Cada precio que anuncias — en tu sitio web, tu menú, la vitrina de tu tienda, tu página de pago — debe mostrar ahora el monto total que un cliente podría pagar, por adelantado, antes de decidir comprar. No el precio base con tarifas reveladas tres clics después. El total.
Ese es el núcleo de la ley de Colorado de "Protecciones Contra Prácticas de Precios Engañosos", el Proyecto de Ley de la Cámara 25-1090, que entró en vigor el 1 de enero de 2026. Si vendes bienes, servicios o propiedad a clientes de Colorado, esta ley te cubre — no solo a arrendadores y restaurantes, aunque esas dos industrias acapararon la mayoría de los titulares. Y la aplicación ya está en marcha: la oficina del fiscal general del estado confirmó que comenzó a recibir quejas por tarifas ocultas tan pronto como la ley entró en vigencia.
Esta guía explica qué exige la ley, qué negocios reciben reglas especiales o exenciones, cuánto puede costarte el incumplimiento, y los pasos prácticos para que tus displays de precios cumplan con la normativa.
Qué Exige Realmente la Ley
El HB25-1090 no prohíbe las tarifas. Aún puedes cobrar tarifas de servicio, tarifas por servicios adicionales, tarifas de conveniencia y recargos. Lo que no puedes hacer es anunciar un precio que las oculte.
El requisito central es la divulgación del precio total: siempre que ofrezcas, muestres o anuncies información de precios para un bien, servicio o propiedad, debes divulgar de manera clara y conspicua el máximo total de todos los montos que una persona pueda pagar — incluyendo cada tarifa y cargo obligatorio.
Tres reglas relacionadas vienen con esto:
- Sin tergiversación. No puedes tergiversar la naturaleza y el propósito de ninguna información de precios — por ejemplo, etiquetar un recargo obligatorio como si fuera un impuesto gubernamental.
- Explica lo que no está en el total. Para cualquier componente de precios que esté fuera del precio total, debes divulgar de manera clara y conspicua su naturaleza y propósito.
- La prominencia importa. El precio total debe mostrarse de manera más prominente que cualquier otra información de precios. Un "$49" grande con un "+ $18 en tarifas" pequeño debajo es exactamente el patrón que la ley ataca.
Qué queda fuera del total
No todo va en el número todo incluido. La ley excluye expresamente:
- Cargos gubernamentales — el impuesto a las ventas y otros impuestos o tarifas impuestas por el gobierno no necesitan ser incluidos (aunque puedes incluirlos voluntariamente).
- Cargos de envío — igualmente excluibles a menos que elijas incluirlos.
- Tarifas verdaderamente opcionales — los cargos que el cliente puede rechazar no deben ser parte del precio total.
Pero "opcional" significa genuinamente opcional. Una tarifa que el cliente no puede evitar de manera realista — un cargo de servicio obligatorio añadido a cada cuenta, una tarifa "requerida" por servicios adicionales en cada contrato de arrendamiento — pertenece al total. Ante la duda, pregúntate si el cliente puede completar la transacción sin pagarla. Si no, divúlgala por adelantado.
Quién Está Cubierto: Cada Negocio, No Solo Arrendadores
La cobertura inicial presentó al HB25-1090 como un proyecto de ley de vivienda de alquiler y restaurantes, porque esas industrias lucharon más duramente por él y obtuvieron disposiciones específicas de la industria. No dejes que ese encuadre te engañe. El requisito de divulgación del precio total se aplica a cualquier persona que ofrezca, muestre o anuncie precios para un bien, servicio o propiedad en Colorado.
Eso significa que tiendas minoristas, vendedores de comercio electrónico, vendedores de boletos, hoteles y alquileres vacacionales, salones de belleza, talleres de reparación, gimnasios, servicios de suscripción, contratistas y firmas de servicios profesionales están todos en el alcance. Si un consumidor de Colorado ve tu precio antes de comprar, la ley tiene algo que decir sobre cómo lo presentas.
Restaurantes y bares: la regla del cargo de servicio
Los establecimientos de comida y bebida obtienen una vía de cumplimiento específica: cumples con la ley si tu divulgación del precio total incluye el monto de cualquier cargo de servicio obligatorio y cómo se distribuye ese cargo — por ejemplo, cuánto va al personal de cocina versus a la casa.
Por eso las líneas de "agradecimiento a la cocina" y similares no desaparecieron el 1 de enero. Son legales, pero deben divulgarse antes de que el cliente ordene — en el menú, en un letrero junto a la caja, en un banner en la página de pedidos, impresas en el recibo, e incluso explicadas audiblemente a clientes telefónicos. La divulgación también debe ser fácil de entender, no enterrada en letra pequeña.
Arrendadores: la sección más estricta
La vivienda de alquiler conlleva las obligaciones más pesadas. Los arrendadores y sus agentes deben anunciar un precio mensual total que incluya todas las tarifas obligatorias — renta por mascotas, recogida de basura con servicio de valet, tarifas de hogar inteligente, manejo de paquetes, tarifas por servicios adicionales, y similares. La única excepción son los servicios públicos: no se requiere que los arrendadores incluyan el monto real cobrado por los servicios de utilidad proporcionados a la unidad de vivienda.
La ley va más allá para los alquileres que para cualquier otra industria: prohíbe directamente que los arrendadores exijan a los inquilinos pagar ciertas tarifas e incluir disposiciones en un contrato de arrendamiento escrito que impongan una tarifa prohibida. Y crea un remedio privado de vía rápida — una persona agraviada puede enviar una demanda por escrito para el reembolso de una tarifa impuesta ilegalmente (o para negarse a pagarla), y si el arrendador no hace el pago completo o detiene el cargo dentro de los 14 días, la responsabilidad salta a daños reales más un 18% de interés, compuesto anualmente.
El trasfondo aquí es difícil de ignorar: los aplicadores estatales y federales acababan de cerrar un caso contra una empresa nacional de gestión de propiedades acusada de ocultar cientos de dólares en tarifas mensuales — manejo de paquetes, servicios públicos, servicio de hogar inteligente, recogida de basura con valet — detrás de rentas anunciadas. Ese caso terminó con la empresa aceptando dejar de tergiversar precios y pagando una multa de $24 millones. El HB25-1090 escribe la lección de ese caso en el estatuto para cada arrendador en el estado.
Proveedores de servicios cuyo precio total es genuinamente incognoscible
El proyecto de ley original habría obligado a cada negocio a declarar un precio total máximo por adelantado — un problema serio para contadores, abogados, consultores, contratistas y cualquiera cuyo precio final dependa del alcance descubierto en el camino. Después de la defensa de la industria, la ley final incluye una alternativa viable: si puedes demostrar que tu precio total es indeterminado en el momento de la oferta, cumples al divulgar de manera clara y conspicua:
- Los factores que determinan el precio total (tarifas por hora, cronogramas, entregables, supuestos de alcance),
- Cualquier tarifa obligatoria asociada con la transacción, y
- Una declaración clara de que el precio total puede variar.
Para las firmas, esto se traduce en tres actualizaciones concretas: reescribir las plantillas de propuestas y cartas de compromiso para especificar los factores de precios y añadir un aviso explícito de que puede variar, auditar cada lugar donde anuncias precios (sitio web, directorios, correos de marketing) para las mismas divulgaciones, y entrenar a todos los que preparan cotizaciones. Las tiendas de tarifa fija pueden simplificar el cumplimiento al agrupar múltiples tarifas en un solo precio cotizado; las tiendas por hora deben mantener las tarifas explícitas y declarar sus supuestos de alcance por escrito.
Otras exenciones y casos especiales
- Empresas de redes de entrega cumplen a través de una divulgación adaptada: declara clara y conspicuousmente que se cobra una tarifa adicional plana, variable o porcentual, divulga las tarifas obligatorias y nota que el total puede variar.
- Proveedores de banda ancha, cable y satélite que cumplan con las reglas federales aplicables de transparencia de precios están cubiertos por ese cumplimiento.
- Servicios de liquidación de bienes raíces — se permiten tarifas adicionales vinculadas a la liquidación siempre que no sean comisiones o tarifas de corredores.
- Transacciones gobernadas federalmente — si puedes demostrar el cumplimiento de una regla federal aplicable de transparencia de precios para la transacción, o que la ley federal prevalece sobre la ley estatal, la ley estatal no añade una segunda capa.
Cuánto Puede Costar el Incumplimiento
Una infracción del HB25-1090 se clasifica como un acto o práctica engañoso, injusto e inconsciente según la Ley de Protección al Consumidor de Colorado (CCPA) — lo que activa toda la maquinaria de aplicación de la CCPA:
- Aplicación por el Fiscal General. El AG (o un fiscal de distrito) puede buscar multas civiles de hasta $20,000 por infracción, y cada consumidor afectado o transacción cuenta como una infracción separada. Un precio no conforme mostrado a cientos de clientes no es una exposición de $20,000 — es cientos de ellas.
- Demandas privadas. En una acción civil privada, un negocio encontrado culpable de una práctica comercial engañosa es responsable por el mayor de los daños reales, $500, o daños triples (triplicados) — más honorarios de abogados y costos, que es lo que hace que los casos de tarifas pequeñas valgan la pena presentarlos.
- La vía rápida de alquiler. Para disputas de propiedad, el procedimiento de demanda por escrito con 18% de interés compuesto significa que ignorar la carta de queja de un inquilino es la respuesta más cara posible.
La oficina del AG tiene autoridad de reglamentación para implementar la ley, y aunque no se había emitido orientación adicional a principios de 2026, la recepción de quejas en la división de protección al consumidor del AG ya está activa. Asume que los clientes de tus competidores — y los tuyos — saben dónde presentar una queja.
Tu Lista de Verificación de Cumplimiento
Trabaja esta lista en orden. La mayoría de las pequeñas empresas pueden completarla en una semana.
1. Inventaría cada lugar donde muestras un precio
Recorre tu negocio como lo haría un cliente: sitio web (incluyendo la vista móvil), proceso de pago en línea, mercados de terceros y plataformas de reserva, menús y hojas de precios impresos, señalización en la tienda, contratos y formularios de pedido, anuncios en redes sociales y promociones por correo electrónico. Toma capturas de pantalla de cada uno. Buscas cualquier precio que omita una tarifa obligatoria que el cliente realmente pagará.
2. Decide tarifa por tarifa: agrúpala, divúlgala o elimínala
Para cada tarifa que cobras, toma una decisión deliberada:
- Agrúpala en el precio anunciado. Cumplimiento más simple y a menudo mejor marketing — "$85 todo incluido" supera a "$69 más tarifas" una vez que cada competidor también debe mostrar totales.
- Divúlgala clara y conspicuousmente junto al total, con su naturaleza y propósito explicados. Requerido para cualquier cosa obligatoria que se mantenga separada.
- Elimínala si no puede sobrevivir a la luz del día. El inquilino de Denver cuyo arrendador desglosó una tarifa de "$175 por servicios adicionales" como $100 por un loft, $50 por una vista a la montaña y $25 por pisos de vinilo es una historia de advertencia: la divulgación no legitima un cargo que los clientes experimentan como fabricado.
3. Corrige la prominencia, no solo la presencia
Añadir el total en texto gris pequeño mientras el precio base sigue grande y en negrita no cumple. El total debe ser el precio más prominente en la página, menú o letrero. Verifica especialmente: fragmentos de resultados de búsqueda, páginas de categorías que muestran precios "desde $X", y procesos de pago de múltiples pasos donde las tarifas aparecen solo en el paso final.
4. Reescribe cotizaciones, propuestas y cartas de compromiso
Si tu precio final legítimamente varía, tus documentos deben decirlo correctamente: lista los factores de precios, nombra las tarifas obligatorias y declara claramente que el total puede variar. Haz que un asesor legal o tu aseguradora de responsabilidad profesional revise la nueva plantilla antes de que salga — estos documentos son tanto tu evidencia de cumplimiento como tu contrato con el cliente.
5. Entrena a todos los que cotizan precios
La persona que contesta el teléfono, el técnico que escribe el presupuesto, el agente de arrendamiento que da el recorrido — cualquiera que declare un precio a un cliente debe declarar el que cumple. Un sitio web perfecto arruinado por cotizaciones verbales sigue siendo una violación.
6. Rastrea las tarifas por separado en tus libros
Aquí el ejercicio de cumplimiento se paga solo. Cada tarifa obligatoria que divulges debe mapearse a su propia línea o subcuenta en tus libros — cargos de servicio, tarifas de procesamiento, tarifas por servicios adicionales, tarifas de entrega. El seguimiento separado te permite probar lo que divulgaste, conciliar los ingresos por tarifas al momento de impuestos y detectar de inmediato cuando una tarifa "pequeña" ha crecido a una parte material de los ingresos. Si tu configuración actual entierra todas las tarifas en una cuenta de ingresos misceláneos, esta ley es tu razón para arreglarlo ahora.
Cómo Encaja Colorado en el Mosaico Nacional
Colorado no está actuando solo, lo que importa si vendes a través de las líneas estatales:
- El SB 478 de California ha requerido precios todo incluido desde mediados de 2024, con restaurantes inicialmente excluidos y luego incluidos de nuevo.
- La Regla de la FTC sobre Tarifas Injustas o Engañosas ha requerido la divulgación del precio total para hoteles, alquileres vacacionales y venta de boletos para eventos en vivo a nivel nacional desde mayo de 2025.
- Connecticut, Massachusetts, Minnesota y Nevada están entre los estados con leyes de divulgación paralelas ya en vigor.
- El propio HB24-1378 de Colorado ya obligó a los vendedores de boletos a mostrar el precio total del boleto (con tarifas de entrega e impuestos a las ventas exceptuados) antes de la compra, con multas de hasta $20,000 por infracción.
La conclusión práctica: si ya reconstruiste tus displays de precios para California o la regla de la FTC, extender el mismo tratamiento a las transacciones de Colorado es principalmente un ejercicio de consistencia. Si no has cumplido en ningún lugar todavía, construye una vez al estándar más estricto que enfrentas — la prueba de "máximo total, precio más prominente" de Colorado está entre las más estrictas — y aplícala en todas partes.
Mantén tus Precios (y tus Libros) Transparentes
El HB25-1090 recompensa a los negocios que ya eran honestos sobre sus precios: cuando todos deben mostrar el total, la tienda con precios genuinamente más bajos todo incluido finalmente gana la comparación. Trata el cumplimiento como una revisión de estrategia de precios, no solo una tarea legal — agrupa lo que puedas, divulga lo que debas y corta lo que no puedas defender.
Y dado que cada tarifa divulgada ahora necesita ser rastreada, conciliada y reportada con precisión, asegúrate de que tus libros estén a la altura de la tarea. Beancount.io ofrece contabilidad de texto plano que te da transparencia completa y control sobre tus datos financieros — cada tarifa mapeada a su propia cuenta, cada cambio bajo control de versiones. Comienza gratis y mantén tus registros financieros tan claros como tus precios ahora deben ser.
