料金ページには月額15ドル/ユーザーと書いてある。最初の請求書には別のことが書いてある——年間前払いをしなかったために高くなった月額料金、チームが実際に顧客へテキストを送ったための従量超過分、そして別製品だったことが判明したAIアドオン。最も比較されるこの3つの小規模ビジネス向け電話システムは、いずれも料金について嘘はついていないが、3社とも「込み」だと思い込んでいたものを少しずつ違う形で課金している。
このガイドでは、Quo（まだOpenPhoneという名で知っているかもしれない企業）、Dialpad、RingCentralを、請求額を実際に左右する4つの問い——ユーザーあたりの料金、テキスト送信、AI通話機能、連携——で比較する。以下の価格はすべて米ドルの月額/ユーザーで、2026年10月時点で各ベンダー自身のページに公開されているものに基づく。
結論を先に
60秒しかないなら：
- Quoは、番号を共有して顧客にテキストを送る小規模チームにとって最もシンプルな選択だ。エントリープランは3社中最安で、米国・カナダ向けの通話とテキストが無制限、最低席数の縛りもない。
- Dialpadは、すべての通話にAIを載せることが目的なら選ぶべきだ——リアルタイム文字起こしと要約が、最安プランから追加料金なしで含まれる。
- RingCentralは、1つのシステムで電話・会議・深い連携スタックまでカバーする必要があるなら選ぶべきだ。1席あたりのコストは高く、テキストは厳しく従量制で、高度なAIは別売りだ。
| Quo（OpenPhone） | Dialpad | RingCentral RingEX | |
|---|---|---|---|
| エントリー価格（年払い） | $15 | $15 | $20 |
| エントリー価格（月払い） | $19 | $27 | $30 |
| 第2ティア（年払い） | $23 | $25 | $25 |
| ビジネステキスト送信 | 米国・カナダ無制限（フェアユース） | 上限あり、米国・カナダのみ | 1ユーザーあたり25〜100通、以降は超過課金 |
| AI文字起こし・要約 | 込み（フルAIはBusiness以上） | 全プラン込み | AI Assistant込み、受付・営業AIはアドオン |
| 連携 | ネイティブ約24、Zapier経由で数千 | 70以上、CRMはPro | 500以上 |
| 無料トライアル | 7日 | 14日 | 14日 |
以下の本文では各行を掘り下げる。なぜなら、お金が動くのは脚注の部分だからだ。
まず：OpenPhoneはQuoになった
比較検討をしていて、以前OpenPhoneがあった場所にQuoという提供元を見つけても、何もおかしくはない。OpenPhoneは2025年9月にQuoへブランドを変更し、同時に1億500万ドルの資金調達ラウンドと、AI音声エージェント「Sona」のローンチを発表した。同じ企業、同じアプリ、同じ電話番号だ——既存アカウントは引き継がれ、旧OpenPhoneのウェブアドレスは新サイトへリダイレクトされる。
これが検索にとって重要な理由：2025年後半より前に書かれたレビューやまとめ記事は「OpenPhone」と表記し、現在のものは「Quo」と表記する。どちらも同じ製品を指している。OpenPhoneの共有受信トレイやスタートアップに優しい料金体系に対する過去の称賛は、今日のQuoにも当てはまる。
ユーザーあたりの料金：表示価格と実際の請求額
3社はいずれも年払いの価格を最も目立つ形で宣伝している。年払いと月払いの差が最初の驚きであり、最低席数が2つ目の驚きだ。
Quoには3つのプランがある：Starterは年払いで1ユーザー15ドル（月払い19ドル）、Businessは23ドル（月払い33ドル）、Scaleは35ドル（月払い47ドル）。最低席数がないため、2〜3人のチームにとって3社の中で最も間口が広い。実務上の落とし穴は、HubSpotやSalesforceとのCRM連携、AI通話要約、電話メニューがBusinessから始まることだ——つまり、通話をCRMに記録する必要があるチームは、実際には15ドルではなく23ドルで買い物をしていることになる。
Dialpadは電話製品「Connect」を主に2つのティアで価格設定している：Standardは年払いで1ユーザー15ドル（月払い27ドル）、Proは25ドル（月払い35ドル）。この月払いの割増——1席あたり12ドル増——は3社中最も急で、月単位の購入者は27ドルを基準に予算を組むべきだ。またProには3席の最低席数があるため、2人規模の店舗には（誰も使わない席を払わない限り）不向きだ。
RingCentralのRingEXはCoreが年払い20ドル（月払い30ドル）、Advancedが25ドル（月払い35ドル）、Ultraが35ドル（月払い45ドル）で展開する。CRM連携はAdvancedから、自動通話録音はAdvancedから始まり（Coreはオンデマンド録音のみ）、フリーダイヤル通話時間はCoreで100分、Advancedで1,000分に制限される。契約前に知っておくべき請求上の注意点がもう2つある：30日前の通知がない限り契約は自動更新され、コンタクトセンター用の席（RingCX）は1エージェントあたり約65ドルからの別製品だ。
公平な比較方法はこうだ：必要なCRM連携を含むティアで、実際に使う支払い条件で、実際の席数で価格を見積もる。この基準で言えば、年払いの5人チームはQuo Businessで月約115ドル、Dialpad Proで月125ドル、RingCentral Advancedで月125ドルとなり、3つのエントリー価格が示唆するよりもずっと近い。
テキスト送信：3社が最も大きく分かれる点
チームが顧客へテキストを送るなら——予約リマインダー、配達更新、「10分遅れます」——このセクションが比較全体を決めるかもしれない。テキストの許容量が桁違いに異なるからだ。
Quoは全プランで米国・カナダの番号へのメッセージ送信が無制限（フェアユースポリシーの適用あり）。1つの共有番号に最大10人のチームメイトが着信でき、共有受信トレイのおかげで誰でもテキストスレッドを引き継げる。SMSに依存するサービス業にとって、これがQuo最大の強みだ。境界に注意：無制限の許容量は米国・カナダが対象で、国際テキストはアドオンだ。
DialpadはSMSとMMSを含むが、送信テキストには上限があり（1ユーザーあたり月約250通、以降はメッセージごとに超過課金）、米国・カナダの顧客に限定される。テキスト量が控えめなチームは気づかないだろうが、配車・派遣が多い業務では契約前に超過分を試算したいところだ。
RingCentralはテキストを最も厳しく従量制にしている：Coreで1ユーザーあたり月25通のSMS/MMS、Advancedで100通、Ultraで200通、超過分はメッセージごとに課金される（1通あたり1セント未満だが、一日中テキストを送るチームでは積み上がる）。1ユーザー25通はおおよそ営業日1日1通の送信に相当する——予約をすべてテキストで確認するチームは最初の1週間でCoreの許容量を使い切り、最初からAdvancedかSMSブースターを見積もるべきだ。
覚えておくべきパターン：Quoはテキストを電話の一部として扱い、Dialpadは込みだが上限のある機能として扱い、RingCentralは従量制の資源として扱う。デモ通話の印象ではなく、チームが実際にどうコミュニケーションするかに当てはめよう。
AI通話機能：込みかアドオンか
今やどの提供元もAIを売りにしているが、「AI込み」の意味は3社で大きく異なる。
Dialpadはこの点で評判を築いてきた：リアルタイム文字起こし、ボイスメール文字起こし、アクションアイテム付きのAI生成要約が、15ドルのStandardティアを含むすべてのConnectプランに含まれる。通話中のライブコーチングのヒントも同じパッケージの一部だ。追加料金がかかるのは別製品——顧客との会話を自律的に処理するAIエージェント——で、会話ごとの料金で別売りされている。
Quoは自社のAI音声エージェント「Sona」をプランにバンドルしており、AI通話要約と文字起こしはBusiness以上で利用できる。Starterプランは電話の基本機能をカバーする；AIメモ目当てに買うチームは、フルAI機能一式が15ドルではなく23ドルのティアにあることに注意すべきだ。
RingCentralは現在、AI AssistantをRingEXに追加料金なしで含めている——リアルタイムのノート作成、通話要約、メッセージ作成、翻訳。しかし看板となる2つのAI製品は依然として有料アドオンだ：AI受付（応答・ルーティング・FAQ対応を担う）は月約39ドル、営業会話インテリジェンス製品は1ユーザーあたり月約60ドルかかる。RingCentralでAIフロントデスクを求める小規模チームは、あらゆるプラン比較にこの39ドルを加えるべきだ。
各ベンダーの販売ページに尋ねるべき正直な問いはこうだ：契約日に、2度目のチェックアウトなしで、私が買うティアでどのAI機能が動くのか？最も明確な答えを持つのはDialpadで、RingCentralの答えには最も多くの注釈が付く。
連携：24 vs. 70 vs. 500
連携数は、チームが実際にどの連携をつなぐのかを問うまで偏って見える。
RingCentralは500以上の既製連携を掲げている——Salesforce、HubSpot、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、そして業界特化ツールの長い裾——に加え、カスタム構築用のAPIもある。電話システムを複数の基幹システムを持つ確立されたスタックに接続する必要があるなら、この深さがRingCentral最大の論拠だ。CRM連携がCoreではなくAdvanced（25ドル）で解放されることを忘れないように。
Dialpadは70以上の連携を提供し、Salesforce、HubSpot、Zendeskとのネイティブ同期は概ねPro以上に制限されている——ベンダーはこの境界を動かすので、現行の料金ページで現在のティア境界を確認しよう。標準的な小規模ビジネスのスタック（CRM、ヘルプデスク、カレンダー、Slack）には十分だが、特殊なツールについてはRingCentralのカタログより薄い。
Quoはネイティブ連携を約24に保っている——HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Slackなど——Businessプランから始まり、ZapierとMake経由でさらに数千に到達する。スタックがCRMと少数のアプリで構成されるチームなら、ネイティブのリストと1つの自動化アカウントで足りる；特殊あるいは規制対象のツールを持つチームは、番号を移行する前に各コネクタの存在を確認しよう。
実務的な注意：特定のティアを必要とする連携を数え上げ、それから料金セクションを再確認しよう。CRM同期は、3社すべてで購入者を1つ上のティアへ押し上げる最も可能性の高い機能だ。
電話代を記帳する：席あたりコストを見える状態に保つ
どのシステムを選んでも、電話代は一般的な事務費のバケツに消えるのではなく、帳簿上で独自の行を持つべきだ。席単位のSaaS支出はまさにじわじわ増える類のコストだ——ここで忘れられた1席、あそこで1つのアドオン——専用の勘定科目があれば、その増加が確定申告時にも毎回の更新時にも見えるようになる。
月額料金のプレーンテキスト元帳エントリはこんな形だ：
2026-10-01 * "Quo" "Business plan — 6 seats, October"
Expenses:Office:Phone:Quo 138.00 USD
Assets:Checking:Business席が異なる機能を担っているなら、部門ごとに負担を分けるよう分割しよう：
2026-10-01 * "Dialpad" "Pro plan — 5 seats, October"
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Sales 75.00 USD
Expenses:Office:Phone:Dialpad:Support 50.00 USD
Assets:Checking:Business2つの習慣が報われる。第一に、各請求書の席数を実際のチームと照合する——退職者の席がプロビジョニング解除されずに残るのが最もよくある漏れだ。第二に、アドオン（AI受付、SMSブースター、フリーダイヤル超過分）は一般的なソフトウェア支出ではなく、同じ電話アカウントのサブアカウントに記帳する——そうすれば更新の話し合いは真の総額から始められる。推移を見たいなら、Favaのダッシュボードは任意の費用勘定を時系列でグラフ化し、「電話代が高くなった気がする」を数字に変えてくれる。部門分割を初めて設定するなら、簿記ドキュメントが勘定構造をより詳しく説明している。
選び方：5つの問いによる決定ガイド
順番に取り組もう；ほとんどのチームは3問目までに勝者が決まる。
- どれだけテキストを送るか？ 共有番号での米国・カナダ向けテキスト送信が多いならQuo。テキストが少なければ3社すべてが候補に残る。国際テキストはどれでもアドオンを詳しく確認する必要がある。
- AI文字起こしが乗り換えの理由か？ そうならDialpadが最も低いティアで最も多くのAIを提供する。AIが「あれば嬉しい」程度なら、QuoのBusinessティアかRingCentralの込みのAssistantでカバーできる。
- 電話を何に接続する必要があるか？ 1つのCRMといくつかの一般的なアプリ：3社のいずれでも可（ティアを確認）。深いあるいは特殊なスタック：RingCentralのカタログがその割高さに見合う。
- 席数はいくつで、どう支払うか？ 月払いの2席ならQuoが断然有利（最低席数なし、月払いの割増が最小）。5席以上を年払いで前払いするなら、3社は驚くほど価格が近い。
- 誰も出られないとき誰が応答するか？ AI受付が欲しいなら明示的に価格を見よう：Quoでは異なる形でバンドルされ、Dialpadでは会話ベースの別製品、RingCentralでは39ドルのアドオンだ。
それからトライアルをトライアルらしく実行しよう：番号は移行せず、初日にCRM連携をつなぎ、1週間分の実際のテキスト量を通し、受ける通話タイプごとにAI要約を1つ読む。トライアルの1週間が通常の1週間と最もよく似ている提供元が正解だ——年払いプランにはその週の後にサインオンし、それより前にはしないこと。
