Уполномоченный агент по DMCA: Регистрация за 6 долларов, которая защищает любой сайт с пользовательским контентом

Один из ваших клиентов загружает фотографию товара, которую он взял из Google Images. Участник форума вставляет целиком новостную статью в комментарий. Продавец на маркетплейсе размещает футболку с изображением, которое ему не принадлежит. Вы ничего из этого не публиковали — но по закону об авторском праве ваш бизнес всё равно может нести за это ответственность, если вы не обеспечили конкретную правовую защиту до того, как поступила жалоба.

Эта защита — безопасная гавань DMCA для онлайн-провайдеров услуг, предусмотренная разделом 512 Закона об авторском праве. Она защищает веб-сайты, маркетплейсы, форумы и любой бизнес, который хранит материалы, размещённые пользователями, от сокрушительной ответственности за нарушение авторских прав за то, что эти пользователи загружают. Но безопасная гавань не автоматическая. Она требует выполнения трёх условий заранее, и самое часто пропускаемое из них стоит шесть долларов и занимает несколько минут: назначение агента в Бюро авторского права США для получения уведомлений об удалении.

Это руководство расскажет, что требует безопасная гавань, как зарегистрировать вашего уполномоченного агента, как выглядит действительное уведомление об удалении, как работают встречные уведомления и восстановление, а также политика в отношении повторных нарушителей, которая скрепляет всю структуру.

Кому на самом деле нужна защита безопасной гавани DMCA?​

Большему количеству бизнесов, чем вы думаете. Раздел 512(c) охватывает поставщиков услуг, которые хранят информацию «по указанию пользователя» — а это включает гораздо больше, чем технологические гиганты:

• Интернет-магазины и маркетплейсы, где продавцы загружают объявления, фотографии или описания
• Бизнесы с отзывами, комментариями, форумами или функциями сообщества на своих сайтах
• Платформы, размещающие пользовательский контент, такие как сайты курсов, сайты-портфолио или платформы бронирования с профилями пользователей
• Интернет-провайдеры, хостинги и SaaS-продукты, где пользователи хранят или обмениваются файлами
• Присутствие в социальных сетях и приложения, которыми управляет ваша компания

Если публиковать на вашем сайте можете только вы — чисто статичный сайт-брошюра без комментариев, загрузок или сторонних объявлений — механизм уведомлений и удалений имеет меньшее значение. Как только пользователи могут размещать контент на вашей площадке, вам нужна безопасная гавань.

Столп 1: Назначьте агента в Бюро авторского права​

Чтобы претендовать на безопасную гавань по разделу 512(c), вы должны назначить агента для получения уведомлений о предполагаемом нарушении, предоставить имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты агента в Бюро авторского права и разместить ту же информацию публично на вашем собственном сайте. Это 17 U.S.C. § 512(c)(2), и суды рассматривают это как обязательное требование: нет назначенного агента — нет безопасной гавани.

Как зарегистрироваться​

Регистрация происходит через онлайн-систему каталога уполномоченных агентов DMCA Бюро авторского права на dmca.copyright.gov — бумажная система подачи давно не используется, и старые бумажные назначения больше не учитываются. Процесс выглядит так:

1. Создайте аккаунт в онлайн-системе каталога для вашего поставщика услуг.
2. Укажите юридическое название поставщика услуг, а также все альтернативные названия, под которыми общественность может вас знать, — DBA, торговые марки, названия веб-сайтов и названия приложений. Назначение, которое охватывает только юридическое название вашей LLC, в то время как жалобы приходят на название вашего магазина, создаёт именно ту брешь, которую ищет адвокат истца.
3. Укажите агента. Это может быть физическое лицо («Джейн Доу»), должность («Менеджер по авторским правам» или «Агент DMCA») или отдел. Назначение по должности, а не по имени человека, — более долговечный выбор: оно переживает смену сотрудников без подачи поправки.
4. Укажите организацию агента, физический почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Абонентский ящик допустим для адреса агента.
5. Оплатите сбор — в настоящее время 6 долларов за назначение — это часть старого сбора в 105 долларов плюс бумажные расходы.
6. Разместите идентичную контактную информацию на видном месте на вашем собственном сайте, обычно на отдельной странице DMCA или политики авторского права со ссылкой в нижнем колонтитуле.

Ловушка продления каждые три года​

Вот деталь, которая тихо потопила тысячи бизнесов: назначения должны продлеваться как минимум каждые три года, даже если ничего не изменилось. Внесение поправки в назначение перезапускает трёхлетний срок, и есть короткий льготный период — но если срок пропущен, Бюро авторского права отмечает назначение как «прекращённое» в публичном каталоге, и система навсегда показывает пробел в покрытии, даже после повторной регистрации. Прекращённое назначение в период, когда нарушающий контент был размещён, означает отсутствие безопасной гавани за этот период, независимо от цены.

Внесите дату продления в календарь в день регистрации с напоминанием за 90 дней. Лучше относитесь к этому как к продлению бизнес-лицензии: назначьте ответственного, внесите в календарь соблюдения требований и сверяйте, как любое повторяющееся обязательство. Собственный блог Бюро авторского права предупреждал провайдеров о приближении сроков продления — и многие всё равно их пропустили.

Распространённые ошибки при регистрации​

• Никогда не регистрироваться. Опросы сайтов малого бизнеса регулярно находят страницы контактов и условия обслуживания, но нигде нет уполномоченного агента. Если вы размещаете пользовательский контент, это шестидолларовая дыра в миллионном корпусе.
• Полагаться на бумажное назначение до 2017 года. Когда Бюро авторского права перешло на электронный каталог, каждый провайдер должен был подать заново. Назначения бумажной эпохи истекли.
• Указание только юридического названия при работе под торговыми марками, доменами и названиями приложений, которые фактически используют пользователи и заявители.
• Указание уволившегося сотрудника как агента по личному имени и никогда не внесение поправки в назначение.
• Предоставление информации об агенте в Бюро авторского права, но не на вашем собственном сайте — или наоборот. Закон требует и того, и другого.
• Пропуск трёхлетнего продления, создание задокументированного пробела в покрытии, видимого любому оппонирующему адвокату, который ищет в каталоге.

Столп 2: Примите и применяйте политику в отношении повторных нарушителей​

Раздел 512(i) ставит каждую безопасную гавань в зависимость от двух вещей, которые провайдеры часто упускают. Во-первых, вы должны принять и разумно реализовать политику прекращения, в соответствующих обстоятельствах, аккаунтов подписчиков и пользователей, которые являются повторными нарушителями, — и вы должны сообщить об этом своим пользователям. Во-вторых, вы должны поддерживать стандартные технические меры, которые владельцы авторских прав используют для защиты своих произведений, не вмешиваясь в них.

Соответствующая требованиям политика в отношении повторных нарушителей имеет три наблюдаемые части:

1. Письменная политика, опубликованная там, где пользователи могут её найти (ваши условия обслуживания или страница DMCA), заявляющая, что повторные нарушители столкнутся с приостановкой или прекращением.
2. Механизм отслеживания — страйки или отметки, фиксируемые против аккаунтов пользователей каждый раз, когда действительное, подтверждённое уведомление об удалении нацелено на их контент.
3. Фактическое применение — аккаунты, накопившие страйки в пределах заявленного вами окна, приостанавливаются или прекращаются, и вы можете это доказать.

Политика, которая существует на бумаге, но никогда не применяется, хуже, чем бесполезна; суды лишали провайдеров защиты безопасной гавани, у которых «политика» была абзацем, которому никто не следовал. Определите ваш порог заранее (например, три подтверждённых уведомления в течение двенадцати месяцев вызывают рассмотрение и прекращение), применяйте его последовательно и ведите записи о каждом страйке и решении о прекращении.

Столп 3: Действуйте оперативно и оставайтесь чистыми​

Остальные условия для безопасной гавани по разделу 512(c) регулируют ваше поведение после того, как нарушающий материал оказался в вашей системе:

• Никаких фактических знаний и никакой осведомлённости о «красном флаге». Если вы фактически знаете, что материал нарушает авторские права, или вам известны факты, которые сделали бы нарушение очевидным для разумного человека, вы должны оперативно удалить его или заблокировать доступ к нему. Преднамеренная слепота — структурирование ваших операций так, чтобы вы никогда не смотрели, — не помогает.
• Оперативное удаление по действительному уведомлению. Когда соответствующее требованиям уведомление об удалении приходит вашему уполномоченному агенту, удалите материал или заблокируйте доступ к нему быстро. Закон не устанавливает количество часов, но ожидаемый диапазон — от того же дня до нескольких дней; недели задержки приглашают к судебному разбирательству по поводу слова «оперативно».
• Нет прямой финансовой выгоды в сочетании с контролем. Если у вас есть право и возможность контролировать нарушающую деятельность и вы получаете от неё прямую прибыль, безопасная гавань недоступна. Обычный рекламный доход рядом с пользовательским контентом, как правило, допустим; курирование, продвижение или получение доли с конкретных нарушающих продаж при контроле того, что остаётся, — зона риска.
• Сначала назначение, потом хостинг. Первоначальная загрузка должна быть по указанию пользователя — материал, который вы публикуете сами, не получает защиты по 512(c).

Анатомия действительного уведомления об удалении​

Не каждое сердитое письмо — это уведомление DMCA. Раздел 512(c)(3) требует шесть элементов, прежде чем ваше обязательство по удалению вступит в силу:

1. Физическая или электронная подпись лица, уполномоченного действовать от имени владельца авторских прав.
2. Идентификация произведения, в отношении которого заявляется о нарушении (или репрезентативный список, если затронуто много произведений).
3. Идентификация нарушающего материала с достаточной детализацией, чтобы вы могли его найти, — конкретные URL-адреса, а не «где-то на вашем сайте».
4. Контактная информация заявителя — адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
5. Заявление о добросовестности, что использование не авторизовано владельцем, его агентом или законом.
6. Заявление под страхом наказания за лжесвидетельство, что уведомление точное и отправитель уполномочен действовать от имени владельца.

Составьте контрольный список для сортировки на основе этих шести пунктов и обучите того, кто отслеживает почтовый ящик агента, использовать его. Если в уведомлении отсутствует элемент, закон предусматривает процедуру: вы должны попытаться связаться с отправителем или иным образом помочь им предоставить недостающее, прежде чем считать уведомление дефектным. Документируйте каждый шаг — ваш журнал удалений — это ваше доказательство того, что вы действовали оперативно и добросовестно.

Здесь важны два предупреждения. Во-первых, не игнорируйте уведомление, потому что оно выглядит небрежно — существенно соответствующее требованиям уведомление всё равно учитывается, и ставка на то, что суд позже признает его дефектным, — плохой компромисс риска против быстрого удаления. Во-вторых, раздел 512(f) наказывает за заведомо ложные заявления в уведомлениях об удалении и встречных уведомлениях ответственностью за убытки, включая гонорары адвокатов. Этот меч обоюдоострый: он сдерживает оскорбительные удаления, нацеленные на конкурентов или критиков, и означает, что вы никогда не должны подавать уведомление об удалении от имени кого-то другого, не проверив заявление.

Встречные уведомления и процедура восстановления​

Удаления иногда дают осечку — материал был лицензирован, это добросовестное использование или он просто был ошибочно идентифицирован. Раздел 512(g) даёт затронутому пользователю путь назад и защищает вас, когда вы следуете ему:

1. Пользователь может подать встречное уведомление вашему уполномоченному агенту, содержащее его подпись, идентификацию удалённого материала и того, где он появился, заявление под страхом наказания за лжесвидетельство, что удаление было ошибкой или неправильной идентификацией, а также его имя, адрес, номер телефона и согласие на юрисдикцию федерального суда.
2. Вы пересылаете встречное уведомление первоначальному заявителю незамедлительно.
3. Вы восстанавливаете материал в течение 10–14 рабочих дней после получения действительного встречного уведомления — если только заявитель не уведомит вас сначала, что он подал судебный иск с целью ограничить пользователя.

Следуйте последовательности точно, и закон защитит вас от ответственности перед вашим пользователем за временное удаление. Пропустите уведомление заявителя или восстановите слишком рано — и вы потеряете эту защиту. Как и с удалениями, регистрируйте всё: даты получения, даты пересылки и дату восстановления.

Бухгалтерская сторона: документируйте всё​

Споры о безопасной гавани решаются на основе записей, что делает это проблемой бухгалтерского учёта не меньше, чем юридической:

• Отслеживайте расходы на соблюдение требований отдельно. Сборы за регистрацию и продление, проверки политики внешними юристами и время сотрудников, потраченное на сортировку уведомлений об удалении, — всё это расходы на работу функций пользовательского контента. Запись их на отдельные счета показывает истинную стоимость этих функций при налогообложении и в отчётах для руководства.
• Ведите реестр удалений. Дата и время поступления каждого уведомления, какие URL-адреса оно затронуло, удовлетворяло ли оно всем шести элементам, когда материал был удалён и когда затронутый пользователь был уведомлён. Экспортируйте и сохраняйте почтовый ящик агента, а не позволяйте уведомлениям гнить в неконтролируемом ящике.
• Ведите реестр страйков. Какой аккаунт, какие уведомления были подтверждены, по каким были поданы встречные уведомления и материал был восстановлен, и какие меры применения последовали. Это доказательство того, что ваша политика в отношении повторных нарушителей реальна.
• Внесите продление в календарь. Трёхлетнее продление назначения, плюс ежегодный обзор ваших альтернативных названий (новые бренды, домены и DBA должны добавляться поправкой), должно быть в том же календаре соблюдения требований, что и бизнес-лицензии и налоговые сроки.

Если вам когда-нибудь понадобится показать суду — или страховщику — что вы ведёте строгий процесс, эти реестры будут доказательством. Провайдер с датированными журналами оперативных удалений и применённых прекращений выглядит именно так, как описывает закон. Провайдер, у которого ничего не записано, выглядит противоположно.

Упростите ваше финансовое управление​

Ведение уведомлений и удалений, отслеживания страйков, продлений и остального создаёт бумажный след, который должен где-то жить в проверяемой форме. Beancount.io предоставляет бухгалтерский учёт в виде открытого текста, который даёт вам полную прозрачность и контроль над вашими финансовыми данными — без чёрных ящиков, без привязки к вендору. Начните бесплатно и узнайте, почему разработчики и финансовые специалисты переходят на бухгалтерский учёт в виде открытого текста.