#consumer-protection
Zákony na ochranu spotrebiteľa, nekalé obchodné praktiky a compliance s právami zákazníkov
Dohody o vlastnom kapitáne v dome vymieňajú hotovosť teraz za podiel na budúcej hodnote vášho domu — žiadny úrok, ale jednorazové vyrovnanie a žiadny odpočet úrokov z hypotéky podľa IRS.
Od 1. marca 2026 musia čílske podniky bez tlačiarne doručiť každú boleta electrónica e-mailom, SMS, WhatsAppom alebo QR — pokuty dosahujú 500 % z predaja.
Od 2. augusta 2026 článok 50 AI Act EÚ núti chatboty zverejniť, že sú AI, a deepfake musia niesť označenie — vrátane predajcov z USA s európskymi zákazníkmi.
Kuvajtský dekrét-zákon č. 10 z roku 2026 vyžaduje, aby sa každý predajca na sociálnych sieťach zaregistroval na MOCI, vydával arabské e-faktúry, dodržiaval 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru a uchovával záznamy o influenceroch päť rokov — pokuty dosahujú 10 000 KD alebo rok väzenia.
Pri kúpnej zmluve na nehnuteľnosť si predávajúci ponecháva právne vlastníctvo až do vašej poslednej platby, zatiaľ čo vy platíte dane, poistenie a opravy. Od poradného stanoviska CFPB z roku 2024 musia krytí predávajúci posúdiť schopnosť splácať, zverejniť RPMN a čelia obmedzeniam pri balónových platbách.
Predajcovia, ktorí predávajú podľa hmotnosti, musia používať váhu s certifikátom NTEP, zaregistrovať ju u svojho úradu pre miery a váhy a každoročne ju dať skontrolovať — New York si účtuje 20 až 100 USD za váhu a vyžaduje žiadosti 60 dní pred uplynutím platnosti. Predaj podľa hrubej hmotnosti namiesto čistej hmotnosti je v Kalifornii priestupkom s pokutami až do výšky 1 000 USD za každú nezákonnú transakciu.
Zelené usmernenia FTC vyžadujú kompetentné a spoľahlivé vedecké dôkazy pred zverejnením environmentálneho tvrdenia — nekvalifikované „recyklovateľné“ vyžaduje dostupné zariadenia pre aspoň 60 % spotrebiteľov, „biologicky odbúrateľné“ vyžaduje úplný rozklad do jedného roka od bežnej likvidácie a kalifornský zákon AB 1305 pridáva povinnosť verejného zverejnenia pre tvrdenia o uhlíkovej neutralite s pokutou až 2 500 USD za deň za porušenie.
Coloradský HB25-1090 nadobudol účinnosť 1. januára 2026 a vyžaduje, aby každá firma, ktorá inzeruje cenu zákazníkom v Colorade, zobrazila maximálnu celkovú sumu vrátane všetkých povinných poplatkov, výraznejšie ako akúkoľvek inú cenu. Porušenia sú klamlivé obchodné praktiky podľa Coloradského zákona o ochrane spotrebiteľa — až 20 000 USD za porušenie, trojnásobné odškodnenie v súkromných žalobách a 18% zložený úrok z nezákonných nájomných poplatkov.
Vyrovnanie FTC z decembra 2025 s Instacartom ocenilo tri bežné praktiky na 60 miliónov dolárov v refundáciách – „bezplatné doručenie" s povinným servisným poplatkom, záruku spokojnosti vyplácanú v kreditoch a skúšobné obdobia konvertujúce bez výslovného súhlasu – a tento kontrolný zoznam mapuje každé obvinenie na pravidlá zverejňovania, záruk a ROSCA predplatného, ktoré musia malé podniky dodržiavať.
Ponúkanie layaway na sviatky 2026 umožňuje predajcom ponechať si plnú predajnú cenu namiesto platenia 4 – 6 % obchodníckych poplatkov BNPL – ale zálohy musia byť zaúčtované ako záväzky až do vyzdvihnutia, každý poplatok musí byť písomne zverejnený pred prvou platbou a daň z predaja načasovaná na doručenie. Táto príručka pokrýva účtovné zápisy, štátne pravidlá zverejňovania a matematiku layaway oproti BNPL.
Pravidlo COPPA, ktoré FTC zmenila a doplnila v januári 2025 s povinnou implementáciou do apríla 2026, sa vzťahuje na každú aplikáciu alebo webovú stránku so skutočným vedomím o používateľoch mladších ako 13 rokov, nielen na produkty vytvorené pre deti. Vyžaduje samostatný súhlas rodiča pred zdieľaním údajov dieťaťa alebo zobrazovaním cielenej reklamy, zverejnený plán uchovávania, ktorý zakazuje neurčité uchovávanie, a písomný bezpečnostný program, pričom občianskoprávne sankcie presahujú 50 000 USD za porušenie. Tento sprievodca vysvetľuje, koho pokrýva, ktoré metódy súhlasu FTC akceptuje, a sedem krokov kontrolného zoznamu, ktoré malý tím zvládne bez oddelenia ochrany súkromia.
Zákon o záruke Magnuson-Moss sa vzťahuje na každú písomnú záruku na spotrebný produkt v hodnote viac ako 10 USD, vyžaduje označenie ako úplná alebo obmedzená, zakazuje plošné vylúčenia implikovaných záruk a požiadavky na značkové diely a nariaďuje prístup k podmienkam pred predajom nad 15 USD. Sprievodca pre malých predajcov s 10-bodovým kontrolným zoznamom súladu.
