Свяжитесь с Beancount.io
У вас есть вопрос, нужна помощь с вашей книгой учёта или вы хотите обсудить партнёрство? Мы будем рады услышать вас. На этой странице перечислены все способы связаться с командой Beancount.io, как мы обрабатываем ваши сообщения и что включить в обращение, чтобы мы могли помочь вам быстро.
Как с нами связаться
Самый быстрый способ получить ответ — по электронной почте. Для обсуждения в реальном времени присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram. Для ошибок или запросов функций открывайте обсуждение на GitHub. Все каналы контролируются основной командой в Сан-Франциско, штат Калифорния.
Электронная почта — [email protected] — Для поддержки, выставления счетов, продаж, партнёрства и общих вопросов. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, часто в течение нескольких часов. Укажите URL вашего рабочего пространства или название книги учёта, если ваш вопрос касается конкретного аккаунта.
Telegram — t.me/beancount — Чат сообщества для быстрых вопросов, отладки файлов Beancount и помощи от коллег. Основные сопровождающие активны ежедневно. Отлично подходит для вопросов типа «как мне...», где полезна коллективная база знаний.
X / Twitter — @bexdotco — Анонсы продуктов, основные изменения в журнале обновлений и истории сообщества. Личные сообщения открыты для быстрого контакта.
GitHub — bex-co/beancount-io — Трекер задач для ошибок, запросов функций и вклада в открытую книгу учёта. Смотрите наш мобильный репозиторий для iOS/Android.
Безопасность — см. /security — Для сообщений об уязвимостях ознакомьтесь с нашей политикой безопасности на /security#report-a-vulnerability и /.well-known/security.txt. Мы подтверждаем получение сообщений в течение 48 часов.
Наш офис
Beancount.io управляется компанией Stargately, Inc., расположенной по адресу: 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, United States. Для юридической или комплаенс-корреспонденции, пожалуйста, пишите по этому адресу или на [email protected]. Мы команда, поддерживающая удалённую работу, с основным рабочим временем по тихоокеанскому времени.
Что включить в ваше сообщение
Чтобы мы могли быстро решить ваш запрос, пожалуйста, укажите:
- Название вашего рабочего пространства или книги учёта в Beancount.io (если применимо)
- Описание того, что вы пытались сделать и что произошло
- Шаги для воспроизведения, пример фрагмента Beancount (скройте личные цифры) или скриншот
- Ваш браузер/ОС, если проблема связана с интерфейсом
- Пробовали ли вы нашу документацию или ИИ-помощника
Мы стремимся делать каждое взаимодействие проверяемым и полезным — точно так же, как ваша книга учёта. Если вы оцениваете Beancount.io для своей команды, укажите ваш сценарий использования (малый бизнес, фрилансер, пара, профессионал), и мы сможем поделиться соответствующими руководствами по настройке, советами по миграции и вариантами цен на /pricing.
Время ответа
- Общая поддержка: в течение одного рабочего дня
- Сообщения о безопасности: в течение 48 часов с координированным раскрытием
- Продажи/партнёрство: в течение двух рабочих дней
- Чат сообщества: часто в течение нескольких часов в рабочие часы по тихоокеанскому времени
Мы с нетерпением ждём, чтобы помочь вам управлять своими книгами учёта так же, как вы управляете своим кодом.
Последнее обновление 2026-08-21. О конфиденциальности см. /privacy-policy. Об условиях использования см. /terms-of-service.