پل جارویس یک کسبوکار میلیون دلاری را با صفر کارمند بنا کرد: فلسفه شرکت تکنفره
چه میشود اگر تمام آنچه در مورد موفقیت در کسبوکار به شما آموختهاند اشتباه باشد؟
باور رایج روشن است: سریع رشد کنید، با تهاجم استخدام کنید، سرمایه جذب کنید و به هر قیمتی مقیاسبندی کنید. سیلیکون ولی بنیانگذارانی را ستایش میکند که همه چیز را فدای منحنیهای رشد عصایی (رشد سریع) میکنند. اما پل جارویس، کارآفرین کهنهکاری با ۱۷ سال سابقه که اکنون کسبوکاری میلیون دلاری را از جزیرهای دورافتاده در نزدیکی ونکوور اداره میکند، موفقیت خود را با انجام دقیقاً برعکس این کارها بنا نهاده است.
فلسفه او رادیکال و در عین حال ساده است: هر فرضیهای درباره رشد را زیر سوال ببرید و کسبوکارتان را بر اساس زندگیتان طراحی کنید، نه برعکس.
از مشتریان لیست Fortune 500 تا زندگی در جزیره
پل جارویس از ابتدا یک کارآفرین مینیمالیست نبود. او در اوایل فعالیت حرفهای خود، به عنوان طراح تکنولوژی شرکتی و مشاور اینترنت برای شرکتهای لیست Fortune 500 از جمله مایکروسافت، یاهو، مرسدس بنز و وارنر موزیک فعالیت میکرد. او به ورزشکاران حرفهای مانند شکیل اونیل، استیو نش و وارن ساپ کمک کرد تا حضور آنلاین خود را بسازند.
طبق معیارهای سنتی، او موفق بود. اما یک جای کار میلنگید.
جارویس گفته است: «بسیاری از اوقات، زندگیای که فکر میکنیم میخواهیم و زندگیای که واقعاً میخواهیم، بسیار متفاوت هستند.» او با وجود لیست چشمگیر مشتریان و درآمد رو به رشدش، خود را در حال زیر سوال بردن این موضوع یافت که آیا مسیری که در آن است با ارزشهایش همخوانی دارد یا خیر.
بنابراین، او تغییری اساسی ایجاد کرد. او دنیای مشاوره شرکتی را ترک کرد و به کار با کارآفرینان آنلاین مانند ماری فورلئو، دانیل لاپورت و کریس کار روی آورد. سپس پا را فراتر گذاشت و در نهایت به همراه همسرش به جزیرهای دورافتاده در سواحل ونکوور در بریتیش کلمبیا نقل مکان کرد، جایی که توانست کار را بر اساس زندگیاش طراحی کند، نه اینکه زندگیاش را فدای کار کند.
فلسفه شرکت تکنفره
در سال ۲۰۱۹، جارویس رویکرد غیرمتعارف خود را در کتابش با عنوان «شرکت تکنفره: چرا کوچک ماندن اتفاق بزرگ بعدی برای کسبوکارهاست» متبلور کرد. این کتاب از آن زمان به بیش از ۲۰ زبان ترجمه شده و بر هزاران کارآفرین در سراسر جهان تأثیر گذاشته است.
فرضیه اصلی کتاب، هر آنچه را که اکثر کتابهای کسبوکار موعظه میکنند به چالش میکشد: رشد، در مفهوم معمول تجاری آن، اگر کورکورانه دنبال شود، همیشه استراتژی هوشمندانهای نیست. در واقع، رشد کورکورانه اغلب علت اصلی مشکلات کسبوکار است.
یک «شرکت تکنفره» لزوماً به معنای یک عملیات انفرادی نیست. بلکه یک ذهنیت است که در هر مرحله رشد را زیر سوال میبرد. پیش از اضافه کردن کارمند، جذب سرمایه یا گسترش به بازارهای جدید، یک شرکت تکنفره میپرسد: «آیا واقعاً به این نیاز داریم؟ آیا این کار اوضاع را بهتر میکند یا فقط بزرگتر؟»
چهار ویژگی اصلی
جارویس چهار ویژگی اساسی را شناسایی میکند که معرف شرکتهای تکنفره موفق هستند:
تابآوری: توانایی پشت سر گذاشتن طوفانها و سازگاری با شرایط در حال تغییر. بدون هزینههای سربار کلان و انتظارات سرمایهگذاران، مجموعههای کوچک میتوانند به سرعت تغییر مسیر دهند و از رکودهایی که رقبای بزرگتر را از پا درمیآورد، جان سالم به در ببرند.
خودمختاری: آزادی در تصمیمگیری بدون لایههای بروکراسی. وقتی مجبور نیستید به هیئت مدیره پاسخگو باشید یا دهها کارمند را مدیریت کنید، میتوانید در لحظه به فرصتها و مشکلات واکنش نشان دهید.
سرعت: ظرفیت حرکت سریع. تیمهای کوچک برای راهاندازی ویژگیهای جدید یا پاسخ به بازخوردهای مشتریان نیازی به ماهها جلسه ندارند.
سادگی: انضباط برای اجتناب از پیچیدگیهای غیرضروری. هر فرآیند، خط محصول یا عضو تیم جدیدی که اضافه میشود، اصطکاک ایجاد میکند. شرکتهای تکنفره هر چیزی را که در خدمت مأموریت اصلیشان نباشد، بیرحمانه حذف میکنند.
ساخت Fathom Analytics: فلسفه در عمل
جارویس فقط درباره کوچک ماندن ننوشت؛ او آن را اجرا کرد. در سال ۲۰۱۸، او به همراه جک الیس، Fathom Analytics را بنیانگذاری کرد و جایگزینی با تمرکز بر حریم خصوصی برای گوگل آنالیتیکس ساخت.
این شرکت بر پایه همان اصولی ساخته شد که جارویس در کتابش ترویج میکرد. آنها به جای جذب سرمایهگذاری خطرپذیر و مسابقه برای تسلط بر بازار، کسبوکار را به صورت خودگردان (بوتاسترپ) آغاز کردند و به صورت ارگانیک رشد یافتند. امروزه، Fathom Analytics بیش از ۱ میلیون دلار درآمد ماهیانه تولید میکند و به مشتریان بزرگی از جمله GitHub، IBM و Buffer و همچنین سازمانهای دولتی متعدد خدمات میدهد.
تیم آنها؟ فقط دو بنیانگذار. صفر کارمند.
این برای جارویس و الیس یک محدودیت نیست؛ بلکه یک مزیت استراتژیک است. بدون فشار سرمایهگذارانی که خواهان رشد نمایی هستند، آنها میتوانند ب ر ساخت محصولی تمرکز کنند که مشتریانشان واقعاً عاشق آن باشند. بدون داشتن کارمند برای مدیریت، آنها میتوانند زمان خود را صرف کارهای بااهمیت کنند، نه جلساتی درباره کار.
این شرکت اعلام کرده است: «ما پیشگام اولین نرمافزار آنالیتیکس وب ساده و متمرکز بر حریم خصوصی در جهان بودیم و این کار را کاملاً و با افتخار به صورت خودگردان انجام دادیم.» رشد ۷۰ درصدی سالانه آنها ثابت میکند که کوچک ماندن به معنای راکد ماندن نیست.
رد کردن تلهی ساعت کاری ۹ تا ۵
یکی از بینشهای خلاف جهت آب جارویس، مربوط به نحوه مدیریت زمان توسط کارآفرینان دورکار است. بسیاری از مردم از استخدام سنتی فرار میکنند تا فقط بدترین ویژگیهای آن را بازسازی کنند و به جای اتاقکهای اداری، در دفاتر خانگی خود با برنامههای سفت و سخت ۹ تا ۵ کار کنند.
جارویس رویکرد متفاوتی دارد. او توضیح میدهد: «من زمانی بیشترین بهرهوری را دارم که به خودم گوش میدهم. دروننگری دشوار است، اما نتیجه میدهد.»
او به جای اینکه خود را مجبور به رعایت بر نامههای خودسرانه کند، از ریتمهای طبیعی بدن خود پیروی میکند. در برخی روزها این ممکن است به معنای شروع کار در اوایل صبح باشد؛ در روزهای دیگر، گرفتن مرخصی در صبح. کلید کار، طراحی سیستمهایی است که با نیازهای فردی شما مطابقت داشته باشد، نه اینکه از الگوی شخص دیگری پیروی کنید.
این انعطافپذیری به نحوه برخورد او با موانع نیز تعمیم مییابد. مشکلات در هر کسبوکاری اجتنابناپذیر هستند. فلسفه جارویس این است: با آنها به صورت عملگرایانه و بدون سرزنش خود برخورد کنید و سپس ادامه دهید.
هنر استخدام استراتژیک
زمانی که کسبوکارهای تکنفره به کمک نیاز پیدا میکنند، جارویس رویکرد خاصی را پیشنهاد میکند: استخدام متخصصانی که به کمترین هدایت و نظارت نیاز دارند.
تیم پیمانکاران خود او شامل یک ویراستار، مهندس صدا، حسابدار و وکیل است. هر یک از آنها بهطور مستقل در حوزه تخصص خود فعالیت میکنند. جارویس به جای مدیریت مستقیم و نزدیک، اهداف شفافی به آنها میدهد و برای ارائه نتیجه به آنها اعتماد میکند.
این رویکرد بخش بزرگی از هزینههای سربار مدیریتی را که معمولاً با رشد سنتی تعداد کارکنان افزایش مییابد، حذف میکند. همچنین باعث جذب استعدادهای برتر میشود، زیرا متخصصان واقعی محیطهایی را ترجیح میدهند که در آن بدون مدیریت ذرهبینی (micromanagement)، برای انجام بهترین کارشان به آنها اعتماد شود.
تعیین سقف برای موفقیت
شاید رادیکالترین بخش از فلسفه «کسبوکار تکنفره»، ایده تعیین سقف برای درآمد و رشد باشد.
جارویس کارآفرینانی مانند شان دیسوزا (Sean D'Souza) را مثال میزند که تصمیم گرفت ۵۰۰,۰۰۰ دلار سود سالانه تمام آن چیزی باشد که میخواهد. وقتی شرکت مشاورهای او، Psychotactics، از این آستانه عبور میکند، او برای کسب درآمد بیشتر تلاش نمیکند، بلکه به استراحت و مرخصی میپردازد.
این کار از تنبلی نیست، بلکه یک طراحی آگاهانه است. دیسوزا معتقد است وظیفه او به عنوان مالک یک کسبوکار «افزایش بیپایان سود یا حتی شکست دادن رقبا نیست، بلکه خلق محصولات و خدمات بهتر و بهتری است که مشتریانش از آنها بهرهمند شوند.»
با تعریف مفهوم «کافی بودن»، این کارآفر ینان از تله تلاش بیپایان رها میشوند. آنها برای خانواده، سرگرمیها، سلامتی و سایر جنبههای یک زندگی غنی که معمولاً قربانیِ هدفِ «رشد به هر قیمت» میشوند، زمان کافی در اختیار دارند.
عمل ناپدید شدن
در سال ۲۰۲۰، جارویس کاری انجام داد که دنبالکنندگانش را شوکه کرد: او اینترنت را ترک کرد. او حسابهای توییتر و اینستاگرام خود را حذف کرد، تمام مقالات وبسایت شخصیاش را برداشت و اساساً از دید عموم ناپدید شد.
توضیح او به شکلی همیشگی ساده بود: «هرچه بیشتر آفلاین هستم، همه چیز در توییتر بیآهمیتتر به نظر میرسد.»
برای کسی که مسیر شغلیاش را تا حدی از طریق محتوای آنلاین و تعامل در شبکههای اجتماعی ساخته بود، این یک حرکت جسورانه بود. اما این کار کاملاً با فلسفه او مبنی بر زیر سوال بردن خرد جمعی و طراحی زندگی بر اساس معیارهای شخصی همخوانی داشت.
امروز، جارویس همچنان در Fathom Analytics فعال است اما از عملیات روزمره کنارهگیری کرده است. او زندگی در جزیره خود در کنار همسرش را به زندگی در کانون توجه ترجیح میدهد.
چرا کسبوکارهای کوچک برتری دارند
جارویس استدلال میکند که شرکتهای کوچک دارای مزایایی هستند که شرکتهای بزرگ هرگز نمیتوانند آنها را تقلید کنند:
ارتباط اصیل: کسبوکارهای کوچک میتوانند چهرههای واقعی پشت صحنه کار را نشان دهند و پیوندهای عاطفی واقعی با مشتریان ایجاد کنند. شرکتهای بزرگ، فارغ از اینکه چقدر صرف بازاریابی میکنند، به سختی میتوانند حس انسانی بودن را منتقل کنند.
هزینه سربار کمتر: بدون فضاهای اداری گرانقیمت، لایههای مدیریتی و هزینههای اداری کلان، کسبوکارهای کوچک میتوانند سریعتر به سوددهی برسند و دوران رکود را راحتتر پشت سر بگذارند.
تمرکز بر مشتری: وقتی وسواسِ شاخصهای رشد را ندارید، میتوانید روی کمک واقعی به موفقیت مشتریان تمرکز کنید. این کار وفاداریای ایجاد میکند که با هیچ بودجه تبلیغاتی قابل خرید نیست.
سرعت ورود به بازار: تیمهای کوچک میتوانند به سرعت محصولات جدید را عرضه کنند، بازخورد بگیرند و آنها را اصلاح کنند؛ آن هم در حالی که رقبای بزرگتر هنوز در جلسات کمیتههای مختلف مشغول بحث هستند.
درسهای عملی برای کارآفرینان
اگر در حال بررسی رویکرد «کسبوکار تکنفره» هستید، در اینجا نکات کلیدی از فلسفه جارویس آورده شده است:
هر فرصت رشدی را زیر سوال ببرید: قبل از گسترش کار، از خود بپرسید که آیا این کار واقعاً کسبوکار شما را بهبود میبخشد یا صرفاً آن را بزرگتر میکند. رشد اغلب پیچیدگیهایی به همراه دارد که بر مزایای آن میچربد.
از سیستمها و اتوماسیون استفاده کنید: به جای استخدام نیرو برای مدیریت حجم کار زیاد، ابتدا بررسی کنید که آیا تکنولوژی و فرآیندهای بهتر میتوانند مشکل را حل کنند یا خیر. هوشمندی اغلب بر تعداد کارکنان پیروز میشود.
تا حد امکان از تامین مالی خارجی خودداری کنید: خودگردانی مالی (Bootstrapping) باعث ایجاد انضباط میشود و شما را به جای تحت تاثیر قرار دادن سرمایهگذاران، بر سودآوری متمرکز نگه میدارد. همچنین به شما اجازه میدهد بدون نیاز به تایید دیگران، سریعتر حرکت کنی د.
بر پایه اعتماد بنا کنید: به جای تبلیغات، روی روابط با مشتریان سرمایهگذاری کنید. تبلیغات دهانبهدهان از سوی مشتریانی که واقعاً راضی هستند، همیشه بازاریابی پولی را شکست میدهد.
نسخه خودتان از موفقیت را تعریف کنید: اجازه ندهید جامعه به شما بگوید که «کافی» چه شکلی است. اهداف شخصی خود را برای درآمد، زمان و سبک زندگی تعیین کنید و سپس کسبوکارتان را برای دستیابی به آنها طراحی کنید.
روابط را آگاهانه حفظ کنید: کار از راه دور میتواند منجر به انزوا شود. جارویس زمانهای منظمی را برای «ارتباط گرفتن» (ping time) با همکاران و همصنفان خود برنامهریزی میکند تا علیرغم زندگی در یک جزیره، متصل باقی بماند.
فلسفه کسبوکار برای عصر مدرن
فلسفه کسبوکار تکنفره جارویس بهویژه در عصر عدم قطعیت اقتصادی و تحولات تکنولوژیک، طنینانداز شده است. با تغییر صنایع توسط هوش مصنوعی و اتوماسیون، کسبوکارهای نابی که میتوانند به سرعت خود را وفق دهند، مزایای قابل توجهی نسبت به سازمانهای متورمی دارند که در تله پیچیدگیهای خود گرفتار شدهاند.
علاوه بر این، کارآفرینان جوان بیش از پیش معنا و سبک زندگی را بر جایگاه اجتماعی و انباشت ثروت ترجیح میدهند. این ایده که میتوانید یک کسبوکار موفق و سودآور بسازید و در عین حال تعادل و استقلال خود را حفظ کنید، مستقیماً با آرمانهای آنها همخوانی دارد.
رویکرد کسبوکار تکنفره به معنای محدود کردن جاهطلبی نیست، بلکه به معنای جهتدهی دوباره به آن است؛ از «رشد برای رشد» به سمت خلق ارزش واقعی و همزمان داشتن یک زندگی رضایتبخش.
امور مالی کسبوکار خود را کاملاً شفاف نگه دارید
چه در حال راهاندازی یک شرکت تکنفره باشید و چه در حال گسترش یک فعالیت بزرگتر، یک اصل ثابت باقی میماند: سوابق مالی شفاف ضروری هستند. درک جریان نقدی، ردیابی هزینهها و نگهداری دفاتر منظم به شما کمک میکند تا تصمیمات هوشمندانهتری درباره رشد بگیرید و دقیقاً بدانید چه زمانی و چه هزینه ای را میتوانید متقبل شوید.
Beancount.io حسابداری متن-ساده را فراهم میکند که به شما شفافیت و کنترل کامل بر دادههای مالیتان میدهد. هیچ جعبه سیاهی وجود ندارد، هیچ وابستگی به فروشنده وجود ندارد و همه چیز تحت کنترل نسخه و آماده برای هوش مصنوعی است. به رایگان شروع کنید و ببینید چرا توسعهدهندگان و متخصصان مالی، حسابداری متن-ساده را برای کسبوکار خود انتخاب میکنند.
