Coût d'acquisition client (CAC) : formule, ratio LTV et délai de récupération pour les petites entreprises
Le CAC est le coût total des ventes et du marketing divisé par le nombre de nouveaux clients acquis sur la même période — 6 000 $ de dépenses pour 30 clients équivaut à un CAC de 200 $. Ce guide couvre ce qui entre dans le numérateur, comment associer le CAC à la LTV basée sur la marge brute (un ratio de 3:1 à 4:1 est l'objectif pratique pour les petites entreprises) et le délai de récupération (moins de 12 mois pour les clients PME, jusqu'à 24 pour les entreprises), les fourchettes de CAC 2026 par type d'entreprise, et sept façons de réduire le CAC sans réduire le volume de clients.
