Psychológia prekračovania rozsahu: Prečo inteligentní profesionáli potichu prichádzajú o výnosy
Freelanceri prichádzajú o 7 800 až 15 600 dolárov ročne kvôli nefakturovanej práci a 99 % agentúr nedokáže vyfakturovať aspoň časť požiadaviek mimo dohodnutého rozsahu. Prekračovanie rozsahu nie je zlyhaním zmluvy, ale psychologickým zlyhaním poháňaným štyrmi mentálnymi vzorcami, ktoré sa aktivujú v priebehu tridsiatich sekúnd medzi požiadavkou klienta a odpoveďou.
