Една публикация маркиран с/със "разговорна AI"

Финтех компанията Puzzle.io предлага счетоводна платформа, задвижвана от изкуствен интелект. Позиционирана като „AI-нативна“ система, тя цели да предостави алтернатива на традиционния счетоводен софтуер. Компанията заявява, че нейната мисия е да „изгради следващото поколение счетоводен софтуер – система за финансова интелигентност, която помага на основателите да вземат по-добри бизнес решения.“ Puzzle.io е насочена към основатели на стартъпи, финансови екипи и счетоводни фирми, фокусирайки се върху предоставянето на финансови прозрения в реално време и автоматизация.

Адресирани предизвикателства в корпоративното счетоводство​

Puzzle.io използва AI и разговорни технологии, за да адресира няколко често срещани предизвикателства в корпоративните финанси и операции:

• Автоматизация на повтарящи се счетоводни задачи: Платформата цели да автоматизира задачи като категоризация на транзакции, изравнявания, въвеждане на данни и валидиране. Puzzle.io съобщава, че нейният AI може автоматично да категоризира приблизително 90% от транзакциите, целейки да намали ръчния труд и грешките, позволявайки на счетоводните специалисти да се фокусират върху аналитична и стратегическа работа.
• Финансови прозрения в реално време и подкрепа за вземане на решения: Адресирайки забавянията, свързани с традиционните процеси по приключване на месеца, Puzzle.io предоставя данни в реално време и незабавни финансови отчети. Нейната главна книга се актуализира непрекъснато от интегрирани банкови и финтех инструменти. Това позволява на потребителите да имат достъп до актуални табла за управление на показатели като паричен поток и темп на изгаряне на средства. Системата включва и наблюдение за финансови аномалии.
• Поддръжка на служители чрез разговорни интерфейси: Puzzle.io се интегрира с чат платформи като Slack, позволявайки на служителите да запитват финансова информация и да обработват счетоводни задачи чрез разговорен асистент. Проучване на случай показа, че партньорска компания е разработила Slackbot, задвижван от AI, използвайки API на Puzzle.io, позволявайки на потребителите да питат за данни като текущи парични наличности директно в Slack.
• Подобрено сътрудничество и обслужване на клиенти: Платформата включва комуникационни инструменти в счетоводния работен процес, позволявайки на потребителите да маркират колеги или клиенти по конкретни транзакции. Функцията „AI Категоризатор“ е създадена да помага на счетоводителите да получават по-бързи отговори от клиенти, като формулира прости въпроси относно транзакции.
• Съответствие и управление на знанията: AI на Puzzle.io е предназначен да подпомага съответствието, като се фокусира върху пълнотата и точността на данните. Той използва обработка на естествен език (NLP), за да приема и интерпретира неструктурирани данни от документи като PDF файлове и фактури, извличайки релевантна информация. Платформата разполага с откриване на аномалии и доклад за преглед в края на месеца, подчертаващ потенциални несъответствия. Тя поддържа неизменна, самодобавяща се главна книга като одиторска следа.

Функции, задвижвани от изкуствен интелект, и разговорни възможности​

Платформата на Puzzle.io включва няколко функции, задвижвани от изкуствен интелект:

• Главен счетоводен регистър с вграден изкуствен интелект: Главният счетоводен регистър е описан като "изграден от нулата". Той приема данни от различни източници и използва алгоритми за автоматично осчетоводяване на записи. Категоризацията, задвижвана от изкуствен интелект, се учи от исторически данни, с отчетена точност до 95%, която се подобрява с течение на времето. Откриването на аномалии също е функция.
• Обработка на естествен език (NLP) за счетоводни данни: Платформата използва големи езикови модели (LLM) и NLP за интерпретиране на финансова информация. Това включва "Разбиране на документи и разписки", където системата извлича данни от PDF файлове и извлечения. NLP се прилага и за категоризация на транзакции чрез разбиране на описания и бележки. Изкуственият интелект може също така да генерира заявки на естествен език за потребителите, когато е необходима повече информация.
• Разговорен интерфейс и интеграция с чатбот: API интерфейсите на Puzzle.io позволяват интеграция с чат платформи. Споменатият Slackbot, създаден от партньора Central, позволява на потребителите да извличат финансови данни и да решават счетоводни задачи разговорно. Потребителите са описали това като наличие на "цял счетоводен бек-офис, базиран в Slack".
• Използване на ChatGPT и големи езикови модели: Базираният на Slack счетоводен асистент, споменат в казуса на Central, е изграден "с помощта на ChatGPT и Puzzle". Големите езикови модели (LLM) като ChatGPT са посочени да обработват разбирането на естествен език и генерирането на отговори, докато Puzzle.io предоставя финансовите данни и изпълнява счетоводни действия. Изпълнителният директор на компанията отбеляза, че напредък като преминаването на изпита за CPA от GPT-4 е бил "повратна точка" за развитието на платформата.
• Интеграции в реално време и API интерфейси: Платформата се интегрира с различни финтех и корпоративни инструменти (напр. Stripe, Gusto, Rippling) чрез API интерфейси в реално време. Тя предлага и вграден счетоводен API за разработчици, за да включат счетоводна автоматизация в собствените си приложения, както е демонстрирано от Central.
• Контрол с човешко участие: Генерираните от изкуствен интелект категоризации и извлечения могат да бъдат преглеждани от човешки счетоводители. Елементите, категоризирани от изкуствен интелект, се маркират за преглед, а обратната връзка се използва за обучение на изкуствения интелект. Месечен доклад за "преглед от изкуствен интелект" отбелязва аномалии за човешко внимание.

Случаи на употреба и индустриални приложения​

Решенията на Puzzle.io са приложени в няколко корпоративни контекста:

• Финансови и счетоводни отдели: Платформата се използва за намаляване на времето, прекарано за месечно приключване и обработка на транзакции. Счетоводни фирми, използващи Puzzle.io, са отчели спестяване на време от около 25% при месечното приключване за стартиращи клиенти.
• Всичко-в-едно бек-офис платформи: Central, стартъп в областта на HR/финтех, си партнира с Puzzle.io, за да захрани счетоводния компонент на своята унифицирана платформа за заплати, обезщетения, съответствие и счетоводство. Тази интеграция позволява счетоводните задачи да се обработват чрез асистент в Slack наред с HR задачите.
• ИТ и поддръжка на служители (Финансов чатбот като услуга): Подобно на чатботовете за ИТ поддръжка, чат асистент, задвижван от Puzzle.io, може да отговаря на свързани с финанси запитвания от служители (напр. политики за разходи, статус на фактури) в платформи като Microsoft Teams или Slack.
• Индустриално-специфична финансова автоматизация: Платформата може да изчислява специфични за стартъпи показатели (напр. ARR, MRR) и да работи с множество счетоводни основи. Фирми за професионални услуги могат да я използват за автоматично категоризиране на разходи по проект или клиент.

Сравнение с конкурентни AI чат решения​

Puzzle.io се фокусира конкретно върху счетоводството и финансите, което го отличава от по-широките корпоративни AI решения. Ето кратко сравнение:

Платформа	Фокус на домейна и потребители	Роля на разговорния AI	Забележителни AI възможности	Мащабируемост и интеграция
Puzzle.io	Финанси и счетоводство – Стартъпи, финансови директори, счетоводни фирми. Управление на финанси в реално време, автоматизация на счетоводството.	AI финансов асистент в Slack/Teams за запитвания и счетоводни подкани.	AI/LLM-базиран счетоводен регистър: автоматично категоризира транзакции, извършва консилиации, открива аномалии. НЛП за фактури. Генеративен AI за финансови отчети, отбелязване на несъответствия.	Интеграции с финтех API в реално време. Отворени API за вграждане. Проектиран да се мащабира с обема на транзакциите.
Moveworks	Поддръжка на служители (ИТ, ЧР и др.) – Големи предприятия. ИТ помощ, ЧР запитвания, автоматизация на корпоративни работни процеси.	AI чатбот асистент за служители в Slack/Teams за заявки за помощ и решения.	Агентен AI: разбира намерението, изпълнява действия (напр. нулиране на парола). LLM за разсъждения. Корпоративно търсене. Предварително изградени умения за ITSM, ЧР системи.	Високо мащабируем за глобални предприятия. Интегрира се със ServiceNow, Workday, Confluence и др.
Forethought	Клиентска поддръжка (CX) – Екипи за поддръжка (SaaS, електронна търговия, финтех). Маршрутизиране на тикети за помощ, AI самообслужване.	AI агент/асистент за поддръжка на уебсайтове, имейл. Чатбот за отклоняване на често срещани тикети, помощ на агенти с предложения.	Генеративен AI за CX: автоматично отговаря на запитвания, приоритизира тикети. Обучен на базата знания на компанията. Режим Copilot за агенти на живо.	Мащабира се с обема на поддръжка (чат, имейл, глас). Интегрира се със Zendesk, Salesforce.
Aisera	Автоматизация на услуги в множество отдели – Средни/големи организации (ИТ, ЧР, обслужване на клиенти). Автономно разрешаване на проблеми.	AI виртуален асистент в ИТ, ЧР, обслужване на клиенти за разрешаване на проблеми/заявки чрез чат/глас.	Разговорен AI + Автоматизация на работни процеси: NLU с изпълнение, подобно на RPA. Гъвкава LLM поддръжка. Агентен подход за задачи и запитвания. Учи се от корпоративните знания.	Корпоративен мащаб за големи обеми тикети, множество отдели. Предварително изградени конектори (SAP, Oracle, ServiceNow). Базиран в облак.

Сравнителна перспектива: Специализацията на Puzzle.io е във финансите, предлагайки специфична за домейна счетоводна интелигентност. Платформи като Moveworks, Forethought и Aisera обхващат по-широки сценарии за поддръжка в ИТ, ЧР и обслужване на клиенти. Въпреки че всички използват напреднал AI, включително LLM, Puzzle.io го прилага за автоматизиране на счетоводни работни процеси, докато другите обикновено се фокусират върху автоматизирането на взаимодействията за поддръжка или обслужването на клиенти. Тези решения биха могли да бъдат допълващи се в рамките на едно предприятие.

AI стек и техническа архитектура на Puzzle.io​

Техническата основа на Puzzle.io включва:

• Преработено счетоводно ядро: Платформата използва неизменна, самодобавяща се счетоводна система, предназначена за одитни следи и AI обработка, позволяваща анализ в реално време.
• Множество AI модели за точност: Според изпълнителния директор на Puzzle.io, Саша Орлоф, се използват „различни модели за машинно обучение и AI модели за различни нива на компетентност“. Това включва модели за класификация, откриване на аномалии и двуетапен процес на генериране и валидиране на финансови отчети.
• Интеграция на естествен език и LLM: Големите езикови модели (LLM) са интегрирани за задачи като анализиране на текстови данни и захранване на разговорни интерфейси (напр. ChatGPT в Slack). Компанията е посочила, че напредъкът в LLM е бил ключов за нейното развитие. Данните вероятно се управляват, за да се гарантира поверителност и точност при взаимодействие с езикови модели с общо предназначение.
• API-центриран дизайн и микроуслуги: Платформата изглежда използва архитектура на микроуслуги с функции, достъпни чрез API, като нейния „Вграден счетоводен API“. Описана е като „система, управлявана от събития, обучена по строги счетоводни стандарти“, което предполага обработка на транзакционни събития в реално време.
• Мерки за сигурност и поверителност на данните: Puzzle.io набляга на „сигурност на данните, точност, одитируемост и прозрачност на продукта“. Това вероятно включва криптиране на данни, контроли за достъп и сигурни практики за обработка на чувствителни финансови данни, особено при взаимодействие с външни AI модели. Счетоводната книга само за добавяне също поддържа одитируемост и обяснимост.

В обобщение, Puzzle.io прилага AI и чат технология към корпоративното счетоводство с фокус върху автоматизацията, прозренията в реално време и подобреното сътрудничество. Архитектурата му е изградена около AI-нативна главна книга, обработка на естествен език (NLP) и интеграции, с механизми за човешки надзор.

---