Kontaktujte Beancount.io
Máte otázku, potrebujete pomoc so svojím ledgerom alebo chcete prediskutovať partnerstvo? Radi si s vami napíšeme. Táto stránka uvádza všetky spôsoby, ako osloviť tím Beancount.io, ako spracovávame vaše správy a čo zahrnúť, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť.
Ako nás kontaktovať
Najrýchlejší spôsob, ako získať odpoveď, je e-mail. Pre diskusiu v reálnom čase sa pripojte do našej komunity na Telegrame. Pre chyby alebo návrhy funkcií otvorte diskusiu na GitHub. Všetky kanály monitoruje hlavný tím v San Franciscu, CA.
E-mail — [email protected] — Pre podporu, fakturáciu, predaj, partnerstvá a všeobecné otázky. Odpovedáme do jedného pracovného dňa, často do niekoľkých hodín. Ak sa vaša otázka týka konkrétneho účtu, uveďte URL vášho pracovného priestoru alebo názov ledgeru.
Telegram — t.me/beancount — Komunitný chat pre rýchle otázky, ladenie Beancount súborov a pomoc od kolegov. Hlavní správcovia sú aktívni denne. Skvelé pre otázky typu „ako urobím...", pri ktorých využijete znalosti skupiny.
X / Twitter — @bexdotco — Produktové oznámenia, najdôležitejšie body zmien a komunitné príspevky. DM je otvorený pre rýchly kontakt.
GitHub — bex-co/beancount-io — Systém sledovania chýb, návrhov funkcií a príspevkov do otvoreného ledgeru. Pre iOS/Android pozrite náš mobilný repozitár.
Bezpečnosť — pozrite /security — Pre hlásenia o zraniteľnostiach si pozrite našu bezpečnostnú politiku na /security#report-a-vulnerability a /.well-known/security.txt. Hlásenia potvrdíme do 48 hodín.
Naša kancelária
Beancount.io prevádzkuje spoločnosť Stargately, Inc., so sídlom na 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, Spojené štáty. Pre právnu alebo regulačnú korešpondenciu píšte na túto adresu alebo na [email protected]. Sme tím priateľský k vzdialenej práci s hlavnými pracovnými hodinami v tichomorskom čase.
Čo zahrnúť do vašej správy
Aby sme vám mohli rýchlo pomôcť, uveďte prosím:
- Názov vášho pracovného priestoru alebo ledgeru Beancount.io (ak je to relevantné)
- Popis toho, čo ste sa snažili urobiť a čo sa stalo
- Kroky na reprodukciu, vzorový Beancount úryvok (zacenzurujte súkromné čísla) alebo snímku obrazovky
- Váš prehliadač/OS, ak sa problém týka používateľského rozhrania
- Či ste skúsili našu dokumentáciu alebo AI asistenta
Snažíme sa, aby každá interakcia bola auditovateľná a užitočná — presne ako váš ledger. Ak hodnotíte Beancount.io pre svoj tím, spomeňte svoj prípad použitia (malá firma, živnostník, pár, profesionál) a môžeme vám poslať relevantné návody na nastavenie, tipy na migráciu a možnosti cien na /pricing.
Časy odozvy
- Všeobecná podpora: do jedného pracovného dňa
- Hlásenia o bezpečnosti: do 48 hodín, s koordinovaným zverejnením
- Predaj/partnerstvá: do dvoch pracovných dní
- Komunitný chat: často do niekoľkých hodín počas pracovných hodín PT
Tešíme sa, že vám pomôžeme spravovať vaše účtovníctvo tak, ako spravujete svoj kód.
Naposledy aktualizované 2026-08-21. Pre ochranu súkromia pozrite /privacy-policy. Pre podmienky používania pozrite /terms-of-service.