На сторінці з цінами написано $15 за користувача на місяць. У вашому першому рахунку — інше: вища місячна ставка, бо ви не сплатили рік наперед, доплата за кожне SMS, бо ваша команда справді пише клієнтам, і AI-додаток, який виявився окремим продуктом. Жодна з трьох найпорівнюваніших телефонних систем для малого бізнесу не бреше про свою ціну, але всі три трохи по-різному оцінюють те, що ви вважали включеним.
Цей посібник порівнює Quo (компанію, яку ви, можливо, досі знаєте як OpenPhone), Dialpad і RingCentral за чотирма питаннями, які насправді визначають рахунок: ціна за користувача, SMS, AI-функції дзвінків та інтеграції. Ціни нижче — за користувача на місяць у доларах США, як опубліковано на власних сторінках постачальників у жовтні 2026 року.
Коротка відповідь
Якщо у вас лише шістдесят секунд:
- Quo — найпростіша покупка для невеликої команди, яка ділить номери та пише клієнтам. Вхідний тариф — найдешевший із трьох, із необмеженими дзвінками та SMS до США й Канади, без мінімуму місць.
- Dialpad — вибір, коли AI в кожному дзвінку є суттю: транскрипція в реальному часі та підсумки включені з найдешевшого тарифу, а не продаються як додаток.
- RingCentral — вибір, коли одна система має покривати телефони, зустрічі та глибокий стек інтеграцій. Коштує більше за місце, жорстко лімітує SMS і продає просунутіший AI окремо.
| Quo (OpenPhone) | Dialpad | RingCentral RingEX | |
|---|---|---|---|
| Вхідна ціна, річна оплата | $15 | $15 | $20 |
| Вхідна ціна, місячна оплата | $19 | $27 | $30 |
| Другий тариф, річна оплата | $23 | $25 | $25 |
| Бізнес-SMS | Необмежено США/Канада (розумне використання) | З лімітом, лише США/Канада | 25–100 SMS/користувача, далі доплата |
| AI-транскрипція та підсумки | Включено (повний AI з Business і вище) | Включено в кожен тариф | AI Assistant включено; ресепшн і sales AI — додатки |
| Інтеграції | ~24 нативні, тисячі через Zapier | 70+, CRM на Pro | 500+ |
| Безкоштовний пробний період | 7 днів | 14 днів | 14 днів |
Решта цього допису розкриває кожен рядок, бо саме у виносках ховаються гроші.
Спершу: OpenPhone тепер Quo
Якщо ви порівнюєте варіанти й знаходите постачальника Quo там, де раніше був OpenPhone, — нічого не сталося. OpenPhone перейменувався на Quo у вересні 2025 року разом із раундом фінансування на $105 млн і запуском Sona — свого AI-голосового агента. Та сама компанія, ті самі застосунки, ті самі номери телефонів — наявні акаунти перенеслися, а старі веб-адреси OpenPhone перенаправляють на новий сайт.
Чому це важливо для вашого пошуку: огляди й добірки, написані до кінця 2025 року, кажуть «OpenPhone», а поточні — «Quo». Вони описують той самий продукт. Коли ви читаєте давні похвали спільній скриньці OpenPhone або його дружнім до стартапів цінам, це стосується Quo сьогодні.
Ціна за користувача: цінник проти реального рахунку
Усі три постачальники найпомітніше рекламують ціну за річної оплати. Розрив між річною та місячною оплатою — перший сюрприз, а мінімум місць — другий.
Quo має три тарифи: Starter за $15 за користувача на рік ($19 на місяць), Business за $23 ($33 на місяць) і Scale за $35 ($47 на місяць). Мінімуму місць немає, що робить його найзручнішим із трьох для команди з двох-трьох осіб. Практична зачіпка: інтеграції з CRM — HubSpot і Salesforce, а також AI-підсумки дзвінків і телефонні меню — починаються з Business, тож команда, якій потрібно, щоб дзвінки записувалися в CRM, насправді обирає тариф за $23, а не за $15.
Dialpad оцінює свій телефонний продукт Connect у двох основних тарифах: Standard за $15 за користувача на рік ($27 на місяць) і Pro за $25 ($35 на місяць). Ця націнка за місячну оплату — на $12 більше за місце — найкрутіша з трьох, тож тим, хто платить помісячно, варто розраховувати на $27. Pro також має мінімум у три місця, що виключає його для магазину з двох осіб, якщо ви не платите за місце, яким ніхто не користується.
RingEX від RingCentral — це Core за $20 на рік ($30 на місяць), Advanced за $25 ($35 на місяць) і Ultra за $35 ($45 на місяць). Інтеграції з CRM починаються з Advanced, автоматичний запис дзвінків — з Advanced (Core записує лише на вимогу), а безкоштовні хвилини на toll-free номер обмежені 100 на Core проти 1 000 на Advanced. Ще дві деталі оплати, які варто знати перед підписанням: договір автоматично поновлюється, якщо не попередити за 30 днів, а місця контакт-центру (RingCX) — окремий продукт від приблизно $65 за агента.
Справедливий спосіб порівняти: порахуйте ціну тарифу, що включає потрібну вам інтеграцію з CRM, на тому терміні оплати, який ви реально використаєте, для вашої фактичної кількості місць. За цим підходом команда з п'яти осіб за річної оплати платить близько $115/місяця за Quo Business, $125/місяця за Dialpad Pro і $125/місяця за RingCentral Advanced — значно ближче, ніж підказують три вхідні цінники.
SMS: де трійка розходиться найбільше
Якщо ваша команда пише клієнтам — нагадування про прийом, оновлення про доставку, «запізнююся на десять хвилин» — цей розділ може вирішити все порівняння, бо ліміти на SMS відрізняються на порядок.
Quo включає необмежені повідомлення на номери США й Канади в кожному тарифі за умови політики розумного використання. Один спільний номер може дзвонити до десяти колег, а спільна скринька означає, що будь-хто з них може підхопити ланцюжок SMS. Для сервісного бізнесу, який живе у SMS, це найбільша перевага Quo. Зауважте межу: необмежений ліміт охоплює США й Канаду, а міжнародні SMS — це додаток.
Dialpad включає SMS і MMS, але вихідні SMS обмежені (близько 250 повідомлень на користувача на місяць, далі доплата за кожне) і доступні лише клієнтам США й Канади. Команди з помірним обсягом SMS цього не помітять; операція з інтенсивною диспетчеризацією захоче змоделювати доплату перед зобов'язанням.
RingCentral лімітує SMS найжорсткіше: 25 SMS/MMS на користувача на місяць на Core, 100 на Advanced і 200 на Ultra, з доплатою за кожне повідомлення понад ліміт (частка цента за кожне, що все одно накопичується в команді, яка пише весь день). Двадцять п'ять SMS на користувача — це приблизно одне вихідне повідомлення за робочий день; команда, яка підтверджує кожен прийом через SMS, вичерпає ліміт Core за перший тиждень і має з самого початку рахувати ціну Advanced або SMS-бустера.
Запам'ятайте закономірність: Quo ставиться до SMS як до частини телефону, Dialpad — як до включеної, але обмеженої функції, а RingCentral — як до вимірюваного ресурсу. Підлаштуйте це під те, як ваша команда насправді спілкується, а не під те, як минає демо-дзвінок.
AI-функції дзвінків: включено чи додаток
Кожен постачальник тепер продає AI, але «AI включено» означає дуже різні речі в усіх трьох.
Dialpad збудував тут свою репутацію: транскрипція в реальному часі, транскрипція голосової пошти та AI-згенеровані підсумки з пунктами дій включені в кожен тариф Connect, зокрема в Standard за $15. Підказки для тренування в реальному часі під час дзвінків — частина того самого пакета. За окрему плату — інший продукт: AI-агенти, які автономно обробляють розмови з клієнтами, що продаються окремо за ціною за розмову.
Quo включає Sona, свого AI-голосового агента, у свої тарифи, а AI-підсумки та транскрипти дзвінків з'являються з Business і вище. Тариф Starter покриває телефонну базу; командам, які купують саме заради AI-нотаток, варто знати, що повний набір AI сидить на тарифі за $23, а не за $15.
RingCentral тепер включає AI Assistant у RingEX без додаткової плати — нотатки в реальному часі, підсумки дзвінків, складання повідомлень і переклад. Але два головні AI-продукти залишаються платними додатками: AI Receptionist (який відповідає, маршрутизує та обробляє поширені запитання) коштує близько $39 на місяць, а продукт аналітики sales-розмов — близько $60 за користувача на місяць. Невелика команда, яка хоче AI-ресепшн на RingCentral, має додавати ці $39 до кожного порівняння тарифів.
Чесне питання до сторінки продажів кожного постачальника: які AI-функції працюють на тарифі, який я купую, у день, коли я підписуюсь, без другої оплати? Відповідь Dialpad — найдовша; відповідь RingCentral — з найбільшою кількістю зірочок.
Інтеграції: 24 проти 70 проти 500
Кількість інтеграцій виглядає нерівно, доки ви не запитаєте, які інтеграції ваша команда справді підключить.
RingCentral наводить 500 або більше готових інтеграцій — Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace і довгий хвіст галузевих інструментів — плюс API для власних рішень. Якщо ваша телефонна система має вбудовуватися в усталений стек із кількома системами запису, ця глибина — найсильніший аргумент RingCentral. Пам'ятайте, що інтеграції з CRM відкриваються на Advanced ($25), а не на Core.
Dialpad пропонує 70 або більше інтеграцій, із нативною синхронізацією Salesforce, HubSpot і Zendesk, яка зазвичай доступна з Pro і вище — підтвердьте поточну межу тарифу на живій сторінці з цінами, бо постачальники її зрушують. Достатньо для стандартного стеку малого бізнесу (CRM, хелпдеск, календар, Slack), хоч і вужче за каталог RingCentral для спеціалізованих інструментів.
Quo тримає близько двох десятків нативних інтеграцій — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Slack і подібні — починаючи з тарифу Business, і сягає тисяч через Zapier і Make. Для команди, чий стек — це CRM плюс кілька застосунків, нативного списку плюс одного акаунта автоматизації вистачить; для команди з незвичним або регульованим інструментарієм перевірте існування кожного конектора перед тим, як переносити номери.
Практична нотатка: порахуйте інтеграції, які вам потрібні й вимагають конкретного тарифу, а потім перегляньте розділ про ціни. Синхронізація CRM — це функція, яка найімовірніше підштовхне покупця на тариф вище на всіх трьох платформах.
Облік телефонного рахунку: тримайте витрати за місце на видному місці
Яку б систему ви не обрали, телефонний рахунок заслуговує на окрему статтю у ваших книгах, а не на розчинення в загальній категорії офісних витрат. Витрати на SaaS за місцями — саме той тип витрат, що повзуть непомітно — забуте місце тут, додаток там — і окремий рахунок робить цей повзучий ріст видимим під час подачі звітності та на кожному поновленні.
Запис у текстовому реєстрі для щомісячного платежу виглядає так:
2026-10-01 * "Quo" "Тариф Business — 6 місць, жовтень"
Expenses:Office:Phone:Quo 138.00 USD
Assets:Checking:BusinessЯкщо місця слугують різним функціям, розділіть їх, щоб кожен відділ ніс свою частку:
2026-10-01 * "Dialpad" "Тариф Pro — 5 місць, жовтень"
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Sales 75.00 USD
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Support 50.00 USD
Assets:Checking:BusinessДві звички окупаються. По-перше, звіряйте кількість місць у кожному рахунку з фактичною командою — ті, хто пішли, але чиї місця так і не були відключені, — найпоширеніший витік. По-друге, відносьте додатки (AI-ресепшн, SMS-бустери, доплати за toll-free) до субрахунків того самого телефонного рахунку, а не до загальних витрат на програмне забезпечення, щоб розмова про поновлення починалася з правдивої повної суми. Якщо хочете бачити тенденцію, панель Fava будує графіки будь-якого рахунку витрат у часі, що перетворює «телефонний рахунок здається вищим» на число. Документація з бухгалтерії глибше розкриває структуру рахунків, якщо ви вперше налаштовуєте розподіл за відділами.
Як обрати: посібник із п'яти питань
Пройдіть їх по порядку; більшість команд мають переможця вже на третьому питанні.
- Скільки ви пишете SMS? Інтенсивні SMS до США/Канади зі спільними номерами вказують на Quo. Помірні SMS залишають усіх трьох у грі. Міжнародні SMS потребують ближчого погляду на додатки в кожного з них.
- Чи AI-транскрипція — причина, чому ви переходите? Якщо так, Dialpad включає найбільше AI на найнижчому тарифі. Якщо AI — приємний бонус, тариф Business у Quo або включений Assistant у RingCentral його покривають.
- До чого телефон має підключатися? Одна CRM плюс поширені застосунки: будь-хто з трьох (перевірте тариф). Глибокий або незвичний стек: каталог RingCentral виправдовує свою надбавку.
- Скільки місць і як ви платите? Два місця за місячної оплати сильно схиляють до Quo (немає мінімуму, найменша націнка за місячну оплату). П'ять і більше місць із річною передоплатою роблять усіх трьох напрочуд близькими за ціною.
- Хто відповідає, коли ніхто не може? Якщо ви хочете AI-ресепшн, порахуйте його явно: по-різному включений у Quo, окремий продукт за розмови в Dialpad і додаток за $39 у RingCentral.
Потім проведіть пробний період як справжнє випробування: нічого не переносьте, підключіть інтеграцію з CRM у перший день, пропустіть через неї тижневий реальний обсяг SMS і прочитайте один AI-підсумок для кожного типу дзвінка, який приймаєте. Постачальник, чий пробний тиждень найбільше схожий на ваш звичайний тиждень, — правильний; підписуйте річний тариф лише після цього тижня, а не до нього.
