Ваш магазин на Amazon щойно перетворився на комплаєнс-програму
Якщо ви продаєте на Amazon, eBay, Walmart Marketplace, Etsy або Temu і за будь-які 12 місяців поспіль перетнули позначку 200 продажів і $5,000 доходу, ви автоматично стаєте "продавцем-посередником з великим обсягом продажів" за федеральним законом — незалежно від того, чули ви цей термін раніше чи ні. А у вересні 2025 року Федеральна торгова комісія (FTC) довела, що готова застосовувати правило, яке йде разом із цим статусом: материнська компанія Temu, Whaleco, Inc., погодилася сплатити цивільний штраф у $2 мільйони за те, що нібито не надала покупцям спосіб повідомляти про підозрілих продавців — це перший правозастосовний захід, коли-небудь вжитий за Законом INFORM Consumers Act.
Роками Закон INFORM Consumers Act тихо існував у зведенні законів — ухвалений у 2023 році, про нього не думала більшість дрібних продавців, адже за ним ще нікого не штрафували. Справа Temu це змінила. Вона нагадує, що теза "маркетплейс сам подбає про комплаєнс" насправді не відповідає дійсності, і що закон, створений для боротьби з продавцями краденого та контрафактного товару, з однаковою легкістю може зачепити чесний малий бізнес, який просто не встежив за паперовою роботою.
Що насправді вимагає Закон INFORM Consumers Act
Закон INFORM Consumers Act (Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act) набув чинності у 2023 році. Він не регулює продавців напряму — він регулює маркетплейси, через які продавці торгують, і зобов'язує ці маркетплейси збирати певну інформацію від продавців, які досягають конкретних порогів за обсягом. На практиці це означає, що комплаєнс-навантаження лягає на вас у формі запитів на верифікацію від маркетплейсу, а не у вигляді державної форми.
Хто вважається "продавцем-посередником з великим обсягом продажів". Ви перетинаєте поріг, якщо за будь-який безперервний 12-місячний період протягом останніх 24 місяців у вас було 200 або більше окремих продажів нових або невживаних споживчих товарів і $5,000 або більше валового доходу на цій платформі. Це низькі пороги — навіть невеликий магазин на Etsy, що є побічним заробітком, або перепродавець на неповну зайнятість може перетнути їх, навіть не помітивши цього.
Що маркетплейси зобов'язані зібрати від вас. Щойно ви перетинаєте поріг, у маркетплейсу є 10 днів, щоб почати збирати вашу банківську інформацію, контактні дані та податковий ідентифікаційний номер (EIN або SSN). Вони також зобов'язані перевірити цю інформацію та вимагати від вас щонайменше раз на рік підтверджувати її актуальність.
Що ви зобов'язані розкривати клієнтам. Якщо ваш валовий річний дохід на конкретному маркетплейсі досягає $20,000 або більше, платформа повинна відображати назву вашого бізнесу, фізичну адресу та контактну інформацію на сторінці товару, у повідомленнях підтвердження замовлення або в історії транзакцій вашого облікового запису — видимими для будь-якого покупця, який на них подивиться.
Що станеться, якщо ви не дотримаєтесь вимог. Маркетплейс зобов'язаний письмово повідомити вас, дати 10 днів на виправлення ситуації, а потім призупинити вашу можливість здійснювати нові продажі, поки ви цього не зробите. Для більшості продавців саме таке призупинення — а не державний штраф — є реальним фінансовим ризиком: заблокований обліковий запис Amazon у пік сезону може коштувати значно дорожче за будь-який штраф.
Що насправді сталося з Temu
Скарга FTC проти Whaleco не стверджувала, що Temu повністю ігнорувала верифікацію продавців — вона стосувалась орієнтованої на споживачів частини закону. За даними FTC та Міністерства юстиції, Temu не надала покупцям робочого механізму — електронного чи телефонного — для повідомлення про підозрілу активність у "гейміфікованих" списках товарів, а також не забезпечила варіант телефонного звернення для стандартних списків товарів. Це конкретна, вузька частина закону — вимога, щоб маркетплейси дозволяли споживачам позначати продавців, які пропонують крадені, контрафактні чи небезпечні товари — і FTC все одно визнала це вартим штрафу в $2 мільйони плюс судову заборону, що зобов'язує Temu створити телефонну систему звітування та виправити практики розкриття інформації на всій платформі.
Урок для продавців — не "Temu влипла, зі мною все гаразд". Урок протилежний: FTC тепер довела, що готова судитися через порушення INFORM Act, а не дозволяти їм залишатися непоміченими, і орієнтовані на продавців положення закону (верифікація, щорічна сертифікація, розкриття інформації за порогом доходу) настільки ж підлягають примусовому виконанню, як і частина щодо звітування споживачів, на якій спіймали Temu. Слід очікувати, що маркетплейси посилять свої процеси верифікації продавців у відповідь — а це означає більше запитів у вашій поштовій скриньці з проханням підтвердити податковий ідентифікаційний номер, банківські реквізити та адресу бізнесу, часом із жорсткими дедлайнами.
Чому це зачіпає чесних продавців, а не лише зловмисників
Закон INFORM Consumers Act був написаний, щоб допомогти покупцям розпізнавати, хто насправді продає їм товар, аби вони могли уникати шахраїв і повідомляти про підозрілі списки товарів. Але механіка закону не розрізняє шахрайське угруповання і легітимний малий бізнес, який:
- Змінив банк і так і не оновив дані в маркетплейсі
- Зареєстрував ТОВ у середині року, і тепер його податковий ідентифікаційний номер бізнесу не збігається з тим, що вказано в системі
- Пропустив лист про щорічну повторну сертифікацію, бо той потрапив у спам
- Продає одночасно на чотирьох маркетплейсах і встиг оновити дані лише на трьох з них
Будь-яка з цих ситуацій може спровокувати повідомлення про призупинення. А оскільки поріг у 200 транзакцій/$5,000 враховує ковзний 24-місячний період, продавець, у якого минулого року був один вдалий святковий квартал, а відтоді все тихо, все одно може класифікуватися як "з великим обсягом продажів", навіть не підозрюючи про це.
Практичний чек-лист комплаєнсу
- Знайте свої показники по кожній платформі окремо. Відстежуйте кількість транзакцій і валовий дохід окремо для кожного маркетплейсу, на якому ви продаєте — пороги застосовуються по кожній платформі окремо, а не сукупно по всіх ваших каналах.
- Ведіть одне надійне джерело даних для верифікації продавця. Юридична назва бізнесу, актуальна фізична адреса, податковий ідентифікаційний номер та банківські реквізити мають зберігатися в одному місці, яке ви оновлюєте одразу після будь-яких змін, а не розкидані по чотирьох панелях маркетплейсів.
- Не ігноруйте листи про повторну сертифікацію. Маркетплейси зобов'язані вимагати від вас підтверджувати свою інформацію щонайменше раз на рік — поставте нагадування в календарі, щоб це не з'явилося як несподіваний 10-денний відлік.
- Стежте за порогом розкриття інформації у $20,000 окремо від порогу $5,000. Перетин цього порогу означає, що назва та адреса вашого бізнесу стають видимими для клієнтів; якщо зареєстрована адреса вашого ТОВ — це ваш дім, розгляньте варіант зареєстрованого агента або комерційної поштової скриньки, перш ніж досягти цієї суми.
- Регулярно звіряйте дані про виплати з маркетплейсу з вашою бухгалтерією. Ті самі підрахунки транзакцій і доходу, що живлять пороги INFORM Act, у будь-якому разі потрібні вам для точного обліку доходів — якщо ваш бухгалтерський облік уже розділяє дохід за каналами продажів, досягнення цих порогів стає рутинною подією, а не пожежною тривогою.
Тримайте облік продавця таким же чистим, як і вашу бухгалтерію
Бізнеси, яких найменше застає зненацька повідомлення про верифікацію від маркетплейсу, — це ті, що вже відстежують дохід і кількість транзакцій за каналами як звичну рутину. Beancount.io пропонує бухгалтерський облік у форматі простого тексту, який дає вам повну прозорість і контроль над вашими фінансовими даними — без чорних скриньок, без прив'язки до постачальника — тож цифри, які маркетплейс просить вас підтвердити, це цифри, які у вас вже є під рукою. Почніть безкоштовно і дізнайтеся, чому розробники та фінансові фахівці переходять на бухгалтерський облік у форматі простого тексту.
