Príručka pre zmenové konania: Ako zvládnuť zmeny rozsahu bez straty peňazí alebo klientov
Zmenové konanie (change order) je písomný, podpísaný dodatok k zmluve dokumentujúci zmeny v rozsahu, cene alebo časovom harmonograme. Táto príručka pokrýva, čo by mala každá šablóna obsahovať, kedy ju vydať a štyri návyky, ktoré premenia papierovačky na vymáhateľné dohody pre firmy poskytujúce služby.