ابزارهای ضروری فناوری که هر صاحب کسب و کار کوچک باید درباره آنها بداند
امروزه اداره یک کسب و کار کوچک به معنای داشتن مسئولیت های متعدد است—شما مدیر عامل، بازاریاب، حسابدار و نماینده خدمات مشتری هستید که همه در یک نفر خلاصه می شوند. اما خبر خوب این است: دیگر لازم نیست همه کارها را به صورت دستی انجام دهید. ابزارهای فناوری مناسب می توانند نحوه کار شما را متحول کنند و به شما کمک کنند در زمان کمتر کارهای بیشتری انجام دهید و در عین حال هزینه ها را قابل مدیریت نگه دارید.
دیگر دوره ای که ابزارهای پیچیده تجاری فقط برای شرکت های بزرگ با بودجه های کلان محفوظ بود، گذشته است. امروزه صاحبان مشاغل کوچک به نرم افزارهای مقرون به صرفه و قدرتمندی دسترسی دارند که می توانند شرایط را برابر کنند. بیایید ابزارهای ضروری را بررسی کنیم که می توانند به ساده سازی عملیات شما و تقویت رشد شما کمک کنند.
ارتباطات و همکاری تیمی
چالش: وقتی اعضای تیم از راه دور یا در برنامه های مختلف کار می کنند، همسو نگه داشتن همه می تواند مانند جمع کردن گربه ها باشد. دنبال کردن زنجیره ایمیل ها غیرممکن می شود، پیام های مهم دفن می شوند و سوء تفاهم منجر به اشتباهات پرهزینه می شود.
راه حل: پلتفرم های همکاری مدرن مانند Slack ارتباطات محل کار را متحول کرده اند. به جای غرق شدن در ایمیل، می توانید مکالمات را در کانال ها سازماندهی کنید، فایل ها را فورا به اشتراک بگذارید و با ده ها ابزار دیگری که از قبل استفاده می کنید ادغام شوید. برای کنفرانس ویدیویی، Zoom به یک استاندارد طلایی تبدیل شده است و تماس های بسی ار واضح، اشتراک گذاری صفحه نمایش و قابلیت های ضبط را ارائه می دهد که جلسات از راه دور را تقریبا به خوبی حضور در محل می کند.
این ابزارها فقط در زمان صرفه جویی نمی کنند—آنها شفافیت ایجاد می کنند. وقتی همه می توانند به روز رسانی های پروژه و اطلاعیه های مهم را در زمان واقعی ببینند، تیم شما هماهنگ و سازنده می ماند، چه از دفتر، خانه یا یک کافی شاپ در آن سوی شهر کار کنند.
مدیریت مالی و صدور فاکتور
چالش: مدیریت پول شریان حیاتی هر کسب و کاری است، اما پیگیری هزینه ها، ایجاد فاکتور و آماده شدن برای فصل مالیات می تواند به سرعت طاقت فرسا شود. رسیدهای داخل جعبه کفش و آشفتگی صفحات گسترده دستور العمل هایی برای استرس و خطا هستند.
راه حل: نرم افزار حسابداری مبتنی بر ابر، مدیریت مالی را برای همه در دسترس قرار داده است. پلتفرم هایی مانند QuickBooks Online و FreshBooks به شما امکان می دهند درآمد و هزینه ها را پیگیری کنید، فاکتورهای حرفه ای ایجاد کنید، پرداخت ها را به صورت آنلاین بپذیرید و گزارش های مالی را تنها با چند کلیک تولید کنید.
زیبایی این ابزارها در اتوماسیون آنهاست. حساب بانکی خود را وصل کنید و تراکنش ها به طور خودکار وارد می شوند. فاکتورهای دوره ای را برای مشتریان ثابت تنظیم کنید و هرگز نگران فراموش کردن صدور صورتحساب برای کسی نباشید. وقتی فصل مالیات فرا می رسد، تمام داده های مالی شما سازماندهی شده و آماده است و به طور بالقوه هزاران دلار در هزینه های حسابداری صرفه جویی می کنید.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
چالش: با رشد کسب و کار شما، پیگیری هر تعامل با مشتری، فرصت فروش و وظیفه پیگیری بدون یک سیستم غیرممکن می شود. یادداشت های چسبان و یادآوری های ذهنی فقط زمانی کار می کنند که تعداد انگشت شماری مشتری داشته باشید.
راه حل: یک سیستم CRM مانند داشتن یک حافظه عکاسی برای روابط تجاری شما است. HubSpot یک CRM رایگان قدرتمند ارائه می دهد که هر تعامل با مشتریان بالقوه و مشتریان را، از اولین بازدید از وب سایت تا فروش نهایی، پیگیری می کند. برای نیازهای پیشرفته تر، Salesforce همچنان رهبر صنعت است، اگرچه منحنی یادگیری و برچسب قیمت بالاتری دارد.
این پلت فرم ها به شما کمک می کنند مشتریان خود را بهتر درک کنید، روندهای فروش را پیش بینی کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچ فرصتی از دست نمی رود. آنها حتی می توانند ایمیل های پیگیری را خودکار کنند و به شما یادآوری کنند که با مشتریانی که مدتی است از آنها خبری ندارید، تماس بگیرید.
مدیریت پروژه و پیگیری وظایف
چالش: دستکاری چندین پروژه، مهلت ها و اعضای تیم بدون یک سیستم متمرکز منجر به از دست دادن مهلت ها، تلاش مضاعف و احساس ناراحت کننده ای می شود که چیزی مهم را فراموش می کنید.
راه حل: ابزارهای مدیریت پروژه بصری مانند Trello از یک سیستم ساده کارت و تخته استفاده می کنند که دیدن کارهایی که باید انجام شوند، چه کسی آنها را انجام می دهد و چه زمانی باید انجام شوند را آسان می کند. برای پروژه های پیچیده تر با وابستگی ها و ذینفعان متعدد، Asana ویژگی های قوی از جمله نمای جدول زمانی، مدیریت حجم کار و گردش کار خودکار را ارائه می دهد.
قدرت واقعی این ابزارها از توانایی آنها در تقسیم پروژه های طاقت فرسا به وظایف قابل مدیریت ناشی می شود. به جای خیره شدن به کوهی از کار، مراحل بعدی واضح را می بینید. به علاوه، وقتی همه چیز در یک مکان مستند می شود، اعضای تیم می توانند به راحتی وارد عمل شوند و بدون توضیحات طولانی به شما کمک کنند.
بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون
چالش: در ارتباط ماندن با مشتریان و مشتریان بالقوه برای رشد ضروری است، اما ارسال دستی ایمیل به صدها یا هزاران نفر مقیاس پذیر نیست. چگونه با رشد خود ارتباطات شخصی را حفظ می کنید؟
راه حل: پلتفرم های بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp و ConvertKit به شما امکان می دهند لیست مشترکین ایجاد کنید، ایمیل های زیبا را بدون مهارت های کدنویسی طراحی کنید و کل کمپین ها را خودکار کنید. آیا می خواهید یک سری ایمیل خوش آمدگویی برای مشترکین جدید ارسال کنید؟ آن را یک بار تنظیم کنید و برای هر فرد جدیدی که به لیست شما می پیوندد به طور خودکار اجرا می شود.
این ابزارها همچنین بینش های ارزشمندی را از طریق تجزیه و تحلیل ارائه می دهند—شما می توانید دقیقا ببینید چه کسی ایمیل های شما را باز می کند، روی لینک های شما کلیک می کند و با محتوای شما تعامل می کند. این داده ها به شما کمک می کند پیام رسانی خود را اصلاح کنید و روی آنچه واقعا با مخاطبان شما طنین انداز می شود تمرکز کنید.
مدیریت رمز عبور و امنیت
چالش: نقض های امنیتی می تواند یک کسب و کار کوچک را ویران کند، اما به خاطر سپردن ده ها رمز عبور پیچیده غیرممکن است. نوشتن آنها یا استفاده مجدد از یک رمز عبور در همه جا آسیب پذیری ایجاد می کند.
راه حل: مدیران رمز عبور مانند 1Password و LastPass رمزهای عبور قوی و منحصر به فرد را برای هر حساب کاربری تولید و ذخیره می کنند. شما فقط باید یک رمز عبور اصلی را به خاطر بسپارید و نرم افزار بقیه موارد را مدیریت می کند. بسیاری از آنها همچنین شامل ویژگی های اشتراک گذاری امن هستند، بنابراین می توانید با خیال راحت دسترسی را با اعضای تیم به اشتراک بگذارید بدون اینکه رمزهای عبور را از طریق ایمیل ارسال کنید.
فراتر از راحتی، این ابزارها امنیت اساسی را فراهم می کنند. آنها شما را از رمزهای عبور ضعیف آگاه می کنند، در صورت ظاهر شدن اعتبارنامه شما در نقض داده ها به شما اطلاع می دهند و حتی می توانند فرم های ورود به سیستم را به طور خودکار پر کنند و از شما در برابر حملات فیشینگ محافظت کنند.
ذخیره سازی اسناد و اشتراک گذاری فایل
چالش: ارسال فایل ها به صورت ایمیل رفت و برگشت باعث ایجاد کابوس های کنترل نسخه می شود. کدام فایل آخرین نسخه است؟ آیا همه به روز رسانی را دریافت کرده اند؟ آن قرارداد مهم را کجا ذخیره کردید؟
راه حل: خدمات ذخیره سازی ابری مانند Google Drive، Dropbox و Microsoft OneDrive این مشکلات را به طرز ظریفی حل می کنند. تمام فایل های خود را در ابر ذخیره کنید، آنها را با افراد یا تیم های خاص به اشتراک بگذارید و به طور همزمان در اسناد همکاری کنید. همه یک نسخه را می بینند، تغییرات به طور خودکار ردیابی می شوند و می توانید از هر دستگاهی به فایل های خود دسترسی داشته باشید.
ویژگی های همکاری به ویژه قدرتمند هستند—چندین نفر می توانند به طور همزمان یک سند را ویرایش کنند، نظرات خود را بنویسند و تغییراتی را پیشنهاد کنند بدون اینکه ده ها نسخ ه فایل مختلف ایجاد کنند. دیگر خبری از وضعیت "Final_v3_REALLY_FINAL.docx" نیست.
پیگیری زمان و بهره وری
چالش: زمان کجا می رود؟ اگر به صورت ساعتی صورتحساب صادر می کنید یا به سادگی می خواهید درک کنید که چگونه روز کاری خود را می گذرانید، ردیابی دستی زمان خسته کننده و نادرست است.
راه حل: برنامه هایی مانند Toggl Track و Harvest پیگیری زمان را بدون زحمت انجام می دهند. تایمر را با یک کلیک شروع کنید، کار خود را دسته بندی کنید و گزارش های دقیقی ایجاد کنید که دقیقا نشان می دهد چگونه وقت خود را می گذرانید. این بینش ها برای بهبود بهره وری، اطمینان از قیمت گذاری سودآور و شناسایی وظایفی که باید خودکار یا واگذار شوند، ارزشمند هستند.
برای مشاوران و آژانس ها، پیگیری دقیق زمان برای صورتحساب مشتری ضروری است. اما حتی اگر به صورت ساعتی صورتحساب صادر نمی کنید، درک تخصیص زمان به شما کمک می کند تا تصمیمات تجاری بهتری در مورد جایی که باید انرژی خود را متمرکز کنید، بگیرید.
مدیریت رسانه های اجتماعی
چالش: حفظ حضور فعال در چندین پلتفرم رسانه های اجتماعی در حین اداره کسب و کارتان مانند یک شغل تمام وقت است. شما باید به طور مداوم پست بگذارید، اما نمی توانید تمام روز را در رسانه های اجتماعی بگذرانید.
راه حل: ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی مانند Buffer و Hootsuite به شما امکان می دهند پست ها را در تمام پلتفرم های خود از یک داشبورد زمان بندی کنید. یک ساعت را صرف آماده سازی یک هفته محتوا کنید، همه آنها را زمان بندی کنید و به ادامه روز خود بپردازید. این پلتفرم ها همچنین تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی شما را جمع آوری می کنند و به شما کمک می کنند تا بفهمید کدام محتوا بهترین عملکرد را دارد.
ارزش واقعی در ثبات است. ارسال منظم پست برند شما را قابل مشاهده نگه می دارد و با مخاطبان خود تعامل برقرار می کند، اما دسته بندی کار رسانه های اجتماعی شما به این معنی است که کل روز شما را مصرف نمی کند.
ساخت و میزبانی وب سایت
چالش: هر کسب و کاری به یک حضور آنلاین نیاز دارد، اما استخدام توسعه دهندگان وب گران است و یادگیری کدنویسی زمان می برد که شما ندارید.
راه حل: سازندگان وب سایت مدرن مانند Squarespace، Wix و WordPress.com امکان ایجاد وب سایت های حرفه ای را بدون نوشتن حتی یک خط کد فراهم می کنند. یک الگو را انتخاب کنید، آن را سفارشی کنید تا با برند شما مطابقت داشته باشد، محتوای خود را اضافه کنید و آنلاین شوید. این پلتفرم ها به طور خودکار میزبانی، امنیت و به روز رسانی ها را مدیریت می کنند.
وب سایت شما اغلب اولین تصوری است که مشتریان بالقوه از کسب و کار شما دارند. داشتن یک سایت حرفه ای و سازگار با موبایل دیگر اختیاری نیست—بلکه ضروری است. این ابزارها آن را برای هر بودجه ای قابل دستیابی می کنند.
زمان بندی و رزرو قرار ملاقات
چالش: رفت و برگشت زمان بندی جلسات یک تخلیه کننده عظیم زمان است. "آیا سه شنبه خوب است؟" "من بعد از ساعت 3 بعد از ظهر وقتم آزاد است." "در واقع، می توانیم به جای آن چهارشنبه را انجام دهیم؟"
راه حل: ابزارهای زمان بندی مانند Calendly و Acuity Scheduling دردسر هماهنگی را از بین می برند. در دسترس بودن خود را تنظیم کنید، لینک زمان بندی خود را به اشتراک بگذارید و به مشتریان یا همکاران اجازه دهید مستقیما با شما وقت رزرو کنند. این نرم افزار به طور خودکار تقویم شما را بررسی می کند، تاییدیه ها و یادآوری ها را ارسال می کند و حتی تغییر زمان را نیز مدیریت می کند.
برای مشاغل مبتنی بر خدمات، این ابزارها تغییر دهنده بازی هستند. چه مشاور، درمانگر یا مربی شخصی باشید، اجازه دادن به مشتریان برای زمان بندی خودکار، کار اداری را کاهش می دهد و تجربه مشتری را بهبود می بخشد.
انتخاب های درست برای کسب و کار شما
با وجود هزاران ابزار تجاری موجود، انتخاب ابزارهای مناسب می تواند طاقت فرسا باشد. در اینجا چند اصل برای هدایت تصمیمات شما وجود دارد:
با بزرگترین نقاط درد خود شروع کنید. کدام فرآیندهای دستی بیشترین زمان را مصرف می کنند یا بیشترین ناامیدی را ایجاد می کنند؟ ابتدا به آنها رسیدگ ی کنید. لازم نیست همه چیز را به یکباره اجرا کنید.
به دنبال قابلیت های یکپارچه سازی باشید. بهترین ابزارها با سایر ابزارها به خوبی کار می کنند. وقتی CRM شما به پلتفرم ایمیل شما متصل می شود، که به نرم افزار حسابداری شما متصل می شود، یک اکوسیستم قدرتمند ایجاد می کنید که ورود دستی داده ها را کاهش می دهد و همه چیز را همگام نگه می دارد.
مقیاس پذیری را در نظر بگیرید. ابزارهایی را انتخاب کنید که بتوانند با شما رشد کنند. بسیاری از پلتفرم ها قیمت گذاری طبقه بندی شده ای را ارائه می دهند که به شما امکان می دهد کوچک شروع کنید و با گسترش نیازهای خود ویژگی ها را اضافه کنید.
آموزش را فراموش نکنید. بهترین ابزار دنیا اگر تیم شما از آن استفاده نکند بی ارزش است. زمانی را برای یادگیری و آشنایی با آن در نظر بگیرید. گاهی اوقات یک ابزار ساده تر که همه واقعا از آن استفاده می کنند، بهتر از یک ابزار پیچیده است که نادیده گرفته می شود.
قبل از تعهد، آزمایش کنید. اکثر نرم افزارهای با کیفیت آزمایش رایگان ارائه می دهند. از آنها استفاده کنید. ابزارها را با کار واقعی قبل از تعهد مالی آزمایش کنید.
نتیجه گیری
فناوری به معنای جایگزینی عنصر انسانی در کسب و کار شما نیست—بلکه به معنای تقویت آن است. این ابزارها با خودکار کردن وظایف معمول، بهبود ارتباطات و ارائه بینش های بهتر، شما را آزاد می کنند تا روی آنچه واقعا مهم است تمرکز کنید: خدمت به مشتریان خود، توسعه محصولات خود و رشد کسب و کار خود.
سرمایه گذاری اولیه در یادگیری ابزارهای جدید به سرعت نتیجه می دهد. کارهایی که قبلا ساعت ها طول می کشید، می توانند در عرض چند دقیقه به پایان برسند. اطلاعاتی که در سراسر ایمیل ها، نوت بوک ها و حافظه شما پراکنده شده بود، سازماندهی و در دسترس قرار می گیرد. کسب و کار شما حرفه ای تر، کارآمدتر و مقیاس پذیرتر می شود.
به یاد داشته باشید، لازم نیست همه چیز را یکباره اتخاذ کنید. با یک یا دو ابزار شروع کنید که بزرگترین چالش های شما را برطرف می کنند. به آنها مسلط شوید، بگذارید بخشی از گردش کار شما شوند و سپس در صورت نیاز موارد بیشتری را اضافه کنید. هدف این نیست که از بیشترین ابزارها استفاده کنید—بلکه استفاده از ابزارهای مناسبی است که واقعا کسب و کار شما را بهتر می کنند.
چشم انداز فناوری به تکامل خود ادامه خواهد داد و گزینه های قدرتمندتر و مقرون به صرفه تری را برای صاحبان مشاغل کوچک به ارمغان می آورد. کنجکاو بمانید، مایل به آزمایش باشید و از جایگزینی ابزارهایی که دیگر کار نمی کنند نترسید. مجموعه فناوری عالی شما منحصر به کسب و کار شما است و با رشد شما تکامل خواهد یافت.
سوال این نیست که آیا می توانید سرمایه گذاری در این ابزارها را بپردازید—بلکه این است که آیا می توانید عدم سرمایه گذاری در آنها را بپردازید یا خیر. رقبای شما در حال حاضر از آنها استفاده می کنند. مشتریان شما انتظار کارایی و حرفه ای گری را دارند که آنها را قادر می سازد. مشاغلی که در اقتصاد امروزی رونق می گیرند، مشاغلی هستند که از فناوری برای انجام کارهای بیشتر با هزینه کمتر استفاده می کنند.
چه چیزی را ابتدا خودکار می کنید؟
