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Résumé de l'incident de migration de base de données

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Mike Thrift
Mike Thrift
Marketing Manager

Résumé de l'incident

Le 3 août 2021 à 14h35 PST, l'un de nos ingénieurs a effectué une mauvaise migration de base de données qui a entraîné des divergences entre les données indexées et la source de vérité dans la base de données. Cela a eu un impact sur 39 utilisateurs, et nous avons restauré les données et résolu le problème à 16h46 PST.

Impact

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Les 39 utilisateurs impactés ont pu perdre des données ajoutées entre le 3 août 2021 à 14h35 PST et 16h46 PST. Nous avons restauré les données mais ne pouvons garantir une récupération à 100 %.

Cause première

La cause première est notre nouvelle migration de base de données visant à réorganiser la structure des fichiers et à préparer l'intégration de Dropbox. Malheureusement, nous avons sous-estimé le nombre d'utilisateurs visitant ce service pendant le déploiement.

Leçons apprises

La prochaine fois, dans des situations similaires, nous allons :

  1. Être plus prudents concernant la migration de la base de données. Être conscients qu'il y a des insertions de données pendant la migration.
  2. Mettre le site en mode maintenance lorsque nous devons arrêter tout le trafic et les conditions de concurrence.