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Refund Management

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14 min para ler

Quando "Grátis" Não É Grátis: O Que o Acordo de US$ 60 Milhões da FTC com a Instacart Significa para Seus Preços, Garantias e Testes Grátis

O acordo da FTC com a Instacart de dezembro de 2025 precificou três práticas comuns em US$ 60 milhões em reembolsos — "entrega grátis" com taxa de serviço obrigatória, garantia de satisfação paga em créditos e testes que convertiam sem consentimento expresso — e esta lista de verificação mapeia cada alegação para regras de divulgação, garantia e assinatura ROSCA que pequenas empresas devem seguir.

Mike Thrift

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11 min para ler

Reembolsos Sem Devolução: Quando 'Ficar com o Item' Supera o Frete de Devolução — e Como Contabilizar

Um reembolso sem devolução é um abatimento de venda, não uma devolução. Nenhum inventário volta, então nada é reestocado e o CMV permanece. Este guia apresenta a matemática de ponto de equilíbrio por SKU para quando deixar o cliente ficar com um item de \$40 supera pagar o frete de devolução, os lançamentos exatos de partidas dobradas para devoluções reestocadas, reembolsos keep-it e devoluções invendáveis, a postagem do imposto sobre vendas, salvaguardas contra fraude e as três métricas que mostram se a política está funcionando.

Mike Thrift

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13 min para ler

Contabilidade para Vendedores no AWS Marketplace: Conciliar Rendimento Bruto, Tarifas de Listagem, Impostos, Reembolsos e Pagamentos Atrasados por Oferta

Como vendedores no AWS Marketplace evitam que depósitos disfrazam rendimento — contabilize facturações brutas a nível de transação, registre tarifas de listagem separadamente, classifique os três cenários de partição de impostos, reverta reembolsos contra a oferta original e concilie pagamentos netos ao banco usando contas de compensação, IDs de oferta e IDs de rastreo bancário.

Mike Thrift

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GPSR para Vendedores Online: Um Checklist Prático de Segurança de Produtos e Recall da UE

O Regulamento Geral de Segurança de Produtos (GPSR) da UE está em vigor desde 13 de dezembro de 2024, exigindo que vendedores online mantenham informações de produtos por 10 anos e registros de rastreabilidade da cadeia de suprimentos por 6. Este checklist cobre funções na cadeia de suprimentos, requisitos de listagem para vendas à distância, registros de reclamações, um guia de recall em cinco etapas e como reconciliar os custos de recall no seu livro-razão.

Mike Thrift

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11 min para ler

Contabilidade para Agências de Viagem: Como Conciliar Vendas de Passagens, Reembolsos e Remessas a Companhias Aéreas

Um método baseado em livro-razão para agências de viagem credenciadas pela ARC separarem recebimentos de passagens, obrigações de liquidação com companhias aéreas, receita de taxas de serviço e reembolsos — para que a conciliação diária, por período e mensal mostre exatamente quanto dinheiro a agência realmente possui.

Mike Thrift

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18 min para ler

Quando 5% dos Seus Clientes Geram 40% dos Seus Devoluções: Devolvedores Seriais, Reservas de Devoluções e Passivo de Reembolso

O ASC 606 trata o direito de devolução como contraprestação variável, portanto, um mês de vendas de US$ 80.000 com uma taxa histórica de devolução de 9% resulta em US$ 72.800 de receita líquida, um passivo de reembolso de US$ 7.200 e um ativo de inventário recuperável — não US$ 80.000 registrados como definitivos. Este guia mostra como construir uma reserva ponderada por categoria a partir de 12 meses dos seus próprios dados, sinalizar os 5 a 10% de compradores que geram 30 a 40% das devoluções e aplicar limites graduais de conta que permaneçam documentados e defensáveis.

Mike Thrift

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10 min para ler

Contabilidade para Vendedores da TikTok Shop: Para Onde Vão Suas Taxas e Comissões de Criadores

A taxa de indicação visível de 6% da TikTok Shop se torna uma participação efetiva de 25-30% quando as comissões de criadores (medianas por categoria de 8-20%), os encargos do Fulfilled by TikTok (US$ 2,86 a US$ 4,28 por unidade) e as taxas administrativas de reembolso se acumulam. Como vendedores dos EUA devem contabilizar a receita bruta, cada categoria de taxa e os pagamentos do marketplace usando o regime de competência.

Mike Thrift

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Fraude Amigável é Agora 75% das Disputas de eCommerce: Guia para Pequenos Comerciantes Combaterem Chargebacks

A fraude amigável custa aos comerciantes de eCommerce cerca de 132 bilhões de dólares por ano e agora representa aproximadamente 75% de todas as disputas, no entanto, os comerciantes vencem apenas 8,1% dos chargebacks contestados manualmente. Veja como pequenos comerciantes podem prevenir disputas, usar a evidência CE3.0 da Visa, manter-se abaixo do limite de 1,5% do VAMP e rastrear o custo real em seus livros contábeis.

Mike Thrift

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Reembolso de US$ 2,7 Milhões da FTC à Handy Technologies: O Que 'Até US$ 45/Hora' Realmente Custou a uma Plataforma de Gig

Em julho de 2026, a FTC enviou US$ 2,7 milhões em cheques de reembolso a 62.893 trabalhadores gig da Handy Technologies após descobrir que mais de 90% deles ganhavam US$ 20+ a menos do que a taxa anunciada de "até US$ 45/hora". Aqui está o que o acordo exige, por que alegações de ganhos "até" são agora uma prioridade de fiscalização da FTC e como reconciliar o pagamento anunciado com os dados reais de pagamento em seus próprios livros.

Mike Thrift

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8 min para ler

Reembolsos de Taxas de Inspeção de Hora Extra e Feriados da FSIS: Como Pequenos Processadores Podem Solicitar a Redução do Ano Fiscal de 2026

A FSIS está usando $20 milhões em recursos do ano fiscal de 2026 para reduzir as taxas de inspeção de hora extra e feriados em 30% para estabelecimentos pequenos e 75% para estabelecimentos muito pequenos de carne, aves e ovos, com efeito retroativo a 5 de outubro de 2025. Veja como preencher o Formulário 5200-16 e por que o reembolso deve ser lançado como crédito de despesa, não como receita.

Mike Thrift

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