귀사가 광고하는 모든 가격(웹사이트, 메뉴판, 매장 창문, 결제 페이지)은 이제 고객이 구매를 결정하기 전에 지불할 수 있는 전체 금액을 미리 표시해야 합니다. 세 번의 클릭 후에 수수료가 공개되는 기본 가격이 아닌, 총액을 말합니다.
이것이 2026년 1월 1일부터 발효된 콜로라도의 "기만적 가격 책정 관행으로부터의 보호" 법안인 HB25-1090의 핵심입니다. 콜로라도 고객에게 상품, 서비스 또는 부동산을 판매하는 경우, 이 법은 임대인과 레스토랑뿐만 아니라 귀사를 포함한 모든 사업체에 적용됩니다(비록 이 두 업종이 가장 많은 언론 보도를 받았지만). 그리고 집행은 이미 시작되었습니다: 주 검찰총장실은 법이 시행되자마자 정크 수수료 관련 민원을 접수하기 시작했다고 확인했습니다.
이 가이드는 법이 요구하는 사항, 특별 규정이나 면제를 받는 사업체, 위반 시 발생할 수 있는 비용, 그리고 가격 표시를 법에 맞게 조정하기 위한 실질적인 단계를 설명합니다.
법이 실제로 요구하는 사항
HB25-1090은 수수료를 금지하지 않습니다. 서비스 수수료, 편의시설 수수료, 편의 수수료, 할증료를 계속 부과할 수 있습니다. 금지되는 것은 이러한 수수료를 숨기는 가격을 광고하는 것입니다.
핵심 요구사항은 총 가격 공개입니다: 상품, 서비스 또는 부동산에 대한 가격 정보를 제공, 표시 또는 광고할 때마다 모든 필수 수수료와 요금을 포함한 총 지불 가능 금액의 최대치를 명확하고 눈에 띄게 공개해야 합니다.
이와 함께 세 가지 관련 규칙이 적용됩니다:
- 허위 표시 금지. 가격 정보의 성격과 목적을 허위로 표시할 수 없습니다. 예를 들어, 필수 할증료를 마치 정부 세금인 것처럼 표시하는 행위 등입니다.
- 총액에 포함되지 않은 항목 설명. 총 가격에 포함되지 않는 가격 구성 요소에 대해서는 그 성격과 목적을 명확하고 눈에 띄게 공개해야 합니다.
- 표시 우선순위 중요성. 총 가격은 다른 어떤 가격 정보보다 더 눈에 띄게 표시되어야 합니다. 큰 글씨의 "$49" 아래에 작은 글씨로 "+ 수수료 $18"이라고 표시하는 방식은 정확히 이 법이 겨냥하는 패턴입니다.
총액에서 제외되는 항목
모든 것이 올인 가격에 포함되는 것은 아닙니다. 법은 명시적으로 다음을 제외합니다:
- 정부 부과금 — 판매세 및 기타 세금이나 정부 부과 수수료는 포함할 필요가 없습니다(자발적으로 포함할 수는 있음).
- 배송비 — 포함하기로 선택하지 않는 한 마찬가지로 제외할 수 있습니다.
- 진정한 선택 수수료 — 고객이 거절할 수 있는 요금은 총 가격에 포함되지 않아야 합니다.
그러나 "선택적"이라는 것은 진정으로 선택 가능하다는 의미입니다. 고객이 현실적으로 피할 수 없는 수수료(모든 계산서에 추가되는 필수 서비스 요금, 모든 임대 계약에 포함되는 "필수" 편의시설 수수료)는 총액에 포함되어야 합니다. 의문이 들 때는 고객이 그 수수료를 지불하지 않고 거래를 완료할 수 있는지 자문해 보십시오. 그럴 수 없다면 사전에 공개해야 합니다.
적용 대상: 임대인뿐만 아니라 모든 사업체
초기 보도에서는 HB25-1090을 임대 주택 및 레스토랑 관련 법안으로 다루었습니다. 이들 업종이 가장 격렬하게 반대하고 업종별 조항을 얻었기 때문입니다. 그러나 이러한 보도에 현혹되지 마십시오. 총 가격 공개 요구사항은 콜로라도에서 상품, 서비스 또는 부동산에 대한 가격을 제공, 표시 또는 광고하는 모든 사람에게 적용됩니다.
즉, 소매점, 전자상거래 판매자, 티켓 판매자, 호텔 및 휴양 임대 업체, 미용실, 수리점, 체육관, 구독 서비스, 건설업체, 전문 서비스 업체가 모두 적용 대상입니다. 콜로라도 소비자가 구매 전에 귀사의 가격을 본다면, 이 법은 가격 표시 방식에 대해 요구하는 바가 있습니다.
레스토랑 및 바: 서비스 요금 규정
요식업소에는 특정한 준수 경로가 있습니다: 총 가격 공개에 필수 서비스 요금의 금액 및 해당 요금이 어떻게 배분되는지(예: 주방 직원에게 얼마가 지급되고 업체에 얼마가 남는지)를 포함하면 법을 준수하는 것입니다.
이것이 1월 1일에 "주방 감사" 및 유사한 항목이 사라지지 않은 이유입니다. 이는 합법적이지만 고객이 주문하기 전에 메뉴, 계산대 옆 표지판, 주문 페이지 배너, 영수증 인쇄물에 공개되어야 하며 전화 고객에게도 음성으로 설명되어야 합니다. 공개는 또한 이해하기 쉬워야 하며, 작은 글씨로 숨겨져서는 안 됩니다.
임대인: 가장 엄격한 조항
임대 주택은 가장 무거운 의무를 부담합니다. 임대인과 그 대리인은 애완동물 임대료, 발렛 쓰레기 수거비, 스마트 홈 수수료, 택배 처리비, 편의시설 수수료 등 모든 필수 수수료를 포함한 총 월 임대료 하나를 광고해야 합니다. 유일한 예외는 공과금입니다: 임대인은 주거 유닛에 제공되는 공과금 서비스의 실제 청구 금액을 포함할 의무가 없습니다.
이 법은 임대 부문에서 다른 어떤 업종보다 더 나아갑니다: 임대인이 세입자에게 특정 수수료를 요구하는 것을 전면 금지하고, 금지된 수수료를 부과하는 서면 임대 계약 조항을 포함하는 것도 금지합니다. 또한 민간 신속 구제 절차를 만듭니다: 피해자는 불법 부과 수수료에 대한 배상을 서면으로 요구하거나(또는 지불 거부 의사를 표시할 수 있음), 임대인이 14일 이내에 전액 지불하거나 부과를 중단하지 않으면 책임은 실제 손해액 에 연 18% 복리 이자를 더한 금액으로 증가합니다.
여기서 배경을 눈여겨볼 필요가 있습니다: 주 및 연방 당국은 광고된 임대료 뒤에 매월 수백 달러의 수수료(택배 처리, 공과금, 스마트 홈 서비스, 발렛 쓰레기)를 숨긴 혐의를 받는 전국 부동산 관리 회사를 상대로 소송을 막 마친 상태였습니다. 그 사건은 회사가 가격 허위 표시를 중단하고 2,400만 달러의 벌금을 지불하는 데 동의하면서 종결되었습니다. HB25-1090은 그 사건의 교훈을 주 내 모든 임대인에 대한 법령으로 명문화한 것입니다.
총 가격을 사전에 알 수 없는 서비스 제공업체
원래 법안은 모든 사업체가 최대 총 가격을 사전에 명시하도록 강요했을 것입니다. 이는 회계사, 변호사, 컨설턴트, 건설업체 등 최종 가격이 진행 과정에서 발견되는 범위에 따라 달라지는 업종에게 심각한 문제였습니다. 업계의 로비 활동 이후, 최종 법안에는 실제적인 대안이 포함되었습니다: 제안 시점에 총 가격을 결정할 수 없음을 입증할 수 있다면, 다음 사항을 명확하고 눈에 띄게 공개함으로써 법을 준수할 수 있습니다:
- 총 가격을 결정하는 요소 (시간당 요금, 일정, 인도물, 범위 가정),
- 거래와 관련된 모든 필수 수수료,
- 총 가격이 달라질 수 있다는 명확한 명시.
기업의 경우, 이는 세 가지 구체적인 업데이트로 이어집니다: 제안서 및 계약서 템플릿을 수정하여 가격 요소를 명시하고 명시적인 "가격 변동 가능" 면책 조항을 추가하고, 가격을 광고하는 모든 곳(웹사이트, 디렉토리, 마케팅 이메일)에 동일한 공개 사항이 있는지 감사하며, 견적을 작성하는 모든 직원을 교육합니다. 고정 요금 업체는 여러 수수료를 하나의 견적 가격에 묶어 준수를 간소화할 수 있습니다. 시간당 요금 업체는 요율을 명시하고 범위 가정을 서면으로 명시해야 합니다.
기타 면제 및 특별 사례
- 배달 네트워크 회사는 맞춤형 공개를 통해 준수합니다: 추가 고정, 변동 또는 비율 수수료가 부과된다는 점을 명확하고 눈에 띄게 명시하고, 필수 수수료를 공개하며, 총액이 달라질 수 있음을 명시해야 합니다.
- 초고속 인터넷, 케이블 및 위성 제공업체가 해당 연방 가격 투명성 규칙을 준수하는 경우 그 준수로 충족됩니다.
- 부동산 결제 서비스 — 브로커 수수료나 요금이 아닌 한, 결제와 관련된 추가 수수료는 허용됩니다.
- 연방 규제 거래 — 해당 거래에 대해 적용 가능한 연방 가격 투명성 규칙을 준수하고 있거나 연방법이 주법을 우선한다는 것을 입증할 수 있는 경우, 주법은 추가적인 규제 층을 더하지 않습니다.
위반 시 비용
HB25-1090 위반은 콜로라도 소비자 보호법(CCPA)에 따라 기만적, 불공정 및 비양심적 행위 또는 관행으로 분류되며, 이는 CCPA의 전체 집행 메커니즘을 활성화합니다:
- 검찰총장 집행. 검찰총장(또는 지방 검사)은 위반 건당 최대 2만 달러의 민사 벌금을 요구할 수 있으며, 영향을 받은 각 소비자 또는 거래는 별도의 위반으로 간주됩니다. 수백 명의 고객에게 표시된 비준수 가격은 2만 달러의 위험 노출이 한 건이 아니라 수백 건입니다.
- 개인 소송. 개인 민사 소송에서 기만적 거래 관행에 관여한 것으로 판명된 사업체는 실제 손해액, 500달러 또는 3배 손해액 중 더 큰 금액에 대해 책임을 집니다. 여기에 변호사 비용과 소송 비용이 추가되며, 이것이 소액 수수료 사건을 제기할 가치가 있게 만드는 이유입니다.
- 임대 신속 절차. 부동산 분쟁의 경우, 연 18% 복리 이자가 적용되는 서면 요구 절차는 세입자의 항의 서한을 무시하는 것이 가장 비용이 많이 드는 대응임을 의미합니다.
검찰총장실은 법 시행을 위한 규칙 제정 권한을 보유하고 있으며, 2026년 초 현재 추가 지침이 발표되지는 않았지만 검찰총장실 소비자 보호 부서의 민원 접수는 이미 활발히 이루어지고 있습니다. 귀사 경쟁업체의 고객과 귀사의 고객 모두 어디에 신고해야 하는지 알고 있다고 가정하십시오.
준수 체크리스트
이 목록을 순서대로 진행하십시오. 대부분의 소규모 사업체는 일주일 안에 완료할 수 있습니다.
1. 가격을 표시하는 모든 곳을 파악하십시오
고객의 관점에서 비즈니스를 살펴보십시오: 웹사이트(모바일 화면 포함), 온라인 결제 흐름, 제3자 마켓플레이스 및 예약 플랫폼, 인쇄된 메뉴판 및 가격표, 매장 내 표지판, 계약서 및 주문서, 소셜 미디어 광고, 이메일 프로모션. 각각을 스크린샷으로 저장하십시오. 고객이 실제로 지불할 필수 수수료를 누락한 가격이 있는지 찾고 있습니다.
2. 수수료별로 결정: 통합, 공개 또는 폐지
부과하는 각 수수료에 대해 신중한 선택을 하십시오:
- 통합: 광고 가격에 포함시킵니다. 가장 간단한 준수 방법이고 종종 더 나은 마케팅이기도 합니다. 모든 경쟁업체가 총액을 표시해야 한다면 "$69 + 수수료"보다 "$85 올인"이 더 효과적입니다.
- 공개: 총액과 함께 성격과 목적을 설명하여 명확하고 눈에 띄게 공개합니다. 별도로 유지되는 필수 수수료에는 필수적입니다.
- 폐지: 빛을 볼 수 없는 수수료는 폐지하십시오. 임대인이 175달러의 "편의시설 수수료"를 "로프트 100달러, 산 전망 50달러, 비닐 바닥재 25달러"로 항목화한 덴버 세입자의 사례는 경고입니다: 공개가 고객이 조작된 것으로 인식하는 요금을 합법화하지는 않습니다.
3. 표시 여부가 아니라 우선순위를 수정하십시오
기본 가격이 크고 굵게 유지되는 동안 총액을 작은 회색 글씨로 추가하는 것은 준수로 간주되지 않습니다. 총액은 페이지, 메뉴 또는 표지판에서 가장 눈에 띄는 가격이어야 합니다. 특히 다음을 확인하십시오: 검색 결과 스니펫, "X달러부터" 가격을 표시하는 카테고리 페이지, 수수료가 마지막 단계에서만 나타나는 다단계 결제 과정.
4. 견적서, 제안서 및 계약서를 다시 작성하십시오
최종 가격이 합법적으로 달라질 수 있다면 문서에 이를 적절히 명시해야 합니다: 가격 요소를 나열하고, 필수 수수료를 명시하며, 총액이 달라질 수 있음을 명확히 명시하십시오. 새 템플릿을 발송하기 전에 법률 자문이나 전문 책임 보험사에 검토를 받으십시오. 이 문서는 준수 증거이자 고객 계약서이기 때문입니다.
5. 견적을 제시하는 모든 직원을 교육하십시오
전화를 받는 직원, 견적을 작성하는 기술자, 투어를 제공하는 임대 에이전트 등 고객에게 가격을 말하는 모든 사람은 준수 가능한 가격을 말해야 합니다. 완벽한 웹사이트가 구두 견적으로 인해 무너지는 것도 여전히 위반입니다.
6. 장부에서 수수료를 별도로 추적하십시오
여기서 준수 작업은 그 자체로 가치가 있습니다. 공개하는 모든 필수 수수료는 장부의 별도 항목 또는 하위 계정(서비스 요금, 처리 수수료, 편의시설 수수료, 배송비)에 매핑되어야 합니다. 별도 추적을 통해 공개한 내용을 증명하고, 세금 신고 시 수수료 수입을 조정하며, "작은" 수수료가 수익의 상당 부분으로 성장했을 때 즉시 발견할 수 있습니다. 현재 시스템이 모든 수수료를 하나의 잡수입 계정에 묻어두고 있다면, 이 법은 지금 그 문제를 해결해야 하는 이유입니다.
콜로라도가 전국 규제 체계에서 차지하는 위치
콜로라도만 단독으로 움직이는 것이 아닙니다. 이는 여러 주에서 사업을 하는 경우 중요합니다:
- 캘리포니아의 SB 478은 2024년 중반부터 올인 가격을 요구하고 있으며, 레스토랑은 처음에 제외되었다가 다시 포함되었습니다.
- FTC의 불공정 또는 기만적 수수료 규칙은 2025년 5월부터 전국적으로 호텔, 휴양 임대 업체, 라이브 이벤트 티켓 판매에 총 가격 공개를 요구하고 있습니다.
- 코네티컷, 매사추세츠, 미네소타, 네바다는 이미 유사한 공개 법률이 시행 중인 주 중 일부입니다.
- 콜로라도 자체의 HB24-1378은 이미 티켓 판매자가 구매 전에 총 티켓 가격(배송비와 판매세 제외)을 표시하도록 요구하며, 위반 시 건당 최대 2만 달러의 벌금이 부과됩니다.
실질적인 결론: 이미 캘리포니아나 FTC 규칙에 맞춰 가격 표시를 재구축했다면, 콜로라도 거래에 동일한 처리를 적용하는 것은 대부분 일관성의 문제입니다. 아직 어디에서도 준수하지 않았다면, 직면한 가장 엄격한 기준("최대 총액, 가장 눈에 띄는 가격" 테스트가 가장 엄격한 기준 중 하나인 콜로라도의 기준)에 맞춰 한 번 구축하고 모든 곳에 적용하십시오.
가격과 장부를 투명하게 유지하십시오
HB25-1090은 이미 가격에 대해 정직했던 사업체에 혜택을 줍니다: 모든 사람이 총액을 표시해야 할 때, 진정으로 더 낮은 올인 가격을 가진 업체가 마침내 비교에서 승리합니다. 준수를 단순한 법적 의무가 아닌 가격 전략 검토로 취급하십시오 — 통합할 수 있는 것은 통합하고, 공개해야 하는 것은 공개하며, 방어할 수 없는 것은 삭감하십시오.
그리고 공개된 모든 수수료는 이제 정확하게 추적, 조정, 보고되어야 하므로 장부가 그 임무를 감당할 수 있는지 확인하십시오. Beancount.io는 재무 데이터에 대한 완전한 투명성과 통제권을 제공하는 일반 텍스트 회계 솔루션을 제공합니다 — 모든 수수료가 자체 계정에 매핑되고, 모든 변경 사항이 버전 관리됩니다. 무료로 시작하기 지금 귀사의 가격이 그러해야 하는 것처럼 재무 기록도 명확하게 유지하십시오.
