Свържете се с Beancount.io
Имате въпрос, нужда от помощ със сметкоплана си или искате да обсъдите партньорство? Ще се радваме да чуем от вас. Тази страница изброява всички начини да се свържете с екипа на Beancount.io, как обработваме вашето съобщение и какво да включите, за да ви помогнем бързо.
Как да се свържете с нас
Най-бързият начин да получите отговор е по имейл. За дискусия в реално време се присъединете към нашата Telegram общност. За грешки или предложения за функции отворете дискусия в GitHub. Всички канали се наблюдават от основния екип в Сан Франциско, Калифорния.
Имейл — [email protected] — За поддръжка, таксуване, продажби, партньорства и общи запитвания. Отговаряме в рамките на един работен ден, често дори в рамките на часове. Включете URL адреса на работното си пространство или името на сметкоплана, ако въпросът ви е специфичен за акаунт.
Telegram — t.me/beancount — Общностен чат за бързи въпроси, отстраняване на грешки в Beancount файлове и помощ от колеги. Основните поддържащи са активни ежедневно. Чудесно за въпроси от типа „как да...“, които се възползват от груповите знания.
X / Twitter — @bexdotco — Продуктови съобщения, акценти от дневника на промените и акценти от общността. Лични съобщения са отворени за бърз контакт.
GitHub — bex-co/beancount-io — Система за проследяване на проблеми за грешки, предложения за функции и приноси към отворения сметкоплан. Вижте нашето мобилно хранилище за iOS/Android.
Сигурност — вижте /security — За доклади за уязвимости вижте нашата политика за сигурност на /security#report-a-vulnerability и /.well-known/security.txt. Потвърждаваме получаването на доклади в рамките на 48 часа.
Нашият офис
Beancount.io се управлява от Stargately, Inc., със седалище на 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, Съединени щати. За правна кореспонденция или кореспонденция относно съответствие, моля, пишете на този адрес или на [email protected]. Ние сме екип, приветстващ дистанционна работа, с основни часове в тихоокеанско време.
Какво да включите в съобщението си
За да ни помогнете да разрешим запитването ви бързо, моля, включете:
- Името на вашето Beancount.io работно пространство или сметкоплан (ако е приложимо)
- Описание на това какво сте се опитвали да направите и какво се е случило
- Стъпки за възпроизвеждане, примерен Beancount фрагмент (зачеркнете лични числа) или екранна снимка
- Вашия браузър/операционна система, ако проблемът е свързан с потребителския интерфейс
- Дали сте опитвали нашата документация или AI асистента
Стремим се всяко взаимодействие да бъде проверимо и полезно — точно като вашия сметкоплан. Ако оценявате Beancount.io за вашия екип, споменете вашия случай на употреба (малък бизнес, свободна практика, двойка, професионалист) и можем да споделим подходящи ръководства за настройка, съвети за миграция и ценови опции на /pricing.
Време за отговор
- Обща поддръжка: в рамките на един работен ден
- Доклади за сигурност: в рамките на 48 часа, с координирано разкриване
- Продажби/партньорства: в рамките на два работни дни
- Общностен чат: често в рамките на часове през работното време в тихоокеанско време
Очакваме с нетърпение да ви помогнем да управлявате книгите си така, както управлявате кода си.
Последно актуализирано на 2026-08-21. За поверителност вижте /privacy-policy. За условия вижте /terms-of-service.