La página de precios dice $15 por usuario al mes. Tu primera factura dice otra cosa: una tarifa mensual más alta porque no pagaste un año por adelantado, un cargo extra por mensaje porque tu equipo sí envía textos a los clientes, y un complemento de IA que resultó ser un producto aparte. Ninguno de los tres sistemas telefónicos para pequeñas empresas más comparados miente sobre su precio, pero los tres cobran de forma algo distinta eso que dabas por incluido.
Esta guía compara Quo (la empresa que quizá todavía conozcas como OpenPhone), Dialpad y RingCentral en las cuatro preguntas que de verdad deciden la factura: precio por usuario, mensajes de texto, funciones de IA para llamadas e integraciones. Los precios siguientes son por usuario y mes en dólares estadounidenses, según lo publicado en las páginas de los propios proveedores en octubre de 2026.
La respuesta corta
Si solo tienes sesenta segundos:
- Quo es la compra más sencilla para un equipo pequeño que comparte números y manda textos a los clientes. Su plan de entrada es el más barato de los tres, con llamadas y mensajes ilimitados a EE. UU. y Canadá, y no exige un mínimo de puestos.
- Dialpad es la elección cuando la IA en cada llamada es el objetivo: la transcripción en tiempo real y los resúmenes vienen incluidos desde el plan más barato, no se venden como complemento.
- RingCentral es la elección cuando un solo sistema tiene que cubrir teléfono, reuniones y un ecosistema profundo de integraciones. Cuesta más por puesto, mide los mensajes de texto con rigor y vende su IA más avanzada por separado.
| Quo (OpenPhone) | Dialpad | RingCentral RingEX | |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada, facturación anual | $15 | $15 | $20 |
| Precio de entrada, facturación mensual | $19 | $27 | $30 |
| Segundo nivel, facturación anual | $23 | $25 | $25 |
| Mensajes de texto empresariales | Ilimitados EE. UU./CA (uso razonable) | Con límite, solo EE. UU./CA | 25-100 textos/usuario, luego cargo extra |
| Transcripción y resúmenes con IA | Incluidos (Business y superiores para la IA completa) | Incluidos en todos los planes | AI Assistant incluido; recepcionista y IA de ventas son complementos |
| Integraciones | ~24 nativas, miles vía Zapier | 70+, CRM en Pro | 500+ |
| Prueba gratuita | 7 días | 14 días | 14 días |
El resto de este artículo desglosa cada fila, porque las notas al pie son donde se va el dinero.
Primero: OpenPhone ahora es Quo
Si comparas opciones y encuentras un proveedor llamado Quo donde antes estaba OpenPhone, no ha pasado nada malo. OpenPhone cambió de marca a Quo en septiembre de 2025, junto con una ronda de financiación de $105 millones y el lanzamiento de Sona, su agente de voz con IA. La misma empresa, las mismas aplicaciones, los mismos números de teléfono: las cuentas existentes se trasladaron y las antiguas direcciones web de OpenPhone redirigen al nuevo sitio.
Por qué importa esto para tu búsqueda: las reseñas y recopilaciones escritas antes de finales de 2025 dicen "OpenPhone", y las actuales dicen "Quo". Describen el mismo producto. Cuando leas elogios antiguos a la bandeja de entrada compartida de OpenPhone o a sus precios amigables para startups, se aplican a Quo hoy.
Precio por usuario: el escaparate frente a la factura real
Los tres proveedores anuncian con más prominencia su precio con facturación anual. La diferencia entre facturación anual y mensual es la primera sorpresa, y los mínimos de puestos son la segunda.
Quo tiene tres planes: Starter a $15 por usuario al año ($19 al mes), Business a $23 ($33 al mes) y Scale a $35 ($47 al mes). No hay mínimo de puestos, lo que lo hace el más amigable de los tres para un equipo de dos o tres personas. El detalle práctico es que las integraciones de CRM con HubSpot y Salesforce, además de los resúmenes de llamadas con IA y los menús telefónicos, empiezan en Business; por lo tanto, un equipo que necesita registrar sus llamadas en el CRM en realidad está comprando a $23, no a $15.
Dialpad estructura su producto telefónico Connect en dos niveles principales: Standard a $15 por usuario al año ($27 al mes) y Pro a $25 ($35 al mes). Ese recargo por facturación mensual —$12 más por puesto— es el más pronunciado de los tres, así que quien compre mes a mes debería presupuestar sobre la cifra de $27. Pro además exige un mínimo de tres puestos, lo que lo descarta para un negocio de dos personas a menos que pagues un puesto que nadie usa.
RingEX de RingCentral ofrece Core a $20 al año ($30 al mes), Advanced a $25 ($35 al mes) y Ultra a $35 ($45 al mes). Las integraciones de CRM empiezan en Advanced, la grabación automática de llamadas empieza en Advanced (Core solo graba a demanda), y los minutos de número gratuito están limitados a 100 en Core frente a 1,000 en Advanced. Otros dos detalles de facturación que conviene conocer antes de firmar: el contrato se renueva automáticamente salvo que avises con 30 días de antelación, y los puestos de centro de contacto (RingCX) son un producto aparte desde unos $65 por agente.
Una forma justa de comparar: calcula el precio del nivel que incluye la integración de CRM que necesitas, con el plazo de facturación que realmente vas a usar, para tu número de puestos real. Con ese criterio, un equipo de cinco personas que paga anualmente queda cerca de $115/mes con Quo Business, $125/mes con Dialpad Pro y $125/mes con RingCentral Advanced: mucho más cerca de lo que sugieren las tres etiquetas de entrada.
Mensajes de texto: donde los tres más se diferencian
Si tu equipo envía textos a los clientes —recordatorios de citas, avisos de entrega, "vamos diez minutos tarde"—, esta sección puede decidir toda la comparación, porque las cuotas de mensajes difieren en un orden de magnitud.
Quo incluye mensajería ilimitada a números de EE. UU. y Canadá en todos los planes, sujeta a una política de uso razonable. Un número compartido puede sonar en hasta diez compañeros de equipo, y la bandeja de entrada compartida permite que cualquiera de ellos retome la conversación de texto. Para un negocio de servicios que vive del SMS, es la mayor ventaja de Quo. Ojo con el límite: la cuota ilimitada cubre EE. UU. y Canadá, y los mensajes internacionales son un complemento.
Dialpad incluye SMS y MMS, pero el envío de textos tiene un tope (unos 250 mensajes por usuario al mes, con cargo extra por mensaje a partir de ahí) y se limita a clientes de EE. UU. y Canadá. Los equipos con volumen moderado de mensajes nunca lo notarán; una operación con mucha coordinación de despachos querrá calcular el cargo extra antes de comprometerse.
RingCentral mide los mensajes de texto con el mayor rigor: 25 SMS/MMS por usuario al mes en Core, 100 en Advanced y 200 en Ultra, con el excedente facturado por mensaje (una fracción de centavo cada uno, que aun así suma cuando todo un equipo escribe todo el día). Veinticinco textos por usuario es aproximadamente un texto saliente por día laborable: un equipo que confirma cada cita por mensaje agotará la cuota de Core en la primera semana y debería presupuestar Advanced o un paquete de SMS desde el principio.
El patrón que conviene recordar: Quo trata los mensajes como parte del teléfono, Dialpad los trata como una función incluida pero acotada, y RingCentral los trata como un recurso medido. Ajusta eso a cómo se comunica tu equipo de verdad, no a cómo va la llamada de demostración.
Funciones de IA para llamadas: incluidas o complemento
Todos los proveedores venden ahora IA, pero "IA incluida" significa cosas muy distintas entre los tres.
Dialpad se labró su reputación aquí: la transcripción en tiempo real, la transcripción de buzón de voz y los resúmenes generados por IA con tareas pendientes están incluidos en todos los planes Connect, incluido el nivel Standard de $15. Las sugerencias de coaching en vivo durante las llamadas forman parte del mismo paquete. Lo que cuesta extra es otro producto: agentes de IA que gestionan conversaciones con clientes de forma autónoma, que se venden por separado con precio por conversación.
Quo incluye Sona, su agente de voz con IA, en sus planes, con resúmenes de llamadas y transcripciones con IA que llegan a partir de Business. El plan Starter cubre lo básico del teléfono; los equipos que compran específicamente por las notas con IA deben tener en cuenta que el conjunto completo de IA está en el nivel de $23, no en el de $15.
RingCentral ahora incluye un AI Assistant en RingEX sin coste adicional: toma de notas en tiempo real, resúmenes de llamadas, redacción de mensajes y traducción. Pero los dos productos estrella de IA siguen siendo complementos de pago: el AI Receptionist (que responde, enruta y gestiona preguntas frecuentes) cuesta unos $39 al mes, y el producto de inteligencia de conversaciones de ventas ronda los $60 por usuario al mes. Un equipo pequeño que quiera una recepción con IA en RingCentral debería sumar esos $39 a cada comparación de planes.
La pregunta honesta que hay que hacer a la página de ventas de cada proveedor: ¿qué funciones de IA funcionan en el nivel que compro, el día que me registro, sin un segundo pago? La respuesta de Dialpad es la más larga; la de RingCentral es la que tiene más asteriscos.
Integraciones: 24 frente a 70 frente a 500
Los recuentos de integraciones parecen desequilibrados hasta que preguntas qué integraciones va a conectar de verdad tu equipo.
RingCentral enumera 500 o más integraciones prediseñadas —Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace y una larga cola de herramientas sectoriales—, además de una API para desarrollos personalizados. Si tu sistema telefónico tiene que conectarse a un ecosistema consolidado con varios sistemas de registro, esta profundidad es el argumento más fuerte de RingCentral. Recuerda que las integraciones de CRM se desbloquean en Advanced ($25), no en Core.
Dialpad ofrece 70 o más integraciones, con la sincronización nativa de Salesforce, HubSpot y Zendesk generalmente limitada a Pro y superiores; confirma el límite actual de nivel en la página de precios en vivo, porque los proveedores suelen moverlo. Suficiente para el ecosistema estándar de una pequeña empresa (CRM, helpdesk, calendario, Slack), aunque más limitado que el catálogo de RingCentral para herramientas especializadas.
Quo mantiene unas dos docenas de integraciones nativas —HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Slack y similares— a partir del plan Business, y llega a miles más mediante Zapier y Make. Para un equipo cuyo ecosistema es un CRM más un puñado de aplicaciones, la lista nativa más una cuenta de automatización lo cubre; para un equipo con herramientas poco comunes o reguladas, verifica que exista cada conector antes de migrar números.
Una nota práctica: cuenta las integraciones que necesitas que exijan un nivel concreto y luego vuelve a la sección de precios. La sincronización de CRM es la función que más probablemente empuja a un comprador a subir un nivel en las tres plataformas.
Registrar la factura del teléfono: mantén visibles los costes por puesto
Sea cual sea el sistema que elijas, la factura del teléfono merece su propia línea en tus libros en lugar de fundirse en un cajón genérico de gastos de oficina. El gasto de SaaS por puesto es justo el tipo de coste que se arrastra poco a poco —un puesto olvidado aquí, un complemento allá—, y una cuenta dedicada hace visible esa escalada en la declaración de impuestos y en cada renovación.
Un asiento en un libro de texto plano para el cargo mensual tiene este aspecto:
2026-10-01 * "Quo" "Plan Business — 6 puestos, octubre"
Expenses:Office:Phone:Quo 138.00 USD
Assets:Checking:BusinessSi los puestos cumplen funciones distintas, divídelos para que cada departamento asuma su parte:
2026-10-01 * "Dialpad" "Plan Pro — 5 puestos, octubre"
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Sales 75.00 USD
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Support 50.00 USD
Assets:Checking:BusinessDos hábitos valen la pena. Primero, concilia el número de puestos de cada factura con tu equipo real: las personas que se fueron y cuyos puestos nunca se dieron de baja son la fuga más común. Segundo, registra los complementos (recepcionista con IA, paquetes de SMS, excedentes de número gratuito) en subcuentas de la misma cuenta de teléfono en lugar de en el gasto genérico de software, para que la conversación de renovación parta de la cifra real total. Si quieres ver la tendencia, el panel de Fava grafica cualquier cuenta de gastos a lo largo del tiempo, lo que convierte "la factura del teléfono parece más alta" en un número. La documentación de contabilidad cubre la estructura de cuentas con más profundidad si estás configurando divisiones por departamento por primera vez.
Cómo elegir: una guía de decisión en cinco preguntas
Recórrelas en orden; la mayoría de los equipos tienen un ganador en la tercera pregunta.
- ¿Cuánto texto enviáis? El envío intensivo de SMS a EE. UU./Canadá con números compartidos apunta a Quo. Con poco texto, los tres siguen en juego. El envío internacional exige examinar con más detalle los complementos de cualquiera de ellos.
- ¿Es la transcripción con IA la razón por la que cambias? Si sí, Dialpad incluye la mayor cantidad de IA en el nivel más bajo. Si la IA es un extra deseable, el nivel Business de Quo o el Assistant incluido de RingCentral lo cubren.
- ¿A qué debe conectarse el teléfono? Un CRM más aplicaciones comunes: cualquiera de los tres (verifica el nivel). Un ecosistema profundo o poco habitual: el catálogo de RingCentral justifica su sobreprecio.
- ¿Cuántos puestos y cómo vas a pagar? Dos puestos con facturación mensual favorecen claramente a Quo (sin mínimo, el menor recargo mensual). Cinco o más puestos pagados por adelantado anualmente hacen que los tres queden sorprendentemente parejos en precio.
- ¿Quién responde cuando nadie puede? Si quieres una recepcionista con IA, ponle precio explícitamente: empaquetada de forma distinta en Quo, un producto aparte basado en conversaciones en Dialpad, y un complemento de $39 en RingCentral.
Después haz la prueba como una prueba de verdad: no portes nada, conecta la integración de CRM el primer día, envía una semana de volumen real de mensajes por el sistema y lee un resumen de IA de cada tipo de llamada que atiendas. El proveedor cuya semana de prueba se parezca más a tu semana normal es el correcto: firma el plan anual solo después de esa semana, no antes.
