ウイルス除去に89ドル、リファービッシュ済みノートPCに199ドル、MSPをシートあたり75ドルで請求する店では、銀行には1回の入金、元帳には3つの異なるビジネスが見えます。ところが、その入金は、実際にどれが利益を出しているのかを隠してしまうのです。
3つの収益源、3つの利益率
ブレークフィックス： 一回限りの修理で、多くの場合その日のうちに対応し、部品と作業を伴います。売上は引き渡し時点で認識します。原価（COGS）は部品（画面、バッテリー、SSD）の仕入価格と、そのチケットのためにかけた技術者の作業時間です。ブレークフィックスの利益率は、管理費計上前は父事45〜60%ですが、稼働率は変動が激しくなります。
リファービッシュ販売： 下取り、大口仕入れ、または顧客の持ち込みで入手した中古マシンをアップコンディションして販売します。在庫は、取得したマシン原価＋リファービッシュに必要な部品と作業、これを一台単位で追跡します。累計120ドル取得＋部品45ドル＋1.2時間×作業単価30ドル＝原価201ドルです。これを299ドルで売れば利益は98ドル、利益率33％になります。1台あたりの原価計算をしていないと、×60ドルの下取りを「安いから」と大量に再生産する店は、実はそれで高くなっている作業コストに気づきません。
MSP（マネージドサービス）： 定常的なシート単位のサポートで、歯京はエンドポイント1台あたり月額$50～$150。月次で請求し、繰延収益として毎月均等に受け入れます。MSPの利益率は、稼働率が安定していると高くなります（70%以上）。ただし、10シートの新規顧客の受入れには初期のセットアップストックが必要で、1ヶ月目に全額を経ではなく繰り延べなければなりません。
データリカバリー： 成功した場合の成約率が高く、COGSも低い600ドル〜1,500ドルのサービスですが、成功報酬方式であり、データが作れない場合はかかわりありません。データリカバリーの収益は別途追跡します。その利益はフロントカウンターの薄利の画面薄利の補てんをしており、併せ平均された利益率では両方がぼやけてしまいます。
最初の日から財務をクリーンに保つ
修理店とは、1つの作業台、1つの部品庫、そして1つのスケジュールを共有する3つのビジネスです。収益を切り分け、リファービッシュを1台あたりのコストで計算し、MSPを繰り延べすることで、1回の入金に見えた店の儲けが、3つの管理しやすい利益になって見えます。
Beancount.io は、各チケットを・部品・作業の取引として記録し、お客様が既にお持ちのチケット番号でバージョン管理と監査を可能にします。無料で始める ことで、次の受付け前に修理料金の原価を計算しておきましょう。