Зв'язок із Beancount.io
Маєте запитання, потребуєте допомоги зі своєю книгою обліку або хочете обговорити партнерство? Ми будемо раді почути вас. Ця сторінка містить усі способи зв'язку з командою Beancount.io, як ми опрацьовуємо ваші повідомлення та що варто вказати, щоб ми могли швидко допомогти.
Як із нами зв'язатися
Найшвидший спосіб отримати відповідь — електронною поштою. Для обговорень у реальному часі приєднуйтеся до нашої спільноти в Telegram. Щодо помилок або пропозицій функцій — відкривайте обговорення на GitHub. Усі канали контролює основна команда у Сан-Франциско, Каліфорнія.
Електронна пошта — [email protected] — Для підтримки, білінгу, продажів, партнерства та загальних питань. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня, часто протягом кількох годин. Вкажіть URL вашого робочого простору або назву книги обліку, якщо питання стосується конкретного облікового запису.
Telegram — t.me/beancount — Чат спільноти для швидких запитань, налагодження файлів Beancount та допомоги від колег. Основні супровідники активні щодня. Чудово підходить для запитань типу «як зробити...», де стане в пригоді колективний досвід.
X / Twitter — @bexdotco — Анонси продукту, ключові зміни та історії зі спільноти. Особисті повідомлення відкриті для швидкого зв'язку.
GitHub — bex-co/beancount-io — Система відстеження проблем для помилок, пропозицій функцій і внесків у відкриту книгу обліку. Перегляньте наш репозиторій для мобільних пристроїв для iOS/Android.
Безпека — див. /security — Для повідомлень про вразливості перегляньте нашу політику безпеки на /security#report-a-vulnerability та /.well-known/security.txt. Ми підтверджуємо отримання повідомлень протягом 48 годин.
Наш офіс
Beancount.io керується компанією Stargately, Inc., що розташована за адресою: 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, United States. Для юридичних або комплаєнс-листів, будь ласка, пишіть на цю адресу або на [email protected]. Ми команда, що підтримує віддалену роботу, з основними робочими годинами за тихоокеанським часом.
Що вказати у повідомленні
Щоб ми швидко вирішили ваше питання, будь ласка, зазначте:
- Назву вашого робочого простору або книги обліку Beancount.io (якщо застосовно)
- Опис того, що ви намагалися зробити та що сталося
- Кроки для відтворення, приклад коду Beancount (закрийте приватні цифри) або скріншот
- Ваш браузер/ОС, якщо проблема пов'язана з інтерфейсом
- Чи пробували ви нашу документацію або AI-асистента
Ми прагнемо, щоб кожна взаємодія була прозорою та корисною — як і ваша книга обліку. Якщо ви оцінюєте Beancount.io для своєї команди, згадайте свій сценарій використання (малий бізнес, фрилансер, пара, професіонал), і ми поділимося відповідними посібниками з налаштування, порадами щодо міграції та варіантами цін на /pricing.
Час відповіді
- Загальна підтримка: протягом одного робочого дня
- Повідомлення про безпеку: протягом 48 годин, зі скоординованим розкриттям
- Продажі/партнерство: протягом двох робочих днів
- Чат спільноти: часто протягом кількох годин у робочі години за тихоокеанським часом
Ми з нетерпінням чекаємо можливості допомогти вам керувати своїми книгами так само впевнено, як ви керуєте своїм кодом.
Останнє оновлення: 2026-08-21. Щодо конфіденційності див. /privacy-policy. Щодо умов використання див. /terms-of-service.