Preskočiť na hlavný obsah
Beancount.io Logo

Kontaktujte Beancount.io

Máte otázku, potrebujete pomoc so svojím ledgerom alebo chcete prediskutovať partnerstvo? Radi si s vami napíšeme. Táto stránka uvádza všetky spôsoby, ako osloviť tím Beancount.io, ako spracovávame vaše správy a čo zahrnúť, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť.

Ako nás kontaktovať​

Najrýchlejší spôsob, ako získať odpoveď, je e-mail. Pre diskusiu v reálnom čase sa pripojte do našej komunity na Telegrame. Pre chyby alebo návrhy funkcií otvorte diskusiu na GitHub. Všetky kanály monitoruje hlavný tím v San Franciscu, CA.

E-mail — [email protected] — Pre podporu, fakturáciu, predaj, partnerstvá a všeobecné otázky. Odpovedáme do jedného pracovného dňa, často do niekoľkých hodín. Ak sa vaša otázka týka konkrétneho účtu, uveďte URL vášho pracovného priestoru alebo názov ledgeru.

Telegram — t.me/beancount — Komunitný chat pre rýchle otázky, ladenie Beancount súborov a pomoc od kolegov. Hlavní správcovia sú aktívni denne. Skvelé pre otázky typu „ako urobím...", pri ktorých využijete znalosti skupiny.

X / Twitter — @bexdotco — Produktové oznámenia, najdôležitejšie body zmien a komunitné príspevky. DM je otvorený pre rýchly kontakt.

GitHub — bex-co/beancount-io — Systém sledovania chýb, návrhov funkcií a príspevkov do otvoreného ledgeru. Pre iOS/Android pozrite náš mobilný repozitár.

Bezpečnosť — pozrite /security — Pre hlásenia o zraniteľnostiach si pozrite našu bezpečnostnú politiku na /security#report-a-vulnerability a /.well-known/security.txt. Hlásenia potvrdíme do 48 hodín.

Naša kancelária​

Beancount.io prevádzkuje spoločnosť Stargately, Inc., so sídlom na 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, Spojené štáty. Pre právnu alebo regulačnú korešpondenciu píšte na túto adresu alebo na [email protected]. Sme tím priateľský k vzdialenej práci s hlavnými pracovnými hodinami v tichomorskom čase.

Čo zahrnúť do vašej správy​

Aby sme vám mohli rýchlo pomôcť, uveďte prosím:

  • Názov vášho pracovného priestoru alebo ledgeru Beancount.io (ak je to relevantné)
  • Popis toho, čo ste sa snažili urobiť a čo sa stalo
  • Kroky na reprodukciu, vzorový Beancount úryvok (zacenzurujte súkromné čísla) alebo snímku obrazovky
  • Váš prehliadač/OS, ak sa problém týka používateľského rozhrania
  • Či ste skúsili našu dokumentáciu alebo AI asistenta

Snažíme sa, aby každá interakcia bola auditovateľná a užitočná — presne ako váš ledger. Ak hodnotíte Beancount.io pre svoj tím, spomeňte svoj prípad použitia (malá firma, živnostník, pár, profesionál) a môžeme vám poslať relevantné návody na nastavenie, tipy na migráciu a možnosti cien na /pricing.

Časy odozvy​

  • Všeobecná podpora: do jedného pracovného dňa
  • Hlásenia o bezpečnosti: do 48 hodín, s koordinovaným zverejnením
  • Predaj/partnerstvá: do dvoch pracovných dní
  • Komunitný chat: často do niekoľkých hodín počas pracovných hodín PT

Tešíme sa, že vám pomôžeme spravovať vaše účtovníctvo tak, ako spravujete svoj kód.

Naposledy aktualizované 2026-08-21. Pre ochranu súkromia pozrite /privacy-policy. Pre podmienky používania pozrite /terms-of-service.