Amazon FBA-vergoedingen dekken nu de fabricagekosten, niet de verkoopprijs: een gids uit 2026 voor verkopers om verloren en beschadigde voorraad terug te vorderen

Als Amazon dit jaar een eenheid van uw voorraad verliest, zal de vergoeding die u terugkrijgt er heel anders uitzien dan die van vorig jaar. Een product dat u voor $50 verkoopt en dat u $12 kostte om in te kopen, levert nu een vergoeding van $12 op — en als u Amazon nooit heeft laten weten wat die eenheid u kostte, krijgt u misschien wel $6. Erger nog: u heeft nu ongeveer 60 dagen om te merken dat het verlies überhaupt heeft plaatsgevonden, tegenover 18 maanden voorheen.

Twee beleidswijzigingen, beide volledig van kracht, hebben de economie van FBA-vergoedingen herschreven: de uitbetalingen verschoof in maart 2025 van verkoopprijs naar fabricagekosten, en het claimvenster kromp in oktober 2024 tot ongeveer 60 dagen. Verkopers die hun kostendocumentatie hebben bijgewerkt en een maandelijkse afstemmingsroutine hebben opgebouwd, vorderen terug wat hun toekomt. Verkopers die dat niet deden, laten duizenden dollars liggen — permanent, want Amazon heropent verlopen claims niet.

Hieronder staat hoe het huidige systeem werkt, wat u moet indienen en hoe u het allemaal correct moet boeken.

Wat is veranderd (en wat niet)​

Wijziging 1: verliezen vóór bestelling worden nu vergoed tegen fabricagekosten​

Met ingang van 10 maart 2025 wordt voorraad die verloren gaat of beschadigd raakt voordat een klant een bestelling plaatst — in opslag, tijdens inkomende ontvangst, tijdens interne overplaatsingen of tijdens verwijdering — vergoed tegen uw fabricagekosten, niet tegen de verkoopprijs. Verkopers melden dat uitbetalingen gemiddeld met 50 tot 75 procent zijn gedaald, waarbij de pijn het grootst is bij private-labelproducten met hoge marges, waar de kloof tussen kostprijs en verkoopprijs het grootst is.

Amazon definieert fabricagekosten nauw: uw kosten per eenheid om het product in te kopen bij een fabrikant, groothandel of wederverkoper — of uw productiekosten per eenheid als u het zelf maakt. Het sluit inkomend vrachtvervoer, voorbereiding en behandeling, douanerechten en invoerkosten expliciet uit. Een eenheid met een fabrieksprijs van $10, $3 zeevracht en $1 aan rechten heeft dus een werkelijke landed cost van $14, maar een vergoedingsbasis van $10. Die kloof van $4 is niet terug te vorderen via het vergoedingssysteem, punt uit.

Wijziging 2: het claimvenster is nu ongeveer 60 dagen​

Met ingang van 23 oktober 2024 is het indieningsvenster voor de meeste claimtypes ingestort van 18 maanden naar ongeveer 60 dagen. De exacte grens verschilt per gevaltype — discrepanties bij inkomende zendingen lopen doorgaans van dag 15 tot dag 60 na levering, claims over klantretouren van dag 60 tot dag 120 na de terugbetaling, en verwijderingszendingen die onderweg verloren gaan van dag 15 tot dag 75 — maar het principe is uniform: als u uw vergoedingsrapporten niet maandelijks doorneemt, verlopen geldige claims geruisloos.

Wat niet is veranderd​

Voorraad die verloren gaat of beschadigd raakt nadat een klant een bestelling plaatst — tijdens het picken, inpakken of verzenden naar de koper — wordt nog steeds vergoed tegen de verkoopprijs minus de toepasselijke Amazon-kosten. De berekening op basis van fabricagekosten geldt alleen voor verliezen vóór bestelling.

Stel uw fabricagekosten in voordat u ze nodig heeft​

Dit is de actie met de grootste hefboomwerking in het hele systeem. Als u uw eigen kosten per eenheid niet indient, waardeert Amazon uw claim met behulp van zijn eigen schatting, opgesteld op basis van vergelijkbare catalogusproducten en groothandelskanaalgegevens — en die schatting ligt steevast lager dan de werkelijke kosten van verkopers. Een eenheid van $12 zonder ingediende kostengegevens wordt misschien vergoed tegen $6 tot $8. Lege of op nul gezette kostenvelden kunnen in sommige gevallen terugvallen op bijna nul.

Waar u kosten invoert​

Ga in Seller Central naar Reports, dan Fulfillment, dan Inventory Defect and Reimbursement, en open de pagina Manage Your Manufacturing Cost. Voer de fabricagekosten per eenheid in voor elke actieve ASIN — handmatig voor een kleine catalogus, of via bulkupload voor een grote. Geef prioriteit aan uw ASIN's met het hoogste volume en de hoogste kosten, en werk daarna de rest door. Doe dit nu, voordat claims ontstaan, want de kosten die geregistreerd staan, zijn wat een geautomatiseerde vergoeding zal gebruiken.

Houd leveranciersfacturen gereed​

Amazon kan om documentatie vragen om de kosten die u indient te verifiëren. Wat telt is een leveranciersfactuur met de aankoopprijs per eenheid van de fabrikant, groothandel of wederverkoper, waarbij het product wordt geïdentificeerd met naam, modelnummer of UPC. Als uw factuur een partijprijs toont, zet die dan om naar een bedrag per eenheid voordat u indient. Bewaar dit papierwerk binnen het claimvenster — zonder dat valt Amazon terug op zijn interne schatting.

Een praktische gewoonte: bewaar een actuele leveranciersfactuur per ASIN in een map die uw catalogus weerspiegelt, en werk die bij telkens wanneer een leverancier de prijs wijzigt. Wanneer een claim documentatie vereist, voegt u die toe in plaats van te moeten zoeken.

De negen claimcategorieën die het auditeren waard zijn​

Het beleid van Amazon bestrijkt negen afzonderlijke vergoedingscategorieën. De meeste verkopers denken alleen aan de eerste twee, en precies daarom blijft er in de andere zeven geld liggen:

1. Verloren voorraad in fulfillmentcentra. Eenheden die Amazon na een zoekperiode niet kan vinden. De meest voorkomende categorie en degene die het meest is getroffen door de wijziging naar fabricagekosten. Veel gevallen worden automatisch vergoed — maar niet allemaal.
2. Beschadigde voorraad tijdens opslag of behandeling. Schade door magazijnpersoneel, apparatuur, interne overplaatsingen of pick-and-pack-activiteiten vóór verzending.
3. Te hoge kosten. Opslag-, fulfillment-, verwijzings- of andere kosten die niet overeenkomen met de werkelijke grootte- en gewichtsklasse van uw product. Hiervoor moet u gefactureerde kosten vergelijken met verwachte kosten — niemand vindt ze zonder te kijken.
4. Terugbetalingsfouten. Amazon heeft de koper terugbetaald zonder de retour te ontvangen, of heeft meer terugbetaald dan de aankoopprijs, en u heeft het verschil gedragen.
5. Discrepanties bij inkomende zendingen. Eenheden die u heeft verzonden die Amazon nooit als ontvangen heeft geregistreerd. Claims vereisen verzenddocumentatie waaruit blijkt hoeveel er is verzonden versus hoeveel er is ontvangen.
6. Geannuleerde zendingen. Geannuleerde FBA-zendingen die toch kosten of voorraadverliezen opleverden. Zeldzaam, maar terug te vorderen met documentatie.
7. Verloren onderweg naar de koper. Bevestigde verliezen bij verzending van het fulfillmentcentrum naar de klant. Maakt gebruik van de berekening na bestelling: verkoopprijs minus kosten.
8. Problemen met klantretouren. Retouren die nooit zijn teruggeboekt naar voorraad, die na retour zoekraakten, of die onterecht als onverkoopbaar zijn geclassificeerd. Vind deze door retourrapporten af te stemmen tegen bevestigingen van voorraadaanvulling.
9. Problemen met Multi-Channel Fulfillment-orders. Verloren of beschadigde voorraad bij niet-Amazon-orders die via het netwerk van Amazon worden afgehandeld, onderworpen aan markplaatsspecifieke vergoedingsplafonds.

Brancheanalyses suggereren dat jaarlijks 1 tot 3 procent van de FBA-voorraad een vergoedbaar probleem raakt. Bij $500.000 aan FBA-voorraad tegen kostprijs is dat $5.000 tot $15.000 aan jaarlijkse blootstelling — een maandelijkse afstemmingsroutine ruimschoots waard.

Hoe u een claim indient, stap voor stap​

1. Vind de discrepantie​

Begin met het Inventory Adjustments-rapport (Seller Central, dan Reports, dan Fulfillment, dan Inventory Adjustments) en zoek naar aanpassingen gemarkeerd als Lost of Damaged. Controleer dit tegen het Reimbursements-rapport om te bevestigen dat Amazon de claim niet al automatisch heeft betaald — een dubbele claim indienen verspilt uw tijd en die van Seller Support.

Bekijk ook de weergaven Eligible for claim, In progress en Resolved in het Inventory Defect and Reimbursement-portaal, en zoek op ASIN, zending-ID of datumbereik.

2. Verzamel uw documentatie​

Stem het bewijs af op de categorie: zending-ID's met bewijs van levering door de vervoerder voor inkomende discrepanties, leveranciersfacturen met kosten per eenheid voor waarderingsgeschillen, retour-ID's en voorraadgegevens voor klantretourclaims. Zet elk partijbedrag om naar een bedrag per eenheid voordat u indient.

3. Dien via het juiste kanaal in​

Dien voor de meeste voorraadclaims in via Help, dan Contact Us, dan FBA, dan Reimbursement, of rechtstreeks in het IDR-portaal waar de categorie dat ondersteunt. Schrijf de claim in feitelijke, beknopte taal met identificatiegegevens, niet met indrukken: "Zending-ID FBA15XYZABC toont 100 eenheden van ASIN B08XYZ123 geleverd op 15 januari, maar slechts 85 eenheden verschijnen in het voorraadgrootboek. Verzoek om vergoeding voor 15 verloren eenheden." Support reageert doorgaans binnen 24 tot 48 uur, hoewel complexe gevallen meerdere uitwisselingen vergen.

4. Houd de klok van 60 dagen per claim bij​

Het venster loopt vanaf de datum waarop Amazon het verlies of de schade heeft gerapporteerd, niet vanaf het moment dat u het ontdekte. Een claim die u op dag 59 vindt, vereist nog steeds dat de documentatie wordt verzameld en ingediend vóór dag 60. Dit is de operationele reden waarom maandelijkse afstemming beter is dan driemaandelijkse: een driemaandelijkse beoordelaar vindt steevast claims die weken eerder zijn verlopen.

5. Betwist onderbetalingen schriftelijk​

Als u het niet eens bent met de waardering van een eenheid door Amazon, kunt u dit binnen 60 dagen betwisten via Contact Us in Seller Central, met uw leveranciersfactuur als bewijs van de werkelijke fabricagekosten. Bewaar elk case-ID en houd een logboek bij van afgewezen claims met de opgegeven redenen — patronen in afwijzingen (verkeerde categorie ingediend, ontbrekende factuurregel) zijn meestal te verhelpen bij de volgende indiening.

Boek het correct: vergoedingen zijn geen omzet​

Hier sluipen verkopers hun eigen boeken stilletjes binnen. Een vergoeding is geen verkoop, en het opnemen ervan als omzet overschat de verkopen terwijl er een spookeenheid op de balans achterblijft. De juiste behandeling heeft twee helften:

• De eenheid is weg. De kostprijs gaat uit de voorraad en naar de kostprijs van verkochte goederen (of een specifieke rekening voor voorraadkrimp), omdat de balans moet stoppen met het aanhouden van een eenheid die niet meer bestaat.
• De terugvordering is overige baten. Wanneer de betaling van Amazon binnenkomt — meestal als een credit die in uw afrekening wordt verrekend — neemt u die op als vergoeding of overige baten, afgezet tegen het verlies, niet tegen de verkopen.

Onder de oude uitbetalingen tegen verkoopprijs kwam slordig boekhouden tenminste nog ongeveer op nul uit tegen de opgeblazen omzet. Onder uitbetalingen tegen fabricagekosten zal de vergoeding vaak lager zijn dan de volledig toegerekende kostprijs van de eenheid, rekening houdend met vracht en rechten, waardoor een reëel restverlies overblijft dat in uw resultatenrekening thuishoort. Als u vergoedingen als omzet boekt zonder voorraadcorrectie, blaast u tegelijkertijd de verkopen op, blaast u het voorraadactief op en verbergt u het werkelijke krimppercentage — precies de combinatie die pijnlijk aan het licht komt tijdens due diligence als u het bedrijf ooit verkoopt.

Een schone maandelijkse routine: stem het afrekeningsrapport regel voor regel af op uw boeken, boek vergoedingen onder overige baten met het case-ID in de omschrijving, boek de verloren eenheden in dezelfde periode uit de voorraad, en beoordeel de krimprekening per kwartaal. Als de krimp stijgt als aandeel van de COGS, is die trend — niet een enkele claim — het signaal om de voorbereiding te heronderhandelen, de verpakking te wijzigen of inkomende zendingen over fulfillmentcentra te spreiden.

Voor verkopers die hun eigen grootboek bijhouden in plaats van een black-box-dashboard te vertrouwen, is dit precies het soort meerledige boeking dat plain-text accounting goed aankan: de voorraadafschrijving, de claimvordering en de afrekeningscredit krijgen elk hun eigen gedateerde, controleerbare transactie. De Beancount-documentatie loopt door voorraad- en vorderingenpatronen die u kunt aanpassen aan een FBA-workflow, en de dashboardweergaven maken de krimptrend in één oogopslag zichtbaar.

Een maandelijkse FBA-vergoedingschecklist​

• Haal het Inventory Adjustments-rapport op; markeer elke regel Lost of Damaged zonder bijbehorende automatische vergoeding.
• Controleer de weergave Eligible for claim in het IDR-portaal op alles wat de rapporten hebben gemist.
• Verifieer dat de fabricagekosten per eenheid geregistreerd staan voor elke ASIN met openstaande blootstelling.
• Dien handmatige claims in met zending-ID's, leveranciersfacturen en de berekening per eenheid bijgevoegd.
• Betwist eventuele onderbetaalde waarderingen binnen het geschillenvenster van 60 dagen.
• Boek vergoedingen onder overige baten en boek verloren eenheden uit de voorraad.
• Log afgewezen claims met redenen en herstel het indieningspatroon dat ze heeft veroorzaakt.

Het geautomatiseerde systeem van Amazon vangt een aanzienlijk deel van de gevallen op — maar de branche-ervaring plaatst het missercentage hoog genoeg dat handmatige controle zich nog steeds meerdere malen terugverdient. Onder uitbetalingen tegen fabricagekosten is elke niet-ingediende claim geld dat u heeft uitgegeven om een product in te kopen, heeft betaald om naar een magazijn te verzenden, en dat u nooit meer terugziet tenzij u er binnen 60 dagen om vraagt.

Houd uw e-commerceboekhouding auditklaar​

Het terugvorderen van FBA-vergoedingen is slechts de helft van het werk; de andere helft is het vastleggen van elk verlies en elke terugvordering, zodat uw marges, voorraad en belastingaangifte allemaal hetzelfde verhaal vertellen. Beancount.io biedt plain-text accounting die u volledige transparantie en controle geeft over uw financiële gegevens — geen black boxes, geen vendor lock-in. Begin gratis en ontdek waarom ontwikkelaars en finance-professionals overstappen op plain-text accounting.