Contate o Beancount.io
Tem uma pergunta, precisa de ajuda com seu livro-razão ou quer discutir uma parceria? Adoraríamos ouvir de você. Esta página lista todas as formas de contatar a equipe do Beancount.io, como tratamos sua mensagem e o que incluir para que possamos ajudar rapidamente.
Como falar conosco
A forma mais rápida de obter uma resposta é por e-mail. Para conversas em tempo real, junte-se à nossa comunidade no Telegram. Para bugs ou solicitações de recursos, abra uma discussão no GitHub. Todos os canais são monitorados pela equipe principal em São Francisco, Califórnia.
E-mail — [email protected] — Para suporte, cobrança, vendas, parcerias e consultas gerais. Respondemos em até um dia útil, muitas vezes em poucas horas. Inclua a URL do seu espaço de trabalho ou o nome do livro-razão se sua pergunta for específica da conta.
Telegram — t.me/beancount — Bate-papo da comunidade para perguntas rápidas, depuração de arquivos Beancount e ajuda entre pares. Os mantenedores principais são ativos diariamente. Ótimo para perguntas do tipo "como faço para..." que se beneficiam do conhecimento coletivo.
X / Twitter — @bexdotco — Anúncios de produtos, destaques do changelog e destaques da comunidade. Mensagens diretas abertas para contato rápido.
GitHub — bex-co/beancount-io — Rastreador de problemas para bugs, solicitações de recursos e contribuições de código aberto. Veja nosso repositório móvel para iOS/Android.
Segurança — veja /security — Para relatos de vulnerabilidades, consulte nossa política de segurança em /security#report-a-vulnerability e /.well-known/security.txt. Reconhecemos os relatos em até 48 horas.
Nosso escritório
O Beancount.io é operado pela Stargately, Inc., sediada em 600 California Street, 11º andar, São Francisco, CA 94108, Estados Unidos. Para correspondência jurídica ou de conformidade, escreva para esse endereço ou envie um e-mail para [email protected]. Somos uma equipe que trabalha remotamente, com horário principal no fuso do Pacífico.
O que incluir na sua mensagem
Para nos ajudar a resolver sua solicitação rapidamente, inclua:
- Seu espaço de trabalho ou nome do livro-razão no Beancount.io (se aplicável)
- Uma descrição do que você estava tentando fazer e o que aconteceu
- Etapas para reproduzir, trecho de exemplo do Beancount (remova números privados) ou captura de tela
- Seu navegador/sistema operacional se o problema for relacionado à interface
- Se você tentou nossa documentação ou assistente de IA
Buscamos manter cada interação auditável e útil — assim como seu livro-razão. Se você está avaliando o Beancount.io para sua equipe, mencione seu caso de uso (pequena empresa, freelancer, casal, profissional) e podemos compartilhar guias de configuração relevantes, dicas de migração e opções de preços em /pricing.
Tempos de resposta
- Suporte geral: em até um dia útil
- Relatos de segurança: em até 48 horas, com divulgação coordenada
- Vendas/parcerias: em até dois dias úteis
- Bate-papo da comunidade: frequentemente em poucas horas durante o horário comercial do Pacífico
Esperamos ajudar você a ter controle sobre seus livros assim como você tem sobre seu código.
Última atualização em 2026-08-21. Para privacidade, veja /privacy-policy. Para termos, veja /terms-of-service.