Изучение Puzzle.io: ИИ и чат-технологии в корпоративном учете

Анализ Puzzle.io: ИИ и чат-технологии в корпоративном учете

Финтех-компания Puzzle.io предлагает бухгалтерскую платформу на базе искусственного интеллекта. Позиционируемая как «нативная ИИ-система», она стремится предоставить альтернативу традиционному бухгалтерскому программному обеспечению. Компания заявляет, что ее миссия – «создать следующее поколение бухгалтерского программного обеспечения – систему финансовой аналитики, которая помогает основателям принимать более обоснованные бизнес-решения». Puzzle.io ориентирована на основателей стартапов, финансовые команды и бухгалтерские фирмы, с акцентом на предоставление финансовой аналитики в реальном времени и автоматизации.

Решение вызовов корпоративного учета

Puzzle.io использует ИИ и разговорные технологии для решения ряда распространенных проблем в корпоративных финансах и операциях:

• Автоматизация рутинных бухгалтерских задач: Платформа стремится автоматизировать такие задачи, как категоризация, сверка, ввод данных и валидация транзакций. Puzzle.io сообщает, что ее ИИ может автоматически категоризировать около 90% транзакций, что позволяет сократить ручной труд и ошибки, а также дает возможность специалистам по бухгалтерскому учету сосредоточиться на аналитической и стратегической работе.
• Финансовая аналитика в реальном времени и поддержка принятия решений: Устраняя задержки, связанные с традиционными процессами закрытия месяца, Puzzle.io предоставляет данные в реальном времени и мгновенную финансовую отчетность. Ее главная книга постоянно обновляется благодаря интегрированным банковским и финтех-инструментам. Это позволяет пользователям получать доступ к актуальным дашбордам по таким показателям, как денежный поток и скорость расходования средств. Система также включает мониторинг финансовых аномалий.
• Поддержка сотрудников через разговорные интерфейсы: Puzzle.io интегрируется с чат-платформами, такими как Slack, позволяя сотрудникам запрашивать финансовую информацию и выполнять бухгалтерские задачи через разговорного помощника. Пример из практики показал, что компания-партнер разработала Slack-бота на базе ИИ, используя API Puzzle.io, что позволяет пользователям запрашивать такие данные, как текущие остатки денежных средств, непосредственно в Slack.
• Улучшенное сотрудничество и обслуживание клиентов: Платформа включает инструменты коммуникации в рабочий процесс учета, позволяя пользователям отмечать коллег или клиентов в отношении конкретных транзакций. Функция "AI Categorizer" (ИИ-категоризатор) разработана для того, чтобы помочь бухгалтерам быстрее получать ответы от клиентов, формулируя простые вопросы о транзакциях.
• Комплаенс и управление знаниями: ИИ Puzzle.io предназначен для поддержки комплаенса, уделяя особое внимание полноте и точности данных. Он использует обработку естественного языка (NLP) для приема и интерпретации неструктурированных данных из документов, таких как PDF-файлы и счета, извлекая соответствующую информацию. Платформа включает обнаружение аномалий и отчет о проверке по итогам месяца, выделяющий потенциальные несоответствия. Она ведет неизменяемую, только добавляемую главную книгу в качестве аудиторского следа.

Функции на базе ИИ и разговорные возможности

Платформа Puzzle.io включает несколько функций на основе ИИ:

• ИИ-ориентированная Главная книга: Главная книга описывается как «перестроенная с нуля». Она принимает данные из различных источников и использует алгоритмы для автоматического разнесения проводок. Категоризация на базе ИИ обучается на исторических данных с заявленной точностью до 95%, которая со временем улучшается. Также присутствует функция обнаружения аномалий.
• Обработка естественного языка (ОЕЯ) для бухгалтерских данных: Платформа использует БЯМ и ОЕЯ для интерпретации финансовой информации. Это включает «Понимание документов и квитанций», где система извлекает данные из PDF-файлов и выписок. ОЕЯ также применяется для категоризации транзакций путем понимания описаний и примечаний. ИИ также может генерировать запросы на естественном языке для пользователей, когда требуется дополнительная информация.
• Разговорный интерфейс и интеграция с чат-ботами: API-интерфейсы Puzzle.io позволяют интегрироваться с чат-платформами. Упомянутый Slack-бот, разработанный партнером Central, позволяет пользователям запрашивать финансовые данные и решать бухгалтерские задачи в диалоговом режиме. Пользователи охарактеризовали это как наличие «целого бухгалтерского бэк-офиса, базирующегося в Slack».
• Использование ChatGPT и больших языковых моделей: Бухгалтерский помощник на базе Slack, упомянутый в кейсе Central, был создан «с использованием ChatGPT и Puzzle». БЯМ, такие как ChatGPT, предназначены для обработки естественного языка и генерации ответов, в то время как Puzzle.io предоставляет финансовые данные и выполняет бухгалтерские операции. Генеральный директор компании отметил, что такие достижения, как сдача экзамена CPA моделью GPT-4, стали «переломным моментом» для развития платформы.
• Интеграции в реальном времени и API-интерфейсы: Платформа интегрируется с различными финтех- и корпоративными инструментами (например, Stripe, Gusto, Rippling) через API-интерфейсы в реальном времени. Она также предлагает встроенный бухгалтерский API для разработчиков, чтобы внедрять автоматизацию учета в свои собственные приложения, как продемонстрировано Central.
• Контроль с участием человека: Категоризации и отчеты, сгенерированные ИИ, могут быть проверены бухгалтерами. Элементы, категоризированные ИИ, помечаются для проверки, а обратная связь используется для обучения ИИ. Ежемесячный отчет «Проверка ИИ» выделяет аномалии для внимания человека.

Варианты использования и отраслевые применения

Решения Puzzle.io были применены в нескольких корпоративных контекстах:

• Финансовые и бухгалтерские отделы: Платформа используется для сокращения времени, затрачиваемого на ежемесячное закрытие и обработку транзакций. Бухгалтерские фирмы, использующие Puzzle.io, сообщили об экономии времени около 25% при закрытии месяца для клиентов-стартапов.
• Комплексные бэк-офисные платформы: Central, HR/финтех-стартап, сотрудничал с Puzzle.io для обеспечения бухгалтерского компонента своей унифицированной платформы для расчета заработной платы, льгот, соблюдения нормативных требований и ведения бухгалтерского учета. Эта интеграция позволяет выполнять бухгалтерские задачи через помощника в Slack наряду с задачами HR.
• ИТ и поддержка сотрудников (Финансовый чат-бот как услуга): Подобно чат-ботам ИТ-поддержки, чат-помощник на базе Puzzle.io может отвечать на финансовые запросы сотрудников (например, политики расходов, статус счета) на таких платформах, как Microsoft Teams или Slack.
• Отраслевая финансовая автоматизация: Платформа может рассчитывать метрики, специфичные для стартапов (например, ARR, MRR), и работать с несколькими учетными базами. Фирмы, оказывающие профессиональные услуги, могут использовать ее для автоматической категоризации расходов по проектам или клиентам.

Сравнение с конкурирующими чат-решениями на базе ИИ

Puzzle.io специализируется исключительно на бухгалтерском учете и финансах, что отличает его от более широких корпоративных решений на базе ИИ. Ниже приведено краткое сравнение:

Платформа	Целевая область и пользователи	Роль разговорного ИИ	Заметные возможности ИИ	Масштабируемость и интеграция
Puzzle.io	Финансы и бухгалтерский учет – Стартапы, финансовые директора, бухгалтерские фирмы. Управление финансами в реальном времени, автоматизация бухгалтерского учета.	Финансовый ассистент на базе ИИ в Slack/Teams для запросов и подсказок по ведению учета.	Бухгалтерская книга на базе ИИ/БЯМ: автоматически категоризирует транзакции, сверяет, обнаруживает аномалии. НЛП для счетов-фактур. Генеративный ИИ для финансовой отчетности, выявления несоответствий.	Интеграции с финтех-API в реальном времени. Открытые API для встраивания. Разработано для масштабирования с ростом объемов транзакций.
Moveworks	Поддержка сотрудников (ИТ, HR и т. д.) – Крупные предприятия. ИТ-служба поддержки, HR-запросы, автоматизация корпоративных рабочих процессов.	Чат-бот-ассистент на базе ИИ для сотрудников в Slack/Teams для запросов о помощи и их решения.	Агентский ИИ: понимает намерения, выполняет действия (например, сброс пароля). БЯМ для рассуждений. Корпоративный поиск. Предустановленные навыки для ITSM, HR-систем.	Высоко масштабируемый для глобальных предприятий. Интегрируется с ServiceNow, Workday, Confluence и т. д.
Forethought	Поддержка клиентов (CX) – Команды поддержки (SaaS, электронная коммерция, финтех). Маршрутизация заявок в службу поддержки, самообслуживание на базе ИИ.	Агент/ассистент поддержки на базе ИИ на веб-сайтах, по электронной почте. Чат-бот для перенаправления типовых заявок, помощь агентам с предложениями.	Генеративный ИИ для CX: автоматически отвечает на запросы, приоритизирует заявки. Обучен на базе знаний компании. Режим второго пилота для живых агентов.	Масштабируется с объемом поддержки (чат, электронная почта, голос). Интегрируется с Zendesk, Salesforce.
Aisera	Автоматизация услуг для нескольких отделов – Средние/крупные организации (ИТ, HR, обслуживание клиентов). Автономное разрешение сервисных запросов.	Виртуальный ассистент на базе ИИ для ИТ, HR, обслуживания клиентов для решения проблем/запросов через чат/голос.	Разговорный ИИ + автоматизация рабочих процессов: НЛП с выполнением, подобным RPA. Гибкая поддержка БЯМ. Агентский подход для задач и запросов. Обучается на основе корпоративных знаний.	Корпоративный масштаб для больших объемов заявок, нескольких отделов. Предустановленные коннекторы (SAP, Oracle, ServiceNow). Облачное решение.

Сравнительный анализ: Специализация Puzzle.io – финансы, предлагая специализированный бухгалтерский интеллект. Платформы, такие как Moveworks, Forethought и Aisera, охватывают более широкие сценарии поддержки в ИТ, HR и обслуживании клиентов. Хотя все они используют передовой ИИ, включая БЯМ, Puzzle.io применяет его для автоматизации бухгалтерских рабочих процессов, тогда как другие, как правило, сосредоточены на автоматизации взаимодействий поддержки или обслуживания клиентов. Эти решения могут быть взаимодополняющими в рамках предприятия.

Стек ИИ и техническая архитектура Puzzle.io

Техническая основа Puzzle.io включает:

• Перестроенное ядро учета: Платформа использует неизменяемую систему учета с возможностью только добавления записей, разработанную для аудиторских следов и обработки ИИ, что обеспечивает анализ в реальном времени.
• Множественные модели ИИ для точности: По словам генерального директора Puzzle.io Саши Орлоффа, используются «различные модели машинного обучения и модели ИИ для разных уровней компетенции». Это включает модели для классификации, обнаружения аномалий и двухэтапный процесс генерации и валидации финансовой отчетности.
• Интеграция естественного языка и LLM: LLM интегрированы для таких задач, как анализ текстовых данных и обеспечение работы разговорных интерфейсов (например, ChatGPT в Slack). Компания указала, что достижения в области LLM были ключевыми для ее разработки. Данные, вероятно, управляются таким образом, чтобы обеспечить конфиденциальность и точность при взаимодействии с языковыми моделями общего назначения.
• API-ориентированный дизайн и микросервисная архитектура: Платформа, по-видимому, использует микросервисную архитектуру с функциями, доступными через API, такими как ее «Встроенный API для учета». Она описывается как «событийно-ориентированная система, обученная на строгих стандартах бухгалтерского учета», что предполагает обработку транзакционных событий в реальном времени.
• Меры безопасности и конфиденциальности данных: Puzzle.io подчеркивает «безопасность данных, точность, возможность аудита и прозрачность продукта». Это, вероятно, включает шифрование данных, контроль доступа и безопасные методы обработки конфиденциальных финансовых данных, особенно при взаимодействии с внешними моделями ИИ. Реестр с возможностью только добавления записей также поддерживает возможность аудита и объяснимость.

Таким образом, Puzzle.io применяет технологии ИИ и чата в корпоративном учете с акцентом на автоматизацию, получение аналитических данных в реальном времени и улучшенное сотрудничество. Ее архитектура построена вокруг генеральной книги учета с поддержкой ИИ, обработки естественного языка (NLP) и интеграций, с механизмами человеческого контроля.

---