Ваш магазин на Amazon только что стал программой комплаенса
Если вы продаёте на Amazon, eBay, Walmart Marketplace, Etsy или Temu и за любые 12 месяцев превысили 200 продаж и $5,000 выручки, вы теперь являетесь «продавцом с большим объёмом продаж» (high-volume third-party seller) по федеральному закону — независимо от того, слышали вы этот термин или нет. А в сентябре 2025 года Федеральная торговая комиссия (FTC) доказала, что готова добиваться исполнения правила, которое связано с этим статусом: материнская компания Temu, Whaleco, Inc., согласилась выплатить гражданский штраф в размере $2 млн за то, что якобы не предоставила покупателям способ сообщать о подозрительных продавцах — это первое в истории правоприменительное действие по Закону INFORM Consumers Act.
Годами Закон INFORM Consumers Act тихо лежал в своде законов — принятый в 2023 году акт, о котором большинство мелких продавцов даже не задумывались, ведь по нему никого не штрафовали. С делом Temu всё изменилось. Этот случай напоминает, что утверждение «маркетплейс сам занимается комплаенсом» на самом деле неверно, и что закон, созданный для борьбы с продавцами краденых и контрафактных товаров, с той же лёгкостью может задеть честный малый бизнес, у которого просто устарели документы.
Что на самом деле требует Закон INFORM Consumers Act
Закон INFORM Consumers Act (Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act) вступил в силу в 2023 году. Он не регулирует продавцов напрямую — он регулирует маркетплейсы, через которые продавцы торгуют, и обязывает эти маркетплейсы собирать определённую информацию у продавцов, достигших конкретных пороговых значений по объёму продаж. На практике это означает, что бремя комплаенса ложится на вас в виде запросов на верификацию от маркетплейса, а не в виде государственной формы.
Кто считается «продавцом с большим объёмом продаж». Вы пересекаете порог, если за любой непрерывный 12-месячный период в течение последних 24 месяцев у вас было 200 или более отдельных продаж новых или неиспользованных потребительских товаров и валовая выручка на этой платформе составила $5,000 или больше. Это низкие пороги — магазин на Etsy для подработки или продавец, торгующий часть времени, может пересечь их незаметно для себя.
Что маркетплейсы обязаны собрать у вас. Как только вы пересекаете порог, у маркетплейса есть 10 дней на то, чтобы начать сбор данных о вашем банковском счёте, контактной информации и налоговом идентификационном номере (EIN или SSN). Они также обязаны проверить эту информацию и требовать от вас ежегодного подтверждения её актуальности.
Что вы обязаны раскрывать клиентам. Если ваша валовая годовая выручка на конкретном маркетплейсе достигает $20,000 или больше, платформа обязана отображать название вашего бизнеса, физический адрес и контактную информацию на странице товара, в сообщениях с подтверждением заказа или в истории транзакций вашего аккаунта — видимую любому покупателю, который туда заглянет.
Что происходит, если вы не соблюдаете требования. Маркетплейс обязан письменно уведомить вас, дать 10 дней на устранение нарушения, а затем приостановить возможность совершать новые продажи, пока вы этого не сделаете. Для большинства продавцов именно эта приостановка — а не государственный штраф — представляет реальный финансовый риск: заблокированный аккаунт на Amazon в разгар сезона может обойтись гораздо дороже любого штрафа.
Что на самом деле произошло с Temu
Жалоба FTC против Whaleco не утверждала, что Temu вообще игнорировала верификацию продавцов — она была сосредоточена на той части закона, что касается покупателей. По данным FTC и Министерства юстиции, Temu не предоставила покупателям работающий механизм — ни электронный, ни телефонный — для сообщения о подозрительной активности в «геймифицированных» карточках товаров, а также не предусмотрела вариант обращения по телефону и для обычных карточек товаров. Это конкретная, узкая часть закона — требование, чтобы маркетплейсы позволяли потребителям отмечать продавцов, предлагающих краденые, контрафактные или небезопасные товары, — и FTC всё равно сочла её достойной штрафа в $2 млн плюс судебного предписания, обязывающего Temu создать систему приёма жалоб по телефону и исправить практику раскрытия информации на всей платформе.
Урок для продавцов звучит не как «у Temu были проблемы, у меня всё в порядке». Он звучит ровно наоборот: FTC теперь показала, что готова судиться по нарушениям Закона INFORM, а не оставлять их без внимания, и положения закона, касающиеся продавцов (верификация, ежегодная сертификация, раскрытие информации при достижении порога по выручке), так же подлежат исполнению, как и требование о приёме жалоб от потребителей, на котором попалась Temu. Стоит ожидать, что маркетплейсы в ответ ужесточат процессы верификации продавцов — а значит, в вашем почтовом ящике будет появляться больше запросов на повторное подтверждение налогового номера, банковских реквизитов и адреса бизнеса, порой с жёсткими сроками.
Почему это касается честных продавцов, а не только мошенников
Закон INFORM Consumers Act был написан, чтобы помочь покупателям понять, кто на самом деле продаёт им товар, и позволить им избегать контрафактников и сообщать о подозрительных карточках. Но механика закона не различает мошенническую сеть и легитимный малый бизнес, который:
- Сменил банк и не обновил данные в записях маркетплейса
- Зарегистрировал ООО в середине года, и теперь его налоговый номер бизнеса не совпадает с тем, что указан в системе
- Пропустил письмо о ежегодной повторной сертификации, потому что оно попало в папку со спамом
- Продаёт сразу на четырёх маркетплейсах и успел обновить данные только на трёх из них
Любая из этих ситуаций может вызвать уведомление о приостановке. А поскольку порог в 200 транзакций/$5,000 рассчитывается по скользящему 24-месячному окну, продавец, у которого был один сильный праздничный квартал в прошлом году и тихий год с тех пор, может по-прежнему считаться «продавцом с большим объёмом продаж», даже не подозревая об этом.
Практический чек-лист по комплаенсу
- Знайте свои показатели по каждой платформе. Отслеживайте количество транзакций и валовую выручку отдельно для каждого маркетплейса, на котором вы продаёте, — пороги применяются к каждой платформе отдельно, а не суммарно по всем вашим каналам продаж.
- Ведите единый источник достоверных данных для верификации продавца. Юридическое название бизнеса, актуальный физический адрес, налоговый номер и банковские реквизиты должны храниться в одном месте, которое вы обновляете сразу при любых изменениях, а не разбросаны по четырём панелям управления разных маркетплейсов.
- Не игнорируйте письма о повторной сертификации. Маркетплейсы обязаны требовать от вас подтверждения информации как минимум раз в год — поставьте напоминание в календаре, чтобы это не стало неожиданным 10-дневным отсчётом.
- Следите за порогом раскрытия информации в $20,000 отдельно от порога в $5,000. Его пересечение означает, что название и адрес вашего бизнеса станут видны клиентам; если юридический адрес вашего ООО — это ваш домашний адрес, подумайте о регистрационном агенте или коммерческом почтовом ящике до того, как достигнете этой суммы.
- Регулярно сверяйте данные о выплатах маркетплейса с вашей бухгалтерией. Те же показатели количества транзакций и выручки, которые формируют пороги Закона INFORM, в любом случае нужны вам для точного учёта доходов — если ваша бухгалтерия уже разделяет выручку по каналам продаж, достижение этих порогов станет рядовым событием, а не авральной ситуацией.
Держите записи о продавце в таком же порядке, как и свою бухгалтерию
Компании, которых уведомление о верификации от маркетплейса застаёт врасплох реже всего, — это те, кто уже отслеживает выручку и количество транзакций по каналам в рамках обычной рутины. Beancount.io предоставляет учёт в виде обычного текста, дающий вам полную прозрачность и контроль над вашими финансовыми данными — никаких чёрных ящиков, никакой привязки к поставщику, — так что цифры, которые маркетплейс просит вас подтвердить, у вас уже есть под рукой. Начните бесплатно и узнайте, почему разработчики и финансовые специалисты переходят на учёт в виде обычного текста.
