
Balanced Scorecard vysvetlený: Ako štyri perspektívy premieňajú stratégiu na ukazovatele, ktoré malý podnik skutočne sleduje
Balanced Scorecard premieňa stratégiu na ukazovatele naprieč finančnou perspektívou, zákazníckou perspektívou, procesmi a učením a rastom — prepojené zdola nahor v jednom reťazci príčin a následkov.
