Un atelier qui facture 89 $ pour une suppression de virus, 199 $ pour un ordinateur portable reconditionné et 75 $ par poste pour les services gérés voit un seul dépôt à la banque et trois entreprises différentes dans le grand livre — et le dépôt cache laquelle génère réellement de l'argent.
Trois flux, trois marges
Réparation ponctuelle (break-fix) : Réparation unique, souvent effectuée le jour même, avec pièces et main-d'œuvre. Le revenu est comptabilisé à la livraison. Le coût des marchandises vendues (COGS) correspond à la pièce (écran, batterie, SSD) au coût, et la main-d'œuvre est le temps du technicien sur ce ticket. La marge sur les réparations ponctuelles est généralement de 45 à 60 % avant frais généraux, mais le taux d'utilisation est irrégulier.
Ventes de matériel reconditionné : Machines d'occasion acquises par reprise, vente en gros ou dépôt client, que vous reconditionnez. Le stock correspond à la machine acquise au coût, plus les pièces et la main-d'œuvre pour le reconditionnement, suivi par unité. Une acquisition à 120 $ + 45 $ de pièces et 1,2 heure à 30 $ chargés = un coût de 201 $. Vendu à 299 $, la marge est de 98 $, soit 33 %. Sans chiffrage par unité, l'atelier qui achète beaucoup de reprises à 60 $ et les reconditionne « parce que c'est bon marché » ne voit pas la main-d'œuvre qui les rend coûteux.
MSP (services gérés) : Support récurrent par poste, souvent 75 à 150 $ par poste et par mois, facturé mensuellement comme revenu différé comptabilisé au prorata. La marge MSP est élevée (plus de 70 %) lorsque l'utilisation est stable, mais l'intégration d'un nouveau client de 10 postes nécessite des heures de mise en place qui doivent être différées, pas passées en charges dès le premier mois.
Récupération de données : Un service de 600 à 1 500 $ avec un taux de clôture élevé et un COGS faible en cas de succès, mais une commission de succès souvent conditionnée à la récupération des données (pas de données, pas de frais). Suivez les revenus de récupération séparément ; leur marge subventionne les réparations d'écran à faible marge du comptoir, et la marge mixte cache les deux.
