Chaque prix que vous annoncez — sur votre site Web, votre menu, la vitrine de votre magasin, votre page de paiement — doit désormais afficher le montant total qu'un client pourrait payer, dès le départ, avant qu'il ne décide d'acheter. Pas le prix de base avec les frais révélés trois clics plus tard. Le total.
C'est le cœur de la loi du Colorado « Protections contre les pratiques de tarification trompeuses », le projet de loi 25-1090 de la Chambre des représentants, entré en vigueur le 1er janvier 2026. Si vous vendez des biens, des services ou des biens immobiliers à des clients du Colorado, cette loi vous concerne — pas seulement les propriétaires et les restaurants, même si ces deux secteurs ont fait la plupart des gros titres. Et l'application est déjà en cours : le bureau du procureur général de l'État a confirmé qu'il a commencé à recevoir des plaintes concernant des frais cachés dès l'entrée en vigueur de la loi.
Ce guide explique ce que la loi exige, quelles entreprises bénéficient de règles spéciales ou d'exemptions, ce que la non-conformité peut vous coûter, et les mesures pratiques pour mettre vos affichages de prix en conformité.
Ce que la loi exige réellement
Le HB25-1090 n'interdit pas les frais. Vous pouvez toujours facturer des frais de service, des frais d'équipements, des frais de commodité et des majorations. Ce que vous ne pouvez pas faire, c'est annoncer un prix qui les masque.
L'exigence centrale est la divulgation du prix total : chaque fois que vous proposez, affichez ou annoncez des informations de tarification pour un bien, un service ou un bien immobilier, vous devez divulguer clairement et visiblement le montant total maximum que toute personne peut payer — y compris tous les frais et charges obligatoires.
Trois règles connexes l'accompagnent :
- Pas de fausse déclaration. Vous ne pouvez pas déformer la nature et le but de toute information de tarification — par exemple, présenter une majoration obligatoire comme s'il s'agissait d'une taxe gouvernementale.
- Expliquer ce qui n'est pas inclus dans le total. Pour tout élément de tarification qui se trouve en dehors du prix total, vous devez divulguer clairement et visiblement sa nature et son but.
- La visibilité compte. Le prix total doit être affiché de manière plus visible que toute autre information de tarification. Un grand « 49 $ » avec un petit « + 18 $ de frais » en dessous est exactement le modèle que la loi cible.
Ce qui reste en dehors du total
Tout ne va pas dans le nombre tout compris. La loi exclut expressément :
- Les charges gouvernementales — la taxe de vente et les autres taxes ou frais imposés par le gouvernement ne doivent pas être inclus (bien que vous puissiez volontairement les inclure).
- Les frais d'expédition — également exclusibles à moins que vous ne choisissiez de les inclure.
- Les frais véritablement facultatifs — les charges que le client peut refuser ne doivent pas faire partie du prix total.
Mais « facultatif » signifie véritablement facultatif. Un frais que le client ne peut pas raisonnablement éviter — un frais de service obligatoire ajouté à chaque addition, un « frais d'équipements » exigé sur chaque bail — fait partie du total. En cas de doute, demandez-vous si le client peut finaliser la transaction sans payer ce frais. Sinon, divulguez-le dès le départ.
Qui est concerné : toutes les entreprises, pas seulement les propriétaires
La couverture médiatique initiale a présenté le HB25-1090 comme un projet de loi sur le logement locatif et les restaurants, parce que ces secteurs se sont le plus battus à ce sujet et ont obtenu des dispositions spécifiques à leur secteur. Ne vous laissez pas induire en erreur par cette présentation. L'exigence de divulgation du prix total s'applique à toute personne proposant, affichant ou annonçant des prix pour un bien, un service ou un bien immobilier au Colorado.
Cela signifie que les magasins de détail, les vendeurs de commerce électronique, les vendeurs de billets, les hôtels et locations de vacances, les salons, les ateliers de réparation, les salles de sport, les services d'abonnement, les entrepreneurs et les cabinets de services professionnels sont tous concernés. Si un consommateur du Colorado voit votre prix avant d'acheter, la loi a quelque chose à dire sur la façon dont vous le présentez.
Restaurants et bars : la règle des frais de service
Les établissements de restauration et de boissons bénéficient d'une voie de conformité spécifique : vous satisfaites à la loi si votre divulgation du prix total comprend le montant de tout frais de service obligatoire et comment ce frais est distribué — par exemple, quelle part revient au personnel de cuisine par rapport à la maison.
C'est pourquoi les « gratifications pour la cuisine » et autres lignes similaires n'ont pas disparu le 1er janvier. Elles sont légales, mais elles doivent être divulguées avant que le client ne commande — sur le menu, sur un panneau près de la caisse, dans une bannière sur la page de commande, imprimées sur le reçu, et même expliquées oralement aux clients au téléphone. La divulgation doit également être facile à comprendre, pas noyée dans les petits caractères.
Propriétaires : la section la plus stricte
Le logement locatif comporte les obligations les plus lourdes. Les propriétaires et leurs agents doivent annoncer un prix mensuel total qui inclut tous les frais obligatoires — loyer pour animaux, gestion des déchets de type valet, frais de maison intelligente, gestion des colis, frais d'équipements, et autres. La seule exception concerne les services publics : les propriétaires ne sont pas tenus d'inclure le montant réel facturé pour les services publics fournis au logement.
La loi va plus loin pour les locations que pour tout autre secteur : elle interdit carrément aux propriétaires d'exiger des locataires le paiement de certains frais et d'inclure dans un contrat de location écrit des dispositions imposant un frais interdit. Et elle crée un recours privé accéléré — une personne lésée peut envoyer une demande écrite de remboursement d'un frais imposé illégalement (ou de refus de payer un tel frais), et si le propriétaire ne paie pas intégralement ou ne cesse pas la charge dans les 14 jours, la responsabilité passe à des dommages-intérêts réels plus un intérêt de 18 %, composé annuellement.
Le contexte ici est difficile à manquer : les autorités fédérales et étatiques venaient de conclure une affaire contre une société nationale de gestion immobilière accusée de masquer des centaines de dollars de frais mensuels — gestion des colis, services publics, service de maison intelligente, gestion des déchets — derrière des loyers annoncés. Cette affaire s'est conclue par l'accord de la société de cesser de déformer les prix et le paiement d'une pénalité de 24 millions de dollars. Le HB25-1090 inscrit la leçon de cette affaire dans la loi pour chaque propriétaire de l'État.
Prestataires de services dont le prix total est véritablement impossible à déterminer
Le projet de loi initial aurait obligé chaque entreprise à indiquer un prix total maximum dès le départ — un problème sérieux pour les comptables, avocats, consultants, entrepreneurs et toute personne dont le prix final dépend de la portée découverte en cours de route. Après des actions de lobbying du secteur, la loi finale inclut une alternative réalisable : si vous pouvez démontrer que votre prix total est indéterminé au moment de l'offre, vous vous conformez en divulguant clairement et visiblement :
- Les facteurs qui déterminent le prix total (taux horaires, délais, livrables, hypothèses de portée),
- Tout frais obligatoire associé à la transaction, et
- Une déclaration claire indiquant que le prix total peut varier.
Pour les cabinets, cela se traduit par trois mises à jour concrètes : réécrire les modèles de propositions et de lettres de mission pour préciser les facteurs de tarification et ajouter une mention explicite de variabilité possible, auditer chaque endroit où vous annoncez des prix (site Web, annuaires, e-mails marketing) pour les mêmes divulgations, et former tous ceux qui préparent des devis. Les cabinets à honoraires fixes peuvent simplifier la conformité en regroupant plusieurs frais en un seul prix coté ; les cabinets à taux horaire doivent maintenir des taux explicites et énoncer leurs hypothèses de portée par écrit.
Autres exemptions et cas particuliers
- Les réseaux de livraison se conforment par une divulgation adaptée : indiquer clairement et visiblement qu'un frais supplémentaire fixe, variable ou en pourcentage est facturé, divulguer les frais obligatoires, et noter que le total peut varier.
- Les fournisseurs de haut débit, de câble et de satellite qui se conforment aux règles fédérales applicables de transparence des prix sont couverts par cette conformité.
- Les services de règlement immobilier — les frais supplémentaires liés au règlement sont autorisés tant qu'ils ne sont pas des commissions ou frais de courtage.
- Les transactions régies par le gouvernement fédéral — si vous pouvez démontrer votre conformité à une règle fédérale applicable de transparence des prix pour la transaction, ou que le droit fédéral préempte le droit de l'État, la loi de l'État n'ajoute pas une deuxième couche.
Ce que peut coûter la non-conformité
Une violation du HB25-1090 est classée comme un acte ou une pratique trompeur, déloyal et abusif en vertu de la loi sur la protection des consommateurs du Colorado (CCPA) — ce qui débloque tout le mécanisme d'application de la CCPA :
- Application par le procureur général. Le procureur général (ou un procureur de district) peut demander des pénalités civiles allant jusqu'à 20 000 $ par violation, et chaque consommateur ou transaction affecté compte comme une violation distincte. Un prix non conforme affiché à des centaines de clients n'est pas une exposition de 20 000 $ — c'en est des centaines.
- Poursuites privées. Dans une action civile privée, une entreprise reconnue coupable d'une pratique commerciale trompeuse est responsable du plus élevé entre les dommages-intérêts réels, 500 $, ou des dommages-intérêts triples — plus les honoraires d'avocat et les frais, ce qui rend les petites affaires de frais dignes d'être intentées.
- La voie rapide pour les locations. Pour les litiges immobiliers, la procédure de demande écrite avec intérêt composé de 18 % signifie qu'ignorer une lettre de plainte d'un locataire est la réponse la plus coûteuse possible.
Le bureau du procureur général a le pouvoir réglementaire de mettre en œuvre la loi, et bien qu'aucune directive supplémentaire n'ait été émise début 2026, l'accueil des plaintes à la division de la protection des consommateurs du procureur général est déjà actif. Supposez que les clients de vos concurrents — et les vôtres — savent où porter plainte.
Votre liste de contrôle de conformité
Parcourez cette liste dans l'ordre. La plupart des petites entreprises peuvent la compléter en une semaine.
1. Inventoriez chaque endroit où vous affichez un prix
Parcourez votre entreprise comme le ferait un client : site Web (y compris la vue mobile), processus de paiement en ligne, places de marché et plateformes de réservation tierces, menus et grilles tarifaires imprimés, signalétique en magasin, contrats et formulaires de commande, publicités sur les réseaux sociaux et promotions par e-mail. Faites une capture d'écran de chacun. Vous recherchez tout prix qui omet un frais obligatoire que le client paiera réellement.
2. Décidez frais par frais : regroupez-le, divulguez-le ou supprimez-le
Pour chaque frais que vous facturez, faites un choix délibéré :
- Regroupez-le dans le prix annoncé. La conformité la plus simple et souvent un meilleur marketing — « 85 $ tout compris » bat « 69 $ plus frais » une fois que tous les concurrents doivent aussi afficher les totaux.
- Divulguez-le clairement et visiblement à côté du total, avec sa nature et son but expliqués. Exigé pour tout ce qui est obligatoire et reste séparé.
- Supprimez-le s'il ne peut pas survivre à la lumière du jour. Le locataire de Denver dont le propriétaire a détaillé un « frais d'équipements » de 175 $ comme 100 $ pour un loft, 50 $ pour une vue sur la montagne et 25 $ pour un revêtement de sol en vinyle est une histoire édifiante : la divulgation ne légitime pas une charge que les clients perçoivent comme fabriquée.
3. Corrigez la visibilité, pas seulement la présence
Ajouter le total en petits caractères gris tandis que le prix de base reste grand et en gras n'est pas conforme. Le total doit être le prix le plus visible de la page, du menu ou du panneau. Vérifiez particulièrement : les extraits de résultats de recherche, les pages de catégories qui affichent des prix « à partir de X $ », et les processus de paiement en plusieurs étapes où les frais n'apparaissent qu'à la dernière étape.
4. Réécrivez les devis, propositions et lettres de mission
Si votre prix final varie légitimement, vos documents doivent le dire correctement : listez les facteurs de tarification, nommez les frais obligatoires et indiquez clairement que le total peut varier. Faites examiner le nouveau modèle par un conseiller juridique ou votre assureur de responsabilité professionnelle avant de l'envoyer — ces documents sont à la fois votre preuve de conformité et votre contrat client.
5. Formez tous ceux qui communiquent des prix
La personne qui répond au téléphone, le technicien qui rédige le devis, l'agent de location qui fait la visite — toute personne qui communique un prix à un client doit communiquer le prix conforme. Un site Web parfait ruiné par des devis verbaux est toujours une violation.
6. Suivez les frais séparément dans vos livres comptables
Ici, l'exercice de conformité se rentabilise. Chaque frais obligatoire que vous divulguez doit correspondre à sa propre ligne ou sous-compte dans vos livres — frais de service, frais de traitement, frais d'équipements, frais de livraison. Un suivi séparé vous permet de prouver ce que vous avez divulgué, de rapprocher les revenus de frais à la déclaration fiscale, et de repérer immédiatement quand un « petit » frais est devenu une part substantielle des revenus. Si votre configuration actuelle enterre tous les frais dans un seul compte de revenus divers, cette loi est votre raison de la corriger maintenant.
Comment le Colorado s'inscrit dans la mosaïque nationale
Le Colorado n'agit pas seul, ce qui importe si vous vendez à travers les frontières des États :
- Le SB 478 de la Californie exige des prix tout compris depuis mi-2024, avec des restaurants initialement exclus puis réintégrés.
- La règle de la FTC sur les frais déloyaux ou trompeurs exige la divulgation du prix total pour les hôtels, les locations de vacances et la billetterie d'événements en direct à l'échelle nationale depuis mai 2025.
- Le Connecticut, le Massachusetts, le Minnesota et le Nevada font partie des États avec des lois de divulgation parallèles déjà en vigueur.
- Le propre HB24-1378 du Colorado a déjà obligé les vendeurs de billets à afficher le prix total du billet (frais de livraison et taxe de vente exceptés) avant l'achat, avec des pénalités allant jusqu'à 20 000 $ par violation.
Le résultat pratique : si vous avez déjà reconstruit vos affichages de prix pour la Californie ou la règle de la FTC, étendre le même traitement aux transactions du Colorado est essentiellement un exercice de cohérence. Si vous n'êtes conforme nulle part encore, construisez une fois selon la norme la plus stricte que vous rencontrez — le critère « prix total maximum, prix le plus visible » du Colorado est parmi les plus stricts — et appliquez-le partout.
Gardez vos prix (et vos livres comptables) transparents
Le HB25-1090 récompense les entreprises qui étaient déjà honnêtes sur leurs prix : lorsque tout le monde doit afficher le total, le magasin avec des prix réellement inférieurs tout compris gagne enfin la comparaison. Traitez la conformité comme une révision de stratégie de prix, pas seulement une corvée juridique — regroupez ce que vous pouvez, divulguez ce que vous devez, et supprimez ce que vous ne pouvez pas défendre.
Et puisque chaque frais divulgué doit désormais être suivi, rapproché et déclaré avec précision, assurez-vous que vos livres comptables sont à la hauteur de la tâche. Beancount.io propose une comptabilité en texte brut qui vous donne une transparence totale et un contrôle complet sur vos données financières — chaque frais mappé à son propre compte, chaque changement versionné. Commencez gratuitement et gardez vos registres financiers aussi clairs que vos prix doivent désormais l'être.
