بررسی Puzzle.io: هوش مصنوعی و فناوری چت در حسابداری سازمانی

شرکت فناوری مالی Puzzle.io یک پلتفرم حسابداری مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. این سیستم که به عنوان یک سیستم "بومی هوش مصنوعی" معرفی شده است، قصد دارد جایگزینی برای نرم‌افزارهای حسابداری سنتی ارائه دهد. این شرکت ماموریت خود را "ساخت نسل بعدی نرم‌افزار حسابداری – سیستمی از هوش مالی که به بنیان‌گذاران کمک می‌کند تصمیمات تجاری بهتری بگیرند" عنوان می‌کند. Puzzle.io بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها، تیم‌های مالی و شرکت‌های حسابداری را هدف قرار داده و بر ارائه بینش‌های مالی بلادرنگ و اتوماسیون تمرکز دارد.

رسیدگی به چالش‌های حسابداری سازمانی

Puzzle.io از هوش مصنوعی و فناوری‌های مکالمه‌ای برای رسیدگی به چندین چالش رایج در امور مالی و عملیات سازمانی استفاده می‌کند:

• اتوماسیون وظایف تکراری حسابداری: این پلتفرم به دنبال خودکارسازی وظایفی مانند دسته‌بندی تراکنش‌ها، مغایرت‌گیری، ورود داده و اعتبارسنجی است. Puzzle.io گزارش می‌دهد که هوش مصنوعی آن می‌تواند تقریباً ۹۰٪ از تراکنش‌ها را به صورت خودکار دسته‌بندی کند، با هدف کاهش تلاش دستی و خطاها، و اجازه دادن به متخصصان حسابداری برای تمرکز بر کارهای تحلیلی و استراتژیک.
• بینش‌های مالی بلادرنگ و پشتیبانی تصمیم‌گیری: Puzzle.io با رفع تأخیرهای مرتبط با فرآیندهای سنتی بستن پایان ماه، داده‌های بلادرنگ و صورت‌های مالی فوری را ارائه می‌دهد. دفتر کل آن به طور مداوم از ابزارهای بانکی و فین‌تک یکپارچه به‌روز می‌شود. این امر به کاربران امکان می‌دهد به داشبوردهای به‌روز در مورد معیارهایی مانند جریان نقدی و نرخ سوختن دسترسی داشته باشند. این سیستم همچنین شامل نظارت بر ناهنجاری‌های مالی است.
• پشتیبانی از کارکنان از طریق رابط‌های مکالمه‌ای: Puzzle.io با پلتفرم‌های چت مانند Slack یکپارچه می‌شود و کارکنان را قادر می‌سازد تا اطلاعات مالی را پرس‌وجو کرده و وظایف حسابداری را از طریق یک دستیار مکالمه‌ای انجام دهند. یک مطالعه موردی نشان داد که یک شرکت همکار با استفاده از APIهای Puzzle.io، یک اسلک‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه داده است که به کاربران امکان می‌دهد داده‌هایی مانند موجودی نقدی فعلی را مستقیماً در Slack درخواست کنند.
• همکاری پیشرفته و خدمات مشتری: این پلتفرم ابزارهای ارتباطی را در گردش کار حسابداری ادغام می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد همکاران یا مشتریان را در تراکنش‌های خاص برچسب‌گذاری کنند. ویژگی "دسته‌بندی‌کننده هوش مصنوعی" برای کمک به حسابداران طراحی شده است تا با طرح سوالات ساده در مورد تراکنش‌ها، پاسخ‌های سریع‌تری از مشتریان دریافت کنند.
• انطباق و مدیریت دانش: هوش مصنوعی Puzzle.io با تمرکز بر کامل بودن و دقت داده‌ها، برای پشتیبانی از انطباق طراحی شده است. این سیستم از پردازش زبان طبیعی (NLP) برای دریافت و تفسیر داده‌های بدون ساختار از اسنادی مانند PDF و فاکتورها استفاده می‌کند و اطلاعات مرتبط را استخراج می‌نماید. این پلتفرم دارای قابلیت تشخیص ناهنجاری و یک گزارش بررسی پایان ماه است که ناسازگاری‌های احتمالی را برجسته می‌کند. همچنین یک دفتر کل تغییرناپذیر و فقط-افزودنی را به عنوان مسیر حسابرسی نگهداری می‌کند.

ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و قابلیت‌های مکالمه‌ای

پلتفرم Puzzle.io شامل چندین ویژگی مبتنی بر هوش مصنوعی است:

• دفتر کل بومی هوش مصنوعی: دفتر کل به عنوان "از پایه بازسازی شده" توصیف می‌شود. این سیستم داده‌ها را از منابع مختلف دریافت کرده و از الگوریتم‌ها برای ثبت خودکار ورودی‌ها استفاده می‌کند. دسته‌بندی مبتنی بر هوش مصنوعی از داده‌های تاریخی یاد می‌گیرد، با دقت گزارش‌شده تا ۹۵٪ که با گذشت زمان بهبود می‌یابد. تشخیص ناهنجاری نیز یکی از ویژگی‌ها است.
• پردازش زبان طبیعی (NLP) برای داده‌های حسابداری: این پلتفرم از مدل‌های زبان بزرگ (LLM) و پردازش زبان طبیعی (NLP) برای تفسیر اطلاعات مالی استفاده می‌کند. این شامل "درک اسناد و رسیدها" است، جایی که سیستم داده‌ها را از فایل‌های PDF و صورت‌حساب‌ها استخراج می‌کند. پردازش زبان طبیعی (NLP) همچنین با درک توضیحات و یادداشت‌ها، برای دسته‌بندی تراکنش‌ها به کار می‌رود. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، پرس‌وجوهای زبان طبیعی برای کاربران تولید کند.
• رابط مکالمه‌ای و یکپارچه‌سازی چت‌بات: APIهای Puzzle.io امکان یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های چت را فراهم می‌کنند. اسلک‌بات مذکور که توسط شریک Central ساخته شده است، به کاربران امکان می‌دهد تا داده‌های مالی را پرس‌وجو کرده و وظایف دفترداری را به صورت مکالمه‌ای حل کنند. کاربران این را به عنوان داشتن "یک دفتر پشتیبانی حسابداری کامل مبتنی بر اسلک" توصیف کرده‌اند.
• استفاده از ChatGPT و مدل‌های زبان بزرگ: دستیار حسابداری مبتنی بر اسلک که در مطالعه موردی Central ذکر شده بود، "با استفاده از ChatGPT و Puzzle" ساخته شد. مدل‌های زبان بزرگ مانند ChatGPT برای مدیریت درک زبان طبیعی و تولید پاسخ نشان داده شده‌اند، در حالی که Puzzle.io داده‌های مالی را فراهم کرده و اقدامات حسابداری را اجرا می‌کند. مدیرعامل شرکت اشاره کرد که پیشرفت‌هایی مانند قبولی GPT-4 در آزمون CPA یک "نقطه عطف" برای توسعه پلتفرم بود.
• یکپارچه‌سازی‌های بلادرنگ و APIها: این پلتفرم از طریق APIهای بلادرنگ با ابزارهای مختلف فین‌تک و سازمانی (مانند Stripe، Gusto، Rippling) یکپارچه می‌شود. همچنین یک API حسابداری تعبیه‌شده برای توسعه‌دهندگان ارائه می‌دهد تا اتوماسیون حسابداری را در برنامه‌های خود بگنجانند، همانطور که توسط Central نشان داده شد.
• کنترل‌های با حضور انسان در حلقه: دسته‌بندی‌ها و صورت‌حساب‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی می‌توانند توسط حسابداران انسانی بررسی شوند. اقلام دسته‌بندی شده توسط هوش مصنوعی برای بررسی برچسب‌گذاری می‌شوند و بازخورد برای آموزش هوش مصنوعی استفاده می‌شود. یک گزارش "بررسی هوش مصنوعی" پایان ماه، ناهنجاری‌ها را برای توجه انسانی علامت‌گذاری می‌کند.

موارد استفاده و کاربردهای صنعتی

راه‌حل‌های Puzzle.io در چندین بستر سازمانی به کار گرفته شده‌اند:

• دپارتمان‌های مالی و حسابداری: این پلتفرم برای کاهش زمان صرف شده در بستن حساب ماهانه و پردازش تراکنش‌ها استفاده می‌شود. شرکت‌های حسابداری که از Puzzle.io استفاده می‌کنند، گزارش داده‌اند که حدود ۲۵٪ در بستن حساب پایان ماه برای مشتریان استارتاپی صرفه‌جویی در زمان داشته‌اند.
• پلتفرم‌های جامع پشتیبانی (Back-Office): شرکت Central، یک استارتاپ HR/فین‌تک، با Puzzle.io همکاری کرده تا بخش حسابداری پلتفرم یکپارچه خود را برای حقوق و دستمزد، مزایا، انطباق و دفترداری تامین کند. این یکپارچه‌سازی امکان مدیریت وظایف دفترداری را از طریق دستیار Slack در کنار وظایف منابع انسانی فراهم می‌کند.
• پشتیبانی فناوری اطلاعات و کارمندان (چت‌بات مالی به عنوان سرویس): مشابه چت‌بات‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات، یک دستیار چت مبتنی بر Puzzle.io می‌تواند به سوالات مالی کارمندان (مانند سیاست‌های هزینه‌ها، وضعیت فاکتورها) در پلتفرم‌هایی مانند Microsoft Teams یا Slack پاسخ دهد.
• اتوماسیون مالی خاص صنعت: این پلتفرم می‌تواند معیارهای خاص استارتاپ‌ها (مانند ARR، MRR) را محاسبه کرده و چندین مبنای حسابداری را مدیریت کند. شرکت‌های خدمات حرفه‌ای می‌توانند از آن برای دسته‌بندی خودکار هزینه‌ها بر اساس پروژه یا مشتری استفاده کنند.

مقایسه با راه حل های چت هوش مصنوعی رقیب

Puzzle.io به طور خاص بر حسابداری و امور مالی تمرکز دارد و آن را از راه حل های گسترده تر هوش مصنوعی سازمانی متمایز می کند. در اینجا یک مقایسه مختصر آورده شده است:

پلتفرم	تمرکز دامنه و کاربران	نقش هوش مصنوعی مکالمه ای	قابلیت های برجسته هوش مصنوعی	مقیاس پذیری و یکپارچه سازی
Puzzle.io	امور مالی و حسابداری – استارتاپ ها، مدیران مالی (CFOs)، شرکت های حسابداری. مدیریت مالی بلادرنگ، اتوماسیون دفترداری.	دستیار مالی هوش مصنوعی در Slack/Teams برای پرس و جوها و دستورات دفترداری.	دفتر کل مبتنی بر هوش مصنوعی/LLM: تراکنش ها را به طور خودکار دسته بندی می کند، مغایرت گیری می کند، ناهنجاری ها را شناسایی می کند. پردازش زبان طبیعی (NLP) برای فاکتورها. هوش مصنوعی مولد برای صورت های مالی، پرچم گذاری ناسازگاری ها.	یکپارچه سازی API های فین تک بلادرنگ. API های باز برای جاسازی. طراحی شده برای مقیاس پذیری با حجم تراکنش ها.
Moveworks	پشتیبانی کارکنان (فناوری اطلاعات، منابع انسانی و غیره) – شرکت های بزرگ. میز کمک فناوری اطلاعات، پرس و جوهای منابع انسانی، اتوماسیون گردش کار سازمانی.	دستیار چت بات هوش مصنوعی برای کارکنان در Slack/Teams جهت درخواست های کمک و راه حل ها.	هوش مصنوعی عامل محور: نیت را درک می کند، اقدامات را اجرا می کند (به عنوان مثال، بازنشانی رمز عبور). LLM ها برای استدلال. جستجوی سازمانی. مهارت های از پیش ساخته شده برای ITSM، سیستم های منابع انسانی.	بسیار مقیاس پذیر برای شرکت های جهانی. با ServiceNow، Workday، Confluence و غیره یکپارچه می شود.
Forethought	پشتیبانی مشتری (CX) – تیم های پشتیبانی (نرم افزار به عنوان سرویس، تجارت الکترونیک، فین تک). مسیریابی تیکت میز کمک، خودخدمت هوش مصنوعی.	عامل/دستیار پشتیبانی هوش مصنوعی در وب سایت ها، ایمیل. چت بات برای انحراف تیکت های رایج، کمک به عامل با پیشنهادات.	هوش مصنوعی مولد برای CX: به طور خودکار به پرس و جوها پاسخ می دهد، تیکت ها را اولویت بندی می کند. آموزش دیده بر روی پایگاه دانش شرکت. حالت کمک خلبان برای عوامل زنده.	با حجم پشتیبانی (چت، ایمیل، صدا) مقیاس پذیر است. با Zendesk، Salesforce یکپارچه می شود.
Aisera	اتوماسیون خدمات چند دپارتمانی – سازمان های متوسط/بزرگ (فناوری اطلاعات، منابع انسانی، خدمات مشتری). حل و فصل خدمات مستقل.	دستیار مجازی هوش مصنوعی در سراسر فناوری اطلاعات، منابع انسانی، مراقبت از مشتری برای حل و فصل مسائل/درخواست ها از طریق چت/صدا.	هوش مصنوعی مکالمه ای + اتوماسیون گردش کار: NLU با اجرای شبیه RPA. پشتیبانی انعطاف پذیر LLM. رویکرد عامل محور برای وظایف و پرس و جوها. از دانش سازمانی یاد می گیرد.	مقیاس سازمانی برای حجم بالای تیکت، دپارتمان های متعدد. کانکتورهای از پیش ساخته شده (SAP، Oracle، ServiceNow). مبتنی بر ابر.

دیدگاه مقایسه ای: تخصص Puzzle.io در امور مالی است و هوش حسابداری خاص دامنه را ارائه می دهد. پلتفرم هایی مانند Moveworks، Forethought و Aisera سناریوهای پشتیبانی گسترده تری را در سراسر فناوری اطلاعات، منابع انسانی و خدمات مشتری پوشش می دهند. در حالی که همه از هوش مصنوعی پیشرفته از جمله LLM ها بهره می برند، Puzzle.io آن را برای خودکارسازی گردش کارهای حسابداری به کار می گیرد، در حالی که دیگران عموماً بر خودکارسازی تعاملات پشتیبانی یا خدمات مشتری تمرکز دارند. این راه حل ها می توانند در یک سازمان مکمل یکدیگر باشند.

پشته هوش مصنوعی و معماری فنی Puzzle.io

زیربنای فنی Puzzle.io شامل موارد زیر است:

• هسته حسابداری بازسازی‌شده: این پلتفرم از یک سیستم دفتر کل تغییرناپذیر و فقط-افزودنی استفاده می‌کند که برای مسیرهای حسابرسی و پردازش هوش مصنوعی طراحی شده و امکان تحلیل بلادرنگ را فراهم می‌آورد.
• مدل‌های هوش مصنوعی متعدد برای دقت: به گفته ساشا اورلوف، مدیرعامل Puzzle.io، «مدل‌های یادگیری ماشین و مدل‌های هوش مصنوعی متفاوتی برای سطوح شایستگی مختلف» استفاده می‌شوند. این شامل مدل‌هایی برای طبقه‌بندی، تشخیص ناهنجاری، و یک فرآیند تولیدی و اعتبارسنجی دو مرحله‌ای برای صورت‌های مالی است.
• یکپارچه‌سازی زبان طبیعی و LLM: مدل‌های زبان بزرگ (LLM) برای وظایفی مانند تجزیه داده‌های متنی و قدرت بخشیدن به رابط‌های مکالمه‌ای (مانند ChatGPT در Slack) یکپارچه شده‌اند. این شرکت اعلام کرده که پیشرفت‌های LLM کلید توسعه آن بوده است. داده‌ها احتمالاً برای اطمینان از حریم خصوصی و دقت هنگام تعامل با مدل‌های زبان عمومی مدیریت می‌شوند.
• طراحی مبتنی بر API و میکروسرویس‌ها: به نظر می‌رسد این پلتفرم از معماری میکروسرویس‌ها با ویژگی‌های قابل دسترس از طریق APIها، مانند «API حسابداری تعبیه‌شده» خود، استفاده می‌کند. این سیستم به عنوان «یک سیستم رویدادمحور، آموزش‌دیده بر اساس استانداردهای حسابداری سخت‌گیرانه» توصیف شده است که نشان‌دهنده پردازش بلادرنگ رویدادهای تراکنش است.
• اقدامات امنیتی و حریم خصوصی داده‌ها: Puzzle.io بر «امنیت داده‌ها، دقت، قابلیت حسابرسی و شفافیت محصول» تأکید دارد. این احتمالاً شامل رمزگذاری داده‌ها، کنترل‌های دسترسی، و شیوه‌های امن برای مدیریت داده‌های مالی حساس، به ویژه هنگام تعامل با مدل‌های هوش مصنوعی خارجی است. دفتر کل فقط-افزودنی نیز از قابلیت حسابرسی و توضیح‌پذیری پشتیبانی می‌کند.

به طور خلاصه، Puzzle.io هوش مصنوعی و فناوری چت را در حسابداری سازمانی به کار می‌گیرد و بر اتوماسیون، بینش‌های بلادرنگ، و همکاری بهبودیافته تمرکز دارد. معماری آن حول یک دفتر کل بومی هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی (NLP)، و یکپارچه‌سازی‌ها، با مکانیزم‌های نظارت انسانی ساخته شده است.

---