Contacta con Beancount.io
¿Tienes una pregunta, necesitas ayuda con tu libro mayor o quieres hablar sobre una alianza? Nos encantará saber de ti. Esta página enumera todas las formas de contactar con el equipo de Beancount.io, cómo gestionamos tu mensaje y qué incluir para que podamos ayudarte rápidamente.
Cómo contactarnos
La forma más rápida de obtener respuesta es por correo electrónico. Para conversación en tiempo real, únete a nuestra comunidad de Telegram. Para errores o solicitudes de funciones, abre una discusión en GitHub. Todos los canales están supervisados por el equipo principal en San Francisco, California.
Correo electrónico — [email protected] — Para soporte, facturación, ventas, alianzas y consultas generales. Respondemos dentro de un día laborable, a menudo en horas. Incluye la URL de tu espacio de trabajo o el nombre de tu libro mayor si tu pregunta es específica de una cuenta.
Telegram — t.me/beancount — Chat comunitario para preguntas rápidas, depuración de archivos Beancount y ayuda entre pares. Los mantenedores principales están activos a diario. Ideal para preguntas de "¿cómo hago...?" que se benefician del conocimiento grupal.
X / Twitter — @bexdotco — Anuncios de producto, destacados del registro de cambios y menciones de la comunidad. Mensaje directo abierto para contacto rápido.
GitHub — bex-co/beancount-io — Rastreador de incidencias para errores, solicitudes de funciones y contribuciones de libro abierto. Consulta nuestro repositorio móvil para iOS/Android.
Seguridad — ver /security — Para informes de vulnerabilidades, consulta nuestra política de seguridad en /security#report-a-vulnerability y /.well-known/security.txt. Confirmamos los informes en un plazo de 48 horas.
Nuestra oficina
Beancount.io es operado por Stargately, Inc., con sede en 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, Estados Unidos. Para correspondencia legal o de cumplimiento, escribe a esa dirección o envía un correo a [email protected]. Somos un equipo que favorece el trabajo remoto con horario central en la zona horaria del Pacífico.
Qué incluir en tu mensaje
Para ayudarnos a resolver tu solicitud rápidamente, incluye:
- El nombre de tu espacio de trabajo o libro mayor en Beancount.io (si corresponde)
- Una descripción de lo que intentabas hacer y qué ocurrió
- Pasos para reproducir, un fragmento de ejemplo de Beancount (redacta números privados) o una captura de pantalla
- Tu navegador/SO si el problema está relacionado con la interfaz
- Si probaste nuestra documentación o asistente de IA
Buscamos que cada interacción sea auditable y útil, igual que tu libro mayor. Si estás evaluando Beancount.io para tu equipo, menciona tu caso de uso (pequeña empresa, autónomo, pareja, profesional) y podremos compartir guías de configuración relevantes, consejos de migración y opciones de precios en /pricing.
Tiempos de respuesta
- Soporte general: dentro de un día laborable
- Informes de seguridad: dentro de 48 horas, con divulgación coordinada
- Ventas/alianzas: dentro de dos días laborables
- Chat comunitario: a menudo en horas durante el horario laboral del Pacífico
Esperamos ayudarte a ser dueño de tus libros como eres dueño de tu código.
Última actualización 2026-08-21. Para privacidad, consulta /privacy-policy. Para términos, consulta /terms-of-service.