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Consumer Protection

Consumer protection laws, unfair trade practices, and customer rights compliance

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Comprando por Contrato? Como Funciona um Contrato de Compra e Venda com Reserva de Domínio — e as Proteções Federais que a Maioria dos Compradores Nunca Conhece

Em um contrato de compra e venda com reserva de domínio, o vendedor mantém a propriedade legal até o seu último pagamento, enquanto você paga os impostos, o seguro e os reparos. Desde a opinião consultiva do CFPB de 2024, os vendedores cobertos devem avaliar a capacidade de pagamento, divulgar a TAE e enfrentar limites para pagamentos finais.

mike

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Sua Balança de Fatiados é Regulamentada: Certificação NTEP, Ciclos de Inspeção e Regras de Peso Líquido

Varejistas que vendem por peso devem usar uma balança certificada NTEP, registrá-la junto à autoridade de pesos e medidas e reinspetá-la anualmente — Nova York cobra de US$ 20 a US$ 100 por balança e exige solicitações 60 dias antes da expiração. Vender pelo peso bruto em vez do peso líquido é uma contravenção na Califórnia, com multas de até US$ 1.000 por transação ilegal.

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Chamando Seu Produto de Verde? O Que o FTC Exige Que Você Prove Antes

O Guia Verde do FTC exige evidência científica competente e confiável antes de uma alegação ambiental ser veiculada — um "reciclável" sem qualificações precisa de instalações disponíveis para pelo menos 60% dos consumidores, "biodegradável" precisa de decomposição completa em até um ano após o descarte habitual, e a Lei AB 1305 da Califórnia adiciona uma página de divulgação pública para alegações de carbono neutro com multas de até US$ 2.500 por dia por violação.

mike

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A Lei de Preços Transparentes do Colorado Está em Vigor: O Que a Regra de Preço Total do HB25-1090 Significa para o Seu Negócio

O HB25-1090 do Colorado entrou em vigor em 1º de janeiro de 2026, exigindo que qualquer empresa que anuncie um preço a clientes do Colorado mostre o total máximo incluindo todas as taxas obrigatórias, exibido de forma mais proeminente do que qualquer outro preço. Violações são práticas comerciais enganosas sob a Lei de Proteção ao Consumidor do Colorado — até US$ 20.000 por violação, danos triplos em ações privadas e juros compostos de 18% sobre taxas de aluguel ilegais.

mike

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Quando "Grátis" Não É Grátis: O Que o Acordo de US$ 60 Milhões da FTC com a Instacart Significa para Seus Preços, Garantias e Testes Grátis

O acordo da FTC com a Instacart de dezembro de 2025 precificou três práticas comuns em US$ 60 milhões em reembolsos — "entrega grátis" com taxa de serviço obrigatória, garantia de satisfação paga em créditos e testes que convertiam sem consentimento expresso — e esta lista de verificação mapeia cada alegação para regras de divulgação, garantia e assinatura ROSCA que pequenas empresas devem seguir.

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Layaway Está de Volta em Silêncio para as Festas de 2026: Guia do Varejista sobre Depósitos, Taxas, Regras Estaduais e a Matemática do BNPL

Oferecer layaway para as festas de 2026 permite que os varejistas mantenham o preço total do produto em vez de pagar taxas de comerciante de 4-6% do BNPL — mas os depósitos devem ser contabilizados como passivos até a retirada, todas as taxas divulgadas por escrito antes do primeiro pagamento, e o imposto sobre vendas programado para a entrega. Este guia cobre os lançamentos contábeis, as regras estaduais de divulgação e a matemática de layaway versus BNPL.

mike

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Seu Aplicativo Não Precisa Ser "para Crianças" para Dever Privacidade a Elas: Um Guia para Pequenas Empresas sobre a COPPA em 2026

A regra COPPA alterada pela FTC, finalizada em janeiro de 2025 com conformidade exigida até abril de 2026, alcança qualquer aplicativo ou site com conhecimento real de usuários menores de 13 anos, não apenas produtos criados para crianças. Ela exige um consentimento parental separado e opcional antes de compartilhar dados de uma criança ou exibir anúncios direcionados, um cronograma de retenção publicado que proíbe armazenamento indefinido, e um programa de segurança escrito, com penalidades civis acima de US$ 50.000 por violação. Este guia detalha quem é coberto, quais métodos de consentimento a FTC aceita, e uma lista de verificação de sete etapas que uma pequena equipe pode executar sem um departamento de privacidade.

mike

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A Garantia do Seu Produto É uma Causa Federal: Garantias Totais vs. Limitadas, Garantias Implícitas e Vendas "No Estado" sob a Lei Magnuson-Moss

A Lei Magnuson-Moss de Garantia se aplica a toda garantia escrita sobre um produto de consumo com custo superior a US$ 10, exigindo um título total ou limitado, proibindo isenções genéricas de garantias implícitas e exigências de peças de marca, e determinando acesso pré-venda aos termos acima de US$ 15. Um guia para pequenos vendedores com uma lista de verificação de conformidade em 10 pontos.

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A Lei de Privacidade de Dados de Connecticut Agora Alcança Você em 35.000 Consumidores: Um Guia de Conformidade para Pequenas Empresas

A Lei de Privacidade de Dados alterada de Connecticut entrou em vigor em 1º de julho de 2026, reduzindo o limite de aplicabilidade de 100.000 para 35.000 consumidores, adicionando gatilhos sem limite numérico para dados sensíveis e venda de dados, e eliminando o período de correção garantido de 60 dias. Aqui está o que mudou, o que chega em 1º de outubro e uma lista de verificação de seis etapas para pequenas empresas.

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O Programa de Recuperação para Proprietários de Washington Agora Está Pagando Reivindicações: Um Guia de Sobrevivência em Contabilidade e Registro para Empreiteiros

Desde 1º de julho de 2026, um proprietário de Washington com um julgamento judicial insatisfeito contra um empreiteiro registrado pode receber até $25.000 por lote do Programa de Recuperação para Proprietários do L&I, e o estado então busca o reembolso do empreiteiro. Este guia cobre as regras de elegibilidade, os requisitos de fiança de $30.000 para gerais e $15.000 para especializados, e os hábitos contábeis de custeio de obra, alterações de contrato, retenção e imposto sobre vendas que evitam que uma disputa termine em julgamento.

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Leis Estaduais Contra Aumento Abusivo de Preços: O que Varejistas Podem Cobrar Legalmente Durante uma Emergência Declarada

Quase 40 estados limitam aumentos de preços em emergências — a Califórnia em 10% acima do seu próprio preço pré-emergência — e a maioria das leis não exige prova de má intenção, apenas um aumento que ultrapasse o limite. As penalidades chegam a US$ 5.000 por violação na Carolina do Norte e US$ 20.000 no Texas, e a defesa de justificativa de custos só funciona se já existirem registros de preços com datas e notas fiscais de fornecedores.

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Illinois Acaba de Reescrever Sua Lei de Penhor: O Que a Proibição de Título de Veículo e as Novas Regras de Relatório Significam para os Livros da Sua Loja

Illinois substituiu seu estatuto de penhoristas pela Lei de Regulamentação de Penhoristas de 2023, encerrando adiantamentos com título de veículo sob licença de penhor, limitando licenças ativas a 250 em todo o estado (150 em condados populosos especificados), e adicionando relatórios eletrônicos à polícia e coleta de dados agregados. Veja como estruturar o plano de contas de uma casa de penhor, registrar perdas de garantias pelo menor valor entre custo ou valor realizável líquido, e encerrar separadamente saldos garantidos por títulos.

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