تماس با Beancount.io

سؤالی دارید، برای دفتر کل خود نیاز به کمک دارید یا می‌خواهید درباره مشارکت بحث کنید؟ ما خوشحال می‌شویم از شما بشنویم. این صفحه همه راه‌های ارتباط با تیم Beancount.io، نحوه رسیدگی به پیام شما و آنچه باید شامل شود را فهرست می‌کند تا بتوانیم سریع به شما کمک کنیم.

چگونه با ما تماس بگیرید​

سریع‌ترین راه برای دریافت پاسخ، ایمیل است. برای بحث در زمان واقعی، به جامعه تلگرام ما بپیوندید. برای باگ‌ها یا درخواست‌های ویژگی، یک بحث گیت‌هاب باز کنید. همه کانال‌ها توسط تیم اصلی در سانفرانسیسکو، کالیفرنیا نظارت می‌شوند.

ایمیل — [email protected] — برای پشتیبانی، صورتحساب، فروش، مشارکت‌ها و سوالات عمومی. ما در یک روز کاری پاسخ می‌دهیم، اغلب در عرض چند ساعت. اگر سوال شما مربوط به حساب است، آدرس workspace یا نام دفتر کل خود را ذکر کنید.

تلگرام — t.me/beancount — چت جامعه برای سوالات سریع، اشکال‌زدایی فایل Beancount و کمک همتایان. نگهدارندگان اصلی روزانه فعال هستند. عالی برای سوالات «چگونه ...» که از دانش گروهی بهره می‌برند.

X / توییتر — @bexdotco — اطلاعیه‌های محصول، نکات برجسته تغییرات و معرفی جامعه. پیام خصوصی برای تماس سریع باز است.

گیت‌هاب — bex-co/beancount-io — ردیاب مسائل برای باگ‌ها، درخواست‌های ویژگی و مشارکت‌های دفتر کل باز. برای iOS/Android به مخزن موبایل ما مراجعه کنید.

امنیت — به /security مراجعه کنید — برای گزارش‌های آسیب‌پذیری، خط‌مشی امنیتی ما را در /security#report-a-vulnerability و /.well-known/security.txt ببینید. ما گزارش‌ها را در عرض ۴۸ ساعت تأیید می‌کنیم.

دفتر ما​

Beancount.io توسط Stargately, Inc. اداره می‌شود، مستقر در 600 California Street, 11th Floor, San Francisco, CA 94108, United States. برای مکاتبات حقوقی یا انطباق، به این آدرس یا به [email protected] ایمیل بنویسید. ما یک تیم دوست‌دار دورکاری با ساعات کاری اصلی در منطقه زمانی اقیانوس آرام هستیم.

چه چیزی در پیام خود بگنجانید​

برای کمک به ما در حل سریع درخواست شما، لطفاً شامل موارد زیر باشد:

• نام workspace یا دفتر کل Beancount.io شما (در صورت وجود)
• شرح آنچه سعی داشتید انجام دهید و چه اتفاقی افتاد
• مراحل بازتولید، نمونه قطعه Beancount (اطلاعات خصوصی را حذف کنید) یا اسکرین‌شات
• مرورگر/سیستم‌عامل شما اگر مشکل مربوط به رابط کاربری است
• آیا مستندات یا دستیار هوش مصنوعی ما را امتحان کرده‌اید

ما هدف داریم هر تعامل را قابل‌ممیزی و مفید نگه داریم — درست مثل دفتر کل شما. اگر Beancount.io را برای تیم خود ارزیابی می‌کنید، مورد استفاده خود را ذکر کنید (کسب‌وکار کوچک، فریلنسر، زوج، حرفه‌ای) و ما می‌توانیم راهنماهای راه‌اندازی مرتبط، نکات مهاجرت و گزینه‌های قیمت‌گذاری را در /pricing به اشتراک بگذاریم.

زمان پاسخ​

• پشتیبانی عمومی: در یک روز کاری
• گزارش‌های امنیتی: در عرض ۴۸ ساعت، با افشای هماهنگ
• فروش/مشارکت: در دو روز کاری
• چت جامعه: اغلب در عرض چند ساعت در ساعات کاری اقیانوس آرام

ما مشتاقانه منتظر کمک به شما برای داشتن کتاب‌های مالی خود هستیم، همان‌طور که کد خود را دارید.

آخرین به‌روزرسانی ۲۰۲۶-۰۸-۲۱. برای حریم خصوصی، به /privacy-policy مراجعه کنید. برای شرایط، به /terms-of-service مراجعه کنید.