Modello di Politica di Spedizione: Esempi Gratuiti da Copiare e Incollare

Una politica di spedizione dovrebbe dire ai clienti dove spedisci, quanto costa e quando aspettarsi il loro ordine. Usa il modello gratuito qui sotto, poi segui gli esempi per adattarlo al tuo effettivo processo di evasione ordini.

Modello di Politica di Spedizione da Copiare e Incollare​

Copia il blocco qui sotto nella pagina delle policy del tuo negozio. Sostituisci ogni campo tra parentesi prima della pubblicazione, duplica le righe di spedizione se necessario e rimuovi le opzioni che non offri. Questi sono campi da compilare, non promesse di consegna raccomandate. Trasforma i campi URL della politica di reso e del tracciamento in collegamenti funzionanti nell'editor del tuo negozio.

Politica di Spedizione — [NOME ATTIVITÀ]

Ultimo aggiornamento: [DATA AGGIORNAMENTO POLITICA]

Elaborazione ordini

Elaboriamo gli ordini entro [INTERVALLO TEMPI DI ELABORAZIONE] giorni lavorativi. I nostri giorni lavorativi sono [GIORNI LAVORATIVI E FESTIVITÀ ESCLUSE]. La nostra scadenza ordini è [ORA DI CUTOFF E FUSO ORARIO]. Gli ordini ricevuti dopo tale scadenza entrano in elaborazione [REGOLA GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO].

L'elaborazione avviene prima del transito del corriere. Preordini, prodotti personalizzati e altre eccezioni seguono [TEMPI DI ELABORAZIONE SPECIFICI PER PRODOTTO O NESSUNO].

Destinazioni e opzioni di consegna

Spediamo a [PAESI, REGIONI E TERRITORI SERVITI]. Destinazioni escluse, tipi di indirizzo e prodotti sono [RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE O NESSUNA].

Destinazione	Metodo e corriere	Transito stimato dopo la partenza	Prezzo di spedizione e valuta
[DESTINAZIONI NAZIONALI]	[SERVIZIO E CORRIERE NAZIONALE]	[INTERVALLO TRANSITO NAZIONALE]	[PREZZO NAZIONALE O CALCOLO AL CHECKOUT]
[DESTINAZIONI INTERNAZIONALI O RIMUOVI RIGA]	[SERVIZIO E CORRIERE INTERNAZIONALE]	[INTERVALLO TRANSITO INTERNAZIONALE]	[PREZZO INTERNAZIONALE O CALCOLO AL CHECKOUT]

Spedizione gratuita: [SOGLIA, VALUTA, REGIONI IDONEE ED ESCLUSIONI, O NON OFFERTA]. Eventuali supplementi per aree remote, articoli ingombranti o altri oneri di spedizione sono [SUPPLEMENTI E QUANDO VENGONO MOSTRATI, O NESSUNO].

Le stime di transito iniziano quando il corriere riceve la spedizione. Le stime di elaborazione e transito insieme descrivono la finestra di consegna prevista. Qualsiasi servizio garantito e le sue condizioni sono [TERMINI SERVIZIO GARANTITO O NESSUNO].

Dazi e tasse internazionali

Per gli ordini internazionali, dazi all'importazione, tasse e spese di sdoganamento del corriere sono [QUALI ONERI SONO INCLUSI, QUALI SONO RISCOSSI IN SEGUITO E CHI PAGA]. Le nostre informazioni su sdoganamento e ritardi sono [INFORMAZIONI DOGANALI SPECIFICHE PER DESTINAZIONE]. Rimuovi questa sezione se la spedizione internazionale non è disponibile.

Tracciamento e modifiche all'ordine

Le conferme di spedizione vengono inviate tramite [EMAIL, SMS O ALTRO CANALE]. Il tracciamento è disponibile a [LINK DI TRACCIAMENTO O ISTRUZIONI ACCOUNT]; i servizi senza tracciamento sono [OPZIONI SENZA TRACCIAMENTO O NESSUNA]. Gli aggiornamenti di tracciamento normalmente compaiono entro [STIMA AGGIORNAMENTI SUPPORTATA DAL CORRIERE] dopo la partenza.

Per richiedere un cambio di indirizzo o una cancellazione, contatta [EMAIL SUPPORTO O URL CONTATTO]. Le richieste vengono gestite secondo [PROCESSO DI MODIFICA E CANCELLAZIONE, SCADENZA E LIMITAZIONI].

Ordini ritardati, mancanti o danneggiati

Se il tuo ordine è ritardato, mancante o danneggiato, contatta [EMAIL SUPPORTO O URL CONTATTO] con il tuo numero d'ordine e [DETTAGLI UTILI O FOTO, SE DISPONIBILI]. I nostri orari di assistenza sono [ORARI ASSISTENZA E FUSO ORARIO].

Gestiamo questi casi tramite [PROCESSO DI INDAGINE E AGGIORNAMENTO CLIENTE], con [OPZIONI APPLICABILI DI SOSTITUZIONE, RIMBORSO E CANCELLAZIONE PER RITARDO]. Qualsiasi richiesta di segnalare tempestivamente un problema non rimuove i tuoi diritti legali applicabili.

Resi e cambi

I nostri termini di reso e cambio, inclusi gli accordi di spedizione di reso applicabili, sono disponibili qui: [URL POLITICA DI RESO].

Personalizza il Modello per il Tuo Negozio​

Compila la politica dalle impostazioni del tuo checkout, dai servizi dei corrieri e dai registri di evasione ordini. Una politica dovrebbe descrivere il servizio che un cliente può realmente acquistare.

Esempio di Spedizione Nazionale​

Tieni separati elaborazione e transito. Il servizio di due giorni di un corriere non significa consegna due giorni dopo l'ordine se il negozio ha bisogno di tempo per imballare.

I seguenti valori sono solo illustrativi, per un negozio fittizio che spedisce merci ordinarie e in magazzino negli Stati Uniti contigui. Non sono preventivi correnti dei corrieri né impostazioni predefinite per la tua attività:

Con queste ipotesi, elaborazione più transito è di circa 4–7 giorni lavorativi dall'inizio dell'elaborazione. La regola di cutoff può spostare l'inizio a un giorno lavorativo successivo. Sostituisci le stime con prove del tuo servizio e spiega qualsiasi variazione festiva o stagionale prima che un ordine venga effettuato.

Se offri ritiro in negozio, consegna locale o spedizione espressa, aggiungi righe separate con l'area reale, il cutoff, il prezzo e le istruzioni di ritiro o consegna. Verifica le restrizioni sugli indirizzi di ogni servizio del corriere invece di presumere che ogni servizio escluda le caselle postali.

Esempio di Spedizione Internazionale​

Nomina esplicitamente le destinazioni supportate. Spiega quali dazi, tasse di importazione e oneri di sdoganamento il tuo checkout raccoglie, quali potrebbero essere riscossi in seguito e chi li paga. Un'etichetta come "spedizione internazionale" non basta per spiegare il costo totale per il cliente.

Per un negozio che ha verificato di raccogliere tutti gli oneri di importazione rilevanti per un particolare servizio, una formulazione adattabile è:

Per gli ordini verso [DESTINAZIONI VERIFICATE] utilizzando [SERVIZIO], [DAZI, TASSE E SPESE DI SDOGANAMENTO SPECIFICATI] sono inclusi nel totale al checkout. Altri oneri o eccezioni sono [SPIEGA EVENTUALI ECCEZIONI O CONFERMA NESSUNA].

Per un servizio in cui alcuni oneri vengono riscossi in seguito:

Per gli ordini verso [DESTINAZIONI] utilizzando [SERVIZIO], [ONERI SPECIFICATI] non vengono riscossi al checkout. [PARTE RESPONSABILE] paga questi oneri tramite [METODO DI RISCOSSIONE]. Vedi [INFORMAZIONI SUI COSTI SPECIFICHE PER DESTINAZIONE] prima di ordinare.

Usa uno dei due esempi solo dove corrisponde al tuo corriere effettivo, al checkout e alle regole di destinazione. Non promettere "nessun costo aggiuntivo" senza verificare cosa copre il servizio. Tieni distinti i dazi doganali dal tuo addebito di spedizione.

Fonti della politica verificate il 10 settembre 2026: il cambiamento UE per i piccoli pacchi non è più un evento futuro di luglio 2026. Le linee guida UE ora descrivono un dazio di 3 EUR per ciascun raggruppamento di articoli in importazioni di consumo di basso valore coperte, piuttosto che un singolo addebito fisso per pacco; IVA e spese di consegna sono separate. I beni che condividono un codice merceologico e un paese di origine possono essere raggruppati. Controlla l'ambito attuale e gli accordi di riscossione prima di impostare gli addebiti al checkout. Guida per i consumatori della Commissione Europea

Spedizione di Prodotti Personalizzati, Preordini e Prodotti Speciali​

Sostituisci la stima di elaborazione ordinaria dove non si applica. Per i beni realizzati su ordinazione, indica quando inizia la produzione e la finestra di partenza prevista. Per i preordini, distingui una data di partenza stimata da una data di consegna e spiega come notifichi i clienti dei cambiamenti.

Per deperibili, fragili, batterie o beni ingombranti, verifica i requisiti specifici del corriere e della destinazione prima di offrire un servizio. Descrivi qualsiasi requisito di imballaggio, firma, appuntamento o disponibilità del destinatario. Evita di copiare una clausola generica "tutte le vendite sono finali" o "nessuna responsabilità dopo la partenza" in una politica di spedizione.

Stabilisci Termini di Consegna e Risoluzione dei Problemi che Puoi Rispettare​

Una politica chiara può ridurre l'incertezza e dare al personale di supporto un riferimento coerente. Non rimuove automaticamente la responsabilità per ordini ritardati o danneggiati.

Per gli ordini di merce coperti negli Stati Uniti, la FTC richiede una base ragionevole per il termine di invio pubblicizzato. Quando non viene indicato alcun termine di invio, la regola generalmente prevede 30 giorni. Se la merce non può essere inviata entro il termine applicabile, il venditore deve seguire i requisiti della regola per notifica di ritardo, consenso e rimborso. Un'indagine del corriere non sostituisce tali obblighi. Regola FTC sugli ordini di merce

Non trasformare una richiesta di foto dei danni entro 48 ore in una perdita automatica dei diritti del cliente, né presumere che una scansione "consegnato" risolva ogni controversia per ordine mancante. Ad esempio, la guida UE per i consumatori afferma che il venditore è responsabile dei danni prima che l'acquirente riceva la merce. Adatta il tuo processo di indagine e i rimedi disponibili alle norme consumer applicabili. Diritti UE su spedizione e consegna

Mantieni nella politica dettagli operativi utili: come contattare l'assistenza, quali informazioni aiutano a localizzare un ordine, quando i clienti possono aspettarsi un aggiornamento e dove trovare i termini di reso. Compila questi dettagli dal tuo processo di supporto effettivo invece di copiare una scadenza arbitraria di sette giorni o un esito di rimborso garantito.

Visualizza e Mantieni la Tua Politica di Spedizione​

Collega la politica dal footer, dalle pagine prodotto, dal carrello e dal checkout dove i clienti cercano informazioni sulla consegna. Metti anche il prezzo e la stima di consegna pertinenti vicino alla decisione d'acquisto; un link alla politica non dovrebbe nascondere un addebito al checkout inaspettato.

Prima di pubblicare, effettua un ordine di prova per ogni regione di spedizione supportata e conferma:

• Ogni campo tra parentesi è sostituito e ogni metodo nella politica è disponibile al checkout.
• Tempi di elaborazione, orari di cutoff, fusi orari e stime di transito concordano tra pagine prodotto, politica e checkout.
• Prezzi, valute, soglie di spedizione gratuita ed esclusioni corrispondono al calcolo del checkout.
• La riscossione degli oneri internazionali e le restrizioni su prodotti o indirizzi corrispondono al servizio scelto.
• Tracciamento, assistenza e link alla politica di reso funzionano, anche su mobile.
• Il personale può eseguire il processo dichiarato per ritardi, cancellazioni e danni.

Rivedi la politica quando cambiano corrieri, destinazioni, costi o tempi di elaborazione. Conserva versioni datate per identificare i termini mostrati quando un cliente ha ordinato.

Traccia i Costi di Spedizione Prima di Promettere la Consegna Gratuita​

Scegli una soglia di spedizione gratuita in base ai tuoi margini e ai costi degli ordini, piuttosto che una percentuale universale sopra il valore medio degli ordini. Includi spese del corriere, imballaggio, manodopera di evasione, supplementi e il costo atteso di resi o sostituzioni. Un ordine più grande può comunque perdere denaro se i suoi articoli extra sono costosi da spedire.

Monitora la spesa media di spedizione per ordine, la quota recuperata dai clienti, l'utilizzo della spedizione gratuita e i problemi di consegna per servizio. Questi record ti aiutano a decidere se modificare una soglia, un prezzo o un corriere.

La contabilità a testo semplice di Beancount.io ti consente di mantenere spese di spedizione, addebiti di spedizione ai clienti e rimborsi del corriere in registri tracciabili. Inizia gratuitamente per organizzare i costi dietro la tua politica di spedizione.