Contacter Beancount.io
Vous avez une question, besoin d'aide avec votre grand livre, ou souhaitez discuter d'un partenariat ? Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Cette page répertorie tous les moyens de joindre l'équipe Beancount.io, la manière dont nous traitons votre message, et ce qu'il faut inclure pour que nous puissions vous aider rapidement.
Comment nous joindre
Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse est l'e-mail. Pour une discussion en temps réel, rejoignez notre communauté Telegram. Pour les bogues ou les demandes de fonctionnalités, ouvrez une discussion GitHub. Tous les canaux sont surveillés par l'équipe principale à San Francisco, en Californie.
E-mail — [email protected] — Pour le support, la facturation, les ventes, les partenariats et les demandes générales. Nous répondons sous un jour ouvrable, souvent en quelques heures. Incluez l'URL de votre espace de travail ou le nom de votre grand livre si votre question concerne un compte spécifique.
Telegram — t.me/beancount — Chat communautaire pour les questions rapides, le débogage de fichiers Beancount et l'aide entre pairs. Les mainteneurs principaux sont actifs quotidiennement. Idéal pour les questions « comment faire... » qui bénéficient des connaissances du groupe.
X / Twitter — @bexdotco — Annonces de produits, points forts du journal des changements et coups de projecteur sur la communauté. Messages privés ouverts pour un contact rapide.
GitHub — bex-co/beancount-io — Suivi des problèmes pour les bogues, les demandes de fonctionnalités et les contributions au grand livre ouvert. Consultez notre dépôt mobile pour iOS/Android.
Sécurité — voir /security — Pour les rapports de vulnérabilités, consultez notre politique de sécurité à l’adresse /security#report-a-vulnerability et /.well-known/security.txt. Nous accusons réception des rapports sous 48 heures.
Notre bureau
Beancount.io est exploité par Stargately, Inc., basé au 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, États-Unis. Pour toute correspondance légale ou de conformité, veuillez écrire à cette adresse ou envoyer un e-mail à [email protected]. Nous sommes une équipe ouverte au travail à distance avec des heures de travail principales en heure du Pacifique.
Que inclure dans votre message
Pour nous aider à résoudre votre demande rapidement, veuillez inclure :
- Le nom de votre espace de travail ou grand livre Beancount.io (si applicable)
- Une description de ce que vous essayiez de faire et de ce qui s'est passé
- Les étapes pour reproduire le problème, un extrait Beancount d'exemple (masquez les numéros privés) ou une capture d'écran
- Votre navigateur/système d'exploitation si le problème est lié à l'interface
- Si vous avez essayé notre documentation ou assistant IA
Nous visons à rendre chaque interaction auditable et utile — tout comme votre grand livre. Si vous évaluez Beancount.io pour votre équipe, mentionnez votre cas d'utilisation (petite entreprise, indépendant, couple, professionnel) et nous pourrons partager des guides de configuration pertinents, des conseils de migration et des options de tarification à la page /pricing.
Délais de réponse
- Support général : sous un jour ouvrable
- Rapports de sécurité : sous 48 heures, avec divulgation coordonnée
- Ventes/partenariats : sous deux jours ouvrables
- Chat communautaire : souvent en quelques heures pendant les heures ouvrables PT
Nous nous réjouissons de vous aider à maîtriser vos livres comme vous maîtrisez votre code.
Dernière mise à jour le 2026-08-21. Pour la confidentialité, voir /privacy-policy. Pour les conditions, voir /terms-of-service.