Votre boutique Amazon vient de devenir un programme de conformité
Si vous vendez sur Amazon, eBay, Walmart Marketplace, Etsy ou Temu et que vous avez dépassé 200 ventes et $5,000 de revenus sur une période continue de 12 mois, vous êtes désormais un « vendeur tiers à volume élevé » au regard du droit fédéral américain — que vous ayez déjà entendu ce terme ou non. Et en septembre 2025, la Federal Trade Commission a prouvé qu'elle était prête à faire appliquer la règle associée à cette étiquette : la société mère de Temu, Whaleco, Inc., a accepté de payer une sanction civile de $2 million pour avoir prétendument omis de donner aux acheteurs un moyen de signaler les vendeurs suspects, la toute première action d'application jamais engagée au titre de l'INFORM Consumers Act.
Pendant des années, l'INFORM Consumers Act est resté discrètement en vigueur — une loi de 2023 à laquelle la plupart des petits vendeurs n'avaient jamais prêté attention, car personne n'avait encore été sanctionné en vertu de ce texte. Cela a changé avec Temu. Cette affaire rappelle que l'idée selon laquelle « la marketplace s'occupe de la conformité » n'est en réalité pas vraie, et qu'une loi conçue pour prendre au piège les vendeurs de biens volés ou contrefaits peut tout aussi bien attraper une petite entreprise honnête qui a laissé ses papiers en retard.
Ce que l'INFORM Consumers Act exige réellement
L'INFORM Consumers Act (Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act) est entré en vigueur en 2023. Il ne réglemente pas directement les vendeurs — il réglemente les marketplaces sur lesquelles ils vendent, et impose à ces plateformes de collecter certaines informations auprès des vendeurs qui franchissent des seuils de volume précis. En pratique, cela signifie que la charge de la conformité atterrit sur votre bureau sous la forme de demandes de vérification de la marketplace, et non d'un formulaire administratif.
Qui est considéré comme un « vendeur tiers à volume élevé ». Vous franchissez le seuil si, sur une période continue de 12 mois au cours des 24 derniers mois, vous avez réalisé 200 ventes distinctes ou plus de produits de consommation neufs ou non utilisés et $5,000 ou plus de chiffre d'affaires brut sur cette plateforme. Ce sont des seuils bas — une boutique Etsy tenue en activité secondaire ou un revendeur à temps partiel peut les franchir sans même s'en rendre compte.
Ce que les marketplaces doivent collecter auprès de vous. Une fois le seuil franchi, la marketplace dispose de 10 jours pour commencer à collecter vos coordonnées bancaires, vos informations de contact et votre numéro d'identification fiscale (EIN ou SSN). Elle est également tenue de vérifier ces informations et de vous demander de les recertifier comme exactes au moins une fois par an.
Ce que vous devez divulguer aux clients. Si votre chiffre d'affaires annuel brut sur une marketplace donnée atteint $20,000 ou plus, la plateforme doit afficher le nom de votre entreprise, votre adresse physique et vos coordonnées sur la page de la fiche produit, dans les messages de confirmation de commande ou dans l'historique des transactions de votre compte — visibles par tout acheteur qui les consulte.
Ce qui se passe en cas de non-conformité. La marketplace est tenue de vous en informer par écrit, de vous laisser 10 jours pour régulariser la situation, puis de suspendre votre capacité à réaliser de nouvelles ventes jusqu'à ce que vous le fassiez. Pour la plupart des vendeurs, c'est cette suspension — et non une amende gouvernementale — qui constitue le véritable risque financier : un compte Amazon bloqué en pleine haute saison peut coûter bien plus cher que n'importe quelle sanction.
Ce qui s'est réellement passé avec Temu
La plainte de la FTC contre Whaleco n'affirmait pas que Temu avait totalement ignoré la vérification des vendeurs — elle se concentrait sur le volet de la loi tourné vers les consommateurs. Selon la FTC et le Department of Justice, Temu n'a pas proposé aux acheteurs de mécanisme fonctionnel, électronique ou téléphonique, pour signaler une activité suspecte sur les fiches produits « gamifiées », et n'offrait pas non plus d'option de signalement par téléphone pour les fiches standard. Il s'agit d'un volet précis et restreint de la loi — l'obligation pour les marketplaces de permettre aux consommateurs de signaler les vendeurs proposant des biens volés, contrefaits ou dangereux — et la FTC a tout de même jugé que cela valait une sanction de $2 million, assortie d'une injonction obligeant Temu à mettre en place un système de signalement téléphonique et à corriger ses pratiques de divulgation sur l'ensemble de la plateforme.
La leçon à tirer pour les vendeurs n'est pas « Temu a eu des ennuis, donc moi je suis tranquille. » C'est même l'inverse : la FTC a désormais montré qu'elle est prête à engager des poursuites pour violation de l'INFORM Act plutôt que de laisser passer, et les dispositions de la loi qui concernent les vendeurs (vérification, certification annuelle, divulgation déclenchée par le chiffre d'affaires) sont tout aussi opposables que le volet de signalement consommateur sur lequel Temu s'est fait prendre. Attendez-vous à ce que les marketplaces resserrent leurs processus de vérification des vendeurs en réaction — ce qui signifie davantage de demandes dans votre boîte de réception vous demandant de reconfirmer votre numéro d'identification fiscale, vos coordonnées bancaires et l'adresse de votre entreprise, parfois avec des délais serrés.
Pourquoi cette loi piège aussi les vendeurs honnêtes, pas seulement les fraudeurs
L'INFORM Consumers Act a été rédigé pour aider les acheteurs à identifier qui leur vend réellement un produit, afin qu'ils puissent éviter les contrefacteurs et signaler les fiches douteuses. Mais les mécanismes de la loi ne font pas la différence entre un réseau de fraude et une petite entreprise légitime qui :
- A changé de banque sans jamais mettre à jour les informations enregistrées sur la marketplace
- A créé une LLC en cours d'année et possède désormais un numéro d'identification fiscale professionnel qui ne correspond plus à celui enregistré
- A raté l'e-mail de recertification annuelle parce qu'il a atterri dans le dossier spam
- Vend sur quatre marketplaces et n'a pensé à mettre à jour que trois d'entre elles
N'importe lequel de ces cas peut déclencher un avis de suspension. Et comme le seuil de 200 transactions/$5,000 s'apprécie sur une fenêtre glissante de 24 mois, un vendeur qui a connu un trimestre des fêtes particulièrement fort l'an dernier, suivi d'une année calme, peut encore être classé comme « à volume élevé » sans même le savoir.
Une checklist pratique de conformité
- Connaissez vos chiffres par plateforme. Suivez le nombre de transactions et le chiffre d'affaires brut séparément pour chaque marketplace sur laquelle vous vendez — les seuils s'appliquent par plateforme, et non de manière globale sur l'ensemble de vos canaux.
- Conservez une source unique de vérité pour les données de vérification vendeur. La raison sociale, l'adresse physique actuelle, le numéro d'identification fiscale et les coordonnées bancaires devraient se trouver à un seul endroit, mis à jour dès qu'un changement survient, plutôt que dispersés sur quatre tableaux de bord de marketplace.
- Ne négligez pas les e-mails de recertification. Les marketplaces sont tenues de vous faire recertifier vos informations au moins une fois par an — programmez un rappel dans votre calendrier pour éviter que cela ne se transforme en compte à rebours surprise de 10 jours.
- Surveillez le seuil de divulgation de $20,000 indépendamment du seuil de $5,000. Le franchir signifie que le nom et l'adresse de votre entreprise deviennent visibles par les clients ; si l'adresse enregistrée de votre LLC est votre domicile, envisagez un agent enregistré ou une boîte postale commerciale avant d'atteindre ce montant.
- Rapprochez régulièrement les données de versement de vos marketplaces avec votre comptabilité. Les mêmes chiffres de transactions et de revenus qui alimentent les seuils de l'INFORM Act sont de toute façon ceux dont vous avez besoin pour un suivi précis de vos revenus — si votre comptabilité sépare déjà le chiffre d'affaires par canal de vente, atteindre ces seuils devient un non-événement plutôt qu'un exercice d'urgence.
Gardez vos registres de vendeur aussi propres que votre comptabilité
Les entreprises les moins susceptibles d'être prises au dépourvu par un avis de vérification de marketplace sont celles qui suivent déjà, en routine, leurs revenus et leur nombre de transactions par canal. Beancount.io propose une comptabilité en texte brut qui vous offre une transparence et un contrôle complets sur vos données financières — sans boîte noire, sans dépendance à un fournisseur — de sorte que les chiffres qu'une marketplace vous demande de certifier sont déjà des chiffres que vous avez sous la main. Commencez gratuitement et découvrez pourquoi les développeurs et les professionnels de la finance passent à la comptabilité en texte brut.
