کارت امتیازی متوازن، توضی‌داده‌شده: چگونه چهار دیدگاه استراتژی را به شاخص‌هایی تبدیل می‌کنند که یک کسب‌وکار کوچک واقعاً رصد می‌کند
کارت امتیازی متوازن استراتژی را به شاخص‌هایی در دیدگاه‌های مالی، مشتری، فرایند و یادگیری تبدیل می‌کند — که در یک زنجیره علت‌ومعلولی از پایین به بالا به هم پیوند می‌خورند.