Уповноважений агент DMCA: Реєстрація за 6 доларів, яка захищає будь-який сайт із контентом користувачів

Один із ваших клієнтів завантажує фото товару, яке він узяв із Google Images. Учасник форуму вставляє цілу газетну статтю в коментар. Продавець на маркетплейсі розміщує футболку з зображенням, яке йому не належить. Ви не публікували жодного з цих матеріалів — але згідно із законодавством про авторське право, ваш бізнес все одно може нести відповідальність за них, якщо ви не забезпечили собі конкретний юридичний захист до моменту надходження скарги.

Цей захист — безпечна гавань DMCA для онлайн-провайдерів послуг, викладена в Розділі 512 Закону про авторське право. Вона захищає веб-сайти, маркетплейси, форуми та будь-який бізнес, який зберігає матеріали, розміщені користувачами, від величезної відповідальності за порушення авторських прав через те, що завантажують ці користувачі. Але безпечна гавань не є автоматичною. Вона вимагає трьох речей, зроблених заздалегідь, і найчастіше ігнорована з них коштує шість доларів і займає кілька хвилин: призначення агента в Бюро авторського права США для отримання повідомлень про видалення.

Цей посібник пояснює, що вимагає безпечна гавань, як зареєструвати свого уповноваженого агента, як виглядає дійсне повідомлення про видалення, як працюють зустрічні повідомлення та відновлення, а також політика щодо повторних порушників, яка утримує всю цю структуру.

Кому насправді потрібен захист безпечної гавані DMCA?​

Більше підприємств, ніж ви думаєте. Розділ 512(c) охоплює постачальників послуг, які зберігають інформацію "за вказівкою користувача" — що включає набагато більше, ніж технологічних гігантів:

• Інтернет-магазини та маркетплейси, де продавці завантажують оголошення, фото чи описи
• Підприємства з відгуками, коментарями, форумами або функціями спільноти на своїх сайтах
• Платформи, що розміщують контент клієнтів, такі як освітні сайти, сайти-портфоліо або платформи бронювання з профілями користувачів
• Інтернет-провайдери, хостинги та SaaS-продукти, де користувачі зберігають або обмінюються файлами
• Присутність у соціальних мережах і додатки, які керує ваша компанія

Якщо ніхто, крім вас, не може публікувати на вашому веб-сайті — чисто статичний сайт-брошура без коментарів, завантажень або сторонніх оголошень — механізм повідомлень і видалень має менше значення. Якщо користувачі можуть розміщувати контент на вашій власності, вам потрібна безпечна гавань.

Стовп 1: Призначте агента в Бюро авторського права​

Щоб отримати право на безпечну гавань за Розділом 512(c), ви повинні призначити агента для отримання повідомлень про ймовірне порушення прав, надати ім'я агента, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти до Бюро авторського права, а також опублікувати ту саму інформацію публічно на власному веб-сайті. Це 17 U.S.C. § 512(c)(2), і суди розглядають це як обов'язкову вимогу: немає призначеного агента — немає безпечної гавані.

Як зареєструватися​

Реєстрація здійснюється через онлайн-систему Бюро авторського права DMCA Designated Agent Directory на dmca.copyright.gov — паперова система подання давно зникла, а старі паперові призначення більше не діють. Процес виглядає так:

1. Створіть обліковий запис в онлайн-системі каталогу для вашого постачальника послуг.
2. Введіть юридичну назву постачальника послуг, а також кожну альтернативну назву, під якою вас може знати громадськість — DBA, торгові марки, назви веб-сайтів і назви додатків. Призначення, яке охоплює лише юридичну назву вашого ТОВ, тоді як скарги надходять на назву вашого магазину, створює саме той прогалину, яку шукає адвокат позивача.
3. Назвіть агента. Це може бути фізична особа ("Іваненко Ольга"), посада ("Менеджер з авторських прав" або "Агент DMCA") або відділ. Призначення за посадою, а не за іменем конкретної особи — найнадійніший вибір: воно переживає плинність кадрів без внесення змін.
4. Надайте організацію агента, фізичну поштову адресу, номер телефону та адресу електронної пошти. Поштова скринька абонентської скриньки (P.O. box) прийнятна для адреси агента.
5. Сплатіть внесок — наразі 6 доларів за призначення — частка від старого внеску понад 105 доларів за паперову подачу.
6. Розмістіть ідентичну контактну інформацію на видному місці на власному веб-сайті, зазвичай на окремій сторінці DMCA або політики авторського права, на яку є посилання у підвалі сайту.

Пастка трирічного поновлення​

Ось деталь, яка тихо потопила тисячі підприємств: призначення потрібно поновлювати принаймні кожні три роки, навіть якщо нічого не змінилося. Внесення змін до призначення перезапускає трирічний годинник, і існує коротке пільгове вікно — але якщо термін минув, Бюро авторського права позначає призначення як "припинене" в публічному каталозі, і система назавжди показує прогалину в покритті, навіть після повторної реєстрації. Припинене призначення протягом періоду, коли контент, що порушує права, був розміщений, означає відсутність безпечної гавані за цей період, за будь-яку ціну.

Внесіть дату поновлення в календар у день реєстрації з нагадуванням за 90 днів. Ще краще — ставтеся до цього як до поновлення бізнес-ліцензії: призначте відповідального, внесіть у календар відповідності та звіряйте так само, як будь-яке регулярне зобов'язання. Власний блог Бюро авторського права попереджав постачальників, що наближаються терміни поновлення — і багато хто все одно їх пропустив.

Поширені помилки під час реєстрації​

• Ніколи не реєструвалися взагалі. Опитування сайтів малого бізнесу регулярно виявляють сторінки контактів та умови використання, але жодного призначеного агента. Якщо ви розміщуєте контент користувачів, це шестидоларова діра в мільйонному корпусі.
• Покладання на паперове призначення до 2017 року. Коли Бюро авторського права перейшло на електронний каталог, кожен постачальник мав подати заявку заново. Паперові призначення втратили чинність.
• Вказівка лише назви юридичної особи, тоді як ви працюєте під торговими марками, доменами та назвами додатків, які фактично використовують користувачі та скаржники.
• Призначення колишнього працівника агентом за особовим іменем, а потім ніколи не внесення змін.
• Розміщення інформації про агента в Бюро авторського права, але не на власному веб-сайті — або навпаки. Закон вимагає обох.
• Пропуск трирічного поновлення, що створює задокументовану прогалину в покритті, видиму будь-якому опоненту-юристу, який шукає в каталозі.

Стовп 2: Прийміть і виконуйте політику щодо повторних порушників​

Розділ 512(i) ставить кожну безпечну гавань у залежність від двох речей, які постачальники часто ігнорують. По-перше, ви повинні прийняти та розумно впровадити політику припинення, за відповідних обставин, облікових записів абонентів і користувачів, які є повторними порушниками — і ви повинні повідомити про це своїх користувачів. По-друге, ви повинні підтримувати стандартні технічні заходи, які власники авторських прав використовують для захисту своїх творів, не перешкоджаючи їм.

Відповідна політика щодо повторних порушників має три помітні частини:

1. Письмова політика, опублікована там, де користувачі можуть її знайти (ваші умови використання або сторінка DMCA), яка зазначає, що повторним порушникам загрожує призупинення або припинення.
2. Механізм відстеження — попередження або позначки, записані проти облікових записів користувачів щоразу, коли дійсне, підтверджене повідомлення про видалення стосується їхнього контенту.
3. Фактичне застосування — облікові записи, які накопичують попередження протягом зазначеного вами періоду, призупиняються або припиняються, і ви можете це довести.

Політика, яка існує лише на папері, але ніколи не застосовується, гірша за відсутність; суди позбавляли постачальників захисту безпечної гавані, коли їхня "політика" була абзацом, якого ніхто не дотримувався. Визначте свій поріг заздалегідь (наприклад, три підтверджені повідомлення протягом дванадцяти місяців ініціюють перегляд і припинення), застосовуйте його послідовно та ведіть записи про кожне попередження та рішення про припинення.

Стовп 3: Дійте оперативно та зберігайте чистоту​

Інші умови для безпечної гавані за Розділом 512(c) регулюють вашу поведінку, коли контент, що порушує права, вже на вашій системі:

• Відсутність фактичного знання та відсутність обізнаності про "червоні прапорці". Якщо ви фактично знаєте, що матеріал порушує права, або вам відомі факти, які зробили б порушення очевидним для розумної особи, ви повинні діяти оперативно, щоб видалити або заблокувати його. Навмисна сліпота — структурування ваших операцій так, щоб ви ніколи не дивилися — не допомагає.
• Оперативне видалення за дійсним повідомленням. Коли відповідне повідомлення про видалення надходить вашому уповноваженому агенту, швидко видаліть або заблокуйте доступ до матеріалу. Закон не встановлює кількість годин, але очікуваний діапазон — від того ж дня до кількох днів; затримки на тижні провокують судові позови щодо слова "оперативно".
• Відсутність прямого фінансового зиску в поєднанні з контролем. Якщо ви маєте право та здатність контролювати діяльність, що порушує права, і отримуєте з неї прямий прибуток, безпечна гавань недоступна. Звичайний рекламний дохід поруч із контентом користувачів зазвичай прийнятний; курування, просування або отримання частки від конкретних продажів, що порушують права, при одночасному контролі того, що залишається, — це зона небезпеки.
• Спочатку призначте, потім розміщуйте. Початкове завантаження має бути за вказівкою користувача — матеріал, який ви публікуєте самі, не отримує захисту за 512(c).

Анатомія дійсного повідомлення про видалення​

Не кожен гнівний електронний лист є повідомленням DMCA. Розділ 512(c)(3) вимагає шести елементів, перш ніж ваше зобов'язання щодо видалення вступить у дію:

1. Фізичний або електронний підпис особи, уповноваженої діяти від імені власника авторських прав.
2. Ідентифікація твору, що захищений авторським правом, щодо якого заявлено про порушення (або репрезентативний перелік, якщо залучено багато творів).
3. Ідентифікація матеріалу, що порушує права, з достатньою деталізацією, щоб ви могли його знайти — конкретні URL-адреси, а не "десь на вашому сайті".
4. Контактна інформація скаржника — адреса, номер телефону та електронна пошта.
5. Заява про добросовісність, що використання не санкціоноване власником, його агентом або законом.
6. Заява під присягою про достовірність, що повідомлення є точним і відправник уповноважений діяти від імені власника.

Створіть чек-лист для швидкої оцінки на основі цих шести пунктів і навчіть того, хто контролює поштову скриньку агента, ним користуватися. Якщо в повідомленні бракує елемента, закон передбачає процедуру: ви повинні спробувати зв'язатися з відправником або іншим чином допомогти йому надати відсутнє, перш ніж вважати повідомлення дефектним. Документуйте кожен крок — ваш журнал видалень є вашим доказом того, що ви діяли оперативно та добросовісно.

Тут важливі два застереження. По-перше, не ігноруйте повідомлення, тому що воно виглядає недбалим — суттєво відповідне повідомлення все одно враховується, і ризик ставки на те, що суд пізніше визнає його дефектним, є поганим компромісом порівняно зі швидким видаленням. По-друге, Розділ 512(f) карає за свідомі перекручення у повідомленнях про видалення та зустрічних повідомленнях відповідальністю за збитки, включно з гонорарами адвокатів. Цей меч рубає в обидва боки: він стримує зловживання видаленнями, спрямованими на конкурентів чи критиків, і означає, що вам ніколи не слід подавати повідомлення про видалення від імені іншої особи, не перевіривши заяву.

Зустрічні повідомлення та процедура відновлення​

Видалення іноді дають осічку — матеріал був ліцензований, це добросовісне використання або його просто неправильно ідентифікували. Розділ 512(g) дає постраждалому користувачеві шлях назад і захищає вас, коли ви його дотримуєтесь:

1. Користувач може подати зустрічне повідомлення вашому уповноваженому агенту, що містить його підпис, ідентифікацію видаленого матеріалу та місця, де він з'являвся, заяву під присягою про те, що видалення було помилкою або неправильною ідентифікацією, а також його ім'я, адресу, номер телефону та згоду на юрисдикцію федерального суду.
2. Ви пересилаєте зустрічне повідомлення оригінальному скаржнику негайно.
3. Ви відновлюєте матеріал протягом 10–14 робочих днів після отримання дійсного зустрічного повідомлення — якщо скаржник не повідомив вас раніше, що він подав судовий позов із метою стримати користувача.

Дотримуйтесь послідовності точно, і закон захищає вас від відповідальності перед вашим користувачем за тимчасове видалення. Пропустіть повідомлення скаржника або відновіть занадто рано — і ви втратите цей захист. Як і з видаленнями, фіксуйте все: дати отримання, дати пересилання та дату відновлення.

Бухгалтерський бік: Документуйте все​

Суперечки щодо безпечної гавані вирішуються на основі записів, що робить це бухгалтерською проблемою так само, як і юридичною:

• Відстежуйте витрати на відповідність окремо. Внески за реєстрацію та поновлення, перевірки вашої політики зовнішніми юристами та час персоналу, витрачений на обробку видалень, — це все витрати на функціонування функцій контенту користувачів. Запис їх в окремі рахунки показує справжню вартість цих функцій під час податкового сезону та у звітах для керівництва.
• Ведіть реєстр видалень. Дата й час надходження кожного повідомлення, на які URL-адреси воно спрямоване, чи відповідало воно всім шести елементам, коли матеріал було видалено та коли постраждалого користувача повідомили. Експортуйте та зберігайте поштову скриньку агента, а не дозволяйте повідомленням гнити в неконтрольованій скриньці.
• Ведіть реєстр попереджень. Який обліковий запис, які повідомлення були підтверджені, які були піддані зустрічним повідомленням і відновлені, та які заходи впливу були застосовані. Це доказ того, що ваша політика щодо повторних порушників є реальною.
• Внесіть у календар поновлення. Трирічне поновлення призначення, а також щорічний перегляд ваших альтернативних назв (нові бренди, домени та DBA мають бути додані шляхом внесення змін) мають бути в тому ж календарі відповідності, що й бізнес-ліцензії та податкові терміни.

Якщо вам колись знадобиться показати суду — або страховику — що ви ведете суворий процес, ці реєстри є доказом. Постачальник із датованими журналами оперативних видалень і застосованих припинень виглядає саме так, як описує закон. Постачальник, у якого нічого не записано, виглядає протилежно.

Спростіть своє фінансове управління​

Ведення повідомлень і видалень, відстеження попереджень, поновлень та іншого створює паперовий слід, який має десь зберігатися в придатному для аудиту вигляді. Beancount.io надає бухгалтерію у відкритому текстовому форматі, яка дає вам повну прозорість і контроль над вашими фінансовими даними — без чорних скриньок, без прив'язки до постачальника. Почніть безкоштовно і дізнайтеся, чому розробники та фінансові фахівці переходять на бухгалтерію у відкритому текстовому форматі.