
Сбалансированная система показателей: как четыре перспективы превращают стратегию в метрики, которые малый бизнес действительно отслеживает
Сбалансированная система показателей превращает стратегию в метрики по финансовой, клиентской, процессной перспективам и перспективе обучения — связанным снизу вверх в единую цепочку причин и следствий.
