Beancount.io kontaktieren

Haben Sie eine Frage, benötigen Hilfe mit Ihrem Ledger oder möchten über eine Partnerschaft sprechen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Diese Seite listet alle Möglichkeiten auf, das Beancount.io-Team zu erreichen, wie wir Ihre Nachricht bearbeiten und was Sie beifügen sollten, damit wir Ihnen schnell helfen können.

So erreichen Sie uns​

Der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten, ist per E-Mail. Für Diskussionen in Echtzeit treten Sie unserer Telegram-Community bei. Für Fehler oder Feature-Anfragen eröffnen Sie eine GitHub-Diskussion. Alle Kanäle werden vom Kernteam in San Francisco, CA, überwacht.

E-Mail – [email protected] – Für Support, Abrechnung, Vertrieb, Partnerschaften und allgemeine Anfragen. Wir antworten innerhalb eines Werktags, oft sogar innerhalb von Stunden. Geben Sie Ihre Workspace-URL oder den Ledger-Namen an, wenn Ihre Frage kontospezifisch ist.

Telegram – t.me/beancount – Community-Chat für schnelle Fragen, das Debuggen von Beancount-Dateien und Hilfe von Gleichgesinnten. Kernbetreuer sind täglich aktiv. Ideal für «Wie mache ich …»-Fragen, die von Gruppenwissen profitieren.

X / Twitter – @bexdotco – Produktankündigungen, Highlights aus dem Changelog und Community-Spotlights. Direktnachrichten sind für eine schnelle Kontaktaufnahme geöffnet.

GitHub – bex-co/beancount-io – Issue-Tracker für Fehler, Feature-Anfragen und Beiträge zum offenen Ledger. Siehe unser Mobile-Repository für iOS/Android.

Sicherheit – siehe /security – Für Schwachstellenmeldungen lesen Sie unsere Sicherheitsrichtlinie unter /security#report-a-vulnerability und /.well-known/security.txt. Wir bestätigen Meldungen innerhalb von 48 Stunden.

Unser Büro​

Beancount.io wird von Stargately, Inc. betrieben, mit Sitz in der 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, USA. Für rechtliche Korrespondenz oder Compliance wenden Sie sich bitte an diese Adresse oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind ein remote-freundliches Team mit Kernarbeitszeiten in der Pacific Time.

Was Ihre Nachricht enthalten sollte​

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, fügen Sie bitte Folgendes bei:

• Ihren Beancount.io-Workspace- oder Ledger-Namen (falls zutreffend)
• Eine Beschreibung dessen, was Sie erreichen wollten und was passiert ist
• Schritte zur Reproduktion, ein Beispieldatei-Ausschnitt (private Zahlen unkenntlich machen) oder einen Screenshot
• Ihren Browser/Ihr Betriebssystem, falls das Problem die Benutzeroberfläche betrifft
• Ob Sie unsere Dokumentation oder den KI-Assistenten ausprobiert haben

Wir bemühen uns, jede Interaktion überprüfbar und hilfreich zu gestalten – genau wie Ihr Ledger. Wenn Sie Beancount.io für Ihr Team evaluieren, erwähnen Sie Ihren Anwendungsfall (kleines Unternehmen, Freiberufler, Paar, professionell), und wir teilen relevante Einrichtungsanleitungen, Migrations-Tipps und Preisoptionen unter /pricing.

Antwortzeiten​

• Allgemeiner Support: innerhalb eines Werktags
• Sicherheitsmeldungen: innerhalb von 48 Stunden, mit koordinierter Offenlegung
• Vertrieb/Partnerschaften: innerhalb von zwei Werktagen
• Community-Chat: oft innerhalb von Stunden während der Bürozeiten (PT)

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Bücher so zu kontrollieren, wie Sie Ihren Code kontrollieren.

Zuletzt aktualisiert am 21.08.2026. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter /privacy-policy. Die Bedingungen finden Sie unter /terms-of-service.