Cada preu que anunciïs —al teu lloc web, a la teva carta, a l'aparador de la teva botiga, a la teva pàgina de pagament— ara ha de mostrar l'import total que un client podria pagar, per avançat, abans que decideixi comprar. No el preu base amb les comissions revelades tres clics més tard. El total.
Aquest és el nucli de la llei de "Proteccions contra Pràctiques de Preus Enganyoses" de Colorado, el Projecte de Llei 25-1090 de la Cambra de Representants, que va entrar en vigor l'1 de gener de 2026. Si vens béns, serveis o propietats a clients de Colorado, aquesta llei et cobreix —no només als propietaris i restaurants, tot i que aquestes dues indústries van acaparar la majoria dels titulars. I l'aplicació ja està en marxa: l'oficina del fiscal general de l'estat va confirmar que va començar a rebre queixes sobre comissions amagades tan bon punt la llei va entrar en vigor.
Aquesta guia explica què exigeix la llei, quins negocis tenen regles especials o exempcions, quant et pot costar l'incompliment i els passos pràctics perquè les teves presentacions de preus compleixin la normativa.
Què Exigeix Realment la Llei
L'HB25-1090 no prohibeix les comissions. Encara pots cobrar comissions de servei, comissions per serveis addicionals, comissions de conveniència i recàrrecs. El que no pots fer és anunciar un preu que les amagui.
El requisit central és la divulgació del preu total: sempre que ofereixis, mostris o anunciïs informació de preus per a un bé, servei o propietat, has de divulgar de manera clara i cridanera el total màxim de totes les quantitats que una persona pugui pagar —incloent totes les comissions i càrrecs obligatoris.
Tres regles relacionades l'acompanyen:
- Cap tergiversació. No pots tergiversar la naturalesa i el propòsit de cap informació de preus —per exemple, etiquetar un recàrrec obligatori com si fos un impost governamental.
- Explica què no s'inclou en el total. Per a qualsevol component del preu que quedi fora del preu total, has de divulgar de manera clara i cridanera la seva naturalesa i propòsit.
- La prominència importa. El preu total s'ha de mostrar de manera més destacada que qualsevol altra informació de preus. Un gran "$49" amb un petit "+ $18 en comissions" a sota és exactament el patró que la llei vol combatre.
Què queda fora del total
No tot entra al número tot-inclòs. La llei exclou expressament:
- Càrrecs governamentals — l'impost sobre vendes i altres impostos o comissions imposades pel govern no cal incloure'ls (tot i que pots incloure'ls voluntàriament).
- Despeses d'enviament — també es poden excloure, tret que decideixis incloure-les.
- Comissions realment opcionals — els càrrecs que el client pot rebutjar no han de formar part del preu total.
Però "opcional" significa realment opcional. Una comissió que el client no pot evitar de manera realista —un càrrec de servei obligatori afegit a cada compte, una comissió "obligatòria" per serveis addicionals en cada contracte de lloguer— pertany al total. En cas de dubte, pregunta't si el client pot completar la transacció sense pagar-la. Si no pot, divulga-la per avançat.
Qui Està Cobert: Cada Negoci, No Només els Propietaris
La cobertura inicial va emmarcar l'HB25-1090 com una llei per a habitatges de lloguer i restaurants, perquè aquestes indústries van ser les que més s'hi van oposar i van aconseguir disposicions específiques per al seu sector. No deixis que aquest enfocament t'enganyi. El requisit de divulgació del preu total s'aplica a qualsevol persona que ofereixi, mostri o anunciï preus per a un bé, servei o propietat a Colorado.
Això vol dir que les botigues minoristes, els venedors de comerç electrònic, els venedors d'entrades, els hotels i els lloguers vacacionals, les perruqueries, els tallers de reparació, els gimnasos, els serveis de subscripció, els contractistes i les empreses de serveis professionals estan tots dins de l'abast. Si un consumidor de Colorado veu el teu preu abans de comprar, la llei té alguna cosa a dir sobre com el presentes.
Restaurants i bars: la regla del càrrec de servei
Els establiments d'alimentació i begudes tenen una via de compliment específica: compleixes la llei si la teva divulgació del preu total inclou l'import de qualsevol càrrec de servei obligatori i com es distribueix aquest càrrec —per exemple, quant va al personal de cuina versus el negoci.
Aquesta és la raó per la qual els "agraïments de cuina" i conceptes similars no van desaparèixer l'1 de gener. Són legals, però s'han de divulgar abans que el client faci la comanda —al menú, en un cartell a la caixa registradora, en un bàner a la pàgina de comanda, impresos al rebut i fins i tot explicats verbalment als clients per telèfon. La divulgació també ha de ser fàcil d'entendre, no amagada en lletra petita.
Propietaris: la secció més estricta
L'habitatge de lloguer comporta les obligacions més pesades. Els propietaris i els seus agents han d'anunciar un preu mensual total que inclogui totes les comissions obligatòries —lloguer de mascotes, recollida d'escombraries amb servei de porter, comissions per funcions intel·ligents de la llar, gestió de paquets, comissions per serveis addicionals i similars. L'única excepció són els subministraments: no es requereix que els propietaris incloguin l'import real cobrat pels serveis de subministraments proporcionats a la unitat d'habitatge.
La llei va més enllà per als lloguers que per a cap altra indústria: prohibeix directament que els propietaris exigeixin als inquilins pagar certes comissions i que incloguin clàusules en un contracte de lloguer escrit que imposin una comissió prohibida. I crea un remei privat de via ràpida: una persona perjudicada pot enviar una demanda escrita per escrit per al reemborsament d'una comissió imposada il·legalment (o per negar-se a pagar-la), i si el propietari no fa el pagament complet o no atura el càrrec en 14 dies, la responsabilitat salta a danys reals més un interès del 18%, compost anualment.
El context aquí és difícil de passar per alt: els organismes reguladors estatals i federals acabaven de tancar un cas contra una empresa nacional de gestió de propietats acusada d'amagar centenars de dòlars en comissions mensuals —gestió de paquets, subministraments, servei de llar intel·ligent, recollida d'escombraries amb servei de porter— darrere de lloguers anunciats. Aquell cas va acabar amb l'empresa acceptant deixar de tergiversar preus i pagant una penalització de 24 milions de dòlars. L'HB25-1090 plasma la lliçó d'aquell cas en llei per a tots els propietaris de l'estat.
Proveïdors de serveis el preu total dels quals és realment incalculable
El projecte de llei original hauria obligat a cada negoci a indicar un preu total màxim per avançat —un problema greu per a comptables, advocats, consultors, contractistes i qualsevol persona el preu final de la qual depengui de l'abast descobert durant el procés. Després de la defensa de la indústria, la llei final inclou una alternativa viable: si pots demostrar que el teu preu total és indeterminat en el moment de l'oferta, compleixes divulguant de manera clara i cridanera:
- Els factors que determinen el preu total (tarifes per hora, terminis, lliurables, suposicions d'abast),
- Qualsevol comissió obligatòria associada amb la transacció, i
- Una declaració clara que el preu total pot variar.
Per a les empreses, això es tradueix en tres actualitzacions concretes: reescriure les plantilles de propostes i cartes d'encàrrec per especificar els factors de preu i afegir un avís explícit de possible variació, auditar cada lloc on anunciïs preus (lloc web, directoris, correus de màrqueting) per a les mateixes divulgacions, i formar tothom qui prepari pressupostos. Els negocis de tarifa fixa poden simplificar el compliment agrupant múltiples comissions en un sol preu cotitzat; els negocis per hores haurien de mantenir les tarifes explícites i declarar les seves suposicions d'abast per escrit.
Altres exempcions i casos especials
- Les empreses de xarxes de repartiment compleixen mitjançant una divulgació adaptada: indicar de manera clara i cridanera que es cobra una comissió addicional fixa, variable o percentual, divulgar les comissions obligatòries i assenyalar que el total pot variar.
- Els proveïdors de banda ampla, cable i satèl·lit que compleixin amb les normes federals aplicables de transparència de preus estan coberts per aquest compliment.
- Els serveis de liquidació immobiliària —es permeten comissions addicionals vinculades a la liquidació sempre que no siguin comissions o honoraris de corredors.
- Transaccions regulades federalment —si pots demostrar el compliment amb una norma federal aplicable de transparència de preus per a la transacció, o que la llei federal té precedència sobre la llei estatal, la llei estatal no afegeix una segona capa.
Què Pot Costar l'Incompliment
Una infracció de l'HB25-1090 es classifica com un acte o pràctica enganyosa, injusta i contrària a la consciència segons la Llei de Protecció al Consumidor de Colorado (CCPA, per les seves sigles en anglès) —cosa que activa tot el mecanisme d'aplicació de la CCPA:
- Aplicació pel Fiscal General. El fiscal general (o un fiscal de districte) pot sol·licitar penalitzacions civils de fins a 20.000 dòlars per infracció, i cada consumidor o transacció afectada compta com una infracció separada. Un preu incomplidor mostrat a centenars de clients no és una exposició de 20.000 dòlars —són centenars.
- Demandes privades. En una acció civil privada, un negoci que s'hagi comprovat que ha participat en una pràctica comercial enganyosa és responsable del major entre els danys reals, 500 dòlars o danys triples —més honoraris d'advocat i costos, que és el que fa que els casos de comissions petites valguin la pena presentar-los.
- La via ràpida per a propietats. Per a disputes de propietat, el procediment de demanda escrita amb interès compost del 18% significa que ignorar la carta de queixa d'un inquilí és la resposta més cara possible.
L'oficina del fiscal general té autoritat per establir reglaments per implementar la llei, i tot i que no s'havia emès cap orientació addicional a principis de 2026, la recepció de queixes a la divisió de protecció al consumidor del fiscal general ja està activa. Assumeix que els clients dels teus competidors —i els teus— saben on presentar una queixa.
La Teva Llista de Verificació de Compliment
Treballa aquesta llista en ordre. La majoria de petites empreses poden completar-la en una setmana.
1. Inventaria cada lloc on mostres un preu
Recorre el teu negoci com ho faria un client: lloc web (incloent la vista mòbil), procés de pagament en línia, mercats i plataformes de reserva de tercers, menús i fulls de preus impresos, senyalització a la botiga, contractes i formularis de comanda, anuncis a xarxes socials i promocions per correu electrònic. Fes una captura de pantalla de cadascun. Busques qualsevol preu que ometi una comissió obligatòria que el client pagarà realment.
2. Decideix comissió per comissió: agrupa-la, divulga-la o elimina-la
Per a cada comissió que cobris, fes una elecció deliberada:
- Agrupa-la dins del preu anunciat. El compliment més simple i sovint un millor màrqueting: "$85 tot inclòs" supera "$69 més comissions" un cop tots els competidors també han de mostrar els totals.
- Divulga-la de manera clara i cridanera juntament amb el total, explicant-ne la naturalesa i el propòsit. Requerit per a qualsevol cosa obligatòria que es mantingui separada.
- Elimina-la si no pot sobreviure a la llum del dia. El llogater de Denver el propietari del qual va desglossar una "comissió per serveis addicionals" de 175 dòlars com 100 per un àtic, 50 per una vista a la muntanya i 25 per terres de vinil és un conte amb moral: la divulgació no legitima un càrrec que els clients experimenten com a inventat.
3. Arregla la prominència, no només la presència
Afegir el total en text gris petit mentre el preu base es manté gran i en negreta no compleix. El total ha de ser el preu més destacat de la pàgina, menú o cartell. Comprova especialment: fragments de resultats de cerca, pàgines de categories que mostren preus "des de X" i processos de pagament de diversos passos on les comissions apareixen només en el pas final.
4. Reescriu pressupostos, propostes i cartes d'encàrrec
Si el teu preu final varia legítimament, els teus documents han de dir-ho correctament: llista els factors de preu, anomena les comissions obligatòries i indica clarament que el total pot variar. Fes que l'assessorament legal o la teva asseguradora de responsabilitat professional revisin la nova plantilla abans que surti —aquests documents són alhora la teva evidència de compliment i el teu contracte amb el client.
5. Forma tothom qui cotitzi preus
La persona que respon el telèfon, el tècnic que redacta el pressupost, l'agent de lloguer que fa la visita —qualsevol que indiqui un preu a un client ha d'indicar el preu conforme. Un lloc web perfecte desfet per cotitzacions verbals segueix sent una infracció.
6. Fes un seguiment separat de les comissions als teus llibres
Aquí és on l'exercici de compliment es paga per si sol. Cada comissió obligatòria que divulguis hauria de correspondre al seu propi concepte o subcompte als teus llibres —càrrecs de servei, comissions de processament, comissions per serveis addicionals, despeses de lliurament. El seguiment separat et permet demostrar què vas divulgar, conciliar els ingressos per comissions a l'hora dels impostos i detectar immediatament quan una comissió "petita" ha crescut fins a convertir-se en una part material dels ingressos. Si la teva configuració actual enterra totes les comissions en un sol compte d'ingressos diversos, aquesta llei és la teva raó per arreglar-ho ara.
Com Encaja Colorado en el Mosaic Nacional
Colorado no actua sol, cosa que importa si vens a través de les línies estatals:
- La SB 478 de Califòrnia ha exigit preus tot-inclosos des de mitjans de 2024, amb els restaurants inicialment exclosos i després reincorporats.
- La Regla de la FTC sobre Comissions Injustes o Enganyoses ha exigit la divulgació del preu total per a hotels, lloguers vacacionals i venda d'entrades per a esdeveniments en viu a tot el país des del maig de 2025.
- Connecticut, Massachusetts, Minnesota i Nevada es troben entre els estats amb lleis de divulgació paral·leles ja en vigor.
- La pròpia HB24-1378 de Colorado ja obligava els venedors d'entrades a mostrar el preu total de l'entrada (amb excepció de les despeses de lliurament i l'impost sobre vendes) abans de la compra, amb penalitzacions de fins a 20.000 dòlars per infracció.
La conclusió pràctica: si ja vas reconstruir les teves presentacions de preus per a Califòrnia o la regla de la FTC, estendre el mateix tractament a les transaccions de Colorado és sobretot un exercici de coherència. Si no has complert enlloc encara, construeix una vegada amb l'estàndard més estricte que hagis d'afrontar —el test de Colorado de "total màxim, preu més destacat" és un dels més estrictes— i aplica'l a tot arreu.
Mantén els Teus Preus (i els Teus Llibres) Transparents
L'HB25-1090 recompensa els negocis que ja eren honestos sobre els seus preus: quan tothom ha de mostrar el total, la botiga amb preus realment més baixos tot inclòs finalment guanya la comparació. Tracta el compliment com una revisió de l'estratègia de preus, no només com una tasca legal —agrupa el que puguis, divulga el que hagis de divulgar i retalla el que no puguis defensar.
I com que cada comissió divulgada ara s'ha de rastrejar, conciliar i informar amb precisió, assegura't que els teus llibres estiguin a l'altura. Beancount.io ofereix comptabilitat en text pla que et dóna transparència completa i control sobre les teves dades financeres —cada comissió assignada al seu propi compte, cada canvi amb control de versions. Comença gratis i mantén els teus registres financers tan clars com els teus preus ara han de ser.
