERO]
 
Projecte: [Nom]
Abast: [llurables, exclusions]
Fites i Calendari: [dates]
Responsabilitats del Client: [accés, dades, aprovacions]
Quotes: [quota fixa / tarifes T&M], Despeses: [límit, llindar de preaprovació]
Acceptació: [criteris, període de revisió]
Control de Canvis: Ordres de canvi escrites signades per ambdues parts.
Dependències i Supòsits: [llista]
Contactes i Governança: [standup setmanal, cadència de demostracions]

Ordre de Canvi (Una Línia):

ORDRE DE CANVI # [x] al SOW # [y]
 
Canvi: [descriu]
Impacte: [calendari, quotes, abast]
 
Tots els altres termes del SOW no canvien. Signatures: [blocs]

8) MSA de Proveïdor (Quan Compres)​

ACORD MARC DE SERVEIS DE PROVEÏDOR
 
1.  **Serveis i Lliurables** segons el SOW/PO. El Proveïdor garanteix un rendiment professional i acurat que compleixi les especificacions.
2.  **Quotes i Despeses.** Tot inclòs tret que s'aprovi per escrit prèviament. [30/45] nets.
3.  **Compliment.** El Proveïdor compleix les lleis, les normes contra el suborn, les d'exportació i el teu Codi de Conducta.
4.  **PI.** Ets propietari de tots els Lliurables pagats; el Proveïdor conserva la PI de Fons amb una llicència perquè utilitzis els Lliurables.
5.  **Confidencialitat.** Mútua.
6.  **Seguretat i Privacitat.** Si el Proveïdor processa dades personals teves o dels teus usuaris, s'apliquen el DPA + l'Annex de Seguretat; notificació d'incompliment ≤72 hores.
7.  **Auditoria i Informes.** Proporcionar SOC 2/ISO (o qüestionari). Dret limitat a auditar amb avís; abast i freqüència raonables.
8.  **Indemnització.** El Proveïdor indemnitza per infracció de PI, lesions corporals, danys a la propietat i incompliment de la llei pel Proveïdor.
9.  **Assegurances.** RCG 1 M$ per incident; E&O Tècnic/Ciberseguretat 2 M$ agregats; proporcionar certificats; designar-te com a assegurat addicional quan sigui habitual.
10. **Responsabilitat.** Els límits poden no aplicar-se a la indemnització de PI, l'incompliment de confidencialitat o l'incompliment de seguretat de dades del Proveïdor (a negociar).
11. **Subcontractistes.** Preaprovació per a parts materials; el Proveïdor continua sent responsable.
12. **Termini i Terminació.** Pots rescindir per conveniència amb [30] dies d'avís; pagar pel treball realitzat. Terminació per incompliment amb [30] dies de correcció.
13. **Publicitat.** El Proveïdor necessita el teu consentiment per escrit per utilitzar el teu nom/logotip.
14. **Llei Aplicable i Jurisdicció.** [El teu fòrum preferit].

9) TOS Clickwrap (Esquelet d'Autoservei)​

TERMES DEL SERVEI
 
Acceptació. En crear un compte o fer clic a "Acceptar", acceptes aquests Termes i la Política de Privacitat.
 
Compte i Ús. Has de tenir 18 anys o més. Mantingues les credencials segures. Sense ús il·legal o prohibit.
 
Subscripcions i Facturació. Plans, límits i preus publicats en el registre; facturació recurrent; cancel·lació al final del període.
 
Contingut i PI. Ets propietari del teu contingut. Nosaltres som propietaris del Servei. Llicència concedida per operar el Servei.
 
Usos Prohibits. [exemples]. Podem suspendre per abús, risc de seguretat o impagament.
 
Garanties i Exempcions de Responsabilitat. Servei proporcionat "tal qual" (excepte els nivells de pagament que poden incloure l'SLA).
 
Responsabilitat. Segons la clàusula de Limitació de Responsabilitat.
 
Dades i Privacitat. Vegeu el DPA (si s'aplica) i la Política de Privacitat.
 
Canvis. Podem actualitzar els Termes amb avís; els canvis materials adversos tenen efecte en el següent cicle de facturació.
 
Llei Aplicable; Disputes. [fòrum]. Contacta primer amb el suport; arbitratge opcional.
 
Contacte. [legal@la teva empresa].

Llista de Verificació de Diligència Deguda per a Compres (Utilitza amb Proveïdors)​

  • Corporatiu: Nom legal, adreça, W-9/dades fiscals, qualsevol canvi recent de propietat.
  • Serveis: Abast clar, SLA, pla de sortida i format d'exportació de dades.
  • Seguretat: Informe SOC 2/ISO o qüestionari de seguretat; llista de subprocessadors; procés de gestió de vulnerabilitats; política de resposta a incidents.
  • Privacitat: DPA, mapa de dades, polítiques de retenció i eliminació de dades i detalls sobre transferències transfrontereres de dades.
  • Compliment: Comprovacions de sancions/controls d'exportació, polítiques contra el suborn, accessibilitat (p. ex., WCAG) i política de programari de codi obert.
  • Finances: Preus clars, termes de ramp/descompte, polítiques de regularització i finestres de renovació automàtica.
  • Assegurances: Verificació de cobertures i límits; confirmar si estàs designat com a assegurat addicional quan sigui rellevant.

Registre de Problemes (Fes un Seguiment de Cada Comparació)​

Durant una negociació, utilitza un registre de seguiment senzill com aquest per gestionar les comparacions. Manté l'equip de l'acord alineat i proporciona un registre clar del que es va discutir i acordar.

| # | Clàusula | Petició del Client | La Teva Posició | Estat | Responsable | Data Objectiu | | --- | --- | --- | -- | - | | - | | 1 | Límit de Responsabilitat | El client demana quotes de 24 mesos | Ofereix quotes de 12 mesos + super-límit 3× per seguretat/PI | Obert | AE | 2025-08-20 | | 2 | Publicitat | Eliminar completament l'ús del logotip | Acceptar; demanar un cas d'estudi més tard | Tancat | Legal | 2025-08-18 |

Emmagatzema aquest registre al teu CRM o sala d'acords i enllaça'l directament a l'esborrany de l'acord.

Convencions d'Emmagatzematge i Nomenclatura​

  • Repositori Central: Crea una estructura de carpetes clara com ara /Legal/Contracts/Executed/YYYY/.
  • Noms de Fitxer: Utilitza una convenció de nomenclatura coherent: Contrapart_TipusDoc_v#_AAAA-MM-DD_signat.pdf.
  • Versions: Conserva tant el PDF final executat com el fitxer font (.docx) amb totes les comparacions. Adjunta'ls al registre de l'oportunitat al teu CRM.
  • Recordatoris: Estableix recordatoris de renovació al teu calendari i CRM per a 60, 30 i 7 dies abans que acabi el termini.

Com Adaptar-se per Etapa​

El teu procés de contractació ha d'evolucionar a mesura que la teva empresa creix.

  • Pre-PMF: Limita't a un TOS Clickwrap senzill i un NDA de format curt. L'objectiu és minimitzar la fricció i aprendre dels primers clients.
  • Empresa Primerenca (Primers 10+ Clients): Utilitza un Formulari de Comanda d'una pàgina i un MSA ajustat. Afegeix el DPA i l'Annex de Seguretat només quan un client els demani.
  • Escalant (Sèrie A/B i més enllà): Formalitza els teus documents. Tingues un SLA robust, DPA específics per regió (p. ex., per al GDPR, CCPA), certificacions de seguretat (com SOC 2) i un manual formal de gestió de proveïdors.

Notes Finals​

  • Recorda substituir tots els camps entre claudàtors [...] amb la teva informació específica.
  • Mantingues sempre un historial de versions i desa còpies amb comparacions durant la negociació.
  • El més important: assegura't que hi hagi alineació entre el que promet Vendes, el que estableix legalment el contracte i el que el teu producte pot oferir realment.